De zeven marketinglessen van Zeeman: introducing #doeslef

Lef kan niet genoeg worden aangemoedigd, zeker in het marketingvak, waar conventionele campagnes de dienst uitmaken. Durf in marketing en reclame is letterlijk broodnodig voor elke marketeer, klein of groot, van een bekend of een onbekend merk. Lef en durf kunnen je merk redden. Kijk naar Sissy-Boy, CoolCat, Hudson’s Bay, Intertoys – ooit iets bijzonders van deze verzopen merken voorbij zien komen? Dan Zeeman. Een lesje in durf van een tot verzuipen gedoemde textielketen. Introducing de hashtag #doeslef. Lees meer over: De zeven marketinglessen van Zeeman: introducing #doeslef.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Joline Jolink: ‘Klassieke retail-formule niet van deze tijd’

Waar menig retailer externe verkoopkanalen inzet, is de kleding van Joline Jolink uitsluitend verkrijgbaar via haar eigen verkooppunten. Daarnaast is ze gestopt met modeshows, gaat ze niet mee met trends en heeft ze de uitverkoop afgeschaft. “Afstand nemen van het traditionele systeem is spannend, maar dankzij de webshop kan ik het me veroorloven.”

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

Zo klinken webwinkel-namen in het Nederlands

Het gebruik van de Engelse taal is zó ingeburgerd in Nederland, dat veel webwinkels automatisch voor een Engelstalige naam gaan in plaats van een ouderwetsch Hollandse. Het vergroot niet alleen de kansen op succes in het buitenland, maar het klinkt vaak ook stoerder. Dat wordt alleen maar duidelijker wanneer je die namen van webwinkels vertaalt naar het Nederlands.

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

Waarom snelheid zo belangrijk is in webshops en processen

Een razendsnel interview: snelheid vanuit verschillende ooghoeken belicht.

Er wordt vandaag de dag flink rondgestrooid met opmerkingen als: “we leven in een snel veranderende wereld” en “technische ontwikkelingen volgen elkaar in een razend tempo op”. We zouden liegen als we zeggen dat deze beweringen niet waar zijn. Maar waarom moet alles alsmaar sneller? Waarom is snelheid zo belangrijk en wat merk je hiervan in de wereld van e-commerce? We vroegen het onze specialisten, vanuit technisch, marketing en creatief opzicht. Benieuwd? Lees snel verder!


Niet alleen Google rekent je af op snelheid

Snelheid is allereerst belangrijk omdat we steeds ongeduldiger zijn. “De snelheid van je webshop is belangrijk omdat een lange wachttijd van de eindklant conversie killer nummer 1 is”, aldus Remko Prijt (Developer). Bart de Vries (Lead Techniek) volgt hierop: “Door snelheid in de laadtijd van je website of –shop kun je hoger in Google komen. Is je laadtijd traag? Dan kan je een penalty van Google verwachten. Maar zoals Remko ook al aangaf, rekent niet alleen Google je hierop af. De consument evenzo, vanwege zijn ongeduld. Een kleine noot: je hoeft niet perse de snelste te zijn maar je moet er wel voor zorgen dat je niet onderaan bungelt. Uiteindelijk is een positieve gebruikersinteractie waar het om gaat en daar houden wij in de ontwikkeling van onze webshops rekening mee. Denk hierbij aan slimme interactieve en technische hoogstandjes die snel reageren op wat de gebruiker vraagt.”

Naast dat snelheid een kenmerk van het product (in ons geval een webshop) is, waar vooral de consument profijt van heeft, zit snelheid hem ook in de totstandkoming van dit product, oftewel onze ontwikkel- en werkprocessen. Daarnaast is snelheid van groot belang in de verwerking van data.


Snelheid is real-time meten en verwerken van data

“Snelheid is belangrijk als het gaat om het verwerken van data. Denk hierbij aan het accuraat meten van interactie met content op een website. De dataregistratie moet real-time gebeuren, om zo accuraat mogelijke analyses te kunnen doen en de resultaten daaruit direct weer te gebruiken voor optimalisaties naar de consument.. De verwerking van data is ook belangrijk om zo snel mogelijk rapportages te kunnen doen, bijvoorbeeld op uur- of dagniveau”, aldus Christiaan Dollen (Technisch Web Analytics Consultant). Deze rapportages snel opleveren aan de klant brengt ons bij het volgende punt: snelheid in het werkproces.


Snelheid van het werkproces is cruciaal

Bart de Vries: “De snelheid van het proces is belangrijk omdat het iets zegt over de souplesse en herhaalbaarheid waarmee je met dingen bezig bent. Op het moment dat processen soepel lopen draagt het bij aan de snelheid waarmee we bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten op kunnen leveren. Andersom kun je bijna niet snel zijn zonder soepel te zijn. Herhaalbaarheid zegt daarnaast iets over de volwassenheid van een bepaalde samenwerking en de technische keten”. Remko Prijt beaamt dit: “Snelheid van een ontwikkel flow is cruciaal om snel in te kunnen spelen op veranderingen waar de klant om vraagt”.

Christiaan Dollen voegt hier vanuit zijn vakgebied aan toe: “De snelheid van de tools die we gebruiken en de infrastructuur zijn bepalend om snel analyses te kunnen doen en zonder moeite rapportages op te leveren met actuele data. Het is de bedoeling dat we in enkele minuten/uren de gewenste inzichten kunnen krijgen, in plaats van dat we, en dus de klant, dagen moeten wachten op rapportages met de resultaten. Hoe sneller we inzichten hebben, des te sneller we kunnen acteren op deze cijfers. Soms doen we dit zelfs real-time”.


En dit begint allemaal met een creatief proces…

Voordat we beginnen met het bouwen van webshops of het inzetten van bijvoorbeeld banners waarvan we de data analyseren, gaan we terug naar de basis. Waar staat de organisatie waarvoor we dit doen voor en wat is het doel? Dit vraagt om strategische keuzes. “Na vaak lange periodes van strategische keuzes, denkwerk en beslissingen nemen, willen onze klanten graag snel hun ideeën gevisualiseerd zien in hoe het ‘zou kunnen worden’. Plaatjes zeggen vaak meer dan woorden. Snel schakelen en de juiste beelden maken waarmee we onze (nieuwe) klanten op emotioneel en rationeel niveau raken zijn daarbij essentieel. Belangrijk hierbij is: bij een creatief proces helpt snelheid vaak om snel de goede ideeën ‘te vangen’. Vaak geven eerste ingevingen vanuit je onbewuste goede richtingen. Daarna is het echter belangrijk de snelheid eruit te halen en het even te laten rusten om het daarna weer op te pakken en keuzes te maken uit de verschillende ideeën”, zegt Iwan Blokzijl (Art Director). Hij vervolgt: “Bij het ontwerpen van de juiste UX is het een continue zoektocht tussen ‘mooi en snel’. Je wil de eindgebruiker raken met een unieke experience qua beeld en communicatie maar tegelijkertijd de ervaring dusdanig snel maken qua performance dat hij of zij niet afhaakt”.

Snel, sneller, snelst?

Heb jij hulp nodig bij het verbeteren van de laadtijd van jouw webshop? Doe nu de performance scan en je krijgt van onze ervaren Front-end Developers concrete handvatten om de prestaties van jouw website te optimaliseren.

Wil jij real-time inzicht in jouw data? Heb je behoefte aan creatieve denkers voor een unieke experience op jouw webshop? En wil je ook nog eens dat dit proces allemaal snel verloopt? Dan helpen wij je graag. Neem gerust contact op!

Het bericht Waarom snelheid zo belangrijk is in webshops en processen verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Waarom bestaan er nog boekwinkels?

De wereld ligt aan de voeten van de betekenismarketeer. Initiatieven die de markt op z’n kop zetten, hebben stuk voor stuk een ‘do good’-karakter. Waar we afgelopen jaren gefascineerd waren door de technische innovaties van Facebook, Google en Amazon, zijn het nu de campagnes zoals die van Nike waar iedereen over spreekt. Schept dit extra kansen voor retail, om de prijzenoorlog vanuit e-commerce te weerstaan? We onderzochten enkele scenario’s. Om de lat hoog te leggen, beginnen we bij de sector waar e-commerce is begonnen: de boekhandel. Lees meer over: Waarom bestaan er nog boekwinkels?.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Het einde van keuzestress is nabij

Ik moest afgelopen week mijn winterbanden wisselen bij KwikFit. Of ik wilde kiezen tussen lucht en stikstof. Balanceren of uitlijnen? Of allebei? Ik werd er doodongelukkig van. Kom op nou. Wissel gewoon die banden. Het kan in 1.92 seconden! Veel marketeers leven in de veronderstelling dat het bieden van meer keuze mensen meer vrijheid geeft en dat meer vrijheid leidt tot meer welvaart of geluksgevoel. Vrijheid stelt ons – de mensheid – in staat om te handelen naar eigen inzicht, om een hoger welvaartspeil te bereiken zonder inmenging van derden. Mooi gezegd. Maar is het ook zo? Lees meer over: Het einde van keuzestress is nabij.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Bewust bezorgd: e-tailer, sta op en beloon de consument

De omzet van de Nederlandse e-commercemarkt is in 2018 weer met 10 procent toegenomen. Vandaag besteld en morgen gratis geleverd is de standaard geworden. Niet goed, dan gratis retour. De consument is verwend geraakt. Tegelijkertijd heeft de e-commercesector zich gecommitteerd de CO2-uitstoot van transport te verlagen om zo klimaatverandering te beperken. Er zullen nieuwe manieren gevonden moeten worden om de steden schoner te bevoorraden en bewust gedrag te belonen. Lees meer over: Bewust bezorgd: e-tailer, sta op en beloon de consument.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

DisQounts: ‘Omzet is tegenwoordig secundair’

Met zeven bv’s in Nederland en een bedrijf in Hong Kong is Bas Urlings een drukbezet man. Toch komt hij alles behalve gestrest over. “Ondernemen is ook leren loslaten en durven delegeren.” Daarnaast is hij niet bang om zijn bedrijfsmodel volledig om te gooien als de markt daarom vraagt. Ecommerce News ging met hem in gesprek over de kansen en bedreigingen binnen de branche.

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

Parfumerie.nl alweer twintig jaar online

Het is twintig jaar geleden dat Parfumerie.nl haar eerste online bestelling verwerkte. Hiermee was het de eerste parfumerie die haar online deuren opende. Het speelveld is in de loop der jaren aardig veranderd, net als de bedrijfsprocessen, maar de geheel eigen werkwijze bleef. “Zolang je je onderscheidt, kun je goed opboksen tegen de massa”, aldus mede-eigenaar Erwin de Groot.

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

Startup Go Lemon: ‘Nog dit jaar winstgevend’

De meeste producten of diensten kun je inmiddels leasen. Dit gold niet voor de iPhone, waarvan er alleen al in Nederland jaarlijks ruim een miljoen worden verkocht. Bijzonder vreemd vond Bas van der Putten, die daarom begin 2017 Go Lemon oprichtte. “Met een omzetgroei van 350 procent vorig jaar deden we het al niet slecht, maar dit jaar gaan écht alle remmen los.”

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

Site Reliability Engineering: een betrouwbaar applicatielandschap

Auteurs: Daniel Kevin Thomassen & Hans Zwolsman

Recentelijk zijn we naar het Microsoft Ignite event geweest. Tijdens dit tweedaagse event zijn we meegenomen in de laatste ontwikkelingen op het vlak van development en cloud technologie. Hier hebben we een aantal interessante inzichten opgedaan over nieuwe technieken en ook over hoe je betere processen in kan richten om om te gaan met storingen. We hebben voor jou de belangrijkste inzichten op een rij gezet.

We hebben kennisgemaakt met verschillende nieuwe technologieën zoals Azure KeyVault voor het beheren van je credentials en Azure Pipelines voor het inrichten van je ontwikkelstraat. Ook waren er verbeteringen voor bestaande technologieën zoals tag boosting voor Azure Search en Traffic redirection voor deployment slots. In dit artikel gaan we in op Site Reliability Engineering (SRE in het kort).

Wat is Site Reliability Engineering?

Site Reliability Engineering omvat alles wat nodig is om ervoor te zorgen dat een applicatie of applicatielandschap goed blijft functioneren. Hierbij wordt gekeken naar welke processen er moeten zijn en wat voor technologieën je hierbij nodig hebt.

De term “reliability” verraad al dat betrouwbaarheid van een applicatie een belangrijk onderwerp is binnen SR, maar betrouwbaarheid van een applicatie is iets wat lastig vast te stellen is. Wanneer kun je zeggen dat een applicatie betrouwbaar is? Moet deze altijd beschikbaar zijn, moet de data up-to-date zijn, moet een website snel laden? Dit zijn een aantal dingen waar je naar kan kijken, maar naast deze factoren kunnen er nog een hoop andere factoren invloed hebben op de betrouwbaarheid van een applicatie. Elk van deze factoren kan meer of minder belangrijk zijn voor een applicatie binnen het applicatielandschap. Als er een uurtje geen order bevestigingen verstuurd kunnen worden dan is dit minder erg dan wanneer je een uur lang geen producten in je winkelmandje kan stoppen. In de afbeelding hieronder kan je een aantal verschillende vectoren zien die invloed hebben op de betrouwbaarheid van een applicatie.

De beschikbaarheid van een applicatie

Wat veelal een grote impact heeft op betrouwbaarheid is de beschikbaarheid van een applicatie. Ondanks alle moeite die er gestopt wordt in het voorkomen van verstoringen zal je ongetwijfeld een keer een storing krijgen. Het applicatielandschap is tegenwoordig dusdanig complex door o.a. koppelingen tussen externe systemen dat je soms een verstoring niet kan voorkomen. Hierom is het belangrijk dat je afspraken maakt over wat je monitort en hoe je dit monitort. Ook moet er een goed proces zijn voor wanneer er iets fout gaat.

Bij het maken van deze afspraken moet je per functionaliteit kijken wat de impact is als deze het niet meer doet. Wanneer reviews achterlaten in je winkel het niet meer doet dan is dit erg vervelend, het zal echter in de meeste gevallen geen groot probleem zijn als dit het een keer een dag niet doet. Echter, wanneer gebruikers niet kunnen betalen dan wil je dat dit direct opgelost wordt. Ook moet je afspraken maken over hoe mensen geïnformeerd worden en hoe er geëscaleerd wordt. Je wilt niet om 23:00 ‘s avonds gaan nadenken over wie er gebeld moet worden om een probleem op te lossen.

Problemen? Automatiseer het proces van oplossen

Door de juiste tooling in te zetten kan je dit proces zelfs automatiseren. Er kan automatisch een ticket aangemaakt worden in je bugtracker en de first responders kunnen via SMS of Telefoon op de hoogte gebracht worden. Ook kunnen er mails verstuurd worden naar bijvoorbeeld een servicedesk zodat deze direct op de hoogte is van een storing, zodat deze klanten beter te woord kan staan.

Analyseer en optimaliseer het proces

Nadat een verstoring is opgelost is het belangrijk om met alle betrokkenen te reviewen wat er is gebeurd. Doel hiervan is alle feiten op een rij krijgen en kijken naar alle dingen die goed en dingen die slecht zijn gegaan. Deze dingen kan je meenemen als lessen voor de volgende keer om zo je processen nog beter te maken. Belangrijk is dat dit niet bedoeld is om een schuldige aan te wijzen. Wanneer mensen zich niet veilig voelen dan zullen ze niet hun fouten delen en kan je dus ook niet leren van de fouten die gemaakt zijn.

Om dit alles correct in te richten moet je verschillende aspecten van je organisatie hierop ingericht hebben. Er moeten duidelijk afspraken zijn, je moet processen opstellen op basis van die afspraken en je moet tooling en monitoring hebben ter ondersteuning van die processen. Dit inrichten heeft dan ook impact op een groot gedeelte van je bedrijf.

Applicatiebeheer

Hulp nodig van een professionele e-commerce servicedesk waar ontwikkelaars en vormgevers met elkaar samenwerken? Onze servicedesk zorgt ervoor dat problemen snel worden verholpen en wijzigingen soepel worden doorgevoerd. Doordat we gebruik maken van proactieve monitoring zijn we in staat om problemen te voorkomen. Een wijziging kan een front-end, functionele of interface aanpassing zijn, waar we je graag mee helpen. Neem gerust eens contact op!

Het bericht Site Reliability Engineering: een betrouwbaar applicatielandschap verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl