Lege winkelstraten en de voordelen van ecommerce

Na het rapport Winkelmarktspecial 2009 van vastgoeddienstverlener Jones Lang LaSalle, verscheen vandaag in Trouw het nieuwsbericht naar aanleiding van Locatus Retail Facts 2009. Jones Lang LaSalle bericht ondermeer over de negatieve invloed die uitgaat van het stijgende aandeel van internet in de detailhandelsverkopen op de winkelstraat. Zo voorspellen ze een daling van de vraag naar winkelruimte van 7% tot 9%. Locatus concludeert dat internetverkopen een van de oorzaken is van het afnemen van het winkelpubliek. Directeur Van Zandbergen verwacht dat het aandeel van internet in de detailhandelsverkopen zal stijgenvan 4% in 2008 tot 10% – 15% de komende jaren. Kunnen we stellen dat ecommerce al zo’n grote wissel trekt op de fysieke winkels, dat er lege winkelstraten ontstaan en leegstand? Laten we dan nog eens de voordelen van ecommerce voor de consument op een rijtje zetten. Ain’t seen nothing yet! De voordelen van ecommerce op een rijtje Wat heeft ecommerce voor op fysieke winkels en winkelstraten? geen luidruchtige jeugd en ongure types geen mobiele telefoongesprekken waar je noodgedwongen naar moet luisteren geen onwetend en onvriendelijk verkooppersoneel geen parkeerkosten geen veel te harde en foute muziek geen rokend personeel bij de winkelingang geen hinderlijke ringtones van medewinkelaars geen hinderlijke straatmuzikanten onbeperkt aanbod en assortiment foutief afrekenen blijft zeer beperkt geen beperking van openingstijden veelzijdig aanbod Als je het zo ziet, klinkt het natuurlijk belachelijk. Maar het praktijk van alle dag die we helaas allemaal herkennen. “Op het net kun je niet alleen goedkoper, maar ook veelzijdiger kopen. Winkelstraten moeten weer willen concurreren op klantvriendelijkheid, know-how, originaliteit en vakmanschap.” Dit is een van de consumentencommentaren op het artikel in Trouw. Een waarheid als een koe. Blijkbaar kunnen winkels in het algemeen geen onderscheid bieden en leggen ze het af tegen webshops. Van de voordelen van ecommerce kunnen ’slechte’ webshops natuurlijk ook veel leren. De consument bepaalt het succes van de internetondernemer: wie betaalt die bepaalt!