May 2011

Shoppen Nederlanders in buitenlandse webshops?

Naast in eigen land shopt de Nederlandse consument het liefste in Duitse en Britse webwinkels Nederlandse consumenten die wel eens aankopen doen over de grens, shoppen het liefst bij webshops in buurlanden Groot-Brittannië en Duitsland. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond naar het online koopgedrag binnen de EU. De consumentenbond startte het onderzoek vooral om nogmaals onder de aandacht te brengen dat bij online aankopen in het buitenland verschillende wettelijke regels gelden. Eén van de verschillend zit in de wettelijke bedenktijd; in Nederland is dit minimaal 7 dagen maar in Duitsland is dit bijvoorbeeld alweer 14 dagen. Ook op het gebied van garantietermijnen bestaat er verschil tussen de Europese landen. Nog geen pan-Europees beleid Op dit moment is er in Europa nog geen eenduidig beleid als het op pan-Europees webwinkelen aankomt. Een pan-Europese interne markt voor webwinkels staat nog in de kinderschoenen.

Koppositie voor Nederland in aantal internetaankopen

Elektronisch betalen groter dan ooit in Nederland Het elektronisch betalen in Nederland is tot record hoogte gestegen. Nooit eerder zijn zoveel elektronische betalingen verricht. Het pinnen steeg vorig jaar met 11% tot ruim 2,15 miljard transacties maar ook Incasso/Machtigen is ruim 1,3 miljard keer door consumenten gebruikt. Ook het kopen via internet nam fors toe. Nederland neemt in Europa een koppositie in op het gebied van internetaankopen, samen met Denemarken, het Verenigd Koninkrijk en Zweden. Circa 70% van de Nederlandse bevolking koopt, al dan niet frequent, op internet. 10% van alle Nederlandse aankopen doet men inmiddels online. iDEAL meest gebruikte betaalmethode iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode voor aankopen via internet. iDEAL verovert ook steeds meer een positie buiten de reguliere e-commerce; het betalen van toegangskaarten en openbaar vervoer neemt een grote vlucht.

Google lanceert Wallet

Impuls voor retail: Google lanceert Wallet Google publiceert de Android-app Wallet die mobiele telefoons omvormt tot portemonnee en drager van klantenkaarten en op termijn ID-kaarten, vliegtickets en sleutels. Donderdagavond presenteerde Google hoe het de retailwereld gaat vernieuwen: Bonnetjes verdwijnen Spaarprogramma’s verhuizen naar het internet Consumenten gaan aanbiedingen ontvangen op basis van hun locatie en historisch koopgedrag. Google Wallet is een app wiens achterliggende technologie een platform moet worden voor winkeliers, banken, telecombedrijven en leveranciers van kassasystemen. Wallet gaat van start in New York en San Francisco en later deze zomer in Portland. Wanneer de technologie naar wens werkt, wordt het verder in Amerika uitgerold. Andere landen volgen na Amerika, maar daar wilde Google nog geen details over geven. Direct sterke positie Google werkt bij de lancering samen met Mastercard, Citi en First Data.

European E-commerce Award winnaar: Thomann.de

Voorwaarden die verder gaan dan de wet voorschrijft Een interview met Sven Schoderböck van Thomann.de Behalve voor echte muziekliefhebbers was Thomann.de tot voorkort een onbekende naam in Nederland. Tot vorige week.. het bedrijf verraste velen door er vandoor te gaan met de eerste European E-commerce award, daarbij het Nederlandse Coolblue en bol.com achter zich latend. Thomann is Europa’s grootste retailer van muziek apparatuur. De jury looft het bedrijf vooral om de transformatie die het familiebedrijf maakte, van offline naar online. Daarnaast is het geen standaard keuze; het verkopen van muziekinstrumenten op internet. Thomann.de bewijst echter dat het kan. Tijd voor een paar vragen aan Sven Schoderböck, Marketing Director van Thomann.de en als sinds de vroege jaren betrokken bij het bedrijf. Thomann is Europa’s grootste multichannel aanbieder van muziekinstrumenten.

Enorme boete voor spammers opgelegd door OPTA

660.000 euro boete voor spammers Toezichthouder Opta heeft een enorme boete opgelegd aan 2 bedrijven en 2 personen, omdat zij ongewenst bijna een half miljard commerciële e-mails verstuurden. De beboete bedrijven hielden op het web jarenlang enquêtes en prijsvragen. Deelnemers konden zich inschrijven om nieuwsbrieven te ontvangen. Die mailadressen werden echter niet gebruikt voor het geclaimde doel, maar werden ongevraagd ingezet voor immense spam runs in Nederland. Exacte veroordeling: “De onderneming Digital Magazines B.V. en zijn bestuurder Rivièra Vastgoed B.V. zijn gezamenlijk beboet voor 330.000 euro. Een persoon handelend onder de naam van de eenmanszaak Mail Garage is een boete opgelegd van 110.000 euro. De feitelijk leidinggevende en (ex) aandeelhouder/bestuurder van Digital Magazines is beboet voor 220.000 euro.” Bij de vaststelling van de boetes heeft OPTA onder meer rekening gehouden met het zeer grote aantal klachten en verstuurde spamberichten en het feit dat de overtredingen lang hebben geduurd.

Asos investeert in betalen met iDeal

Asos gaat iDeal implementeren als betaalmethode voor Nederlandse shoppers. De Britse webgigant in fashion wil nog dit jaar dedicated sites openen voor de Spaanse, Italiaanse en Australische markt. Dat vertelde head of international sales Matt Hiscock op de Affiliatedag.

Nieuwe interactieve website voor Sluban

De nieuwe website van Sluban is gelanceerd. Full-service internetbureau Cream is verantwoordelijk voor de realisatie van het concept, de implementatie van Magento en het beheer van de applicatie. De website is interactief van opzet en heeft een frisse uitstraling, waarbij de de verschillende Sluban thema’s elk hun eigen identiteit hebben. De nieuwe website www.sluban.nl is ontwikkeld omdat er duidelijk behoefte was aan een nieuwe, creatieve en inspirerende website. “Sluban heeft de afgelopen tijd een stormachtige groei doorgemaakt, en geldt inmiddels als hét alternatieve merk bouwstenen. De vorige website bestond al anderhalf jaar, en was op meerdere punten toe aan vernieuwing. Met de nieuwe website zijn wij in staat onze internationale online ambities verder te verwezenlijken.” aldus de woordvoerder van Sluban Europe. Internationale en interactieve opzet De nieuwe website is internationaal opgezet, waarbij de bezoekers eenvoudig kunnen wisselen tussen verschillende talen.

Drukdomein.nl biedt actueel overzicht online drukkerijen

Begin mei is de nieuwe website DrukDomein.nl gelanceerd door Theo Vermeulen. DrukDomein.nl is een overzichtsportal die inspeelt op de behoefte van de markt om overzicht te creëren in het aanbod en de services van alle Nederlandstalige online drukkerijen. “Na gedegen onderzoek te hebben gedaan over de opkomst en het succes van online drukkerijen, zag ik een gat in de markt: een portal om overzicht te genereren voor de consument,” aldus oprichter Theo Vermeulen. Met DrukDomein.nl wil Theo Vermeulen de particuliere en zakelijke klant inzicht geven in de grote prijsverschillen, het grote gestandaardiseerde productaanbod en de verschillende diensten die de inmiddels ruim 150 online drukkerijen bieden. Ontwerp bureau Toledo | Munsters Grafisch Ontwerp maakt steeds meer gebruik van online drukkerijen, omdat er vaker vraag van klanten komt naar goedkoop drukwerk.”Het is altijd een flinke zoektocht naar de juiste online drukkerij: wat is de levertijd, de kwaliteit, de prijzen.

Webwinkels en hun nieuwsbrieven

Met de komst van social media als Twitter en Facebook raakt de aloude vorm van marketing via e-mail uitgestorven. Of toch niet? Welnee! E-mailmarketing is populairder dan ooit! Bijna alle grotere webwinkels hebben een e-mail nieuwsbrief. Wij keken even rond naar de verschillen.

Twinkle ruimt op – week 21

De redactie van Twinkle maakt dagelijks een selectie uit het brede nieuwsaanbod over e-commerce. We kunnen niet overal ons licht over laten schijnen, maar willen u wel graag attenderen op artikelen van andere bronnen die volgens ons het lezen waard zijn.

Leadimizer: nieuwe open catalogus kantoorbranche

Full service internetbureau WebArchitects lanceert een nieuwe online open catalogus. Deze catalogus, genaamd Leadimizer, is gericht op het verbeteren van het online proces tussen leverancier, de dealer en de finale eindgebruiker in de kantoorbranche. Leadimizer is de eerste gespecialiseerde open catalogus met een focus op de kantoorbranche. Organisaties die een merk vertegenwoordigen van kantoorartikelen en computer supplies kunnen hun complete productassortiment uploaden in de database, inclusief alle productspecificaties (de rijke content). Leadimizer wordt zo gevuld met relevante productdetails, juiste omschrijvingen en kwaliteits afbeeldingen van de fabrikant zelf. Leadimizer onderscheidt zich van andere open catalogi door de gehele productassortiment met alle beschikbare rijke content te ontsluiten naar ruim 250 (inter)nationale webwinkels, de dealers, in de kantoorbranche. Op deze manier genereren fabrikanten betere zichtbaarheid van hun producten en bijbehorende informatie en uiteindelijk meer sales.

Google Wallet (nog) niet voor webwinkels

‘The future of commerce starts today’, was Google gister weinig bescheiden bij de aankondiging van Google Wallet. De mobiele betaaldienst zou de portemonnee bijna geheel kunnen vervangen. Voor verkopers op afstand online of mobiel, biedt Google Wallet (nog) geen uitkomst.

Wie vecht voor onze rechten in Brussel?

Terwijl de Thuiswinkel Organisatie deze weken hard knokt voor betere voorwaarden en meer ondersteuning voor internetondernemers, werd gisteren in Helsinki door een grote groep winkeliers uit delen van Europa, de kant van ecommerce voor de detailhandel besproken. Wie zijn ze en wat hebben zij zoal over ecommerce te zeggen?

Ingesloten format nu beschikbaar voor Ad Sitelinks

Sinds de introductie van Ad Sitelinks in 2009 hebben we het format uitgebreid zodat ze bij meer zoekopdrachten en op meer apparaten kunnen worden weergegeven. We hebben Ad Sitelinks tevens verbeterd met slimme weergave, waardoor de sitelinks die het beste presteren automatisch vaker worden weergegeven. Vandaag introduceren we een nieuwe functie van Ad Sitelinks, ingesloten sitelinks, waarmee het gemakkelijker wordt getargete links in uw advertenties te integreren. Met het ingesloten format van Ad Sitelinks worden geen extra regels meer toegevoegd aan uw tekstadvertentie. In plaats daarvan wordt tekst in uw advertentie die exact overeenkomt met een of meer sitelinks in uw campagne, automatisch gekoppeld aan de bestemmings-URL van die sitelink(s). Met ingesloten sitelinks kunnen potentiële klanten het gedeelte van uw advertentie eruit pikken dat rechtstreeks aansluit bij hun interesses en de meest specifieke pagina over dat onderwerp bezoeken. Als u bijvoorbeeld een woonwinkel heeft, kan in uw advertentie worden vermeld dat u huishoudelijke apparatuur, meubilair en eetgerei verkoopt. Als u afzonderlijke links heeft ingesteld voor de woorden ‘huishoudelijke apparatuur’, ‘meubilair’ en ‘eetgerei’, krijgen deze woorden in uw advertentietekst een hyperlink, die potentiële klanten doorstuurt naar een pagina over het specifieke gedeelte van de advertentie dat hun aandacht heeft getrokken. We zijn van mening dat deze getargete bestemmings-URL’s mogelijk meer gebruikers ertoe aanmoedigen op uw advertentie te klikken en dat gebruikers hierdoor gemakkelijker vinden waarnaar ze op zoek zijn wanneer ze op uw site aankomen. Voor weergave met ingesloten sitelinks moet uw campagne zijn ingeschakeld voor Ad Sitelinks. Daarnaast moet uw advertentie boven de zoekresultaten worden weergegeven en moet een deel van uw advertentietekst exact overeenkomen met een of meer van uw Ad Sitelinks. Bovendien worden ingesloten sitelinks alleen weergegeven voor advertenties die niet voldoen aan een of meer van de vereisten voor Ad Sitelinks van één of twee regels. Ingesloten sitelinks zijn nu wereldwijd beschikbaar voor AdWords-gebruikers, met uitzondering van China, Japan en Korea. Ga voor meer informatie over Ad Sitelinks en de nieuwe functie van ingesloten sitelinks naar het Helpcentrum van AdWords . Gepost door Eronne, Inside Adwords Team