Demandware, leverancier van on-demand e-commerce platforms, heeft begin dit jaar onderzoek gedaan naar merkloyaliteit onder online-consumenten. Hieruit blijkt dat negatieve ervaringen tijdens het online-shoppen van grote invloed zijn op toekomstige koopbeslissingen.
Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
‘Eén slechte shopervaring al grote impact op merkloyaliteit’