July 2011

Nieuwe serveromgeving voor bol.com

Op dit moment bestaat de back-end infrastructuur van bol.com uit meerdere applicatieservers. Deze applicatieservers vragen om veel beheerinspanningen. Vandaar dat Bol.com de Oracle WebLogic Application Server als platform voor zijn back-end-infrastructuur gaat gebruiken. Dat betekent dat op de applicatieserver de interne back-end processen draaien, waaronder het online catalogussysteem van bol.com, dat de basis vormt voor de webshop. Door de automatische beheerfuncties van de nieuwe server kan de webwinkel deze omgeving vereenvoudigen. Bron: RetailTech

"Ik heb een professionele en een uitgaanskant"

Wij interviewen met regelmaat webwinkeliers en ecommerce specialisten. Deze keer de ervaringen van Suzanne van Haaster. De bedenker en eigenaar van Sunday Monday. Een Nederlands label origineel concept: het verkoopt multiwear kleding, waarmee je zowel op zondag op een party kunt verschijnen als op maandag mee naar je werkt kunt gaan.

Spar komt met websupermarkt

In navolging van Albert Heijn, DekaMarkt en Boni komt ook Spar met een webwinkel voor boodschappen. De driehonderd franchisenemers van de keten halen de producten zelf uit de schappen, om ze vervolgens te bezorgen of klaar te zetten voor afhalers.

Achteraf betalen, wel of niet aanbieden?

“Wat doe ik met achteraf betalen in mijn webwinkel?” Dat is de vraag waar elke webwinkelier op een bepaald moment tegenaan loopt. Een consument wil zijn aankoop liever pas betalen als hij deze heeft ontvangen. En de meeste webwinkeliers willen een aankoop bij voorkeur pas versturen als de consument heeft betaald. In beide gevallen gaat

Gratis aanmelden bij Beslist.nl: de reacties

Het was altijd al een concurrerende markt, maar met de komst van het gratis Google Shopping lijken vergelijkers harder dan ooit met elkaar in gevecht. Een die veel in het nieuws is, is Beslist.nl. Deze heeft de prijsdrempel voor aanmelding weggehaald en (vooral de kleinere) webshops meldden zich massaal aan. Wij waren benieuwd naar de ervaringen van nieuw aangesloten webwinkels.

Google Display Netwerk: aankondiging van wijzigingen in campagne-instellingen

Onlangs hebben we een kleine wijziging aangebracht in de manier waarop de campagne-instellingen voor het Google Display Netwerk werken. Deze wijziging is van invloed op campagnes die voldoen aan de volgende criteria: • Ze zijn aangemeld voor het Google Display Netwerk • Ze targeten alleen zoekwoorden in ten minste één advertentiegroep • De volgende campagne-instelling is geselecteerd: ‘Alleen op relevante pagina’s voor de plaatsingen, doelgroepen en onderwerpen die ik beheer’ Achtergrond Wanneer u een campagne in het Google Display Netwerk opzet, heeft u de keuze uit twee opties: • (1) Relevante pagina’s in het gehele netwerk • (2) Alleen op relevante pagina’s voor de plaatsingen, doelgroepen en onderwerpen die ik beheer Bij optie (1) plaatst Google uw advertentie automatisch op relevante webpagina’s op basis van de zoekwoorden in uw campagne. Bij optie (2) heeft u meer controle over waar uw advertentie wordt weergegeven: uw advertenties worden alleen weergegeven op relevante webpagina’s met de opgegeven plaatsingen, doelgroepen of onderwerpen. Als u momenteel optie (2) kiest en alleen zoekwoorden toevoegt, worden uw advertenties niet weergegeven. U ontvangt daarom geen vertoningen in die advertentiegroepen in het Google Display Netwerk. Stel dat u tennisschoenen verkoopt en de zoekwoorden ‘sportschoenen’, ‘tennisschoenen’ en ‘sneakers’ gebruikt. Als u alleen bent aangemeld voor het Display Netwerk en de optie ‘Alleen op relevante pagina’s voor de plaatsingen, doelgroepen en onderwerpen die ik beheer’ als instelling heeft geselecteerd, kunnen uw advertenties alleen worden weergegeven op pagina’s voor door u opgegeven plaatsingen, doelgroepen of onderwerpen. Omdat u geen onderwerpen, plaatsingen of doelgroepen heeft opgegeven, worden uw advertenties niet weergegeven in het Google Display Netwerk. Wat wordt er gewijzigd? Door de recente wijziging kunnen advertenties met deze instellingen worden weergegeven op relevante pagina’s in het gehele Google Netwerk op basis van uw zoekwoorden. Als we het eerdere voorbeeld weer nemen, kunnen uw advertenties nu worden weergegeven op pagina’s over sportschoenen, tennisschoenen en sneakers in het Google Display Netwerk. Als u een plaatsing, doelgroep of onderwerp toevoegt, wordt uw advertentie alleen weergegeven op relevante pagina’s voor die plaatsing of doelgroep of dat onderwerp. Belangrijk: u hoeft geen wijzigingen aan te brengen in bestaande advertentiegroepen, aangezien de groepen die voldoen aan de criteria niet worden weergegeven op relevante pagina’s in het gehele netwerk. Om deze campagne-instellingen duidelijker te maken, hebben we ook de namen ervan gewijzigd. Deze twee opties zijn gewijzigd in: • (1) Advertenties weergeven op pagina’s die overeenkomen met de breedste targetingmethode • (2) Advertenties alleen weergeven op pagina’s die overeenkomen met alle geselecteerde targetingmethoden Voor meer informatie over het gebruik van campagne-instellingen en targetingmethoden om te bepalen waar uw advertenties worden weergegeven, gaat u naar het Helpcentrum . Blog post door Andrew Truong, Inside AdWords-team Gepost door Eronne, Inside Adwords Team

Facebook draait voor ons om loyaliteit, marktkennis en omzet

– Een interview met Bernd Damme, oprichter Eye-wear.nl – Sinds 2006 is Eye-wear.nl.nl actief als één van de grootste zonnebril retailers op internet in de Benelux. In 2010 opende het bedrijf als één van de eerste retailers in Nederland een Facebook store. We praten met Bernd Damme, oprichter van Eye-wear.nl over het opzetten van een Facebook store en de mogelijkheden van F-commerce. Er wordt veel gesproken over F-commerce maar uiteindelijk zijn er nog heel weinig retailers in Nederland die zich bezighouden met online verkoop via Facebook. Wat heeft Eye-wear.nl doen besluiten tot het openen van een shop op Facebook? De reden dat we hebben besloten vroeg in te stappen is het feit dat we vinden dat als we actief willen zijn op Facebook daar ook een business model tegenover moet staan.

Russische webshops lekken data

Data van tientallen Russische webwinkels blijkt te worden gecrawled en gepubliceerd door zoekmachines. Deze claimen dat de shops onjuist gebruik maken van de robots.txt, die dit probleem vrij gemakkelijk zou kunnen oplossen. Inmiddels zit de media, en bloggers, er bovenop en volgt het ene na het andere lek.

Amazon boekt grootste groei in tien jaar

Amazon heeft afgelopen kwartaal ruim de helft meer omzet geboekt dan in dezelfde periode vorig jaar. Zowel de verkoop in Noord-Amerika als die daarbuiten groeide met 51 procent. De winst kwam daalde licht tot 191 miljoen dollar, 16 miljoen minder dan vorig jaar.

Probeertermijn is geen gebruiktermijn

Als een klant een gekocht product voor meer gebruikt dan noodzakelijk is om te beoordelen of hij de zaak daadwerkelijk wil houden, krijgt de webwinkel recht op vergoeding wanneer de consument het product retourneert. Dit blijkt uit de vorige week vastgestelde Richtlijn Consumentenrechten. Thuiswinkel.org heeft jaren gepleit voor deze aanscherping van rechten voor webwinkels. De consument die meer doet met een product dan mag, moet de waardevermindering van het product vergoeden. Thuiswinkel.org vindt dit een goede verheldering van de regels omtrent wat wel de zichttermijn wordt genoemd. “In de praktijk wordt dat vaak een gebruiktermijn”, aldus Léon Mölenberg jurist bij Thuiswinkel.org, die blij is met de aanscherping van rechten voor webwinkels. “Als thuis bijvoorbeeld een espressomachines al is gebruikt, is die voor een ondernemer moeilijker verkoopbaar. Met de nieuwe Richtlijn is gehoor gegeven aan de wens van webwinkels en wordt de ondernemer tegemoet gekomen en dat is een goede zaak.” Wat mag wél tijdens de zichttermijn? Consumenten mogen producten alleen maar proberen ‘als in de winkel’ en alleen zover als nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden.

Fabrikanten leveren leads aan webwinkels

Niet affiliates, zoekmachines of online marktplaatsen gaan belangstellende klanten bij webshops aanbrengen, maar fabrikanten. Start-up Iceleads, is de bedenker van een systeem waarbij fabrikanten aan consumenten die hun site bezoeken kunnen laten zien waar hun product te koop is. Zeker bij de duurdere producten komt er in tachtig procent van de gevallen een moment dat een consument zich wendt tot de site van de fabrikant. De fabrikant wordt gezien als onafhankelijke bron en betrouwbaarder dan de winkels die het product verkopen. Momenteel zijn de websites van fabrikanten vaak digitale eilandjes zonder link naar de commercie. Iceleads biedt een directe link tussen fabrikant en consument. Met het systeem van Iceleads wordt gerapporteerd hoeveel mensen doorklikken vanaf de site van de fabrikant naar een retailer en hoeveel er daadwerkelijk kopen. ‘Hier kunnen fabrikanten, zoals Philips, Samsung en Toshiba, wereldwijd op inspelen en ze via hun eigen site doorverwijzen naar die van retailers.’ Buy now-knop In de praktijk komt het er op neer dat fabrikanten een ‘Buy now’-knop op hun site zetten.

Fits.me lanceert virtuele mannequin voor vrouwen

Fits.me bouwt oplossingen voor fashion retailers die de gebruikerservaring willen verbeteren en retouren terug willen dringen. De start-up uit Estland lanceerde al een virtuele paspop voor mannen en heeft nu ook een zogenoemde robot mannequin voor vrouwen in de markt gezet. Daarmee maakt het bedrijf het mogelijk voor vrouwen om te zien hoe de gewenste kleren zullen staan, zonder dat ze naar de desbetreffende winkel hoeven te gaan. Online retailers kunnen de toepassing van Fits.me in hun site integreren via een plugin. Met de ‘FitBot’ kunnen webshoppers vervolgens zien hoe bepaalde kleding om hun lijf valt. Daartoe moeten ze hun lengte en maten ingeven. De Britse kledingverkoper Hawes & Curtis, vorig jaar pionier met de mannelijke robot, heeft de vrouwelijke evenknie al geïmplementeerd op zijn website. http://www.hawesandcurtis.com/ 57 procent meer conversie Hawes and Curtis communiceerde kort na de entree van de mannelijke paspop een conversiestijging van 57 procent: webshoppers die de toepassing van Fits.me gebruikten, kochten ruim de helft vaker dan shoppers die de conventionele style en size guide op Hawesandcurtis.com gebruikten. Andere initiatieven Fits.me, dat de hoeveelheid groeigeld van investeerders afgelopen zomer wist te verdubbelen tot 2,6 miljoen euro, claimt het eerste virtuele pashokje ter wereld te hebben gecreëerd.

Onderzoek naar de consument & m-commerce

Des te meer een consument investeert in mobiele technologie, des te groter de kans dat hij zich inlaat met mobile commerce. Mannen kopen daarbij eerder iets via hun smartphone of tablet dan vrouwen. Dat blijkt uit een onderzoek ond er 1.500 amerikanen door het adviesbureau Chadwick Martin Bailey getiteld “An Up-to-the-Minute Look at How Consumers are Using Their Mobile Devices”. 38% van de consumenten in het onderzoek bezitten een smartphone; van hen heeft 41% al eens een mobiele aankoop gemaakt. 3% bezit een tablet computer, zoals de iPad; van hen heeft maar liefst 65% wel eens een aankoop gemaakt via zijn tablet. 5% bezit zowel een smartphone als een tablet. Deze groep is het actiefst in m-commerce; 85% van hen heeft wel eens een aankoop gedaan via smartphone of tablet. 55% van de respondenten tenslotte, bezit noch een smartphone, noch een tablet. “Het is een duidelijke trend: mensen shoppen steeds meer met hun mobiele apparaten,” zegt Jeff McKenna, senior consultant van adviesbureau Chadwick Martin Bailey. Mobiele technologie wordt vaak geassocieerd met jonge mannen of “gadget freaks”, aldus McKenna, maar ook vrouwen doen mee.”45% van zowel mannen als vrouwen bezit een smartphone, tablet of beide.

Makemobile.nl lanceert applicatie om websites mobiel te maken

Vanaf nu kan iedereen zelf een mobiele site maken en beheren met makemobile.nl. Dat meldt een persbericht van het bedrijf. Makemobile is een applicatie om je website mobiel te maken. Het bedrijf biedt de dienst ter introductie de eerste 6 maanden gratis aan. Het mobiel bezoek van websites is het afgelopen half jaar verdubbeld. Het aantal bedrijven, vooral in het MKB, met een mobiele site blijft hier ver op achter. Veel van dit soort bedrijven hebben geen mobiele variant van hun website. Makemobile wil hier een verandering in brengen door iedereen de gelegenheid te geven een goede en gebruikersvriendelijke mobiele site te laten bouwen en beheren voor een klein bedrag per maand. De komende 6 maanden is de dienst ter introductie gratis. Eenvoudige oplossing voor midden- en kleinbedrijf Via makemobile.nl kan het MKB en de particulier eenvoudig een mobiele website bouwen en beheren.

Achteraf Betalen – wel of niet aanbieden?

– Column Peter van Noord, Oprichter en Directeur De Nieuwe Zaak – “Wat doe ik met achteraf betalen in mijn webwinkel?” Dat is de vraag waar elke webwinkelier op een bepaald moment tegenaan loopt. Een consument wil zijn aankoop liever pas betalen als hij deze heeft ontvangen. En de meeste webwinkeliers willen een aankoop bij voorkeur pas versturen als de consument heeft betaald. In beide gevallen gaat het om vertrouwen. De wetgeving is duidelijk en stelt dat de consument het recht heeft om achteraf te betalen. Dat betekent dat elke webwinkelier daarvoor mogelijkheden moet bieden in zijn winkel. Toch zijn er veel winkels op internet te vinden, die hun klanten alleen betaalmethoden aanbieden waarbij de consument vooruit betaald. Welke overwegingen zijn er voor een webwinkelier bij het kiezen voor achteraf betalen? Meer conversie Naast de wettelijke plicht is er een belangrijk voordeel bij het aanbieden van een achteraf betaalmethode: Hogere conversie.

Problemen met hostingbedrijf WebReus

Het regent klachten over hostingbedrijf WebReus. Websites en e-mailinboxen van klanten van het bedrijf zijn al twee dagen lang offline door een onaangekondigde verhuizing. De hoster is telefonisch niet bereikbaar en diverse webwinkels lopen door de downtime tientallen bestellingen mis.

ByDanie verkoopt video’s op achtergrond website

Op de achtergrond van ByDanie, de webwinkel van de bekende styliste Danie Bles, draaien voortaan video’s van adverteerders. De video’s beginnen af te spelen als een bezoeker enige tijd op de site actief is. Volgens Coen Fredriks van ByDanie is de nieuwe reclamemogelijkheid erg in trek.

Online back to school periode

In augustus beginnen de scholen weer en dat betekent weer tientallen hippe agenda’s, etuis, rugzakken en broodtrommels bij de V D, Hema en andere warenhuizen. De zogenaamde back-to-schoolperiode staat garant voor een stijging in de verkoop van kantoor- en schoolartikelen. Wij keken bij welke webwinkel je als scholier het beste je slag kan slaan.

Online back to school periode

In augustus beginnen de scholen weer en dat betekent weer tientallen hippe agenda’s, etuis, rugzakken en broodtrommels bij de V D, Hema en andere warenhuizen. De zogenaamde back-to-schoolperiode staat garant voor een stijging in de verkoop van kantoor- en schoolartikelen. Wij keken bij welke webwinkel je als scholier het beste je slag kan slaan.

Tips voor uw Mobiele AdWords Campagnes gericht op het Google Zoeknetwerk

Adverteren gericht op mobiel vereist een totaal andere strategie dan dat u gewend bent met adverteren gericht op computers. Echter, er zijn ook een aantal overeenkomsten die van toepassing zijn op alle apparaten wanneer u adverteert met Google Adwords. Een korte samenvatting: * Overeenkomsten tussen mobiele en computer specifieke advertentiegroepen + Creëer per thema of product een aparte advertentiegroep + Zoekwoorden moeten relevant zijn in relatie tot de advertentieteksten en de website. * Verschillen tussen mobiel en computer specifieke advertentiegroepen + Er is enorm veel competitie voor een goede advertentiepositie binnen de mobiele advertentiemarkt. Dit komt onder andere door het feit dat er op Google op een mobiele telefoon minder advertentieposities aanwezig zijn. + Lokaal gerelateerde zoektermen zijn essentieel wanneer u adverteert op mobiele apparaten. + Een goede Call-to-Action op mobiel vereist een andere insteek dan adverteren op computers. + Een geoptimaliseerde pagina voor mobiel is essentieel voor succes van mobiel adverteren. Nadat u het mobiele verkeer hebt geanalyseerd en klaar bent om te adverteren op mobiele apparaten kunt u aan de slag met de volgende tips: Tip 1: Splits uw campagnes Split uw campagnes door uw bestaande campagnes te kopieren en de instellingen aan te passen. Richt uw bestaande Google zoeken campagnes alleen op computers en de nieuwe gekopieerde campagnes alleen op mobiele apparaten. Het is van belang om in eerste instantie een aparte campagne aan te maken gericht op het Google zoeknetwerk voor mobiele apparaten. Vervolgens kunt u dan ook eventueel een aparte Google Display campagne aanmaken waarbij u zich specifiek richt op mobiele apparaten. U kunt Adwords editor gebruiken voor grote Google Adwords accounts. U kunt zelf kiezen op welke apparaten en mobiele aanbieders u zich wilt richten. Zorg ervoor dat uw campagnes alleen actief zijn wanneer de mogelijkheid tot conversie daar is. Uw openingstijden zijn bijvoorbeeld een goede indicatie. Tip 2: Optimaliseer uw lijst van zoekwoor den voor de mobiele campagne gericht op het zoeknetwerk. Werk met 5 tot 10 zoekwoorden per advertentiegroep. Gebruik mobiel specifieke zoekwoorden, bijvoorbeeld bij het adverteren van een mobiele app kunt u woorden als merknaam plus app gebruiken. Gebruik lokaal specifieke zoekwoorden zoals bijvoorbeeld een (afhaal)restaurant in de buurt of een plaatsnaam. Gebruik ook generieke zoekwoorden zoals bijvoorbeeld restaurant. Gebruik merknamen in uw lijst met zoekwoorden. Tip 3: Schrijf specifieke advertentiete ksten voor mobiel. Zorg dat uw mobiele advertentieksten actiegericht zijn. Mobiele zoekopdrachten zijn gericht op een snelle conversie. Gebruik daarom termen als reserveer nu of zoek voor de dichtsbijzijnde winkel. Probeer idealiter gebruik te maken van mobiel specifieke advertentie mogelijkheden zoals een click to download of click to call. Tip 4: Pas uw biedstrategie aan Op computers vertoont Google tot 11 advertenties op de 1e pagina. Op een mobiel apparaat worden er slechts 5 advertentie posities vertoont waarvan 2 bovenaan het scherm. Dit zorgt ervoor dat de klikfrequentie (CTR) op mobiel over het algemeen hoger zal zijn dan die op computers. Het is daarom verstandig om uw biedingsstrategie hierop aan te passen. Een leidraad hierbij is om 1.5 tot 2 maal meer te bieden voor een klik binnen een mobiel specifieke campagne dan voor een kost per klik op een computer specifieke campagne. Tip 5: Meet uw prestaties op mobiel Zoals eerder aangegeven is het van essentieel belang om het Zoeknetwerk en het Display netwerk voor mobiele apparaten te spiltsen en de resultaten hiervan afzonderlijk te meten. Optimaliseer uw bid management aan de hand van de adwords interface Analyseer de prestaties van de mobiel specifieke advertentie extensies via het tabblad advertentie extensies binnen uw campagnes. Bijvoorbeeld click-to-call Gebruik het zoektermen weergeven rapport onder het tabblad zoeken om te zien welke zoektermen hebben geleid tot verkeer naar uw site via mobiele apparaten. Gebruik Google Analytics voor verdere analyse van uw mobiele campagnes. Artikel door Ralph Nass & Inan Aras, Google AdWords Team