September 22, 2011

Facebook maakt Pages socialer

Facebook heeft recent wat grote veranderingen doorgevoerd. Ook ondernemers merken hier wat van, want sinds kort is er op de sociale netwerksite een Friend Activity-tab te zien op Pages, de pagina’s van bedrijven. Sociale interactie wordt belangrijker. Maar negatieve reacties kunnen hierdoor ook toenemen.

“We nemen de complexiteit van internationale distributie uit handen van onze klanten”

– Een interview met Patrick Wall, CEO MetaPack – Internationale distributie kan zeer complex zijn. Destemeer omdat verschillende bestemmingen vaak verschillende regels hebben met betrekking tot pakketverzending. MetaPack is marktleider in de UK op het gebied van management software voor distributie van en naar meer dan 200 landen. Haar oplossing omvat multi-currency, multi-timezone en multi-language opties en berekent eveneens de kosten voor DDP en DDU. We spreken met Patrick Wall, CEO van MetaPack over het bedrijf en de complexiteit van internationale distributie. In januari is Metapack ook aanwezig op de Webwinkel Vakdagen. MetaPack is een van oorsprong Brits bedrijf maar ook actief in onder meer Nederland. In welke landen werken jullie voornamelijk? Op dit moment werken we met retailers in de UK, Frankrijk, Nederland, Duitsland en Italië.

Column Wijnand Jongen: Economische tegenwind waait niet op internet

Column: Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org De nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor zijn bekend. Ieder half jaar doen Blauw Research samen met GfK Retail & Technology in opdracht van Thuiswinkel.org onderzoek naar de online consumentenbestedingen. De afgelopen jaren heeft de branche flinke groeicijfers laten zien. Toch blijft het de vraag hoe de online consument zich gedraagt nu het economisch minder gaat. Cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) lieten de eerste 6 maanden van 2011 teruglopende cijfers zien voor de gehele detailhandel. Ook het consumentenvertrouwen was de afgelopen periode flink in mineur. En de eerder deze week verschenen koopkrachtvoorspellingen lijken het ergste voor de toekomst te vrezen. Met deze gegevens in het achterhoofd blijft het wachten op de resultaten van de Thuiswinkel Markt Monitor 2011-1, ondanks eerdere beramingen, spannend.

Rapport Europees Parlement: Het Europese e-taillandschap

E-commerce is een van de sterkst groeiende sectoren binnen de Europese economie, maar die groei is vooral sterk in de landen waar e-commerce al langer sterk stond. In landen waar vijf jaar geleden nog niet of nauwelijks aan e-commerce gedaan werd, is de sector sindsdien ook niet echt gegroeid. Die conclusie staat in een rapport dat besteld werd door het Europees Parlement en waarin de staat van het Europese e-retaillandschap werd onderzocht. Het rapport onderzocht welke factoren een rol spelen in het omarmen van e-commerce, welke barrières ervoor zorgen dat consumenten niet via het internet kopen en welke belemmeringen bedrijven tegenkomen in het aanbieden van hun goederen of diensten op het internet. Nederland hoort bij de kopgroep Denemarken, Zweden, Nederland en Groot-Brittannië vormen een duidelijk afgescheiden kopgroep: twee op de drie inwoners kocht daar tijdens de studieperiode (oktober 2009 tot oktober 2010) minstens één product of dienst online.

CBW-Mitex en het HBD helpen lokale modewinkels online

CBW-Mitex en het HBD helpen lokale modewinkels online In enkele eenvoudige stappen kunnen twintigduizend kleinere modewinkels ervoor zorgen dat ze zo breed en correct mogelijk op alle denkbare webdiensten komen te staan. De brancheorganisaties CBW-Mitex en het Hoofdbedrijfsschap Detailhandel (HDB) lanceren hiertoe de site Reachindemode.nl. Dat is een centrale database voor fysieke modewinkels om gratis alle relevante informatie over hun bedrijf en assortiment online beschikbaar te maken. De database moet een bron zijn voor ontwikkelaars van websites en mobiele applicaties. Bekijk hier een videodemo van Reachindemode: Manager Retail en Innovatie van CBW-Mitex Harry Bijl licht toe: “We zien dat veel MKB’ers het lastig vinden om hun activiteiten online te rubriceren en bij te houden.

Nieuwe ‘Code E-mail’ moet e-mail marketing transparanter maken

Webwinkels moeten transparanter informeren over hun e-mail marketing richting consumenten. Thuiswinkel.org heeft samen met werkgeverskoepel VNO-NCW en direct marketingbranche DDMA een nieuwe gedragscode E-mail opgesteld en tevens haar eigen gedragsregels geactualiseerd. Dit was noodzakelijk om in lijn te komen met technologische ontwikkelingen en strengere wettelijke eisen. Transparantie In de nieuwe Code E-mail staan belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op de huidige e-mail marketing strategie van het Nederlands bedrijfsleven. “Transparantie is belangrijk om dat het uitgangspunt is dat de ontvanger weet waar hij aan toe is,” aldus Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org. Zo moet toestemming voor het ontvangen van e-mail direct zichtbaar zijn en niet enkel meer worden vermeld in algemene voorwaarden. Daarnaast moet iemand zich kunnen afmelden op het niveau waarop hij is aangemeld, bijvoorbeeld bij de holding of – in het geval van hostmailings – rechtstreeks bij de bestandseigenaar. De belangrijkste wijzigingen in de code stellen eisen aan transparantie in het vragen van toestemming, bij het afmelden en in het geval van derdeverstrekking. Zelfregulering werkt beter dan wetgeving Volgens Thuiswinkel.org werkt zelfregulering beter dan wetgeving: “De bereidheid van ondernemingen is groter om eigen gedragsregels te volgen.

Webwinkels blijven crisis trotseren: 10% meer omzet

Geheel tegen de economische ontwikkelingen in is de online thuiswinkelbranche de eerste helft van 2011 wederom gegroeid. De omzet van webwinkels is gestegen naar 4,25 miljard euro. Dat is 10 procent meer dan de eerste 6 maanden van 2010. Dagelijks meer dan 200.000 bestellingen Dit blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2011-1, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen dat Blauw Research in samenwerking met GfK Retail & Technology uitvoert in opdracht van Thuiswinkel.org. De groei van het aantal online bestellingen is zoals in voorgaande perioden de belangrijkste drijfveer achter de omzetgroei. Consumenten deden in het eerste half jaar van 2011 zo’n 36,5 miljoen bestellingen. Dat is 13 procent meer dan de zelfde periode in 2010. Momenteel worden er dagelijks meer dan 200.000 bestellingen gedaan. Het aantal consumenten dat de afgelopen 6 maanden online een aankopen deed, is stabiel gebleven op 8 miljoen.

Herinnering: Wijzigingen in gegevensfeedspecificatie voor Google Shopping

In juli lieten we weten dat we enkele wijzigingen gaan aanbrengen in onze feedspecificatie voor verkopers voor Google Shopping, en dat deze wijzigingen op 22 september worden doorgevoerd. Voor feeds die Italië, Spanje, Nederland, China en Australië targeten, is het kenmerk ‘afbeeldingslink’ [image_link] nu vereist. Voor feeds die de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Japan targeten, hebben we een aantal aanvullende vereisten naast het kenmerk ‘afbeeldingslink’ [image_link] aangekondigd. Deze vereisten verschillen per land. Feeds die na 22 september niet voldoen aan onze vereisten, kunnen worden opgeschort, dus we raden alle verkopers die deelnemen aan Google Shopping, aan onze bijgewerkte feedspecificatie en ons verkopersbeleid te controleren voor alle landen die ze targeten. Enkele aanvullende links die nuttig kunnen zijn: • Samenvatting in tabelvorm van alle kenmerkvereisten • Tips voor het indienen van producten uit de categorie ‘Kleding’ • Overzicht van wijzigingen in de feedspecificatie Gepost door Eronne, Inside Adwords Team