Google komt in de VS met een eigen keurmerk voor webshops: ‘Trusted Stores’. Als gecertificeerde webwinkels alsnog falen met de bestelling, compenseert Google de klant. Door het keuren van webwinkels wil Google zorgen dat “consumenten meer vertrouwen krijgen in online shoppen”. Goede klantenservice en snelle levering belangrijke criteria Webwinkels die in aanmerking willen komen als Google Trusted Store kunnen zichzelf aanmelden. Google keurt de webwinkels daarna zelf. Criteria daarbij zijn vooral een snelle levering en een goede en goed bereikbare klantenservice. Indien webwinkels door de keuring komen zorgt Google ook dat deze criteria zichtbaar zijn voor shoppers: Door op het keurmerk te klikken ziet de consument direct het trackrecord van de webwinkel in kwestie op het gebied van levering en klantenservice. Kopersberscherming Heeft een site eenmaal een keurmerk, dan biedt Google kopersbescherming in het geval de bestelling niet of niet goed geleverd is.
Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Google introduceert eigen keurmerk voor webshops