March 2012

Kranten en hun webwinkels

De krant ondergaat bijzondere tijden. ‘Oude media’ zijn op sterven na dood, oplages dalen, adverteerders blijven weg en lezers druipen af. Mede daarom zou De Pers vandaag voor het laatst gedrukt worden. Maar voor andere kranten geldt dat het merk sterk is en nieuwe mogelijkheden zich aandienen. Zo zijn bijna alle kranten een webwinkel begonnen om extra inkomsten te generen.

Winkels proberen interactieve touchscreens

Stenen winkels houden steeds meer rekening met de consument die van online winkelen houdt. En steeds meer webwinkels houden rekening met de consument die ook nog door de ouderwetse winkelstraat loopt. Beide partijen komen elkaar tegen in de grote touchscreens die in stenen winkels staan en waarmee je online kan shoppen.

Facebook pages regelgeving rond promoties en acties: Wat mag wel en wat mag niet?

Op 30 maart 2012 gaan alle Facebook fan- & bedrijfspagina’s over op het nieuwe ‘timeline’ design. Met de komst van dit nieuwe design zijn er een aantal belangrijke wijzigingen in de regelgeving rondom het promoten van acties, producten en bedrijven doorgevoerd. Helaas is deze regelgeving zeer moeilijk te vinden op facebook zelf. Na enig zoekwerk trof ik de desbetreffende regelgeving aan. De belangrijkste regels heb ik voor het gemak in het Nederlands vertaald, mijn advies is echter om de originele Facebook pagina’s goed door te lezen alvorens u een promotie of bekendmaking op uw Facebook page gaat plaatsen. Hieronder staan, naar onze mening, de belangrijkste regels in de Algemene Voorwaarden voor Facebook pagina’s: Regels rondom c overs (grote afbeelding bovenaan de pagina): Alle covers zijn openbaar. Dit betekent dat iedereen die een bezoek aan uw pagina in staat is om deze te zien. Covers mogen niet bedrieglijk of  misleidend zijn of inbreuk maken op andermans auteursrechten. U mag mensen niet stimuleren om uw omslag te uploaden naar hun persoonlijke tijdlijnen. Covers mogen de volgende informatie niet bevatten: – Prijs of de aankoop gegevens, zoals “nu 40% korting op…” of “Download het op www.webadres.nl”; – Contactinformatie, zoals een website adres, e-mail, postadres, of informatie die zou moeten gaan in uw pagina’s “About” sectie; – Verwijzingen naar Facebook functies of activiteiten, zoals bijvoorbeeld “Like” of “Share” of een pijl in een foto die wijst naar een van deze functies, of oproepen tot actie, zoals “Nu aanmelden” of “Vertel je vrienden.” Regels rondom promoties, wedstrijden en acties op Facebook – Promoties op Facebook moet worden toegepast middels een ‘extra pagina / tab’ app of Canvas page. – Erkenning dat de promotie op geen enkele wijze gesponsord, onderschreven, beheerd door, of geassocieerd is met Facebook. – Facebook en/of pagina functies mogen niet gebruikt worden voor het deelnemen aan acties, wedstrijden of promoties. Het klikken op de Like-knop, het delen van een bericht of foto, het inchecken op een locatie mag niet resulteren in deelname aan een wedstrijd. – U mag geen gebruik maken van Facebook functies of functionaliteiten, zoals de Like-knop, als een stemmechanisme voor promoties, acties of wedstrijden. – Het is verboden via Facebook winnaars van een wedstrijd, actie of promotie bekend te maken, zoals via Facebook berichten, chat of berichten op profielen of pagina’s. Regels rondom het promoten van je Facebook page op je eigen site – U mag nooit suggereren dat u, uw merk of promotie geaffilieerd is aan, gesponsord of goedgekeurd is door Facebook. –  Tekstuele verwijzingen naar Facebook mogen nooit worden gelinkt naar iets anders dan de Facebook.com login pagina. – Combineer nooit je naam met onze naam. – Als u bezoekers van uw site vraagt om uw Facebook pagina ‘leuk te vinden’ doe dat dan middels de tekt ‘Vindt ons leuk op Facebook’ of ‘Wordt fan door op ‘vindt ik leuk te klikken’. Het is niet toegestaan om ‘Wordt vrienden met ons op Facebook’ te gebruiken aangezien alleen persoonlijke profielen vrienden kunnen worden. Wat als je je niet aan bovenstaande (en de andere) regels houdt: Wij (Facebook) behouden ons het recht tot afkeuring of pagina’s te verwijderen om welke reden. Deze voorwaarden zijn onderhevig aan veranderingen op elk moment. Is een Facebook page nog wel interessant? Betekent dit dat Facebook pages minder interessant zijn geworden voor retailers door deze aanpassingen? Kortweg; nee. Doordat Facebook pages dezelfde opzet en uitstraling krijgen als een persoonlijk profiel, kunnen retailers veel persoonlijker communiceren met je doelgroep. Omdat je niet meer middels een welkomst page/tab mensen kunt verwelkomen wordt het veel belangrijker dat je tijdlijn up-2-date en aansprekend is, zodat potentiële volgers denken; dit bedrijf / merk ga ik volgen. Ook is vanaf nu te zien welke van jouw Facebook vrienden ook fan zijn van dat product of merk. Merken en bedrijven kunnen mijlpalen integreren in hun tijdlijn (1.000 fans!) (doldwaze kortingsdagen!) en zo wordt interactie met je fans veel belangrijker. Bedrijven kunnen vanaf nu zelfs privé berichten sturen naar fans.  Bovendien kun je tot 12 subpagina’s (tabs) toevoegen aan je page waarin je, eindelijk op 810 pixels breedte, middels bijvoorbeeld Static HTML iFrame tabs HTML content inladen en op die manier een toegevoegde waarde bieden aan je fans. Kortom ? Een hoop veranderingen, zowel visueel als reglementair, waar absoluut kansen en mogelijkheden liggen voor online retailers. Deze nieuwe vormgeving van Facebook pages geeft retailers de kans zichzelf op Facebook (opnieuw) op de kaart te zetten, mits ze het vanaf het begin goed aanpakken. Uiteraard kunnen wij van De Nieuwe Zaak helpen bij het uitstippelen van de juiste strategie en het bedenken en creëren van content. Nieuwsgierig? Neem contact met ons op . Originele Facebook regelement pagina’s (zorg dat de geselecteerde taal op US English staat) Facebook Promotions Guidelines Facebook Page Guidelines Facebook Brand Resource Center   Door: Menno Dijk , Designer, met een voorliefde voor Social Media, bij De Nieuwe Zaak Met dank aan : Seher Ayazoglu-Ucuzcu & Darius Rosendahl Disclaimer : alhoewel we in deze blogpost hebben getracht het beleid van Facebook omtrend acties, promoties en dergelijke zo helder mogelijk te vertalen kunnen er geen rechten ontleend worden aan deze post. Lees de diverse Facebook regelementen goed door, en laat u niet leiden door ‘Maar die doen het wel!’, er zijn grote merken die zonder dat ze het door hebben de regels met voeten treden.

V&D ligt op koers met e-commerce

V&D heeft in 2011 27 miljoen euro verdiend met Vd.nl, 12 miljoen euro meer dan in 2010. De keten hoopt de webomzet dit jaar te verdubbelen, waarmee de webwinkel het grootste ‘filiaal’ wordt. V&D lijkt zijn belofte op het gebied van e-commerce waar te kunnen maken.

‘Europees taboe op winkelsluitingen’

Terwijl fysieke winkelsluitingen van ketens in de VS en de UK aan de orde van de dag zijn, lijkt er in continentaal Europa een taboe op te rusten. In een tijd waarin verkopen verschuiven van offline naar online kanalen, zouden veel ketens er baat bij hebben winkels te sluiten.

Belgische retail flink actief met ecommerce

Het Belgische vertrouwen in ecommerce is gegroeid. Meer dan acht op de tien webwinkels bij onze zuiderburen verwacht een 2-digit groei van hun omzet. Ook qua m-commerce hebben de zuiderburen hoge verwachtingen. De groei wordt vooral gestuwd door de traditionele retail die momenteel online grote stappen maakt.

SEO in de mix in 2012

Voor emerce heb ik op woensdag 21 maart een hele dag ronde tafel sessies gedaan met mensen die graag wilden weten wat ze kunnen verwachten op het gebied van zoekmachine optimalisatie en hoe je SEO in de marketing mix verwerkt. De insteek van de presentatie was om vooral de marketeers te motiveren en te laten zien wat er eigenlijk mogelijk is en wat de keuzes zijn geweest (en worden) van ongeveer 1500 experts wereldwijd vanuit MarketingSherpa. Wat mij elke keer weer opvalt is hoeveel mensen echt op zoek zijn naar de gratis tips en eigenlijk nooit veel verder denken in de mogelijkheden en nieuwe kansen. Ik ben bang dat hier toch een stukje spreadsheet management en onze eigen ‘accountability’ pitch de oorzaak van is. Het nemen van risico wordt tenslotte niet beloond, alleen het bestraffen van misstappen is waar de angst voor regeert. Begrijpelijk in het huidige systeem en een groot voordeel voor iedereen die dit wel ziet. Het hele idee van SEO dat ik al sinds ergens in 2006 verkondig is dat je het moet integreren in de organisatie. Technisch moet je site op orde zijn. Eerlijk gezegd valt dat met veel van de huidige webbouwers (van groot tot klein) nog niet mee. De basiskennis van SEO zou daar toch gewoon duidelijk moeten zijn. Überhaupt ben ik van mening dat een webdesigner kennis moet hebben van Microformats, Schema.org, Responsive design, canonicals, language references en algehele webdesign trends en bewegingen. Anderzijds, in het land waar we verplicht zijn aan webrichtlijnen te voldoen en waar een groot deel van de gemeentes en overheidsites hier nog niets mee doen ondanks dat de eindtermijn hiervoor al enkele malen zijn opgeschort, moet je ook niet verbaasd zijn dat men hiermee wegkomt. Dat SEO trouwens niet door webdesigners wordt begrepen is niets nieuws, Journalisten, mainstream bloggers en project managers kunnen er ook wat van als je kijkt naar sommige artikelen die compleet fout worden geïnterpreteerd en gepubliceerd de afgelopen week over ‘over-optimalisatie’. Maar goed, dit alles mag de pret niet drukken, mocht je de download link van de presentatie willen zien, vul dan even je e-mail adres in en dan is hij direct beschikbaar in je mailbox. Ik doe overigens niets met je e-mailadres, dus daar hoef je niet bang voor te zijn. Helaas, de presentatie is niet meer beschikbaar SEO in de mix in 2012 is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Nieuwe webwinkel voor Coolcat

Coolcat heeft een nieuwe webwinkel geopend die de zichtbaarheid van het merk buiten de 130 winkels moet vergroten. Eigenaar en retailicoon Roland Kahn houdt echter vooral vertrouwen in bricks. Hij verwacht een grote shake-out onder pure internetverkopers.

Investering voor webwinkel Jessica Alba

Jessica Alba’s webwinkel The Honest Company heeft een 27 miljoen dollar grote kapitaalinjectie gekregen tijdens een eerste investeringsronde. The Honest Company is een site waarbij je een abonnement kan nemen op babyproducten als luiers en vochtige doekjes. Jessica Alba is echter niet de eerste bekende naam met een eigen webwinkel.

Selexyz en De Slegte willen winkels delen

Selexyz en De Slegte kijken met investeringsmaatschappij annex overnamekandidaat ProCures of ze bestaande winkelruimtes kunnen delen. De Slegte zou dan intrekken bij Seleyxz, dat grote winkels heeft op prominente locaties. Of de deal doorgaat valt te bezien.

Afmeldlink e-mail opnieuw grootste bron marketingklachten

Ruim de helft van de klachten (53%) die Privacywaarborg.nl ontvangt, gaan over een niet-werkende afmeldhyperlink bij e-mailnieuwsbrieven. Voor het tweede jaar op rij blijkt een niet-werkende afmeldlink bij e-mail de meeste marketingklachten op te leveren. Dit maakt de DDMA Privacy Autoriteit bekend in haar Jaarverslag 2011. Als iemand vindt dat bedrijven onzorgvuldig omgaan met zijn gegevens bij het toesturen van reclame, kan hij klagen bij het online klachtenloket www.privacywaarborg.nl . In 2011 kwamen ruim 70 klachten binnen. Iets meer dan de helft van deze klachten (53%) gingen over een niet-werkende afmeldhyperlink bij e-mailnieuwsbrieven. Ook online lead-generation via prijsvragen en enquêtes en telemarketing zijn aanleiding voor klachten. 76% van de klachten is inmiddels opgelost. 10% van de klachten bleek ongegrond.

Komt het tuincentrum online verkopen?

De lente is overduidelijk begonnen en voor je het weet is het alweer zomer, een prachtige tijd om in de tuin te zitten. Hoe zit het eigenlijk met de online verkoop van tuinmeubels, tuingereedschap, barbecuesets en al dat andere wat de zomer extra fijn maakt?

Herdenkingsmunt.nl is nu ook een webwinkel!

De Koninklijke Nederlandse Munt slaat in opdracht van het ministerie van Financiën een aantal keren per jaar een herdenkingsmunt, fraai vormgegeven munten die wettig betaalmiddel zijn in Nederland. Elke munt heeft een eigen thema en is gebaseerd op een belangrijke gebeurtenis uit de Nederlandse historie of een typisch Nederlands onderwerp. De Koninklijke Nederlandse Munt verzorgt namens het ministerie van Financiën de distributie van herdenkingsmunten. In opdracht van de Koninklijke Nederlandse Munt heeft De Nieuwe Zaak www.herdenkingsmunt.nl omgebouwd tot een webwinkel zodat elke Nederlander de mogelijkheid krijgt om op een gemakkelijke manier een herdenkingsmunt in het bezit te krijgen. Tijdens de bouw van deze webwinkel is extra veel aandacht besteed aan de thematische invulling van de site. Bij elke nieuwe herdenkingsmunt kan de site gemakkelijk in een nieuw ‘jasje’ gestoken worden om te passen bij het thema van de nieuwe herdenkingsmunt. Naast de mogelijkheid om gemakkelijk en snel de nieuwe herdenkingsmunt te bestellen, biedt de site ook duidelijk meerwaarde voor de echte verzamelaar. Zo is er voor elke herdenkingsmunt een aparte pagina met achtergrond informatie over o.a. het thema en het ontwerp van de herdenkingsmunt. Daarnaast is er een zoom functie geïmplementeerd waarmee de verzamelaar elke munt tot in detail kan bekijken. Rosemarijn Blankvoort, projectleider van de Koninklijke Nederlandse Munt: “Wij zijn erg blij met het resultaat. Ondanks het zeer korte tijdsbestek waarin het project gerealiseerd moest worden, is er een prachtige webwinkel opgeleverd. Het hoge conversiepercentage vanaf dag één bevestigt ons goede gevoel! Ook zorgt de naadloze integratie tussen ecManager en ons SAP backoffice systeem ervoor dat ons veel werk uit handen genomen wordt.”