Bedrijven voldoen nog niet aan verwachtingen omnichannel-klant

“De helft van de consumenten wisselt uiteindelijk van merk als zij geen relevante informatie ontvangen.” Sander Sondaal, director production printing bij Ricoh, opent de NIMA Masterclass over omnichannel-marketing. Met theoristische en praktische voorbeelden delen verschillende bedrijven en adviesbureaus hun visie op de ‘omnichannel customer’. En daaruit blijkt dat eigenlijk geen enkel bedrijf de omnichannelervaring al helemaal goed op orde heeft. Lees meer over: Bedrijven voldoen nog niet aan verwachtingen omnichannel-klant.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Leave a Comment