Hoe meer producten een online shopper tijdens zijn eerste bestelling afrekent, hoe meer hij geneigd is om bij die webwinkel ook nog een tweede keer te bestellen en uiteindelijk een ‘VIP-klant’ te worden. En dat terwijl bijna twee op de drie klanten nooit een tweede bestelling zal plaatsen. Het vasthouden van bestaande klanten wordt daarmee des te belangrijker.
Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl