Het is de paradox van de hedendaagse klant. Enerzijds zijn klanten mondig, ze zijn er zó vandoor als het ze niet bevalt. Waarom dan nog investeren in bestaande klanten? Anderzijds hebben bedrijven die duurzame relaties met hun klanten aangaan het grootste succes. En dat is logisch. De bedrijven die hun klanten weten te binden, doen dat op basis van twee principes: vertrouwen en klantkennis. Lees meer over: Klantenbinding is springlevend: marketeers laten kansen liggen.
Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl