WhatsApp heeft inmiddels meer dan een miljard gebruikers, Facebook Messenger passeerde onlangs de 800 miljoen gebruikers. De tijd is rijp om commerce-ecosystemen binnen chatapps en op messenging-platfomen te bouwen. WeChat in Azië is al een succesvol voorbeeld. Google, Apple, Microsoft en Facebook zullen deze trend volgen, de belofte is conversational commerce.
Dat gaat in de kern over het bieden van gemak, personalisatie en het ondersteunen van beslissingsprocessen via chatinterfaces. Bedrijven en merken worden daarmee de nieuwe contactpersonen in onze contactlijst. Lees meer over: Bedrijven en merken staan straks in je WhatsApp contactenlijst.
Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl