Meer dan de helft van de Europeanen denkt al aan het terugsturen van een product voordat ze het überhaupt hebben aangeschaft. En meer dan een kwart koopt niet in het buitenland als de retourkosten hoog zijn. Een iets lager percentage vermijdt cross-border shoppen als het retourbeleid niet duidelijk is.
Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl