E-commerce in 2017 volgens Picnic, fonQ en koopeenkoe.nl

Kostelijk, artificial intelligence, chatbots, crowdlending en andere krachttermen. Maar wanneer is er echt sprake van een positieve bijdrage aan de klantervaring? “Klanten verwachten een frictieloze ervaring van hun online aankoop op elk apparaat”, schreef Eric van Hall onlangs op zijn Mediaweb.nl. “Bij de geringste vorm van complexiteit haken ze af.” Wat verwachten e-commerce ondernemers op basis van dit onwrikbare uitgangspunt van 2017? Lees meer over: E-commerce in 2017 volgens Picnic, fonQ en koopeenkoe.nl.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Leave a Comment