De gevolgen van de Corona-maatregelen zorgen voor veranderend klantgedrag. Wat betekent dat voor jouw digitale activiteiten? Elke dag geven we Corona-check tips!
5 tips van onze CRO-specialisten
- Check alle lopende A/B testen op de invloed van het veranderende verkeer op je website.
- Wellicht moeten sommige A/B testen worden aangepast of uitgezet als gevolg van deze veranderingen.
- De veranderingen in verkeer kunnen er daarnaast voor zorgen dat van een zuivere meting geen sprake meer is. Neem dit mee in de conclusies die je trekt over de A/B testen die je laat draaien.
- Ook kan de focus veranderen op welke pagina’s je de A/B-testen uitvoert. Er zijn mogelijk pagina’s die ineens veel bezoekers aantrekken, een voorbeeld daarvan is een veelgestelde-vragen pagina of een annuleringspagina.
- Betrek naast data vanuit bijvoorbeeld on-site search hierbij ook de klantenservice, zij hebben vaak direct contact met de eindgebruikers en weten precies welke vragen er spelen. Gebruik dit voor optimalisaties.
Hulp nodig bij het checken van A/B testen? Neem contact op met onze CRO specialisten.
Een aantal tips van onze Webanalytics specialisten
- Maak annotaties van gebeurtenissen rondom de Corona crisis in Google Analytics. Dit helpt je later om je data beter te analyseren.
- Voeg in ieder geval de volgende data toe:
– 27 februari 2020: eerste besmetting in Nederland
– 12 maart 2020: meer dan 100 mensen bij elkaar verboden
– 15 maart 2020: quarantainemaatregelen van kracht
– 16 maart 2020: tv-toespraak Minister President Rutte - Voeg de maatregelen die je zelf hebt genomen toe als een annotatie in Google Analytics. Bijvoorbeeld het laten thuiswerken van je medewerkers. Zo kun je later analyseren welke impact je maatregelen hebben gehad op de prestaties van je website.
- Maak een annotatie van het uitsluiten van IP-adressen van thuiswerkende medewerkers.
- Met name voor organisaties die heftige maatregelen nemen zoals het sluiten van fysieke winkels is het éxtra belangrijk om deze gebeurtenissen goed en exact vast te leggen.
Hulp nodig bij het toevoegen van annotaties? Kom in contact met onze web analytics specialisten.
Het bericht Alle Corona-checks op een rij verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.
Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl