Het bedenken van robuuste B2B e-commercestrategieën stond bij de meeste bedrijven nog niet op de agenda, maar de zakelijke kopers van vandaag zijn jonger en meer connected dan ooit tevoren. Veel van deze klanten verwachten van B2B-organisaties hetzelfde niveau van dienstverlening als ze als consument ervaren. Volgens onderzoek van Salesforce in Transforming the B2B Sales Function, zegt bijna 70% van de kopers een ‘Amazon-achtige’ ervaring te verwachten van hun zakelijke verkopers.
Lees het originele artikel op Twinklemagazine.nl