Amazon komt nu echt naar Nederland: wat betekent dit?

Bedrijven kunnen zich nu registreren voor Amazon.nl

Bedrijven die producten willen verkopen via Amazon.nl kunnen zich vanaf vorige week (woensdag 15 januari) aanmelden. Momenteel worden er alleen nog maar boeken verkocht via Amazon.nl. Voor andere producten zijn Nederlanders nu aangewezen op Amazon.de. Sinds de zomer van 2016 is de Duitse site namelijk vertaald naar het Nederlands en een jaar later werd de betaalmethode iDeal aangeboden. Er gaan al langere tijd geruchten dat Amazon eind februari 2020 officieel naar Nederland zal komen. Ondanks dat dit niet bevestigd is door Amazon leek afgelopen week wel een belangrijke stap gezet te worden in die richting…

Waarom is dit belangrijk?

Amazon is het grootste e-commerce bedrijf van de wereld met een wereldwijde omzet van 197 miljard euro (2018). In vergelijking was de omzet van bol.com, Nederlands grootste e-commerce website, 2 miljard euro. Ondanks dat Amazon.nl alleen maar boeken verkoopt, kochten Nederlanders vorig jaar voor 350 miljoen euro bij Amazon over de grens. Hiermee pakt Amazon de 6e positie in de Twinkle100. Het enorme verschil in volume is ook terug te zien in de prijzen. Door de gigantische inkoopkracht kan een wasmachine al snel 90 euro goedkoper zijn bij Amazon dan op een andere marktplaats. In Amerika heeft Amazon al de helft van de e-commerce markt in handen. In Nederland zal het marktaandeel ook snel stijgen, maar het is geen gelopen race. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat Nederlanders de gebruikerservaring niet fijn vinden en een sterke voorkeur hebben voor bol.com. Bol.com is erg geliefd onder Nederlanders en wapent zich tegen de komst van Amazon door uit te breiden in productcategorieën, zoals kleding. De lat wordt weer hoger gelegd in de markt waardoor de consument de grote winnaar is. De verwachting is dat deze ontwikkeling ten koste gaat van offline en kleinere online spelers. Maar ook Google dreigt terrein te verliezen. Waar nu 53% van de consumenten hun commerciële zoektocht starten bij Google, zien we in het buitenland, en in andere branches zoals travel, marketplaces al domineren.

Hoe bereid ik mijn webshop voor op het groter worden van Amazon in Nederland?

De online wereld is altijd in beweging maar de komst van Amazon zal voor een stroomversnelling zorgen. Bedrijven dienen continu in te spelen op veranderingen in de markt en in klantgedrag en daar hun marketingactiviteiten en –budgetten op laten meebewegen. De opkomst van marketplaces biedt een extra tool in de gereedschapskist van een marketeer. 33% van retailers geeft al aan actief te zijn op marketplaces met als voornaamste reden het genereren van additionele omzet in zowel binnen als buitenland en/of het verkopen van restvoorraden. De helft van de bedrijven zijn nog zoekende naar een passende strategie. Ieder marketingkanaal heeft zijn eigen rol en kent zijn eigen dynamiek binnen de kanalenmix. De Nieuwe Zaak geeft hierin advies en heeft alle expertises in-house. Een technisch team voor de onboarding, een marketingteam voor het optimaliseren en opzetten van extra marketingcampagnes en een datateam voor complexe analyses op het gebied van product selecties en het in kaart brengen van de echte toegevoegde waarde.

Direct aan de slag met marketplaces?

Wil je je aanmelden als verkoper bij amazon.nl? Dit doe je via services.amazon.nl. Nieuwsgierig of marketplaces voor jouw business de beste vervolgstap is, in welke vorm en hoe we jou daarbij kunnen helpen? Neem vrijblijvend contact met ons op.

Contact opnemen

Het bericht Amazon komt nu echt naar Nederland: wat betekent dit? verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Groeien in datavolwassenheid gaat over meer dan alleen data

In aanloop naar het Data Driven Commerce event hebben wij een blogserie geschreven over het thema ‘Van verzamelen naar doen’. In deze serie bespreken we hoe je data kunt gebruiken om je klant te kennen en deze kennis toe te passen om relevanter te worden. In dit eerste deel van de serie legt Jeroen van Eck je uit hoe je kunt groeien in datavolwassenheid en wat dat voor impact heeft op je gehele marketing organisatie.

Overzicht blogserie

  • Groeien in datavolwassenheid gaat over meer dan alleen data
  • Wat je wil en wat je kan komen samen in een data strategie
  • In 4 stappen naar een relevanter aanbod voor jouw klant
  • Geautomatiseerd conversie verhogen met Automated Data Analysis (ADA)

Groeien in datavolwassenheid gaat over meer dan alleen data

Hoe ga jij het komende jaar de volgende stap zetten  om je marketing te verbeteren? Grote kans dat je iets noemt over data en relevantie. Onderzoek onder digital marketeers toont aan dat beter gebruik maken van data om relevanter te kunnen communiceren in de customer journey van de doelgroep een topprioriteit heeft in de verdere ontwikkeling van marketingorganisaties. Hier moeten we dus wat mee!

Méér doen met data

Elk bedrijf heeft data. Data maakt alledaagse processen, zoals het plaatsen en verzenden van een bestelling, mogelijk. De uitdaging ligt hem niet in meer data verzamelen, maar juist om meer waarde uit data te halen. Daarom hebben veel organisaties ook plannen om te investeren in data-skills en data-technologie.

Het aannemen van een data analist en het implementeren van een data management platform alleen zorgt er vaak nog niet voor dat organisaties relevanter communiceren. Om data te gebruiken om relevanter te communiceren moet je stappen zetten met je gehele marketingorganisatie. Deze moet hier dus goed op ingericht zijn.

Data binnen digital marketing maturity

Data is één van de zes pijlers van ons digital marketing maturity model. Dit model biedt de handvatten om grip te krijgen op de groei in volwassenheid van een marketingorganisatie. Het model is opgebouwd uit vijf volwassenheidsniveaus, waarbij ieder volwassenheidsniveau een andere invulling vraagt op de verschillende pijlers.

Hoe volwassener, hoe relevanter

De volwassenheidsniveaus beschrijven in hoeverre je als marketingorganisatie in staat bent om relevant te communiceren. In de eerste fase (product) proberen organisaties zo relevant mogelijk te communiceren over hun producten, dan wel diensten. In een fase verder (kanaal) wordt communicatie zo relevant mogelijk gemaakt per kanaal. Vervolgens ontstaat de behoefte om communicatie relevant af te stemmen op verschillende doelgroepen binnen deze kanalen (doelgroep) om daarna communicatie nog meer te specificeren naar een persoon (persoonlijk). Uiteindelijk werk je ernaartoe om in te kunnen spelen op toekomstige behoeftes van iedere persoon (prescriptive).

Als het je strategie is om relevanter te communiceren en daarmee je doelgroep beter te bedienen dan helpt dit model je stap voor stap te groeien naar die gewenste situatie.

Het model kijkt naar de volgende pijlers:

      • Team: hoe is het marketing team samengesteld?
      • Organisatie & proces: hoe is marketing georganiseerd?
      • Marketing tooling: wat voor systemen worden er gebruikt om marketing relevanter te maken?
      • Budget & KPI’s: op welke cijfers wordt marketing gepland en gestuurd?
      • Data & klantinzicht: hoe wordt data gebruikt om marketing relevanter te maken?
      • Merk: hoe wordt het merk gebruikt in marketing?

Groeien in digital marketing maturity

Groeien in volwassenheid heeft impact op alle pijlers van het maturity model. Het implementeren van nieuwe tooling vereist ook andere skills, aanpassing van processen en andere KPI’s. Bijvoorbeeld, als je groeit in volwassenheidsniveau van kanaal naar doelgroep, dan ga je gesegmenteerde mailings versturen in plaats van dat iedereen dezelfde mail ontvangt.

Hiervoor heb je iemand nodig om relevante segmenten te kunnen ontdekken (data scientist), maar ook iemand die dat relevante segment kan ontsluiten naar het e-mailpakket (data engineer). Vervolgens moet je e-mail marketeer goed snappen hoe die segmentatie moet toepassen binnen het e-mailpakket. Daarna moet er een specifieke relevante boodschap gemaakt worden voor dit segment die nog wel aansluit bij andere boodschappen van je merk (content marketeer). En uiteindelijk moet ook geanalyseerd worden of deze segmentatie daadwerkelijk relevanter en effectiever is geweest (data-analist).

Het beter gebruik maken van data heeft daarmee niet alleen impact op data skills, maar beïnvloedt ook andere rollen in je marketingteam. Als je wel investeert in de data skills, maar niet in de rest van je team, zal je dus nooit echt beter gebruik kunnen maken van je data. Bovendien vergt het versturen van gesegmenteerde mailings andere processen, andere tooling, andere rapportage van KPI’s, andere verdeling van budgetten, specifieke data en een andere manier om je boodschap in lijn te brengen met merkrichtlijnen. Zo zijn alle pijlers met elkaar verbonden. Groei op één pijler moet daarom altijd in balans zijn met de groei op andere pijlers.

Aan de slag met je volwassenheid

Hoe ga je nu aan de slag met de volgende stappen om beter gebruik maken van data om relevanter te kunnen communiceren in de customer journey van de doelgroep? Breng in  kaart waar je staat in je volwassenheid. Bepaal vervolgens op basis van je strategie waar je over bijvoorbeeld een jaar wil staan en wat daarvoor nodig is. De pijlers met de laagste volwassenheid verdienen hierbij als eerste aandacht. Je wil zoveel mogelijk in balans groeien naar het gewenste volwassenheidsniveau.

Heb je hulp nodig bij het in kaart brengen van je digital marketing maturity? We helpen je daar graag mee!

Wil je meer horen over Data Driven Commerce?

Kom dan naar het Data Driven Commerce event op donderdag 13 februari in het van der Valk Hotel in Utrecht! Sprekers van o.a. HEMA, KPN, Wehkamp, Bouwmaat en YourSurprise nemen ons deze dag mee in hoe zij data gebruiken om hun klant te kennen en deze kennis toe te passen om relevanter te worden. Bestel je tickets voor het event nu!

Bestel tickets

 

Het bericht Groeien in datavolwassenheid gaat over meer dan alleen data verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

In 1995 werd ecommerce van nu al voorspeld

Opiniepeiler Maurice de Hond schreef in 1995 een boek, waarin hij onder andere voorspellingen deed over de situatie tien jaar later. En wat blijkt? De Hond voorzag vijfentwintig jaar geleden al de komst van productfilters en recensies in webwinkels, iDeal en voorspelde concepten waar diensten als Google Assistant, Netflix en Fox Sports op gebaseerd zijn!

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

Inbound marketing en het digitale ijskarretje

Inbound marketing is de kunst om te worden gevonden door klanten vanuit de doelgroep, zonder die te storen met meer opdringerige marketinginstrumenten als advertenties, direct mailing, cold calling en dergelijke. Althans, dat is een opvatting, want zoals bij meer trending topics in marketing lopen de meningen nog wat uiteen over de exacte definitie.  Lees meer over: Inbound marketing en het digitale ijskarretje.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Wat is de conclusie van de afgelopen 14 dagen?

Vanmorgen begon mijn werkjaar. Na een kerstvakantie waarin ik minder gewerkt had dan ik misschien had moeten doen om de eindejaars-drukte weg te werken, ben ik weer heerlijk fris begonnen. Nieuw inzichten, zienswijzes. Heerlijk.

In de trein naar een klant heb ik de mailbox maar eerst eens flink opgeruimd. Ik heb een week of 5 terug het boek ‘grip‘ gekocht. Iets dat mij er aan het denken heeft gezet over mijn manier van werken.

Ik heb nogal de neiging om iedereen te willen helpen en zodoende mijzelf in de nesten werk qua planning. Een bekentenis of inzicht als dit is geïnspireerd door een collega via een boek van Brené Brown (eigenlijk een Netflix video van haar TED talk). Durf te leiden, dat gaat over je kwetsbaar durven opstellen. Iets dat mijn leiderschap wel kan gebruiken.

Ik heb genoeg boeken gelezen over beter luisteren, effectiever werken, slimmer werken, sneller werken, productiever werken, geconcentreerder werken, getting things done, 4 hour workweek, making it happen, etcetera. Allemaal moet je exact dat systeem volgen, en dan komt de rest wel goed, als je de regels maar volgt. Uiteraard naar Amerikaans gebruik met meer dan genoeg voorbeelden. Eigenlijk niets past op hoe ik ook lekker kan werken. Maar hoe anders is het boek van Rick Pastoor? Een hele verbetering.

Het boek pakt allerlei systemen bij elkaar en haalt daar de beste zaken uit. Maar niet alles hoeft exact op die manier, maar geeft een inzicht in waarom dit voor je zou kunnen werken. Je agenda is leidend op wat je doet, plan met ruimte, reflecteer op je week etcetera. Niets echt nieuws, maar allemaal zo prettig en fijn omschreven. Echt de moeite waard.

Sinds een week of drie ben ik een systeem gaan opzetten om mijzelf meer rust en ruimte te geven. Mijn mailbox gaat leeg, dat gaat allemaal Trello in. Vanuit Trello heb ik een takenlijst met wat ik vandaag/morgen ga doen, een backlog, een ready to do. Via planyway plot ik deze taken op mijn Google Agenda. Vaste momenten in de week voor reflectie, planning etc. waarbij ik hoop dat ik meer rust creëer en zo mijn klanten nog weer beter, sneller en nauwkeuriger kan helpen.

Nou voelt dit als een groot reclameblok misschien en denk je, wat zeurt hij nou en waar gaat dit nou eigenlijk heen?

Zoals ik nu werk, werkt het toch prima? Sure. Neem het niet alleen van mij aan, maar als Boris Veldhuijzen van Zanten het zelfs een handig boek vind en bijvoorbeeld Sanne dit ik al jaren ‘ken’ via twitter:

Na 15 jaar op eigenwijze wijze werken op basis van ‘Getting Things Done’ was ik wel toe aan verfijning. En dus reorganiseerde ik mijn to do’s (Things), mijn notities (Evernote) en mijn agenda naar voorbeeld van Rick Pastoor’s “Grip”. Na mijn eerste ‘weekly review’ durf ik al te concluderen: dit werkt ècht slim!

SanneW

Met exact de twijfels en zelfde ervaring als ik met het boek heb, dat schept voor mij toch wel een fijn plaatje.

Ik had het vandaag met Willemijn, de HR manager van Artefact, even over doelen voor 2020 nadat we allebei vol enthousiasme over dit boek hadden gesproken.

Een van mijn doelen van dit jaar is nog duidelijker over de bühne en in de boardrooms te krijgen dat SEO niet alleen een paar quick fixes zijn, een schamele MVP, of dat je wegkomt met een paar dingen doen, zeg bijv. 80% en de rest maar kunt laten. Dan toch verwachten optimaal te zijn en topposities te krijgen. Google werkt zo niet, maar daarover later dit jaar wel meer.

Willemijn gaf aan dat het Eisenhower quadrant misschien hier ook wel bij hielp, want bij SEO zijn dingen soms niet urgent (qua businesscase) maar wel belangrijk (anders lukt het sowieso niet). En zo zijn we terug bij nieuwe inzichten, uit een boek dat ik al gelezen heb, maar met een nieuwe kijk op mijn eigen vakgebied.

Uiteraard ligt het voor de hand om dit te gebruiken, maar dat vind ik altijd van mijn vakgebied. Zoveel is voor mij zo vanzelfsprekend, maar misschien moet het nog wat vaker uitgesproken worden.

afbeelding via de Grip Recensie van BeGuru.nl

Misschien helpt dit in de boardroom wel, we gaan het zien. Ik ga nu verder op basis van Grip met mijn klanten, mijn agenda, planning en taken. En zoals ook voor alles geldt:

Nu nog alles in uitvoering brengen en volhouden 😉

Gerard van Enk – @gvenk

en wens ik jullie ook het beste voor 2020!

Het bericht Wat is de conclusie van de afgelopen 14 dagen? verscheen eerst op chapter42.

Lees het originele artikel op Chapter42.nl

User testing: 5 terugkerende issues die we tegenkomen op e-commerce sites

Er is geen enkele methode die (usability) issues op je website zo goed blootlegt als user testing. Je kunt een heel eind komen met data en gebruikersfeedback, maar je krijgt pas écht inzicht in wat er misgaat (en juist goed gaat natuurlijk) en waarom, door gebruikers te observeren. Om die reden hebben we ook het afgelopen jaar weer tientallen user- en prototype tests uitgevoerd voor onze opdrachtgevers, zowel in ons eigen UX lab als op afstand via remote testing.

In dit blog beschrijven we de vijf meest voorkomende issues die we tegenkwamen in 2019.

1. Wachtwoorden zijn een dingetje

Gebruikers die zichtbaar geïrriteerd worstelen met het feit dat het wachtwoord dat ze in gedachten hadden niet het juiste wachtwoord is, het is een situatie die we vaak tegenkomen. Er worden ontelbare pogingen gedaan alvorens de gebruiker besluit om een nieuw wachtwoord aan te vragen. En ook dat proces verloopt niet zonder horten of stoten. De e-mail laat te lang op zich wachten, het wachtwoord is al eerder gebruikt, het tweede wachtwoord komt niet overeen met het eerste wachtwoord, enzovoorts.

Een typisch voorbeeld van een frustratie die je niet terug zult zien in je dashboards. Maar duik eens in de data en kijk hoeveel gebruikers klikken op de link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Hoeveel daarvan komen vervolgens niet meer terug naar de website? Allemaal gebruikers die op het punt staan te converteren, maar het toch niet doen. We hebben het afgelopen jaar diverse experimenten gedaan om dit proces te verbeteren, een voorbeeld hiervan is de toepassing van de “magic link” waarmee gebruikers via een link direct kunnen inloggen. Ook hierbij werkt het niet altijd of in elke vorm, dus blijf dit optimaliseren voor een oplossing die past bij jouw doelgroep!

2. Pas op voor banner blindness

Belangrijke informatie voor de gebruiker extra benadrukken in een apart kader, met grote letters of in een andere kleur? Grote kans dat het juist hierdoor gemist wordt. Dit is te verklaren door het bekende principe van ‘banner blindness’. Een voorbeeld hiervan is een banner met informatie over ‘gratis verzending vanaf €…’ in de winkelmand die door iedereen over het hoofd werd gezien.

Een ander voorbeeld was een prototype test waarin een oplossing was bedacht om de gebruiker te helpen herinneren waaraan hun wachtwoord moet voldoen (zie hierboven). Tijdens de test bleken de gebruikers dit kader compleet te missen. Door dit vooraf te testen via een prototype kon een betere oplossing bedacht worden voordat het daadwerkelijk werd gebouwd.

3. Keep it simple!

Een clickable plus-icoon om filters te laten zien, een pijltje om een selectie open te klappen, een CTA in de vorm van een button en op andere plekken in de vorm van een link. Voor iedereen die dagelijks met e-commerce werkt, is het allemaal logisch en direct duidelijk hoe het werkt. Voor een groot deel van je doelgroep is dit echter misschien niet zo. Ga er niet klakkeloos vanuit dat alle iconen begrepen worden. Maak het zo eenvoudig mogelijk. Onthoud: the devil is in the detail en het oude credo ‘Don’t make me think’ (Steve Krug) staat nog steeds.

4. Voorkom fouten bij formulieren

Formulieren zijn nog steeds een grote bron van ergernissen. Dit varieert van ingewikkelde invulvelden voor je geboortedatum (op mobiel) tot verwarring door onduidelijke voorbeeldteksten in de formuliervelden. Wat we ook vaak zien is dat er tijdens het invullen van de velden fouten worden gemaakt die pas worden aangestipt als het hele formulier is ingevuld. Ook komt het voor dat er velden zijn die gebruikers niet invullen. Een voorbeeld hiervan is het telefoonnummer. Het verplicht stellen hiervan werpt letterlijk een drempel op om verder te gaan voor sommige gebruikers.

Allemaal issues die vrij gemakkelijk te voorkomen zijn en via A/B-testing geoptimaliseerd kunnen worden.

5. Zwevende elementen en pop-ups op mobiel

Een cookiebanner, een chat button links, een feedback button rechts, een promotionele aanbieding via een pop-up, een zwevende winkelmand, een sticky CTA. Los van elkaar gezien allemaal nuttige functies, maar op mobiel is het voor de gebruiker soms een hele uitdaging om hier doorheen te manoeuvreren en te doen wat men wil doen. Wees kritisch op het gebruik van dit soort functies en zorg dat je deze functies test op verschillende devices.

Zijn dit herkenbare user experience issues, of vraag je je af of dit ook op jouw website voorkomt? Via user testing kom je op vrij eenvoudige wijze op zeer waardevolle verbeterpunten om de gebruiksvriendelijkheid en de conversie van je website te verbeteren. Om deze reden zetten we het steeds vaker in vóórdat pagina’s of functionaliteiten worden gebouwd. Want naast het feit dat je de gebruiker direct een betere ervaring biedt, bespaar je indirect ook nog eens veel tijd en geld uit voor het bouwen en implementeren van een verkeerde oplossing…

Happy user- en prototype testing in 2020!

Meer weten? Neem gerust eens contact op met onze CRO specialisten. Zij denken graag met je mee!

Het bericht User testing: 5 terugkerende issues die we tegenkomen op e-commerce sites verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Online marketing in een offline platenzaak

We denken onze klanten te kennen. Door alle data die we van ze hebben kunnen we gedrag voorspellen. Of toch niet helemaal? We verdrinken in data, maar hunkeren naar écht inzicht. Die realisatie werd duidelijk in een platenzaak, waar een voorspelbare klant toch wat minder voorspelbaar bleek dan gedacht… Lees meer over: Online marketing in een offline platenzaak.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Joe Pine (Experience Economy) over de waarde van ervaringen

In 1999 verscheen het boek ‘The Experience Economy’. Dit jaar verscheen de geheel herziene derde druk. Noodzakelijk, aldus schrijver Joe Pine, want we zijn twintig jaar verder. Twintig jaar geleden was het nog nodig om uit te leggen wat er werd bedoeld met de ervaringseconomie. Inmiddels is dat een gegeven. “Ieder bedrijf concurreert nu met de rest van de bedrijven in de wereld om tijd, aandacht en geld van individuele klanten. Tijd is beperkt.” En dus is tijd heel waardevol. Lees meer over: Joe Pine (Experience Economy) over de waarde van ervaringen.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Amazon in Nederland, Wehkamp stopt, Hema sluit winkels: de retail-voorspellingen voor 2020

Terugblikken en voorspellen, we worden er zo blij van. Vooral op de (bijna) laatste dag van het jaar! We kijken terug op voorspellingen van afgelopen jaar: wat is er uitgekomen, wat niet? En natuurlijk is er een vooruitblik. Wat staat er komend jaar te gebeuren in het land van marketing, retail en e-commerce? Lees meer over: Amazon in Nederland, Wehkamp stopt, Hema sluit winkels: de retail-voorspellingen voor 2020.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Het grote media-jaaroverzicht 2019: like-loos Instagram en die campagne van Albert Heijn

Net als vorig jaar was het weer een jaar vol nieuws, vreemde zaken, mooie dingen en minder leuke gebeurtenissen, ook in de reclame- en mediawereld. Zoals altijd houden we dat nieuws voor je bij en vatten we het samen in dit overzicht. Wat sprong eruit? Wat blijft bij? Wat vergeten we liever heel snel? En wat nemen we mee naar 2020? Je leest het in het allesomvattende media-jaaroverzicht. Lees meer over: Het grote media-jaaroverzicht 2019: like-loos Instagram en die campagne van Albert Heijn.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Primeur: een (aan)sprekende Kerstboodschap van De Nieuwe Zaak!

De Nieuwe Zaak heeft deze Kerst een echte primeur! Het is het eerste bedrijf in Nederland dat haar klanten en medewerkers een persoonlijke kerstboodschap via Google Assistant aanbiedt.


Klanten ontvangen vlak voor Kerst een persoonlijke kerstkaart en een persoonlijke mail met een uniek wachtwoord. Met dit wachtwoord krijgen ze toegang tot een unieke persoonlijke boodschap die is ingesproken door medewerkers van De Nieuwe Zaak waarmee ze hebben samengewerkt. Medewerkers ontvangen ook een persoonlijk wachtwoord waar ze een bericht van directie en HR kunnen unlocken.

Op het moment dat een klant het unieke wachtwoord gebruikt, zorgt de Google Assistant ervoor dat de persoonlijke boodschap wordt afgespeeld. Hierin blikken medewerkers van De Nieuwe Zaak terug op de hoogtepunten van het afgelopen jaar, bespreken ze grappige anekdotes en kijken ze vooruit naar 2020. Ook medewerkers van De Nieuwe Zaak vinden een persoonlijke boodschap met hun wachtwoord via Voice. Geen klant of medewerker van De Nieuwe Zaak? Geen probleem. Ook dan kun je met ons praten middels de Google Assistent.

Download de Google Assistant App voor je smartphone of ga in de buurt van een Google Smart Speaker staan en zeg: ‘Hey Google, praat met De Nieuwe Zaak‘!

Het bericht Primeur: een (aan)sprekende Kerstboodschap van De Nieuwe Zaak! verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Zo profiteer je optimaal van de smartphone-revolutie in e-commerce

Het mag geen verrassing meer heten; de smartphone wint terrein als hét device om de customer journey te starten én af te ronden, ten faveure van de desk- of laptop. Wat wel verrassend is, is de snelheid waarmee dat gebeurt. Verwacht wordt dat de smartphone het e-commercedomein binnen vijf jaar volledig domineert. Hoe speel je daar als webwinkelier slim op in?  Lees meer over: Zo profiteer je optimaal van de smartphone-revolutie in e-commerce.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl