FSG and POM Amsterdam introduce the colourful Dutch fashion brand POM in Germany

FSG is proud to announce its partnership with Dutch fashion brand POM Amsterdam. FSG and POM Amsterdam have big plans to grow POM’s online business in Germany.

POM Amsterdam was founded by Liesbeth & Violet Lotgering, two sisters from the Netherlands who started designing colourful scarves in 2011. Since then, they have added fashionable, colourful dresses, blouses, skirts and suits to their collection, always with contrasting colours and bold prints.

Germany is very similar to the Netherlands in terms of culture and values. We look forward to introducing our colourful clothing to the German consumer,’ says POM’s Managing Director Matthijs Bijl. We are very curious which items from our colourful collection are suitable for German women and hope to be able to add items to the collection made specifically for German women soon.

FSG’s Aydan Bahadir (left) and Radboud Langenhorst (right) talking to the POM Amsterdam team.

I think we can all agree that Germany is always in need of more colourful and eye-catching fashion, so welcome aboard POM Amsterdam! I am really looking forward to our cooperation and the successful growth of this original brand on the German market,” says Radboud Langenhorst, FSG’s CEO.

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Kings Of Indigo: making the difference on the German denim market

We always ask ourselves when talking to potential new partners: do we believe in what they do? In this case, the answer was a strong yes. Sustainability is an important issue for many Germans. But if you, as a brand, want to make a difference in the world, scaling is the key. We believe that Kings of Indigo and FSG together will be capable of gaining awareness when it comes to sustainability.

For more than 20 years Tony Tonnaer has been working in the denim industry and is owner and CEO of the denim brand Kings Of Indigo. Founded in 2012, in the Netherlands, they make sustainable denim designs inspired by a mix of vintage workwear, classics and sportswear from the USA and Japan. With its main focus on making items that last and being as sustainable in every way as possible.

Kings of Indigo has been focussing on the German market from day one on, it’s their biggest wholesale market. They see a lot of potential here due to the rising interest in sustainable clothing in Germany. “However we currently sell less online in Germany than in the Netherlands, this is why we would like to develop Germany as a second online home market”, Tony Tonnaer says. 

“Furthermore I see FSG as an important partner to change our business from wholesale focused to omnichannel focused. We can continue to develop the market in DACH and at the same time gain knowledge for other markets by developing the FSG dashboard for them as well.” 

Radboud Langenhorst, FSG’s CEO, adds: “Tony and I have been talking about growing KOI together in Germany for a long time, and I am extremely happy that we have finally made it work. Next to the great products of KOI, we share similar values and beliefs in terms of business which made the contact so far very pleasant and open. 

It is no surprise that sustainability is a hot marketing topic these days due to which many brands are claiming that they are sustainable. Having the opportunity to work with KOI, being one of the true pioneers in the field, is something that makes our team very enthusiastic and we are looking forward to helping them with really making an impact in this industry.”

Would you like to benefit from the e-commerce opportunities in Germany? Then get a German perspective on your marketing. If you’d like, we can provide you with that perspective. Feel free to reach out to us.

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Auping and FSG continue their collaboration

Berlin – FSG is happy to announce that we have renewed our contract with our partner Auping. Auping and FSG started working together halfway 2018. In the future, we will together work on growing the Auping-brand and  increasing awareness for Auping in Germany.

Auping has been available in Germany for more than 8 yers now. “Auping and FSG started working together a little more than three years ago to focus more on the competitive, online German world. At the time we did not have an Auping webshop. The Auping website was there to help potential new customers in their research in finding the right bed and a way to better sleep”, says Jörg Cieslak, Managing Director Auping Germany.

FSG and Auping together created a strategy for Auping to become more than just that. “What we did together over the last two years is pretty impressive”, says Radboud Langenhorst, managing director of FSG. “We created an online omni channel strategy in order to increase turnover in local stores. Auping is world famous in the Netherlands. However, not many people in Germany knew them when we started. We focused on creating online content specifically for the German market. And we measured the results of the amount of visitors in stores.”

“What we did together with FSG was a major step forward. The online experience of German Auping customers has now become the most important part of their journey. Buying a bed is what most people still do offline. They want to feel the mattress, experience what it feels like when you lay on it. However, we give them as much information as possible online before they come to the store. They only have to visit an Auping store or Auping dealer once”, says Jörg. “This way, we minimize their carbon footprint, which is important to us.”

Pictured here: FSG’s Managing Director Radboud Langenhorst (left) and Jörg Cieslak, Managing Director Auping Germany, sign the new contract. Picture by Lennar Schumacher.

Radboud adds: “Auping has laid the right foundation in Germany to make some huge steps in the following years and we are super excited to support them on this journey.”

“Now that the Auping webshop is live in Germany, in the next few years we can focus on growing the brand and revenue of Auping further. FSG is really proud to be working with a brand with such unique USP’s .”

Do you want to find out more about FSG? Contact us here.

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

FSG and Danish shoe brand Angulus team up

We are very excited to announce that we have formed a partnership with our first Danish brand Angulus, a family-owned company from Copenhagen that has been producing shoes for over 115 years. Together with FSG, Angulus is now taking the step to gain more visibility and presence with their shoes and designs on the German market.

“Germany is a natural next step in the journey of Angulus.With a close connection to Denmark culturally but also with similar consumer habits, we truly believe that Angulus has a place on the feet of the German consumers.” says Sebastiane Dawe, CEO of Angulus. 

As a market leader in Denmark, Angulus believes that future growth must come from breaking down borders and supplying the German feet with their premium product. Due to the fact that Angulus is, by nature, less known on the German shoe market FSG and Angulus have the important task to spread the Angulus story across Germany. 

Sebastian and Angulus are mostly looking forward to “learning to understand the German digital consumer. With the brand story of Angulus and the expertise of FSG combined we hope to learn substantially about digital branding and e-com in a German context”.

Radboud Langenhorst, FSG’s CEO, says: “This is a special occasion for FSG, because we signed our 1st client from Denmark, especially because Angulus is an iconic and known brand there. In the last years FSG has developed a strong preference for high quality and long-lasting fashion items. Angulus exceeds these preferences greatly with their shoes designed for the entire family in combination with the Nordic design that the German audience loves. Helping them tell their unique story & growing their brand in Germany is something that the entire FSG team is looking forward to. “

Would you like to benefit from the e-commerce opportunities in Germany? Then get a German perspective on your marketing. If you’d like, we can provide you with that perspective. Feel free to reach out to us.

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

How we introduced AGU’s breathable rain jackets to gear-loving-Germans

Anyone cycling through Berlin – like us here at FSG on our way to our office in Kreuzberg every day – cannot have failed to notice: Germany is undergoing a cycling revolution. More and more Germans are cycling to work, cycle lanes are being built, shared bicycles are on every street corner and the cycle lanes are packed during commuting times.

The Alkmaarse Groothandels Unie, or AGU – known among other things for the cycling clothes of the riders and skaters of the Jumbo-Visma team – has therefore taken the step to Germany two years ago.

A logical step

‘It was a logical step’, says Björn Jeurissen, CEO of AGU. ‘Germany is the largest market in Europe in terms of the number of new bicycles sold. Where the German car stands for quality, so does the Dutch bike industry. Combine this with the developments that cycling is increasingly seen as a solution for transport in the city and you can only draw one conclusion: Germany is ready for AGU.’

Anyone looking at AGU’s website will see that the company serves both the city cyclist and the (professional) racing cyclist. ‘We offer a smart choice for every ambition, journey or goal. We have been battling the elements from the Netherlands for 50 years. It is obvious that in the future we will develop products specifically for the German market.’ says Björn Jeurissen.

So here’s what we did for AGU in Germany. We started building campaigns on a complex mix of channels. Channels on which we thought we could find the AGU audience in Germany. The FSG brand team worked on finding the right tone of voice, creating the right content (including a newsletter all about rain jackets, Auf Deutsch), followed by multiple campaign outings, online as well as offline.

9.000 rain jackets

This resulted in a year on year revenue increase for AGU in Germany over over 300 percent. We sold over 9.000 rain jackets to the German audience. And that’s not it. We obviously have made sure German consumers online would be aware of all other AGU gear, such as bike helmets and team wear.

After creating over 150 campaigns for AGU online in Germany, FSG has found the right tone of voice and is excited about creating even more awareness online in Germany.

Would you like to benefit from the e-commerce opportunities in Germany? Then get a German perspective on your marketing. If you’d like, we can provide you with that perspective. Feel free to reach out to us.

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

FSG Team update

Since FSG is as always swimming upstream, we ask the brightest minds to join this pretty intense but also cool journey.

We are very proud to share that: 

  • Yvonne Zermin, who has been with us for more than 5 years, is now going to be one of our Client Unit Directors,
  • Gabriele Alberto, he has been with us for almost 2 1/2 years, will from now on be working as our Performance Marketing Director.

New additions to the team this month are: 

Do you also want to join our team? Check out our open positions.

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Schrift X: FSG’s first magazine

Plattform launch of Schrift-X

One of our favorites so far this year: together with Beate Uhse Group we created Schrift X, a magazine and online platform on female empowerment and self-care, considering personal stories, confessions and conversations on intimacy. Now to be found in every September issue of Cosmopolitan in Germany.

On a borrowed typewriter and at the printing price of five pounds of butter, Beate Uhse typed Schrift X about 75 years ago: an educational brochure that informed young women about how their cycle works and how to prevent an unwanted pregnancy. At the time, a minor sexual revolution and the beginning of her career as the nation’s ‘Tante Sex’.” says Theresa Lachner (Chief Editor). Beate Uhse was the founder of the first  erotic shop world wide.

P.s. not in Germany but curious to see more? You can download the ePaper and check out the platform here.

 

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

FSG Podcast ep. 6

It doesn’t happen often that our founder Ruurd van der Weide gets silenced by somebody he talks to. But every now and then, it does. Listen to our latest FSG podcast, where Ruurd talks with Alper Çuğun about German society and its digitalisation challenge. Do we see this as a challenge? Or don’t we?  

Listen now in Dutch on Spotify and Apple Podcast or on our podcast website. 

???? Spotifyhttps://spoti.fi/2UlYPBb
???? Apple: https://apple.co/3CR0q3f
???? FSG podcast website: https://bit.ly/3iPcoCu

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Millennials drive D2C sales

The pandemic has triggered a literal e-commerce boom. But did you know that the direct-to-consumer sales and cross-border commerce in particular have grown disproportionately, mainly due to the target group of millennials.

Millennials as well as Gen Z are not only boosting D2C but are also the frontrunners in making cross-border purchases, making three times as many as Baby Boomers. A recent study shows that: 46 % of shoppers worldwide are purchasing direct from brands online, among 25-34 year olds, the figure is as high as 52 per cent.

Source: ESW-Studie “Global Voices: Pre-Peak Pulse 2021”

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

FSG has a new shareholder

Congrats to our CMO Kristin Lüpken, because after what felt like putting a 1000 signatures on all sorts of difficult legal documents, Kristin became a shareholder of FSG.

Kristin Lüpken started as Head of Performance Marketing in 2016 at FSG. She is the first female shareholder of the company that was founded by Ruurd van der Weide (left) in 2011. Radboud Langenhorst (middle) joined in 2016 and is FSG’s CEO.

herzlichen Glückwunsch Kristin und lass dich richtig feiern!!!

The post Blog first appeared on fsg.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

De impact van de Facebook Conversion API

De afgelopen jaren is privacy een hot topic geworden. Vooral Facebook is rondom dit onderwerp, mede door het schandaal rondom Cambridge Analytica, onder vuur komen te liggen. Samen met Google is Facebook één van de partijen die in grote mate afhankelijk is van third-party cookies voor hun online marketing campagnes. De verschuiving naar first-party data zorgt ervoor dat het voor Facebook steeds moeilijker wordt om het online gedrag van gebruikers te volgen en hun online marketing campagnes te optimaliseren.

Daarom heeft Facebook recent haar Conversion API beschikbaar gesteld. Dit is een oplossing om alle gebeurtenissen en conversies die plaatsvinden op de website vanaf een eigen server (i.p.v. de browser) door te sturen naar Facebook. Hiermee zorg je ervoor dat, mits je toestemming hebt, je conversie data kan doorsturen naar Facebook om op die manier je campagnes draaiende te houden. Maar, hoe werkt het en wat zijn de onze bevindingen?

Hoe werkt de Facebook Conversion API?

De afgelopen jaren verzamelde Facebook veel data via third-party cookies die in de browser worden geplaatst. Gebeurtenissen, conversies en geplaatste cookies worden uitgelezen via een script (pixel) dat wordt ingeladen in de browser (client-side). Dit script haalt al deze data op en stuurt het door naar Facebook. Vervolgens gebruikt Facebook deze data om hun algoritmes te voeden, waarmee campagnes worden geoptimaliseerd, en om doelgroepen op te stellen op basis van gebruikersgedrag.

Omdat het steeds lastiger wordt om deze data via de browser (client-side) te verzamelen, heeft Facebook dus de Conversion API geïntroduceerd. Hierbij worden cookies server-side ingeladen, zodat je gebeurtenissen, conversies en ander gedrag op een eigen server verzamelt. Vervolgens stuurt deze server, mits er toestemming is gegeven, de gebeurtenissen en conversies door naar Facebook. Deze gegevens worden daarmee niet meer in een third-party context verzameld, maar omdat dit via je eigen server gaat, gebeurt dit in een first-party context.

Wat is de impact van de Facebook Conversion API op het meten van de conversies op de website?

Om de impact van de Conversion API te bepalen hebben we over een periode van 4 weken bekeken wat de gevolgen zijn voor het aantal gebeurtenissen en conversies binnen Facebook. Voor de implementatie werd alle data verzameld met een browser pixel. Tijdens deze 4 weken hebben we data zowel via de browser als via de Conversion API verzameld.

Hoewel hits daarmee dubbel binnenkomen in Facebook is dit geen probleem, want ze worden automatisch gededupliceerd op basis van een uniek event-id. In eerste instantie wordt de hit vanuit de browser geregistreerd in Facebook. Mocht deze echter niet doorkomen dan telt de hit die vanaf de server is gemeten. Eenzelfde hit (gebeurtenis of conversie) telt dus nooit twee keer.

Dit is precies de reden waarom we de Conversion API willen testen: we willen in kaart brengen hoeveel hits vanuit de browser niet (meer) doorkomen en worden opgevangen door de server. Daarmee bepalen we de waarde van het implementeren van de Conversion API.

De resultaten

Hieronder zie je de totale hoeveelheid hits die zijn binnengekomen (linkeras) en hoeveel procent daarvan server-side wordt doorgestuurd (rechteras). Daarbij kijken we naar vier soorten hits (pageviews, AddToCarts, aankopen, leads) en maken we onderscheid tussen een (online) retailer en een non-profit organisatie.

Pageview Events

Wat betreft pageviews zou vooral de non-profit organisatie een groot percentage van de hits missen zonder de Conversion API (1,5% vs. 4,3%). Echter, als we naar het absoluut aantal hits kijken, dan mist ook de online retailer in een maand meer dan 27.000 pageviews!

Resultaten Facebook API PageView events

Add to Cart Retail

Ditzelfde geldt voor de “toevoegen aan de winkelmand”. De retailer mist in een maand 5,6% van alle add-to-cart hits.

Omdat bij een add-to-cart hit productdata wordt toegevoegd zorgt deze missende data ervoor dat je Facebook minder goed kan gebruiken om doelgerichter te adverteren binnen het platform.

Facebook Conversion API add to cart resultaten

Purchase Events

Voor beide bedrijven is het goed doormeten van een online aankoop essentieel. Zonder de Conversion API stuurt de retailer 6,6% van de online aankopen niet goed door. Tot onze verbazing zagen we echter dat tot wel 48% (!) van de aankopen bij de non-profit organisatie via de server werd doorgemeten. Doordat conversies niet aan de juiste betaalde campagnes worden toegekend is de non-profit organisatie slecht in staat om haar marketingbudget optimaal te besteden.

Facebook Conversion API resultaten Purchase

Lead Events

Eenzelfde inzicht krijgen we bij lead conversies (oa inschrijving nieuwsbrief). Bij de retailer mis je zonder de Conversion API gemiddeld 6% van de conversies en de non-profit organisatie mist 27% (!) van de lead conversies. Net als bij de online aankopen zorgt dit ervoor dat de campagnes binnen Facebook niet goed worden afgerekend en daarmee suboptimaal worden ingezet.

Facebook Conversion API Lead resultaten

Conclusie: Facebook Conversion API is een must voor iedere online marketeer!

Hoewel we hadden verwacht dat we meer gebeurtenissen zouden meten met de Conversion API, zijn we toch wel verrast door hoeveel hits je mist als je alleen via de browser (client-side) meet. In een enkel geval mis je dus 48% van je conversies!

Daarmee krijg je niet alleen een verkeerd beeld van het rendement van je campagnes, maar stel je Facebook ook minder in staat om je campagnes geautomatiseerd te optimaliseren. Al met al is het implementeren van de Facebook Conversion API, en meer algemeen server-side tagging, essentieel voor iedere online marketeer.

Hulp nodig bij het implementeren van de Facebook Conversion API? Onze Digital Marketing experts helpen je graag!

Contact opnemen

Het bericht De impact van de Facebook Conversion API verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

‘Flexibele sentimentanalyse levert hiërarchie van productkenmerken op’

Sales-, productontwerp- en engineeringteams kunnen enorm profiteren van beter begrip van klantperspectieven. Dat stellen Xin (Shane) Wang  van de Richard Ivey School of Business University of Western Ontario en zijn team in een verse open access-publicatie in Journal of Marketing. Lees meer over: ‘Flexibele sentimentanalyse levert hiërarchie van productkenmerken op’.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Didy Bos (Greenchoice): ‘Wij willen de klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland zijn’

In het kader van de Digital Excellence Monitor 2021 interviewen we de winnaars in de verschillende branches: in deze aflevering spreek ik met Didy Bos, senior online marketeer bij groene-energieleverancier Greenchoice. Zij gaat in de energiebranche aan kop. Een gesprek over winnen, kleine spelers met focus, als marketeer goed kijken hoe je altijd waarde toevoegt voor de klant en nog veel meer. Lees meer over: Didy Bos (Greenchoice): ‘Wij willen de klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland zijn’.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Dit is de impact van B2B e-commerce op jouw organisatie & cultuur

De digitale transformatie van B2B organisaties zit in een snelkookpan – en er zit ontzettend veel potentie in! In de ShoppingTomorrow expertgroep ‘Unleash the B2B e-commerce potential’ die Optimizely samen met De Nieuwe Zaak organiseert buigen 22 B2B e-commerce experts zich dit jaar over de volgende vragen: ‘Hoe zet ik als B2B organisatie de volgende stap in digitale volwassenheid? En hoe benut ik daarbij de kansen die e-commerce biedt?’.

In vijf inhoudelijke sessies over organisatie & cultuur, moderne e-commerce architectuur, digitale marketing & branding, personalisatie en onboarding van klanten ontdekt de B2B expertgroep hoe organisaties in beweging moeten komen om het e-commerce potentieel te benutten. In deze blogserie lees je over hun ervaringen, tips en succesverhalen.

1: Benut het B2B e-commerce potentieel door moderne e-commerce architectuur
2: Hoe je digitale marketing & branding inzet in B2B e-commerce
3: Zo creëer je een fijne customer experience in B2B e-commerce
4: Hoe je klanten in B2B e-commerce kunt onboarden

De vijfde sessie stond in het teken van organisatie en cultuur. Verandering van een traditioneel naar een e-commerce landschap kent behoorlijk wat uitdagingen. Want krijg je al je medewerkers ‘zomaar’ mee in nieuwe systemen? En wat zegt een bepaalde werkwijze over de cultuur van een organisatie?

De impact op de organisatie en cultuur van AniDis

Huub Rohof, directeur bij groothandel in diervoeders en dierbenodigdheden AniDis, nam de B2B expertgroep mee in hoe AniDis van analoog naar online transformeert en welke impact dit heeft op hun organisatie en cultuur. AniDis heeft geïnvesteerd in een nieuwe B2B webshop en wil hiermee toekomstige groei gaan realiseren.

Van analoog naar digitaal naar online

AniDis heeft een behoorlijke digitale transformatie ondergaan de afgelopen jaren. Waar de medewerkers voor een aantal jaar geleden nog rondliepen met een orderblok, heeft deze ruimte gemaakt voor een scanner. Maar dit ging nog een stap verder, van digitaal naar online. Er moest een goed functionerende B2B webshop komen, 24/7 beschikbaar, waar klanten hun bestellingen kunnen zien en AniDis direct bereikbaar werd. Deze transformatie kende behoorlijk wat uitdagingen, zoals elke verandering nooit vanzelf gaat.

Uitdagingen: verandering in processen

Uitdagingen in het orderproces

Een aantal uitdagende vraagstukken in de verandering naar een nieuw orderproces waren:

  1. Ervaren onze mensen het als een verbetering? Maar ook: ervaren onze klanten het als een verbetering?
  2. Zijn er benefits voor de gebruikers? Oftewel: waarom moet het nu anders?
  3. Kunnen onze mensen de verandering goed uitleggen?
  4. Werkt het naar behoren?

In deze verandering heb je altijd te maken met meerdere deelnemers, namelijk de klanten die de orders ingeven, maar ook de binnendienst die deze moet verwerken. De interne gebruikers moesten gemotiveerd worden om zo uit te kunnen leggen aan de klanten waarom we dit doen en hoe het werkt. De grootste valkuil hierin is: “Als het niet werkt, ga ik het zo niet gebruiken”. De eerste learning vanuit Huub is dus: Zorg dat het orderproces technisch werkt voordat je het intern gaat implementeren en test het duizend keer. Pas dan kun je de klanten in laten zien dat de verandering zorgt voor minder handwerk, efficiëntie, en het maken van minder fouten.

Uitdagingen in het CRM

Een aantal uitdagingen in de verandering naar een nieuw CRM waren:

  1. In de ogen van sales kost het veel tijd aan administratie.
  2. Wat is de meerwaarde voor de gebruiker?
  3. Achterdocht: is de verandering ter controle of verkrijgt de verkoper meer en sneller inzicht?
  4. Evenals bij de uitdagingen in het orderproces is de uitdaging: werkt het naar behoren?

“We zaten te veel met onze neus in de techniek, maar hadden te weinig aandacht voor de emotionele kant van deze verandering. Dus: luister goed naar de klant! Wat kun je voor hem/haar beter doen?”, aldus Huub. Dirk Dreschler, directeur digitale transformatie en commercie bij Nederveen Opleidingen en Trainingen, voegt hier nog aan toe: “Misschien was het goed geweest om meer senioriteit met CRM-systemen toe te voegen aan je organisatie, juist ook om de organisatie beter mee te krijgen”.

Een grote les in dit hele traject is: Let op! Een veranderproces zit hem niet alleen in de techniek en IT, maar juist ook in de emotionele ontwikkeling van de organisatie en de vraag “what’s in it for me?”. Sla deze stap in de ontwikkeling dus nooit over.

Samen aan de slag

Na deze leerzame case van AniDis is de expertgroep zelf aan de slag gegaan met de belangrijkste uitdagingen die zij ervaren in het kader van e-commerce en digitale groei en de bijkomende verandering in de organisatie. En hoe zijn deze uitdagingen op te lossen?

Uitdagingen in de impact van B2B e-commerce op de organisatie

Elk B2B bedrijf dat zich met e-commerce bezighoudt, kent uitdagingen in het veranderproces in de organisatie. De meest voorkomende uitdagingen in de expertgroep zijn:

  • De organisatie is niet overtuigd van het nut en de noodzaak. Er wordt gedacht: het werkte toch goed zoals we het deden?
  • Implementatie van een e-commerce platform of oplossing wordt gezien als een project. Na implementatie wordt er dan gedacht “klaar” te zijn en is er geen dedicated aandacht/capaciteit meer voor. De portal staat inmiddels, maar gaat niet uit zichzelf lopen. Het moet doorontwikkeld worden.
  • Denken vanuit proces i.p.v. uit de klant. Het is ooit zo vastgesteld in het ERP en voor ons werkt het zo – bijvoorbeeld hoe producten getoond worden – maar hierin wordt niet gedacht vanuit de klant. Hoe werkt het voor hem/haar het meest functioneel?
  • Er is geen kennis en ervaring aanwezig binnen de organisatie. Scholing/training is nodig.
  • De organisatiestructuur is niet ingericht op het managen van projecten en de verandering. Projecten worden er vaak maar even bij gedaan, terwijl het veel aandacht, kennis en kunde vergt om zo’n verandering goed door te voeren binnen een organisatie.
  • Er ontbreekt een duidelijke digitale strategie/visie. Vragen als “waarom moeten we veranderen?” en “waar gaan we met de organisatie dan uiteindelijk naartoe?” blijven onbeantwoord.

Oplossingen voor de impact van B2B e-commerce op de organisatie

Waar de organisatie uitdagingen kent in dit traject, zijn wij op zoek gegaan naar oplossingen. Een aantal van onze ideeën om het veranderproces soepeler in de organisatie en cultuur te laten inbedden zijn:

  • Achterhaal eerst de klantbehoefte. Vertaal dat dan naar de meerwaarde om het intern te verkopen. Gebruik dit als een strategie om aan te laten passen.
  • Kijk naar e-commerce vanuit B2C perspectief. In dit perspectief wordt er veel meer vanuit de klant gedacht en aandacht besteed aan optimalisatie en klanttevredenheid.
  • Laat iedereen de huidige processen beschrijven. Laat ze hierin zelf nadenken over wat er beter kan/moet. Dit schept ruimte voor verandering.
  • Voeg uit elk team iemand aan een taskforce toe. Zo zorg je dat e-commerce/digitalisering in het gehele bedrijf op de agenda staat, en het traject breed gedragen wordt. Voeg hier juist ook de collega’s aan toe die geen voorstander zijn van het project. If you can’t beat them, let them join! Zo overtuigen ze zichzelf (ambassadeur).
  • Kennis en ervaring is key. Zorg voor ambassadeurs en vul dit aan met externe partners en doe navraag bij referenties.
  • Start klein en boek snel resultaten. Dit is de voedingsbodem voor draagvlak en budget.

Verandering in een organisatie gaat nooit vanzelf. Denk goed na over de impact van je project, zowel businesswise als op emotioneel vlak (de cultuur van je organisatie rakend). En bovenal: neem je tijd voor dit soort trajecten!

Dit was de laatste expertgroep sessie uit deze serie. Alle inzichten uit onze sessies worden gebundeld in een ShoppingTomorrow bluepaper, gepresenteerd tijdens Shopping Today op 14 oktober. Houd onze website in de gaten voor de uitgave hiervan!

Het bericht Dit is de impact van B2B e-commerce op jouw organisatie & cultuur verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Ga sky high op marketplaces met deze 9 super tips!

Marketplaces zijn tegenwoordig de eenvoudigste en snelste manier om online extra inkomsten te genereren. Maar dan moet je natuurlijk wel goed te werk gaan want met een sterk stijgende concurrentie en de toename van nieuwe marketplaces is een goede strategie zeker een vereiste voor succes. Welke strategie je dan het best toepast? Wij leggen het […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl

Ruim 60 procent van webwinkels in Google Shopping loopt mogelijk miljoenen mis

Volgens onderzoek van The Financial Times speelt Google een te grote rol in Google Shopping. Dit wordt benadrukt door een onderzoek van Bigshopper. Hieruit blijkt dat ruim 60% van alle webwinkels, die actief zijn in Google Shopping, niet samenwerken met een CSS partner. Terwijl je, als ondernemer, bij een CSS partner kunt profiteren van een […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl

Conversie optimalisatie voor webwinkels

Conversie optimalisatie voor webwinkels Aardig wat webwinkeliers zijn nog niet / nauwelijks bekend met de term en de activiteit ‘conversie optimalisatie’. Ze zijn druk bezig met meer traffic naar hun webwinkel te krijgen, druk met het nieuwsbriefbestand te laten groeien en hard aan de weg aan het timmeren voor optimale zichtbaarheid. Iedere extra bezoeker is […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl

Het hebben van een online drukbedrijf in de B2B markt, tijdens corona

In Nederland zijn veel drukbedrijven gevestigd. Er worden verschillende artikelen bedrukt, zoals folders, spandoeken en verpakkingen. Ook worden er veel relatiegeschenken en promotieartikelen bedrukt. In dit artikel zullen we meer aandacht besteden aan het bedrukken van relatiegeschenken en promotieartikelen. Het bedrukken van relatiegeschenken gebeurt al sinds de 19e eeuw en voegt een meerwaarde toe aan […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl

Jouw website SEO vriendelijk laten vertalen

Trekt jouw website of webshop bezoekers van verschillenden nationaliteiten aan? Dan kan een meertalige website helpen om van jouw internationale ambities een succes te maken. Tegelijkertijd wil je dat het vertalen van de webteksten natuurlijk niet ten koste gaat van de zoekmachine optimalisatie (SEO). Het is belangrijk dat jouw website ook in de buitenlandse zoekmachines […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl

Wat heb je nodig wanneer je vanuit huis je eigen webshop gaat starten?

Het tijdperk van de webshop is al een tijdje geleden aangebroken, maar is dankzij de coronacrisis totaal ontploft tot dé nieuwe manier van winkelen. Alle reden dus om daarvan mee te profiteren. Maar dat gebeurt natuurlijk niet in een handomdraai. Je hebt een website nodig die jouw winkel optimaal ondersteunt, klantvriendelijk is met handige betaalopties […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl

Deze drie onderdelen zijn onmisbaar in een alarmsysteem voor thuis

Met een alarmsysteem denken de meeste mensen als eerste aan een detectie apparaat dat een luid signaal afgeeft als iemand probeert in te breken. Dat is bijvoorbeeld het geval bij een inbraakalarm voor auto’s. Thuis zijn er andere uitdagingen en ook meer mogelijkheden. Er zijn zelfs zoveel opties dat het best lastig kan zijn om […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl

Een complete webshop met het gemak van Shopware 6

Wil je een webshop starten? Zowel beginners als professionals creëren met Shopware 6 gemakkelijk en binnen korte tijd een krachtige webshop. Met dit e-commerce platform profiteer je van een hoop gemakken, waaronder de gebruiksvriendelijke pagebuilder. Je leest hier hoe je jouw webshop een boost geeft met Shopware 6. Wat is Shopware 6? Shopware 6 is […]

Lees het originele artikel op WebwinkelCommunity.nl