Servicepunten gaan gebukt onder pakketjesgolf

Met de groeiende populariteit van online winkelen hebben servicepunten een pakketjesgolf te verwerken in the last mile. Dat gebeurt met hoge eisen tegen minimale vergoeding, en zorgt voor onduidelijkheid en frustratie bij klanten. Secretaris Gert Koudijs van de branchevereniging voor postale en bancaire retailers (VVP): “Er moet iets veranderen.”

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

De vijf grootste marketing-fails bij uitbreiding naar nieuwe markten

Als internationale digital marketing executive heb ik dagelijks te maken met bedrijven die hun producten of diensten willen aanbieden in nieuwe markten. Vaak blijkt dat de marketingstrategieën die werken in het land van herkomst elders niet aanslaan. Niet zo vreemd, want een nieuwe markt betreden vraagt veel meer dan alleen een website vertalen. Om echt impact te maken, moet je de lokale digitale cultuur leren kennen. Lees meer over: De vijf grootste marketing-fails bij uitbreiding naar nieuwe markten.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Beste Coolblue, kunnen we vrienden worden?

Ook professionele organisaties hebben vrienden nodig, om te worden gehoord, gezien, gewaardeerd en gesteund. Wil je als bedrijf volgers, dan moet je socialer worden. Wil je fans, dan zinniger. Voor vrienden moet je menselijk zijn. Daarom deze reeks persoonlijke brieven aan bedrijven, om hun marketing en communicatie te spiegelen aan sociaal en menselijk gedrag. Ditmaal de vraag aan Coolblue: kunnen we vrienden worden? Lees meer over: Beste Coolblue, kunnen we vrienden worden?.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Liesbeth Kempen (Perfect Day): “Online beveiliging moet nog zoveel beter”

Cybersecurity is niet iets waar alleen grote bedrijven zich druk om zouden moeten maken. Ook de slager om de hoek of de fysiotherapeut zou er serieus mee om moeten gaan. Dat is de stelling van Liesbeth Kempen, founder van Perfect Day. Haar bedrijf richt zich specifiek op de kleine ondernemer, de MKB-er. Lees meer over: Liesbeth Kempen (Perfect Day): “Online beveiliging moet nog zoveel beter”.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

VIP kennissessie online video @ Google

Op maandag 8 april organiseren wij weer een nieuwe en inspirerende CATCH UP kennissessie over online video, in samenwerking met Google. Het event vindt plaats bij Google Amsterdam van 13:00 uur tot 17:00 uur.

Waarom online video?

We kijken tegenwoordig steeds meer online video’s en consumenten worden steeds beeld gerichter. Video is hiermee misschien wel de krachtigste drager van succesvolle content. De mogelijkheden voor de inzet van video advertising nemen daarmee ook toe. Een beeld zegt immers meer dan duizend woorden. Maar hoe kun je video inzetten in jouw marketingplan? De Nieuwe Zaak deelt hier graag kennis over!

Performance marketing

Google neemt je tijdens deze sessie mee in YouTube for Action: een advertentiestrategie met YouTube-video’s die bedoeld zijn om conversies en leads te genereren. Hiermee speel je direct in op de zoekintentie van je doelgroep. Benieuwd wat hierin de mogelijkheden zijn en geïnspireerd raken door succesvolle voorbeelden? Wil jij ook impact maken in het bulderende content geweld, maar weet je niet hoe? Kom dan naar onze CATCH UP sessie over online video!

Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, dus schrijf je snel in want vol = vol.

SCHRIJF JE HIER GRATIS IN!

Wil je altijd als eerste op de hoogte zijn van onze CATCH UP kennissessies? Registreer je dan hier.

Het bericht VIP kennissessie online video @ Google verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

‘Nederland is voorloper op het gebied van b2b-commerce’

Voor de realisatie van een ecommerceproject is de locatie van het internetbureau eigenlijk niet zo belangrijk. Toch komt er opvallend veel vanuit Nederland. Volgens Gertjan Schaefers, directeur binnen Wunderman Thompson Commerce Nederland, is dat niet zo gek. “Nederland heeft misschien wel de beste programmeurs van de wereld.”

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

“Steeds meer behoefte aan fullservicebureaus”

In 2005 werd De Nieuwe Zaak opgericht als ‘design- en techniekclub’, maar inmiddels is fullservice digital commerce bureau een betere omschrijving. In multidisciplinaire teams worden strategie, creatie, techniek en (online) marketing samengebracht. “We doen zelden een los project, ons uitgangspunt is om de klant online de volgende stap te laten zetten”, aldus directeur Jurriën Kerstholt.

We mogen dan in relatief korte tijd zijn uitgegroeid van vier tot zo’n honderd medewerkers, de visie is onveranderd. “De klantbehoefte is nog altijd het startpunt. Nu is dat iets wat elk bedrijf zegt, maar bij ons zie je dit al jarenlang duidelijk terug in de projecten.” Kerstholt legt uit dat er wordt gewerkt met persona’s en dat er geen genoegen wordt genomen met standaard webwinkel-templates. “Vanuit het gedrag van de eindgebruiker ontwikkelen we een design en ontwikkelen we een technische oplossing in plaats van vice versa.”

Behoefte aan een omvattende digital dienstverlening

Met zo veel kennis onder één dak kan De Nieuwe Zaak alle facetten van strategie, design, techniek en marketing voor de klant verzorgen en dit gebeurt ook regelmatig. “Steeds meer bedrijven zijn op zoek naar één aanspreekpunt voor al hun digital commerce-vraagstukken, maar het is wat ons betreft geen must.” Zo heeft het bedrijf een dertigtal klanten waarvoor het uitsluitend de marketing(strategie) voor haar rekening neemt. Ook zijn er partijen die zelf IT-kennis in huis hebben, maar alleen voor de complexere projecten de hulp inroepen van De Nieuwe Zaak.

Al met al bedienen we zo’n 65 klanten. De eerste jaren richtten we ons met onze zelfontwikkelde software ecManager volledig op de B2C-markt. ecManager is inmiddels verzelfstandigd en wordt ook door andere partijen geïmplementeerd. Vanwege de toenemende vraag naar een internationaal platform met uitgebreide standaard B2B-functionaliteit werd Intershop hier in 2014 aan toegevoegd. Hiermee werd het werkterrein verbreed naar middelgrote tot grote B2B-organisaties. En sinds we vorig jaar Episerver opnamen in ons aanbod kunnen we ook A-merken helpen met hun online groei.

Resultaten van opname Intershop nu goed zichtbaar

In de afgelopen jaren is er volop geïnvesteerd in kennis, productontwikkeling en branche-specifieke kennis. Vooral de samenwerking met Intershop kreeg veel aandacht. “Het was een strategische keuze om dit aan te bieden”, zegt Kerstholt. De toenemende vraag kwam niet alleen vanuit nieuwe klanten, ook vanuit bestaande klanten nam de wens toe om met dit platform aan de slag te gaan. “Intershop is populair omdat het veel mogelijkheden biedt en in onderzoeken meerdere malen als beste aanbieder van B2B-software uit de bus kwam.”

Ook voor De Nieuwe Zaak was dit een belangrijke reden om voor Intershop te gaan. De resultaten van deze strategische keuze worden nu goed zichtbaar. Ongeveer tien procent van de klanten draait inmiddels op de software, maar de impact van deze groep is fors, aangezien het voornamelijk grotere spelers zijn. “Vier van onze acht grootste afnemers hebben gekozen voor Intershop, waardoor het een flink aandeel heeft in de omzet. Inmiddels kunnen we ons dan ook een echte B2B-commercespecialist noemen.”

Traineeship Java Intershop

Dat we een goede match met Intershop zijn, blijkt ook wel uit het feit dat we meerdere malen werden uitgeroepen tot Intershop Partner of the Year. De fullservice-benadering heeft hier volgens Kerstholt absoluut mee te maken. Ook het kennisniveau en de korte lijntjes worden gewaardeerd. “We doen zo veel mogelijk zelf. We hebben bijvoorbeeld een eigen testruimte waar we doorlopend A/B- en conversietesten uitvoeren. En in tegenstelling tot veel andere bureaus hebben wij geen buitenlands ontwikkelteam, waardoor we alle kennis in eigen huis houden.”

Om ook in de toekomst te kunnen voldoen aan de toenemende vraag naar Intershop-oplossingen, lanceerde De Nieuwe Zaak een opleidingstraject waarin we nieuw IT-talent opleiden tot Intershop Developer. Het leerwerktraject richt zich met name op mensen met een migratieachtergrond of die een UWV-traject hebben lopen. Kerstholt: “We konden er ook voor kiezen om bestaande programmeurs om te scholen, maar goede ontwikkelaars zijn nu al schaars waardoor we liever nieuw talent opleiden”. “Daarnaast biedt het scholingstraject deze twee doelgroepen een hele nieuwe kans. In zes maanden worden ze opgeleid tot gecertificeerde Intershop Developers mét praktijkervaring.”, aldus Marjan van der Veen, recruiter bij De Nieuwe Zaak.

Het eerste opleidingstraject start binnenkort. Medio dit jaar zullen de tien geselecteerde deelnemers klaar zijn. Een aantal trainees start na de opleiding bij onze klanten, de overige drie of vier gaan bij De Nieuwe Zaak aan de slag. Het nieuwe talent is volgens Kerstholt meer dan welkom: “Niet alleen onze klanten worden steeds groter, ook wijzelf groeien met minimaal twintig procent per jaar.”

Wil je meer weten over dit opleidingstraject of kunnen wij je helpen met jouw digital commerce-vraagstukken? Neem gerust contact op, wij helpen je graag verder!

Contact opnemen

Het bericht “Steeds meer behoefte aan fullservicebureaus” verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Schoenadviseur SafeSize haalt €10 miljoen op

SafeSize, dat online en offline retailers helpt klanten een perfect passende schoen aan te bieden, heeft 10 miljoen euro opgehaald in een Series B-investeringsronde. Het Nederlandse bedrijf heeft dit opgehaald bij huidige en nieuwe investeerders. Met het geld wil SafeSize extra mensen aannemen, de productinnovatie versnellen en nieuwe markten betreden.

Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl

We lanceren app-campagnes: een eenvoudigere naam voor de Google-oplossing voor app-advertenties

Mensen pakken de hele dag hun mobiele telefoon erbij om dingen te doen. En ze gebruiken hiervoor vaak een mobiele app, of het nu is om nieuwe regenlaarzen te kopen of onderweg een puzzelgame te spelen.

Via universele app-campagnes kunt u uw app aan meer van dit soort enthousiaste app-gebruikers presenteren. Vandaag vereenvoudigen we de naam ‘universele app-campagnes’ tot ‘app-campagnes’. Deze aanpassing heeft geen effect op de campagne-functies of functionaliteit. Bestaande klanten met app-promoties hoeven niets te doen.

App-campagnes worden binnenkort, net als Zoeken, Display, Video, Shopping en Slim, weergegeven als campagne-type op hoofdniveau in Google Ads.

Volledige lijst met campagne-types voor Google Ads na de naamswijziging voor app-campagnes

App-campagnes maken gebruik van de machine-learning technologie van Google om u te helpen relevante gebruikers te vinden op basis van uw gedefinieerde bedrijfsdoelen. Deze gebruikers kunnen worden gevonden op Google Zoeken, Play en YouTube of via meer dan drie miljoen sites en apps, en dat allemaal vanuit één campagne.

App-campagnes hebben de ontwikkelaars community tot nu toe ongekende resultaten opgeleverd en meer dan 17 miljard app-installaties gegenereerd, volgens interne gegevens van Google uit 2019. We hopen dat deze directere benaming adverteerders en ontwikkelaars overhaalt om aan de slag te gaan met Google Ads en het juiste campagne-type voor hun bedrijfsdoelen te selecteren.

Deze wijzigingen worden in de komende maand geleidelijk doorgevoerd. We bespreken deze aanpassing (en andere innovaties voor app-advertenties) in meer detail tijdens de Game Developers Conference in San Francisco half maart. Hopelijk tot dan!

Lees het originele artikel