Zak erin, met je ‘wachtwoord vergeten’

Enige terughoudendheid is altijd geboden als er onderzoek is uitgevoerd in opdracht van een leverancier van multifactor authenticatie (MFA) zonder wachtwoorden, maar een beruchte olifant in de webshop lijkt groter dan hij toch al leek: Online retailers lopen een hoop omzet mis door lastige login- en registratieprocessen. Eenderde van de online shoppers is zéér geïrriteerd als aan de kassa blijkt dat een vergeten wachtwoord de aankoop in de weg staat. Lees meer over: Zak erin, met je ‘wachtwoord vergeten’.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

BigCommerce vs. Magento: dit zijn de verschillen

Of je nu retailer, merkfabrikant of groothandel bent: verkopen via een webshop is niet meer weg te denken uit je organisatie. Mede door de COVID-19 pandemie is e-commerce voor veel bedrijven in een stroomversnelling gekomen. Hoe staat het met jouw webshop? Ben je nog wel tevreden met je huidige platform? Of ben je op zoek naar het geschikte platform om jouw webshop mee op te starten? In dit blog vergelijken we twee grote spelers op het gebied van e-commerce platforms: BigCommerce en Magento!

In dit blog vertellen we over de verschillen van beide platforms en wat dit voor jouw organisatie kan betekenen op basis van:

– Beveiliging
– Gebruiksvriendelijkheid
– Innovatie
– Onderhoud
– Tarieven

Beveiliging

Eén van de belangrijkste voorwaarden van iedere webshop is natuurlijk de veiligheid. Hoe lost het platform eventuele beveiligingsproblemen op en wat zijn de mogelijkheden? Vaak zit het verschil in het feit of de patches en probleemoplossingen automatisch gebeuren.

Kies je voor BigCommerce als platform? Dan kies je ervoor dat er automatische probleemoplossingen en patches plaatsvinden. In het geval van Magento is de verkoper verantwoordelijk voor de applicatielaag, wat inhoudt dat je zelf verantwoordelijk bent voor de installatie en het beheer van patches. Hoe meer aanpassingen, des te lastiger het voor jouw ontwikkelingsteam wordt om de website up-to-date te houden.

Als je zelf niet verantwoordelijk wil zijn voor voor de beveiliging van jouw platform, dan is BigCommerce de juiste keuze. Heb je het liever in eigen handen en wil je zelf updates uitvoeren? Dan kun je beter kiezen voor Magento.

Gebruiksvriendelijkheid

Hoe makkelijk is het bijhouden van je webshop? Vereist dit veel specialistische kennis of spreekt het voor zich?

BigCommerce is een open SaaS platform met ontzettend veel ingebouwde features. Deze functies zijn kant en klaar, wat inhoudt dat je het direct kunt gebruiken. Ook de hosting van je webshop is inbegrepen bij BigCommerce. Al met al is het een allesomvattend platform dat gemakkelijk in te richten is naar jouw wensen, ook als er niet veel specialistische kennis in huis is.

Bij Magento is het een iets ander verhaal. Hosting is niet inbegrepen, dus dit moet via een hostingpartij worden geregeld. Aan de andere kant scheelt dit in eigendomskosten voor het platform. Wat implementatie van nieuwe features betreft, heb je bij een Magento webshop meer specialistische kennis in huis nodig.

BigCommerce biedt bij bepaalde service plans 24/7 service voor de klant. Dit houdt in dat je op ieder moment van de dag het platform kunt raadplegen voor 1000 mogelijke vraagstukken. Een fijn idee wanneer je website bijvoorbeeld op een belangrijk moment niet naar wens functioneert. Magento heeft geen 24/7 service. Als er iets aan de hand is op een onbemand tijdstip, dan kun je minder snel worden geholpen. Dit zorgt ervoor dat je mogelijk soms uren moet wachten voordat je vragen worden beantwoordt.

Op het vlak gebruiksvriendelijkheid wint BigCommerce het van Magento. Je hoeft minder zaken te regelen en alles staat voor je klaar. Bij Magento moet je toch wat meer zelf doen en is alles wat omvattender, omdat er meer kennis van zaken nodig is.

Innovatie

Tegenwoordig staat bij veel organisaties innovatie hoog in het vaandel. Hoe innovatief zijn BigCommerce en Magento? Loopt het platform voor op de rest van de markt?

BigCommerce heeft een groot voordeel als je wilt verkopen via diverse kanalen, waarbij social media wordt meegerekend. Je kunt met dit platform eenvoudig uitbreiden in je verkoopkanalen via verschillende front end-technologieën. Via deze technische oplossingen kunnen er weer integraties en hulpmiddelen worden ontwikkeld voor het gebruiksgemak.

Magento heeft dezelfde innovaties, alleen ligt hier de verantwoordelijkheid niet bij Magento zelf, maar bij de verkoper. Dit houdt dus in dat Magento niet kan worden afgerekend op dingen die verkeerd gaan binnen je webshop. Je kiest voor minder zekerheid op gebied van innovaties als je kiest voor Magento.

BigCommerce biedt dus dezelfde innovaties, alleen met een stuk meer zekerheid dan Magento je kan bieden.

Onderhoud

Als je een goed werkende website wilt hebben, dan komt daar ook een stukje onderhoud bij kijken. Wordt het onderhoud voor je geregeld of moet je het zelf uitvoeren?

BigCommerce maakt het je erg makkelijk! Doordat ze het zware onderhoud voor je beheren hoef je zelf niemand aan te stellen voor dit soort zaken. Bij Magento moet je samen met de externe partij waarbij je de hosting doet de updates en het onderhoud beheren. Hoe meer ontwikkelingen er volgen, hoe moeilijker het wordt om deze bij te houden. Je bepaalt wel zelf wanneer en welke updates je uitvoert, het kost alleen wel meer tijd en dus geld.

Het bespaart naast tijd, ook veel geld en gedoe door te kiezen voor BigCommerce. Je hoeft namelijk niemand aan te stellen voor lastige updates, onderhoud van de website en mogelijk het maken van nieuwe designs. Wanneer je medewerkers veel tijd besteedt aan onderhoud kost dit voor je organisatie meer geld, omdat ze zich niet met andere taken bezig kunnen houden.

Tarieven

Het vijfde en laatste punt gaat over de tarieven van beide platforms. Hoe zijn de kosten verdeeld bij het kiezen van een platform? Welk platform is goedkoper? Je wilt natuurlijk geen onnodige kosten maken!

Magento lijkt in eerste instantie goedkoper dan BigCommerce, maar als je op de lange termijn de kosten berekent dan is dit niet het geval. BigCommerce heeft eigen hosting en onderhoud, hierdoor heb je geen zorgen voor het vinden en betalen hiervan bij externe partijen. Het feit dat alles geregeld is bij BigCommerce, maakt het een ideaal platform voor beginnende webshops.

Bij Magento is de hosting en ontwikkeling niet inbegrepen, je moet er daardoor zelf voor zorgen. Dit kan soms hoog in de kosten oplopen, waardoor de lage prijzen van Magento al snel kunnen worden vergeten.

Wel biedt Magento een gratis versie aan, echter moet je enorm veel kennis hebben om dit op de juiste manier te kunnen gebruiken. Als je geen technische kennis hebt, wordt het erg lastig om het laag in kosten en zelfs gratis te houden. Dit is alleen weggelegd voor de mensen die al jarenlange ervaring hebben op het gebied van e-commerce.

Je betaalt bij BigCommerce dus voor een pakket waarin alles direct beschikbaar is. Bij Magento moet je zelf zorgen voor hosting en ontwikkeling. Deze kosten zitten dus niet bij de tarieven van Magento inbegrepen, maar betaal je nog los naast de kosten die je aan het platform kwijt bent. Magento kan dus erg kostenbesparend zijn voor je organisatie, maar alleen met de juiste technische kennis. Heb je dit niet, dan is BigCommerce al snel de meest voordelige optie om te kiezen.

Conclusie

Zowel BigCommerce als Magento zijn krachtige e-commerce platforms waarbij de winkel kan worden aangepast en kan worden geïntegreerd door middel van nieuwe extensies. Waarin BigCommerce zich onderscheidt ten opzichte van Magento is door hun maatwerkmogelijkheden en flexibiliteit. Maar ook door lagere beheerkosten, waardoor er minder zorgen zijn over het onderhoud en waardoor de webshop sneller live kan gaan.

Magento is een open source software platform, wat inhoudt dat iedereen het kan bekijken, aanpassen en uitbreiden. Aanpassingen binnen Magento zijn lastiger, waar BigCommerce alles klaar heeft staan is dit hier niet het geval. Dit zorgt ervoor dat vooral verschil in kennis een grote rol speelt bij beide platforms. Hieruit kunnen we de volgende conclusies trekken:

BigCommerce is voor jouw organisatie de beste optie als je:

– weinig verstand hebt van e-commerce;
– 24/7 service wilt hebben;
– zonder gedoe gebruik wil maken van een innovatief platform;
– via verschillende kanalen wilt verkopen;
– een makkelijke aanpasbare website wilt hebben;
– naar automatische updates en onderhoud verlangt.

Magento is een de beste optie als je:

– veel verstand hebt van e-commerce;
– aanbod bestaat uit duizenden producten;
– een gratis platform wil hebben;
– alles, van extensies tot updates, zelf in handen wilt hebben.

Kortom, er zijn naast een aantal overeenkomsten ook veel verschillen tussen BigCommerce en Magento.

Wil je vrijblijvend sparren met onze experts over welk e-commerce platform het beste bij jou past, of weet je al wat de beste keuze is voor jouw organisatie? We helpen je graag met het maken van de juiste keuze.

Contact opnemen

De Nieuwe Zaak is Certified & Preferred Partner van BigCommerce. Meer weten over waarom BigCommerce voor jouw organisatie de beste keuze kan zijn? Lees er alles over in dit blog.

Het bericht BigCommerce vs. Magento: dit zijn de verschillen verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Grote webshops laten blinde digitaal in kou staan

De grote webwinkels in Nederland zijn slecht toegankelijk voor mensen met een beperking. Dat blijkt uit onderzoek naar vijftien van de grootste webshops uit de Twinkle100, uitgevoerd door Level Level met ondersteuning van Twinkle. Bij 8 van de 15 onderzochte webshops is het bijvoorbeeld niet mogelijk om een bestelling te plaatsen als je blind bent. Lees meer over: Grote webshops laten blinde digitaal in kou staan.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

De 11 belangrijkste trends voor e-mail in 2022

2021 was een uitdagend jaar, maar het zat ook vol nieuwe kansen en mogelijkheden voor veel bedrijven. Er zijn dan ook veel nieuwe e-mailmarketing trends ontstaan. De belangrijkste voor komend jaar hebben we voor je verzameld. Zo heb jij ook in 2022 voorsprong hebt op de concurrentie in de inbox van je doelgroep.

1: Maak gebruik van user-generated content

Het toevoegen van user-generated content in je e-mails is één van de simpelste manieren om je organische websitebezoek en conversie te verhogen.
Ontvangers zijn eerder geneigd om bedrijven te vertrouwen wanneer ze positieve klantfeedback zien van een brede groep mensen. Dit verhoogt je kans om van prospects betalende klanten te maken!

Een ander groot voordeel van user-generated content is dat het gratis is. Overweeg eens, om vertrouwen bij je base te vergroten, om customer reviews, poll uitslagen, of foto’s of video’s van klanten te gebruiken in je emails, samen met een simpele CTA button.

Het is zelfs mogelijk om meer user-content te produceren via emails door een call to action met een link naar een survey of poll toe te voegen, zodat je snel data kunt verzamelen. Moedig daarnaast ook je social media fans aan om foto’s te delen en te taggen wanneer je een groot aantal volgers hebt. Dit soort content is zowel nieuw als goedkoop, dus profiteer ervan!

2: Gebruik AI for optimalisatie

Voor veel bedrijven is artificial intelligence (AI) nog steeds een ver van je bed show. Zowel onervaren als ervaren marketeer zijn sceptisch over het gebruik van AI in e-mail marketing.

De waarheid is dat er meer data online beschikbaar is dan welke marketeer dan ook ooit zou kunnen verkrijgen en evalueren, zelfs met high-end techniek en tools. AI is daarentegen in staat dit te doen met minimale effort.

AI kan voor veel dingen worden ingezet, zoals:

  • Survey optimalisatie
  • Voorspellen van uitkomsten met analytics
  • Er worden tegelijkertijd grote hoeveelheden klantgegevens verwerkt en zoekwoorden worden toegevoegd met behulp van een SEO-optimizer.
  • E-mail subject lines maken
  • Het optimaliseren van verzendtijden
  • Het opschonen van databases (zoek naar ontvangers die geen interactie vertonen op je copy
  • Het reorganiseren en optimaliseren van e-mail campagnes.

Kortom, AI helpt je om de snelheid van e-mailmarketing campagnes te verhogen en de tijdrovende taken uit te voeren die jij normaal gesproken met de hand moet doen. Neem de tijd om onderzoek te doen wat het voor jouw organisatie kan betekenen voordat je AI implementeert.

3: Haal meer uit je nieuwsbrieven

Nieuwsbrieven zijn lang beschouwd als het fundament van ieder e-mail marketing plan. E-mails zijn daarentegen uitgegroeid tot meer dan alleen een conversietool. Ze laten je ook verhalen vertellen, zakelijke inzichten bieden en communiceren met jouw doelgroep om te laten zien dat je om hen geeft.
Het samenstellen van hapklare nieuwsberichten, baanbrekende stukken en branche-updates in je nieuwsbrieven is een geweldige manier om waarde te geven aan je abonnees. Je kunt snel informatie verstrekken die boeiend, verteerbaar en relevant is door verhaal samenvattingen te geven en te verwijzen naar betrouwbare bronnen.

4: Optimaliseer voor alle platformen

Mobiele optimalisatie is tegenwoordig van cruciaal belang voor elke e-mail marketing strategie. Het is nu belangrijker dan ooit om te garanderen dat al je ontvangers dezelfde positieve ervaring hebben bij het bekijken van jouw e-mail, ongeacht waar ze deze bekijken!

Onze klant Smartblinds heeft bijvoorbeeld uitstekend werk geleverd door hun e-mails voor mobiel te laten ontwikkelen. Hun mobiele en desktop versies zijn identiek, inclusief promotionele aanbiedingen en passagiersinformatie, maar de ervaring is zorgvuldig aangepast aan het apparaat in de hand. Het materiaal is gemakkelijk te lezen, het ontwerp is consistent en er zijn geen bugs of fouten tijdens het scrollen dankzij het gebruik van een responsive email template. Het kan de moeite waard zijn om hulp in te schakelen van een ervaren e-mailconsultant om te garanderen dat ook jouw e-mails een uitstekende mobiele ervaring bieden.

5: Hyper-personalisatie voor e-mail campagnes

Klanten willen zich niet zomaar een radertje in je marketingmachine voelen. Ze willen zich gewaardeerd voelen door de bedrijven waarin ze investeren. Het gebrek aan personalisatie dat gepaard gaat met automatisering kan een punt van zorg zijn bij e-mailmarketing.
Marketeers hebben de afgelopen jaren geconcludeerd dat één van de beste manieren om dit te doen is door uitgebreide personalisatie toe te voegen aan e-mailmarketing campagnes.

Door meer gegevens over je klanten te krijgen, en gebruik te maken van kunstmatige intelligentie, is het gemakkelijker om maatwerk te garanderen. Klanten worden zich steeds meer bewust van de hoeveelheid informatie die over hen wordt verzameld. Natuurlijk verwachten mensen dat het zal worden gebruikt om beter aan hun eisen te voldoen; ze geven alleen toestemming om hun persoonlijke informatie op te geven in ruil voor meer gepersonaliseerde aanbiedingen en content.

Vergeet de basis niet!
Analyseer het koopgedrag van jouw klanten, tarieven en favoriete producten of diensten voordat je een e-mail opstelt die betrekking heeft op dat gedrag. Bij personalisatie draait het allemaal om de basis. Vergeet dus niet om de naam van de ontvanger te vermelden en overweeg een persoonlijke opmerking toe te voegen!

Dit is een ontzettend belangrijke trend en de waarde van personalisatie groeit met de dag. Er wordt voorspeld dat het bedrijfsleven in 2022 zich steeds meer zal richten op hyperpersonalisatie van e-mailmarketing, in plaats van alleen het personaliseren van elementen van campagnes.

Zo speel je in op deze trend:

  • Inhoud of producten aanbevelen op doelgroepsegmenten
  • Op maat gemaakte promoties en berichten per doelgroepsegment
  • Het aanbevelen van producten of inhoud voor individuen
  • Activeer e-mails op basis van het gedrag van de shopper/bezoeker

6: Maak je e-mails interactiever

Interactieve marketing verhoogt de betrokkenheid en wordt steeds populairder naarmate de technologie vordert. Wil je dit integreren in je e-mailcampagnes? Dat is niet moeilijk! Enkele elementen waar je dit kunt toepassen zijn:

  • Gifs en hover-over-afbeeldingen
  • Geanimeerde knoppen en CTA’s
  • Interactieve product carrousels en afbeeldingen, aangestuurd door de gebruiker
  • Rollover-effecten om aanbiedingen te laten zien
  • Enquêtes, opiniepeilingen en door gebruikers gegenereerde interactieve inhoud
  • Opties voor ontwerpmodus (keuze uit lichte modus of donkere modus)
  • Gamification-elementen

Interactieve marketing kan je helpen een goede gebruikerservaring te creëren die jouw klanten vermaakt en aanspreekt. Het kan ook dienen als een middel voor personalisatie, door mensen bijvoorbeeld trivia of vakantiekaarten te sturen die uniek voor hen zijn.

7: Voeg animaties toe

Het is vrij eenvoudig om een ​​echt aansprekende e-mailcampagne te ontwerpen dankzij de integratie van GIF’s, geanimeerde achtergronden, geanimeerde pictogrammen en typografie en CSS-animatie. Met CSS-animatie kun je ook overgangen maken, waardoor het ene element van je e-mail moeiteloos overgaat in het andere.

Veel bedrijven nemen in toenemende mate kleine animatie-elementen op in hun e-mails om de aandacht van hun lezers te trekken. Deze campagne die we voor Smartblinds mochten maken gebruikt bijvoorbeeld een paar eenvoudige animaties, waardoor de aandacht van de ontvanger gevangen wordt.

Animaties kunnen je e-mails tot leven brengen, maar ze kunnen ook de laadtijd van je e-mails beïnvloeden. Zorg ervoor dat je de e-mailgrootte verkleint en kijk of je animaties kunt toevoegen door middel van codes. Zo weet je zeker dat de e-mails goed presteren in de inbox.

8: Zorg voor privacy

E-mailontvangers maken zich meer dan ooit zorgen over hun privacy en zijn zich meer bewust van hoe hun gegevens worden gebruikt. Om hun vertrouwen en loyaliteit te winnen, moet je verder gaan dan het waarborgen van AVG-wetgeving. Om ervoor te zorgen dat je hun verwachtingen waarmaakt, moet privacy centraal staan in al je e-mailcampagnes.

Dit houdt in dat je de wetgeving inzake gegevensprivacy regelmatig analyseert en eerlijk blijft tegenover klanten. Gebruik je e-mails om klanten op de hoogte te stellen van toekomstige wijzigingen in de gegevensprivacy en om te benadrukken hoe je de gegevens van de ontvangers beschermt. Dit zal ook helpen om de ethiek van jouw bedrijf te promoten.

Attent zijn en je abonnees de mogelijkheid bieden om zich af te melden voor mailinglijsten zorgt ervoor dat een lijst actueel blijft. Als mensen die je berichten niet langer willen ontvangen vertrekken, kun je je meer richten op degenen die blijven en het aantrekken van nieuwe abonnees die geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt.

9: Verhoog de toegankelijkheid van e-mail

Je e-mails voor iedereen toegankelijk maken is misschien wel de meest cruciale trend om mee aan de slag te gaan. Het is belangrijk om te garanderen dat je e-maildoor mensen wordt ontvangen en begrepen. Ongeacht demografie, bekwaamheid of apparaat. Dit is eenvoudig om toe te passen. Denk bijvoorbeeld aan gemakkelijk leesbare tekst, duidelijke afbeeldingen, slim gebruik van lettertype, grootte en kleur. Zo kun je gemakkelijk een fantastische gebruikerservaring te produceren.

Dark Mode, een trend die momenteel de visuele en online design trends domineert, is een prachtige stap in de richting van toegankelijke e-mails. De donkere modus is zachter voor de ogen en verhoogt het contrast om lichtere objecten te laten opvallen.

10: Gebruik nog steeds e-mails met platte tekst

Als je je boodschap op een eenvoudige manier wilt overbrengen, is deze trend misschien iets voor jou! Hoewel uitgebreide HTML-e-mails met alle toeters en bellen zeker in het oog kunnen springen, juichen veel marketinggoeroes de fundamentele doeltreffendheid van de e-mail in platte tekst toe.
Een HTML-e-mail heeft meestal een mengelmoes van kleuren, afbeeldingen en opmaak componenten, terwijl een gewone tekst-e-mail zo eenvoudig is als mogelijk: alleen woorden.

Het gestripte, statische karakter van e-mails met platte tekst elimineert alle overbodige componenten en snijdt direct ter zake. Dit bouwt voort op de minimalistische ontwerpstijl die nu populair is.

11: Toon waardering voor klanten

Klantwaardering is een vorm van personalisatie die niet meer weg te denken is! Dankbrieven van klanten kunnen het volgende bevatten om gebruikers een gevoel van waarde te geven:

  • Uitnodigingen voor early access
  • Bedankt e-mails
  • Gepersonaliseerde verjaardag berichten met kortingen

Overweeg om deze e-mails aan te passen aan de huidige situatie, zoals verschillende bedrijven al hebben gedaan. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van korting voor eerstelijnsmedewerkers en zorgpersoneel. Het gaat erom dat je aan klanten laat zien dat je aan hun kant staat!

Het bericht De 11 belangrijkste trends voor e-mail in 2022 verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Voor- en nadelen van adverteren met influencers via Instagram Stories

De algemene trend in influencermarketing is dat een influencer content voor een samenwerking plaatst via zijn of haar Instagram feed. De laatste tijd lijkt het er echter op dat Instagram Stories soms veel beter werken. Content delen via Instagram Stories is vaak persoonlijker, directer en authentieker – en dan hebben we het nog niet eens over het gegeven dat influencers meestal meer dan één story posten over hetzelfde onderwerp. De gesponsorde content past goed tussen de alledaagse stories van de influencer, waardoor het een meer ‘natuurlijke’ uitstraling heeft. Een groot voordeel is daarbij de mogelijkheid van het toevoegen van een link naar de website van het merk.  Lees meer over: Voor- en nadelen van adverteren met influencers via Instagram Stories.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Flitsbezorging in Nederland: Feiten en cijfers – Deel 1

​Het relatief nieuwe concept van flitsbezorging houdt de marketing-gemoederen flink bezig en sommige partijen worden er onrustig van. Ajax niet, want die gaan een partnership aan met Flink. Niet alleen supermarkten hebben er een nieuwe concurrent bij: ook platformen als Just Eat Takeaway, bol.com en Amazon concurreren met flitsbezorgers op het gebied van service en gemak. Maar hoe stevig is deze ontwikkeling nu eigenlijk echt in Nederland? Lees meer over: Flitsbezorging in Nederland: Feiten en cijfers – Deel 1.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

In vier stappen personaliseren: zo doe je het!

Personalisatie is bijna niet meer weg te denken uit online marketing! Tegenwoordig verwacht 61% van de consumenten dat er gebruik gemaakt wordt van personalisatie via e-mail, socials of op de website zelf. Maar, hoe start je met personaliseren?

Bij De Nieuwe Zaak werken we met het ‘Proces voor Succes’. Dit houdt in dat we onze online marketing projecten volgens een bepaald stappenplan uitvoeren:

1. Doelen stellen
2. Inzichten verzamelen
3. Valideren
4. Optimaliseren

Stap 1: Doelen stellen

Personalisatie begint bij het opstellen van SMART doelstellingen. Je moet weten wat je met personaliseren van bepaalde touchpoints wil bereiken. Vanaf daar kun je starten met het opstellen van use cases en zo een proces uitstippelen om deze doelen te behalen..

Moeite met het opstellen van personalisatiedoelen? We helpen je op weg! Denk bijvoorbeeld aan kosten verlagen of omzet verhogen. Het is met personalisatie mogelijk om je acquisitiekosten tot 50% of je marketingkosten met 30% te verlagen – of je omzet tot 30% te verhogen. Kies je doelen zorgvuldig en bekijk of het haalbaar is. Zo krijg je helder waarop je wilt focussen en kun je efficiënt te werk gaan.

Stap 2: Inzichten verzamelen

Iets écht goed personaliseren is een proces dat niet van de ene op de andere dag klaar is. Vaak zijn pas na drie tot zes maanden de eerste resultaten zichtbaar van je project. Start je met personalisatie, dan ben je in de eerste drie maanden voornamelijk bezig met het herkennen van bepaalde patronen. Denk aan bezoekersgedrag rondom actieperiodes of seizoenen. Heb je de patronen helder? Dan kun je echt aan de slag gaan met personalisatie.

Het verzamelen van informatie kan je op twee manieren doen. Je hebt first-party data verzameling, wat inhoudt dat mensen zelf hun gegevens bij je organisatie achterlaten. Deze informatie wordt vaak achtergelaten bij het plaatsen van een bestelling of het inschrijven op een nieuwsbrief. Dan heb je ook nog third-party data verzameling, dit is data die wordt verzameld op basis van zoekgedrag. Wanneer je bijvoorbeeld gaat kijken voor nieuwe schoenen, krijg je na deze zoekopdracht continue advertenties met schoenen te zien. Deze data werden altijd verkregen door het accepteren van cookies, alleen gaat daar snel verandering in komen. Door de jarenlange discussie over privacy gaat het niet lang meer duren voordat deze cookies nutteloos worden. We schreven een blog waarover we alles vertellen over deze verandering.

3. Optimaliseren

Data verzameling en personalisatie zorgen er dus voor dat je makkelijk kunt meten wat je potentiële doelgroep op jouw website doet en wat ze mogelijk ervaren waardoor ze blijven of wellicht je website verlaten. Nu deze data bekend is, kun je via personalisatie bepaalde drempels wegnemen in het de weg naar conversie. Je past personalisatie vaak toe op bepaalde doelgroepen of seasonality. Hierbij moet je altijd rekening houden met een aantal onderdelen om personalisatie succesvol in te zetten, zoals:

    • Stel je advertenties in op basis van de interesses van je doelgroep.
    • Stel timers in, zodat websitebezoekers de urgentie van een actie inzien.
    • Gebruik een abandoned cart mail, zo attendeer je mensen erop wanneer ze nog producten in hun winkelmandje hebben liggen die niet zijn besteld.
    • Maak gebruik van schaarste, laat mensen weten hoeveel producten er nog beschikbaar zijn. Let op, maak wel gebruik van je eigen data zodat het klopt wat er staat.

Kleine aanpassingen zorgen hier al voor mooie resultaten. Zorg ervoor dat je bij je doelgroep in het hoofd komt. Wanneer ze een positieve ervaring krijgen door personalisatie, zullen ze dit meenemen in hun aankoopproces.

Als voorbeeld voor seasonality heb je in Nederland een aantal herkenbare data waarin webshops vaak gebruik maken van allerlei acties. Denk bijvoorbeeld aan Black Friday, waar bedrijven enorme kortingen hanteren en dit overal in hun campagnes meenemen. Advertenties met Black Friday in beeld en de bijbehorende korting verschijnen dan overal in je e-mail of op de feed van je sociale media. Je stelt je personalisatie dan samen op basis van je doelgroep en hun interesses. Ook duurt Black Friday officieel maar één dag (maar steeds vaker is deze actieperiode uitgesmeerd over een periode van een paar dagen tot een week!). Laat je klanten daarom weten hoeveel tijd er nog is om gebruik te maken van de actie en hoeveel producten er nog beschikbaar zijn. En zo zijn er nog vele andere dagen zoals Kerst, Cyber Monday en Pasen waarop je personalisatie toe kunt passen.

Stap 4: Valideren

Het doel dat je in de eerste fase van dit proces hebt opgesteld wil je natuurlijk ook daadwerkelijk behalen. Om te komen tot dit doel moet je continu blijven kijken naar verbeterpunten en nieuwe mogelijkheden. Personalisatie is zoals gezegd een proces dat je stap voor stap moet opbouwen om tot succes te komen. Tijdens elke stap geeft dit je de ruimte om je project te blijven verbeteren om de doelen die je hebt opgesteld te behalen. Echter kunnen dingen niet altijd lopen zoals je vooraf had gepland of verwacht, houd er dus rekening mee dat je mogelijke wijzigingen aan moet brengen.

Samenvattend

Personalisatie vraagt dus om een goede strategie. Tijdens dit blog hebben we het ‘Proces voor Succes’ behandeld waar de volgende vijf onderdelen zijn behandeld. Zorg ervoor dat je deze vragen voor jezelf kunt beantwoorden tijdens het toepassen van personalisatie voor jouw organisatie. Alleen dan kun je komen tot mooie resultaten en groei!

  1. Wat zijn de belangrijkste kpi’s?
    Bijvoorbeeld omzet verhogen, conversie optimalisatie en kennis delen.
  2. Wat zijn jouw informatiebronnen?
    Check waar je data vandaan komt (first – & third party cookies, server-side)
  3. Waar wil je personalisatie toepassen?
    Zoals op je website, in e-mail of advertenties.
  4. Welke doelgroepen zijn er om te inspireren?
    Denk aan bepaalde seizoensproducten of specifieke doelgroepen.
  5. Implementeer, test en optimaliseer
    Houd je campagnes en journeys goed in de gaten om het optimale eruit te halen. Blijf constant evalueren wat goed en fout gaat en stuur waar nodig bij. Alleen dan kun je het maximale eruit halen.
  6. Besef dat personalisatie een continu proces is
    Personaliseren is meer dan een stappenplan! Het is een continu proces, waarin je constant nieuwe inzichten opdoet en verbeteringen doorvoert.

Personalisatie is de toekomst! Het is als organisatie dus cruciaal om de komende tijd hierin te investeren en in te spelen op de wensen van jouw (potentiële) doelgroep. Meer weten over personalisatie? Of benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Kom dan vrijblijvend met ons in contact!

Verder met personalisatie

Het bericht In vier stappen personaliseren: zo doe je het! verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

De Digital Commerce trends voor 2022

Het jaar 2021 is voorbij gevlogen! Mede door de aanhoudende COVID-19 pandemie is de impact voor veel bedrijven groot geweest. Zo heeft digitalisering een nog grotere rol gekregen in zowel B2B als B2C organisaties.

Hoog tijd om vooruit te kijken naar 2022. Welke trends voorspellen onze experts voor volgend jaar? De onderwerpen die we behandelen zijn:

Digitale strategie trends

Veel organisaties willen datagedreven werken, maar weten niet zo goed wat hiervoor nodig is. Een belangrijke pijler is het kiezen van de juiste tooling die je in staat stelt om data te ontsluiten, bij elkaar te brengen en vervolgens te gebruiken om relevanter te communiceren. Door het bieden van een centraal klantbeeld stelt een Customer Data Platform (CDP) organisaties in staat om op alle touchpoints de ultieme, gepersonaliseerde customer experience te realiseren!

Webshop & platform trends

Veel webshops zijn op dit moment bezig met het optimaliseren van hun website. Vooral de zoekfunctionaliteit is hierin essentieel: steeds meer bezoekers starten met de zoekfunctie en als ze niet direct vinden wat ze zoeken, dan gaan ze vaak direct weer weg. Om je zoekfunctie echt te kunnen optimaliseren is het essentieel dat je een search & merchandising oplossing aansluit, bijvoorbeeld Sparque of Tweakwise. Daarmee kan je op een datagedreven manier de zoekfunctie van je website optimaliseren!

Merkstrategie en branding trends

Op het gebied van merkstrategie en branding zijn er veel ontwikkelingen. Hieronder vertellen we de meeste belangrijke:

1. Inclusiviteit
2. Je merk als persoon
3. Adaptive logo’s
4. Kernwaarden = merkwaarden

1. Inclusiviteit

In een tijd waar het lijkt of de maatschappij steeds meer op scherp staat, kan geen enkele organisatie het zich nog veroorloven om niet inclusief te zijn. Je moet rekening houden met het feit dat mensen verschillend zijn en er zijn inmiddels ontzettend veel voorbeelden van bedrijven die hier op afgerekend worden. Houd hier rekening mee met de keuze voor al je communicatie omtrent huidskleur, seksualiteit, geloofsovertuiging ras of leeftijd.

2. Je merk als persoon

Mensen houden meer van merken die zich als mens gedragen dan merken die je bombarderen met marketing uitingen. Dat zie je in de toenemende mate van de conversatiestijl in communicatie. Merken willen zo menselijk mogelijk worden en een sterke band opbouwen met de gebruikers. Welke merkpersoonlijkheid heeft jouw bedrijf?

3. Adaptive logo’s

Een trend die al een tijdje bezig is maar ook in 2022 belangrijk blijft, een adaptive logo. Van het kleinste digitale formaat (favicon of mobile) naar print, signing en billboards: voor een consistente uitstraling is het belangrijk dat je logo schaalbaar en herkenbaar is voor de beste zichtbaarheid. Overal, offline en online.

4. Kernwaarden = merkwaarden

Een sterk merk begint van binnen, bij je bedrijf en bij je medewerkers. Maar te vaak gebeurt het nog dat wat een bedrijf belangrijk vindt voor zijn/haar klanten (merkwaarden) niet in lijn ligt met wat het bedrijf en hun medewerkers belangrijk vinden. Wat uitmondt in gedrag van het bedrijf dat niet aansluit bij de belofte die ze aan hun klanten doen. Zorg er daarom voor dat kernwaarden en merkwaarden een en hetzelfde zijn. Want bedrijven die hun beloftes niet nakomen worden gezien als onbetrouwbaar – en dat is niet wenselijk!

(UX) Design trends

Ook op het gebied van (UX) design zijn er ontwikkelingen die relevant zijn. Zoals:

1. Ontwerpen voor nog meer schermen
2. Design Systems zijn bereikbaarder
3. Verminder complexiteit

1. Ontwerpen voor nog meer schermen

In 2022 gaan we voor nog meer verschillende screens ontwerpen, foldable phones doen hun intrede en er is na een lange periode van focus op mobile (mobile first) is er weer aandacht voor grotere schermen en zelfs desktops.

2. Design Systems zijn bereikbaarder

Een handig hulpmiddel om consistent en sneller je UX te ontwikkelen is een zogenoemd design system (een library met UI assets). Maar, het opzetten van zo’n systeem was tot voor kort een tijdrovende en grote klus. Met de komst van betaalbare en schaalbare tools, zoals Figma, wordt dit nu ook voor kleinere bedrijven en projecten bereikbaarder en bruikbaar.

3. Verminder complexiteit

Bedrijven voegen steeds meer functionaliteiten en services toe aan hun online experience om de klant nog beter van dienst te zijn, vooral in combinatie met personalisatie. Temeer de taak van designers om het simpel te houden en complexiteit te verminderen. Een duidelijke trend voor 2022 maar tegelijkertijd ook een tijdloze trend. Want, wie zit er nu te wachten op complexiteit?

Content trends

Content marketing zit in de lift! Content marketeers zijn inmiddels onmisbaar voor organisaties. Met het verschuiven van businesses naar online, is het belangrijk om (potentiele) klanten van de juiste informatie te voorzien.

1. Inbound marketing blijft stijgen
2. Content formats die er in 2022 toe doen

1. Inbound marketing blijft stijgen

De digitale transformatie in organisaties zorgt ook voor een stijging van de populariteit van inbound marketing. Zowel B2C als B2B klanten verschuiven hun (koop)gedrag naar allerlei digitale platforms, wat ervoor zorgt dat traditionele outbound marketing van tafel wordt geveegd. Inbound marketing draait om het (organisch) bereiken van jouw klanten op de plekken waar ze aanwezig zijn, om brand awareness en vertrouwen op te bouwen. Geen berichten pushen, maar focussen op het aantrekken van (potentiële) klanten met content waar zij naar op zoek zijn. Wij richten inbound marketing op het Zien, Wensen, Denken, Doen Ervaren-model, dat content marketing, SEO, marketing automation, social media en andere disciplines samenbrengt om klanten op iedere fase in de klantreis van de juiste content te voorzien.

Benieuwd hoe je een content strategie formuleert voor 2022? Download dan dit whitepaper!

Download ‘Content waar je marketing van groeit’

2. Content formats die er in 2022 toe doen

Ook in 2022 is video het belangrijkste soort content dat marketeers gebruiken en waar de hoogste ROI op wordt behaald. Gevolgd door blogs, een contentsoort dat goed aansluit op het inbound marketing principe. Op de derde plaats staat de infographic. Volgens Hubspot vindt 56% van de content marketeers de infographic het meest effectieve soort content dat gebruikt wordt! Infographics zijn een mooie manier om data helder en eenvoudig weer te geven, het kan lange artikelen ineens behapbaar maken. Deel een infographic dus op je blog, maar zet het ook in op social media!

Ook de populariteit van podcasts en andere audio content blijft stijgen.  Denk bijvoorbeeld aan de hit van afgelopen zomer: Clubhouse. Dit liet zien hoe populair audio content is onder professionals en consumenten. De ROI voor een podcast is gemiddeld gezien wel lager dan bijvoorbeeld een video, maar op de lange termijn kan deze contentsoort voor een loyale fanbase van jouw merk zorgen. Van de marketeers de podcasts of andere audio content publiceert, vindt ruim 37% dit een van de meest effectieve kanalen.

Social Media marketing trends

Ook social media marketing heeft een aantal belangrijke ontwikkelingen. Hieronder staan de belangrijkste:

1. Prioriteit op korte video’s
2. Influencers zijn nog steeds belangrijk

1. Prioriteit op korte video’s

Begin 2020 werden korte video’s op social media steeds meer populair – en het ziet er niet naar uit dat dit af gaat nemen! Destijds waren deze video’s alleen op het platform TikTok te zien, maar Instagram Reels en YouTube Shorts zijn ook mee gaan doen aan deze hype.

Voor retailers en merken is dit een mooie kans! Deze korte video’s hebben voor B2C Marketeers in 2021 de een na hoogste ROI opgeleverd, net iets minder dan influencer marketing. Een trend die we zien is dat steeds meer retailers en merkfabrikanten investeren in korte, snackable content. Deze vorm van content werkt goed voor het vergroten van je merkbekendheid, het adverteren van je producten en je omzet te verhogen. Deze laatste twee punten werken tegenwoordig ook steeds beter met de toevoeging van shopping-functionaliteiten in social media kanalen.

Benieuwd hoe je kanalen die gericht zijn op korte video’s, zoals Instagram Reels, goed inzet? Lees er meer over in dit blog.

2. Influencers zijn nog steeds belangrijk!

Influencers hebben het op social nog altijd voor het zeggen, vooral in de B2C wereld. Belangrijk is wel dat je rekening houdt met het type influencer dat je inzet. Veel merken hebben de afgelopen tijd gefocust op de grootste en populairste influencers om mee samen te werken, maar de opkomst van micro-influencers (met minder dan 100k volgers) is ook zeker iets om in de gaten te houden. Een ding is zeker: influencers are here to stay!

E-mailmarketing trends

Voor e-mailmarketing zijn er ook weer een aantal belangrijke ontwikkelingen voor het komende jaar. Hieronder vertellen we je over:

1. AI gebruiken voor optimalisatie
2. Nieuwsbrieven nog steeds belangrijk
3. Privacy
4. Interactiviteit

1. AI gebruiken voor optimalisatie

Voor veel bedrijven is artificial intelligence (AI) nog steeds een ver van je bed show. Zowel onervaren als ervaren marketeers zijn sceptisch over het gebruik van AI in e-mailmarketing.
De waarheid is dat er meer data online beschikbaar is dan marketeers ooit kunnen verkrijgen en evalueren, zelfs met het gebruik van high-end techniek en tools. AI is daarentegen in staat dit te doen, met minimale effort.

2. Nieuwsbrieven zijn nog steeds belangrijk

Nieuwsbrieven zijn lang beschouwd als het fundament van ieder e-mailmarketing plan. E-mails zijn daarentegen uitgegroeid tot meer dan alleen een conversietool. Ze laten je ook verhalen vertellen, zakelijke inzichten bieden en communiceren met jouw doelgroep om te laten zien dat je om hen geeft. Het samenstellen van hapklare nieuwsberichten, baanbrekende stukken en branche-updates in je nieuwsbrieven is een geweldige manier om waarde te geven aan je abonnees. Je kunt snel informatie verstrekken die boeiend, verteerbaar en relevant is door verhaal samenvattingen te geven en te verwijzen naar betrouwbare bronnen.

Heb je inactieve e-mail abonnees? Tijd om ze te heractiveren! Hoe je dat doet lees je in het blog ‘Help, ik heb inactieve e-mail abonnees!’.

Lees het blog

3. Privacy

E-mailontvangers maken zich meer dan ooit zorgen over hun privacy en zijn zich meer bewust van hoe hun gegevens worden gebruikt. Om hun vertrouwen en loyaliteit te winnen, moet je verder gaan dan het waarborgen van AVG-wetgeving. Om ervoor te zorgen dat je hun verwachtingen waarmaakt, moet privacy centraal staan in al jouw e-mailcampagnes.
Dit houdt in dat je de wetgeving inzake gegevensprivacy regelmatig analyseert en eerlijk blijft tegenover klanten. Gebruik je e-mails om klanten op de hoogte te stellen van toekomstige wijzigingen in de gegevensprivacy en om te benadrukken hoe je de gegevens van de ontvangers beschermt. Dit zal ook helpen om de ethiek van jouw bedrijf te promoten.
Attent zijn en je abonnees de mogelijkheid bieden om zich af te melden voor mailinglijsten zorgt ervoor dat een lijst actueel blijft. Als mensen die jouw berichten niet langer willen ontvangen, vertrekken, kun je je meer richten op degenen die blijven en nieuwe abonnees aantrekken die geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt.

4. Interactiviteit

Interactieve marketing verhoogt de betrokkenheid en wordt steeds populairder naarmate de technologie vordert. Interactieve marketing integreren in uw e-mailcampagnes is niet moeilijk. Daarnaast kan het je helpen met een goede gebruikerservaring te creëren die jouw klanten vermaakt en aanspreekt. Het kan ook dienen als een middel voor personalisatie, door mensen trivia en vakantiekaarten te sturen die uniek voor hen zijn.

SEO trends

Op het gebied van SEO zijn twee belangrijke ontwikkelingen waar je vooral moet letten in 2022. We vertellen je hieronder over:

1. Content
2. Technische SEO
3. Voice search

1. Content

Wat natuurlijk al een lange tijd speelt binnen SEO is dat de content op pagina’s vooral relevant moet zijn. Google houdt zich steeds meer bezig met het aanbieden van de meest relevante informatie voor een gebruiker. Komt jouw content overeen met het antwoord waarvan Google denkt dat de gebruiker naar op zoek is? Dan heeft dit positieve effect op jouw rankings. Of hoe Gary Illyes tijdens Friends of Search 2021 zei: “Liever een tekst van 200 woorden waarin veel relevante en interessant informatie te vinden is dan een tekst van 1000 woorden waarin geen relevante informatie te vinden is”. Content gaat dus ook in 2022 weer een grote rol spelen binnen SEO.

2. Technische SEO

Naast dat content nog steeds erg belangrijk is, zijn er op gebied van technische SEO ook een aantal ontwikkelingen. In 2022 zal er namelijk nieuwe structured data te gebruiken zijn, krijgt Google Search Console betere rapportages en documentatie. Ook A/B testen van structured data is een goede optie om te kijken of jouw website structured data zou moeten toevoegen om meerwaarde te creëren en hierdoor hogere posities te verkrijgen.

3. Voice search

Voice search lijkt misschien een opkomende technologie, maar het is voor SEO marketeers een interessante ontwikkeling om in de gaten te houden. Virtuele assistenten zoals Google, Siri of Alexa worden in steeds meer huishoudens gebruikt. Ze beantwoorden niet alleen korte, informatieve vragen zoals “Wat is de hoofdstad van Zweden?” of “Wat voor weer wordt het vandaag?”, ze beginnen steeds meer lokale en aangepaste zoekopdrachten te verwerken. Denk aan vragen als “Wat is de dichtstbijzijnde lunchroom waar ik vandaag kan werken?”, “Hoe laat is het open?” en “Staat er ijskoffie op het menu?”. Vanwege dit opkomende gedrag is het belangrijk om de manier waarop je informatie framet verandert. In plaats van je te richten op het handmatige zoekalgoritme van Google, optimaliseer je de inhoud door deze te kaderen rond vragen. Bekijk een onderwerp waarop je SEO optimaliseert en bedenk: welke vragen kunnen gebruikers hierover stellen? Zoek naar mogelijkheden om vragen als kopteksten in te voegen, want dat zorgt ervoor dat spraakassistenten dit gemakkelijk oppakken en de content eronder als oplossing herkent.

Digital Advertising trends

Binnen Digital Advertising zijn er veel belangrijke ontwikkelingen. Hieronder vertellen we je over:

1. Cookies
2. Automation
3. Inzet door de gehele funnel
4. Personalisatie
5. Social commerce
6. Marketplaces

1. Cookies

Door de ontwikkelingen op het gebied van third party cookies én de steeds stijgende zorgen van de consument omtrent privacy, wordt het steeds moeilijker om personen te identificeren voor advertising doeleinden. Om toch goed de waarde van advertising kanalen en de meest relevante boodschap te vertonen, is het gebruik van first party data daarom belangrijker dan ooit! Een Customer Data Platform (CDP) stelt organisaties in staat om een gecentraliseerd klantbeeld te realiseren waarmee advertising (en andere kanalen) een ultieme, gepersonaliseerde en daarmee zo relevant mogelijke ervaring bieden.

Benieuwd hoe je marketing zonder cookies aanpakt? We geven je graag 8 concrete oplossingen voor digitale marketing zonder cookies.

Download nu

2. Automation

In 2022 zal de automatisering op het gebied van advertising doorzetten. Zo is de laatste tijd de rol van een advertising specialist al verschoven van iemand die operationeel veel taken uitvoert naar een meer tactisch/strategische rol. Niet alleen op het gebied van aansturing (gebruik maken van campagnedoelstellingen op kanalen als Google, Facebook, LinkedIn en Pinterest) maar ook door bijvoorbeeld de automatisering op het gebied van content en zoekwoorden. Zo zullen RSA’s, dynamisch advertentiemateriaal en brede zoekwoorden waarin algoritmes meer vrijheid krijgen de standaard worden. Een goed voorbeeld van deze trend is ook het gebruik van zogenaamde Performance Max campagnes vanuit Google.

Deze trend zorgt ervoor dat account structuren worden versimpeld. Hierdoor kan er minder controle op productcategorie, campagne en zoekwoordniveau worden uitgevoerd. Dit alles ten behoeve van betere resultaten door het feit dat algoritmes van meer data worden voorzien. Hierbij is het natuurlijk wel erg belangrijk dat de algoritmes van de juiste input worden voorzien. Een mooie rol voor een advertising expert in 2022!

3. Inzet door de gehele funnel

Naast de inzet van lower funnel campagnes als Search en Shopping campagnes, wordt het in 2022 nog belangrijker om ook aanwezig te zijn in de zogenaamde upper funnel. Dit kan door middel van de inzet van video’s, DOOH, programmatic advertising en bijvoorbeeld kanalen als een Spotify. Hierbij is het belangrijk om, bijvoorbeeld in het geval van video, goed na te denken over de boodschap; houd deze kort zodat je de aandacht van je potentiële klant direct trekt!

4. Personalisatie

Ah, personalisatie. Een buzzwoord in vele jaartrend lijstjes, maar desalniettemin eentje die in 2022 het benoemen waard is! Door een stijgende concurrentie in veel markten wordt het steeds belangrijker voor organisaties om zich te onderscheiden. Een manier om dit te doen is door een zo relevant mogelijke boodschap aan een consument te vertonen. En hier zijn nogal wat mogelijkheden in! Personalisatie kan op basis van eigenschappen, gedrag en context. Allemaal zaken die je goed kunt gebruiken in je advertisingkanalen om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de persoon die je wilt bereiken. Benieuwd hoe wij dit aanpakken? Kijk naar onze cases of neem contact op!

5. Social commerce

De opkomst van social commerce zal zich doorzetten in 2022. Zo zijn de ontwikkelingen in bijvoorbeeld de VS en China al een stuk verder dan hier in Nederland. Het doen van aankopen via social media zal zich hier ook gaan doorzetten. Des te belangrijker om hier goed op voorbereid te zijn door bijvoorbeeld je feed en social shops goed in te richten. Lees ook dit blog met 7 tips om social commerce in te zetten op Pinterest, Facebook en Instagram.

6. Marketplaces

Ook in 2022 zullen marketplaces blijven groeien. Klanten blijven producten kopen op platformen waar zij zich bevinden, wees dus aanwezig waar je klant is! Zorg er daarom voor dat marketplaces een onderdeel vormen van je strategie wanneer dit relevant is. Denk daarnaast goed na over hoe je omgaat met producten die je zowel aanbiedt op je marketplaces als eigen kanaal. Een goede strategie zorgt ervoor dat er geen conflicten ontstaan en je het maximale resultaat behaalt!

Data & Analytics trends

Binnen Data & Web Analytics zijn ook een aantal belangrijke ontwikkelingen, waaronder:

1. Server-side tagging en het einde der cookies
2. Google Analytics 4 is coming
3. Dashboarding 2.0

1. Server-side tagging en het einde der cookies

De afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor de privacy van consumenten. Dit heeft ervoor gezorgd dat het gebruik van third-party cookies onder druk is komen te staan en dat het verzamelen van first-party data nog crucialer is geworden. Dat maakt het voor iedere organisatie essentieel om gebruik te gaan maken van server-side tagging.

Server-side tagging is niet alleen belangrijk om je huidige mogelijkheden in stand te houden, het helpt ook bij het verkrijgen van een completer beeld. Bij veel klanten zien we dat niet alle conversies altijd doorkomen naar je advertising platformen. Met behulp van de Facebook conversion API vang je meer data af zodat je jouw marketing inzet nog beter kunt sturen. Lees ook dit blog over hoe je meer privacy op je website waarborgt door server-side tagging.

2. Google Analytics 4 is coming

Vaak genoemd, nog weinig gebruikt door veel organisaties: Google Analytics 4. De opvolger van het oude en vertrouwde Universal Analytics is nu nog alleen beschikbaar in beta, maar de verwachting is dat dit op termijn de richting is waar Google mee verder gaat. Check ook dit blog over de toegevoegde waarde van Google Analytics 4.

Ps: Google Analytics 4 is ook heel makkelijk te koppelen aan BigQuery. Op die manier heb je eenvoudig toegang tot je ruwe analytics data. Weet jij al wat je daar mee wil doen?

3. Dashboarding 2.0

Webanalytics gaat over het analyseren van online gedrag. Via welk kanaal komen mijn bezoekers, converteren ze of haken ze ergens af, welke content lezen ze? Bedrijven zijn continu op zoek om hun dashboards te verrijken met nog meer inzicht in het gedrag van je klant. Dat betekent dat je verder moet kijken dan standaard e-commerce KPI’s, maar dat je ook inzicht krijgt in engagement, winstmarges, retouren en leads. Moderne dashboarding tools, zoals PowerBI, stellen je eenvoudig in staat om data uit verschillende bronnen te combineren en te visualiseren: op die manier kan je direct sturen op relevante inzichten!

Leadgeneratie trends

Ben jij werkzaam binnen de B2B branche? Dan is leadgeneratie essentieel voor jouw bedrijf met een groeiambitie! Je zorgt met effectieve inbound marketing structureel voor meer prospects en kwalitatieve leads. De software van bijvoorbeeld Hubspot kan je enorm helpen met jouw inbound marketing strategie. Ga stapsgewijs aan de slag met jouw ambitie om in leads te groeien, waarbij je altijd begint met een analyse van de huidige situatie: hoeveel nieuwe leads wil en kun je behalen in 2022? Maak deze doelstelling SMART. Door antwoord te geven op de volgende vragen krijg je nog beter inzicht in je huidige situatie, waar je vervolgens op voort kunt borduren:

– Hoeveel leads heb je reeds in je database en waar komen deze vandaan?
– Hoe converteren deze leads?
– Hoe waardevol zijn deze leads?
– Hoeveel mag een lead kosten?

Onze tips voor leadgeneratie in 2022

1. Zet in ieder geval in op e-mailmarketing! Dit omdat e-mail een belangrijk kanaal is om marketing automation in te zetten.
2. Ben je al wat verder met jouw leadgeneratie strategie? Neem dan lead scoring mee in het plan, zodat je de kwalificatie processen kunt automatiseren.

Met deze ontwikkelingen en trends weet je waar je je pijlen voor het komende jaar op moet richten. Hulp nodig bij het toepassen van een van deze onderdelen? Kom dan vrijblijvend met ons in contact en we helpen je graag met het zetten van de volgende stap!

Contact opnemen

Het bericht De Digital Commerce trends voor 2022 verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Verpakkingstrends 2022: van refill-revolutie tot verpakkingsrobots

De verpakkingswereld ontwikkelt continu. Ook in het komend jaar zullen er weer veel innovaties en ontwikkelingen te zien zijn op het gebied van verpakkingen. Die worden onder meer gestuurd door technologische ontwikkelingen als kunstmatige intelligentie, waarvan het belang ook binnen de verpakkingsbranche verder zal toenemen. Van een humanoïde robot tot aan digitale labels om je productverpakking tot leven te brengen. Ook zien we merken en winkels experimenteren met refill-concepten. Zal het de start zijn van een ware refill-revolutie? Het belooft een spannend jaar te worden waarin duurzaamheid steeds vaker centraal komt te staan.   Lees meer over: Verpakkingstrends 2022: van refill-revolutie tot verpakkingsrobots.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Into the Woods episode 2: Merkpositionering

YES, we zijn begonnen met hoofstuk 2 van Into The Woods! Het idee is om een winkel / merk op te zetten, die zowel profit maakt als duurzaam is voor de maatschappij en de planeet. Dit wil ik doen door houten speelgoed te verkopen en te onderzoeken; van herkomst tot verkoop en de aflevering van het product. Hoe dit moet, en hoe het op een duurzame manier kan. In de vorige blog, hebben we het idee verder uitgewerkt, en gekeken welk speelgoed het best verkoopt. Volgende stap is dat we gaan opvallen, en dat mensen de producten van Speelhout gaan kopen. Waarom zou iemand bij Speelhout kopen, in plaats van een andere winkel? Vooral sinds de komst van het internet, zijn er ontzettend veel concurrenten. En daar komt nog eens bij dat we ons begeven in een speelveld dat ontzettend populair is. Veel bedrijven verkopen speelgoed, daar is niks spannends aan, dus hoe kun je in zo’n markt opvallen? Lees meer over: Into the Woods episode 2: Merkpositionering.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Personalisatie is een business case

Zaterdagochtend, in je wekelijkse routine stap je bij de slagerij op de hoek binnen. De slager, achterin met een hakmes in de weer, verwelkomt je vrolijk. Alles goed met de kinderen? Zijn geheugen en interesse voelen vertrouwd. Hij ziet je aarzelend staren naar de vitrine met runderspiesjes. “Ga je barbecueën?” Op jouw bevestiging stelt hij voor ook de pittige kipsaté eens te proberen. Deze week nieuw en een variant op die van de vorige keer. Dankbaar neem je zijn advies aan, rekent de spiesjes én de saté af. Je loopt vrolijk de winkel uit. Barbecue-succes verzekerd, een geslaagd bezoek. De slager op zijn beurt is tevreden. Een prettig contact, een goede bestelling en een tevreden klant. Daar doet hij het voor. Lees meer over: Personalisatie is een business case.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Personalisatie is een business case

Zaterdagochtend, in je wekelijkse routine stap je bij de slagerij op de hoek binnen. De slager, achterin met een hakmes in de weer, verwelkomt je vrolijk. Alles goed met de kinderen? Zijn geheugen en interesse voelen vertrouwd. Hij ziet je aarzelend staren naar de vitrine met runderspiesjes. “Ga je barbecueën?” Op jouw bevestiging stelt hij voor ook de pittige kipsaté eens te proberen. Deze week nieuw en een variant op die van de vorige keer. Dankbaar neem je zijn advies aan, rekent de spiesjes én de saté af. Je loopt vrolijk de winkel uit. Barbecue-succes verzekerd, een geslaagd bezoek. De slager op zijn beurt is tevreden. Een prettig contact, een goede bestelling en een tevreden klant. Daar doet hij het voor. Lees meer over: Personalisatie is een business case.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Webinar | Replatforming: van een custom naar een gestandaardiseerd platform

Zo ontwikkelde marktleider Heutink haar B2B webshop tot een future-proof e-commerce platform

Je hebt momenteel een goedlopende webshop, met customized features die goed aansluiten bij jouw organisatie en klanten. Een maatwerk webshop kent echter ook uitdagingen, zoals grote afhankelijkheid van technische expertise, self-service behoeften van klanten of de wens voor up- en cross sell kansen door bijvoorbeeld personalisatie.

De grote vraag is: hoe future-proof is jouw e-commerce platform? Hoe maak je jouw platform schaalbaar en wat is daarvoor nodig? Dat leer je tijdens ons webinar op dinsdag 30 november om 11:00 uur. Meld je nu aan!

Aanmelden webinar

Het bericht Webinar | Replatforming: van een custom naar een gestandaardiseerd platform verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

7 e-commerce-tips voor de komende feestdagen

De feestdagen zijn lange tijd een relatief voorspelbare periode geweest. Consumenten gingen stevig shoppen en er was – afgezien van wat jaarlijkse omzetgroei – verder niet echt sprake van verandering. Maar toen kwam de pandemie om de hoek kijken. De laatste maanden van 2020 werden gekenmerkt door grote economische onzekerheid en wisselende ervaringen wat betreft fysieke winkelaankopen (vanwege lokale beperkingen en persoonlijke voorzorgsmaatregelen). Helaas belooft dit jaar net zo onzeker te worden. Blijft de verschuiving naar online shoppen voortzetten nu fysieke winkels weer open zijn tijdens de feestdagen? Lees meer over: 7 e-commerce-tips voor de komende feestdagen.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

7 e-commerce-tips voor de komende feestdagen

De feestdagen zijn lange tijd een relatief voorspelbare periode geweest. Consumenten gingen stevig shoppen en er was – afgezien van wat jaarlijkse omzetgroei – verder niet echt sprake van verandering. Maar toen kwam de pandemie om de hoek kijken. De laatste maanden van 2020 werden gekenmerkt door grote economische onzekerheid en wisselende ervaringen wat betreft fysieke winkelaankopen (vanwege lokale beperkingen en persoonlijke voorzorgsmaatregelen). Helaas belooft dit jaar net zo onzeker te worden. Blijft de verschuiving naar online shoppen voortzetten nu fysieke winkels weer open zijn tijdens de feestdagen? Lees meer over: 7 e-commerce-tips voor de komende feestdagen.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Online shopper loopt net zo lief naar afhaalpunt

Hoewel de meerderheid van Nederlandse consumenten pakketten thuis laat bezorgen, kiezen steeds meer mensen voor een afhaalpunt.  Dat stelt pakketservice-onderneming Mondial Relay, naar aanleiding van onderzoek dat is verricht voor onderzoeksbureau Ipsos onder 1.000 consumenten. Zo’n 43% van de respondenten beschouwt een afhaalpunt als de meest milieuvriendelijke aflevermethode. Voor 22% is de mogelijkheid om te kiezen voor een afhaalpunt van invloed op de aankoopbeslissing. Lees meer over: Online shopper loopt net zo lief naar afhaalpunt.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Online shopper loopt net zo lief naar afhaalpunt

Hoewel de meerderheid van Nederlandse consumenten pakketten thuis laat bezorgen, kiezen steeds meer mensen voor een afhaalpunt.  Dat stelt pakketservice-onderneming Mondial Relay, naar aanleiding van onderzoek dat is verricht voor onderzoeksbureau Ipsos onder 1.000 consumenten. Zo’n 43% van de respondenten beschouwt een afhaalpunt als de meest milieuvriendelijke aflevermethode. Voor 22% is de mogelijkheid om te kiezen voor een afhaalpunt van invloed op de aankoopbeslissing. Lees meer over: Online shopper loopt net zo lief naar afhaalpunt.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

B2B E-commerce Markt Monitor: de belangrijkste trends

B2B e-commerce is relevanter dan ooit! Het afgelopen jaar heeft bijna de helft van BV Nederland een zakelijke bestelling online afgerond. Dit heeft geresulteerd in een stijging van 50% van het aantal online bestellingen, blijkt uit de recent gepubliceerde B2B e-commerce Markt Monitor.

De B2B E-commerce Markt Monitor is een grootschalig onderzoek naar het gedrag en de voorkeuren van zakelijke online bestellers. Dit onderzoek is uitgevoerd door Ipsos onder 7.928 Nederlandse werknemers en is gedaan in opdracht van Currence, De Nieuwe Zaak, Intershop, PostNL en Thuiswinkel.org.

B2B e-commerce blijft groeien

Net als bij de consumentenmarkt is ook het aantal zakelijke online bestellers afgelopen jaar flink gestegen. Vooral de wereldwijde COVID-19 pandemie heeft voor een flinke stijging van de online aankopen in de B2B markt gezorgd. Dit komt mede doordat persoonlijk bezoek en advies niet meer mogelijk waren, winkels en showrooms gesloten waren, er geen beurzen plaatsvonden en er steeds minder mensen op kantoor werkten. Het gevolg: mensen waren nog meer aangewezen op webwinkels en bestelportalen.

De pandemie heeft niet alleen gezorgd voor een versnelde groei van het aantal online bestellingen, het is echt iets blijvends. De verwachting is dat namelijk 70% van de zakelijke bestellers dit in 2025 online zal gaan doen. Deze stijging zal vanaf komend jaar al zal zichtbaar zijn en neemt met de jaren verder toe. Deze groei is voor B2B-bedrijven een mooi signaal om vol in te zetten op nieuwe digitale proposities en zo van deze groei te kunnen profiteren, aldus Marlene ten Ham, directeur van Thuiswinkel.org.

Verandering van doelgroep

Onverwachts en opvallend is dat de helft van zakelijke online bestellers zich nu in de leeftijdscategorie 50+ bevindt. Deze groep is niet opgegroeid met de hele e-commerce wereld, maar toch speelt e-commerce een enorme rol in hun zakelijk leven. Een jaar eerder was meer dan 60% van de zakelijke online kopers jonger dan 50 jaar, tegenover minder dan 50% in 2021. De Nederlandse B2B e-commerce markt heeft dus te maken gehad met een opvallende verandering.

Wat daarnaast opvalt is dat er dit jaar niet alleen eenvoudige producten online worden gekocht, maar dat ook relatief dure en complexe producten door meer dan de helft van de respondenten online is besteld. Voorheen gingen zakelijke bestellers naar een fysieke winkel, maar door de situatie van het afgelopen jaren is dit dus snel veranderd.

Fabrikanten en groothandels zetten hierdoor ook steeds meer in op de verkoop van complexe oplossingen via hun online kanalen. Hierdoor krijgt deze ontwikkeling een steeds grotere invloed op het verkoopproces van bedrijven.

Hier moet je op letten binnen je webshop

Online bestellen brengt voor je klant een aantal mooie voordelen met zich mee. Zo zorgt het voor tijdsbesparing, omdat je niet meer de deur uit hoeft maar het pakket gewoon op de gewenste locatie wordt geleverd.

Waarom er voor een leverancier wordt gekozen

Bij het maken van de keuze voor de leverancier, spelen bij de besteller een aantal aspecten binnen de B2B webshop een grote rol:

  • één op de drie personen let op de leversnelheid van de leverancier;
  • een kwart van de online bestellers kijkt naar de verzendkosten van de leverancier
  • meer dan 70% van de bestellers vindt de optie retouren belangrijk. Zelfs 19% haakt af als deze mogelijkheid niet wordt geboden door de leverancier.
Duurzaamheid speelt een grotere rol

Ook de factor duurzaamheid wordt steeds belangrijker in de keuze voor een leverancier. In de B2B markt is dat niet anders en dus spelen ook op dit gebied een aantal aspecten een grote rol:

  • 43% van de bestellers laat hun keuze afhangen van duurzame levermethoden;
  • 20% is bereid om extra te betalen voor duurzame levering;
  • 33% heeft er geen moeite mee om langer te wachten als er duurzaam wordt geleverd.

Dit zijn opvallende trends die ook bij B2C-webshops steeds meer terug te zien zijn. Ook zorgt dit ervoor dat er steeds meer eisen aan de logistiek en bedrijfsvoering van een leverancier worden gesteld.

Download de B2B E-commerce Markt Monitor 2021

Inmiddels koopt dus al ruim 90% van de zakelijke bestellers online, genoeg reden om met jouw organisatie hierop in te spelen. Wil je nog meer van dit soort bevindingen lezen? Of wil je weten hoe jouw organisatie hierop inspeelt? Download dan de B2B E-commerce Markt Monitor 2021!

Download hier

Het bericht B2B E-commerce Markt Monitor: de belangrijkste trends verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

8 concrete oplossingen voor digitale marketing zonder cookies

Digitale marketing zonder cookies, hoe dan?

De wereld van digitale marketing verandert! Met het  langzamerhand wegvallen van third-party cookies en de steeds kortere geldigheidsduur van first-party cookies is het voor marketeers steeds lastiger om het online gedrag van je (potentiële) klanten te volgen. Hoe kun je dan nog relevant blijven voor je doelgroep? En hoe zit het met het optimaliseren van online marketing, zodat je minder afhankelijk bent van tracking cookies?

De uitdagingen van marketing zonder cookies

Niet meer afhankelijk zijn van third-party en first-party cookies is een enorme uitdaging. Je wordt namelijk beperkt in:

  • het draaien van experimenten om je webshop te optimaliseren;
  • vergaren van inzicht in het online shopping gedrag van je klanten;
  • het opbouwen van doelgroepen om retargeting lijsten te voeden;
  • attributie geven aan verkeer van de verschillende kanalen.

Kortom: gevolgen voor alle disciplines van digitale marketing: van advertising tot Conversie Ratio Optimalisatie en webanalytics. Zijn er alternatieven voor tracking cookies beschikbaar?

8 concrete oplossingen voor digitale marketing zonder cookies

Het antwoord op de vraag hierboven is: ja! Onze digitale marketing experts geven je graag hun 8 concrete oplossingen om niet meer afhankelijk te zijn van cookies. Met onze tips kun je jouw organisatie ook klaarstomen voor de cookieless world!

Benieuwd naar de oplossingen? Download onze tips hieronder.

Download nu!

Het bericht 8 concrete oplossingen voor digitale marketing zonder cookies verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Tips voor succes tijdens Black Friday 2021

Niet alleen Black Friday, maar ook Singles Day, Cyber Week, Cyber Monday, Sinterklaas, Super Saturday en de kerstdagen vinden plaats in de laatste twee maanden van het jaar. En elk jaar opnieuw staat de wereld op zijn kop met acties, kortingen en speciale deals. Hoe ga je hier als marketeer mee om? Hieronder lees je een aantal tips waarmee je tijd kunt besparen, nieuwe doelgroepen kunt bereiken en de uitgave van je budget in de hand houdt. Lees meer over: Tips voor succes tijdens Black Friday 2021.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Tips voor succes tijdens Black Friday 2021

Niet alleen Black Friday, maar ook Singles Day, Cyber Week, Cyber Monday, Sinterklaas, Super Saturday en de kerstdagen vinden plaats in de laatste twee maanden van het jaar. En elk jaar opnieuw staat de wereld op zijn kop met acties, kortingen en speciale deals. Hoe ga je hier als marketeer mee om? Hieronder lees je een aantal tips waarmee je tijd kunt besparen, nieuwe doelgroepen kunt bereiken en de uitgave van je budget in de hand houdt. Lees meer over: Tips voor succes tijdens Black Friday 2021.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

FSG Podcast Ep. 8 with Noor van Boven

Recently we had Noor van Boven at the FSG BERLIN Podcast. Via TomTom, Soundcloud and N26, she now invests in start-ups herself. Noor’s USP: human resources at fast-growing companies. For example, she led the growth of N26, hiring an average of 150 people per month over a two-year period.

In the conversation with Ruurd van der Weide and Derk Marseille, Noor goes into depth on topics such as chaotic times at companies due to extreme growth and different types of company culture. She answers questions such as: How can you ensure that your employees have an impact in times of growth? How do you preserve the culture within your company? Are you explicit in your communication about operating?

🎧 Website: https://bit.ly/3EiZyV8 
🎧 Spotify: https://spoti.fi/2Zwpz4s 
🎧 Apple: https://apple.co/3EoqPFU

The post Blog first appeared on FSG.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Xandres and FSG team up to introduce Belgian fashion in Germany

BERLIN – FSG and Belgian fashion brand Xandres have agreed on a collaboration and will together work on introducing the Xandres brand to German women who love high quality fashion from Belgium.

‘We really want Xandres to become an international brand. Germany for us is the first step in this journey. We see this as a big step forward. We are excited about introducing Xandres to the German audience’, says Patrick Desrumaux, the CEO of Xandres.

Xandres is part of the French Damartex Group, which owns well known French fashion brands like Damart and Afibel. The brand is known for high quality collections. Desrumaux: ‘We realize that standing out on the German market is not easy. But we are confident that we are unique and that we can.’

Immediate connection

‘For us it was clear that working in Germany is something else than working in Belgium, where we have been well known for a long time. When we started talking to FSG, we felt an immediate connection to the team. We talked to some of their clients to hear how they experienced working with FSG and felt like working with them was the way to go’, says Desrumaus.

Full blown market-entry

Radboud Langenhorst, CEO of FSG: ‘Adding Xandres to our portfolio is a great new chapter for FSG for several reasons. Most importantly Xandres is simply a beautiful Belgian womens fashion brand that encourages female empowerment already since the early sixties. Starting this partnership with the goal to do a full blown market-entry in Germany is therefore an extremely big and cool challenge that we had to say yes to and which makes everyone at FSG very proud.’

We will soon update you on the cool things we have been working on with Xandres in order for us to size up their market-entry. To be continued…

Would you like to benefit from the e-commerce opportunities in Germany? Then get a German perspective on your marketing. If you’d like, we can provide you with that perspective. Feel free to reach out to us.

The post Blog first appeared on FSG.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Hoe het zieke Facebook het moedermerk besmet

Het begon zo idealistisch; Facebook wilde iedereen in de wereld online met elkaar verbinden. In de beginjaren zei Mark Zuckerbeg steevast in zijn keynotes dat je samen veel beter de grote problemen van de wereld kunt oplossen. Daarom moest bijvoorbeeld heel Afrika internet krijgen. Zuck ging het regelen. Hoe kon je daar nu tegen zijn? En als je Zuckerberg zelf zag, de archetypische nerd, dan was het moeilijk voor te stellen dat hij bezig was een evil empire te bouwen. Inmiddels weten we beter. Lees meer over: Hoe het zieke Facebook het moedermerk besmet.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Hoe het zieke Facebook het moedermerk besmet

Het begon zo idealistisch; Facebook wilde iedereen in de wereld online met elkaar verbinden. In de beginjaren zei Mark Zuckerbeg steevast in zijn keynotes dat je samen veel beter de grote problemen van de wereld kunt oplossen. Daarom moest bijvoorbeeld heel Afrika internet krijgen. Zuck ging het regelen. Hoe kon je daar nu tegen zijn? En als je Zuckerberg zelf zag, de archetypische nerd, dan was het moeilijk voor te stellen dat hij bezig was een evil empire te bouwen. Inmiddels weten we beter. Lees meer over: Hoe het zieke Facebook het moedermerk besmet.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Waarom bedrijven zich vroeg moeten voorbereiden op kerst 2021

De eindejaarsinkopen rond de komende feestdagen verlopen dit jaar naar verwachting heel anders dan in 2020. Terwijl we in het afgelopen jaar tijdens de kerstdagen een lockdown beleefden, hopen veel bedrijven nu op een absoluut piekseizoen om de verliezen weer goed te maken. Volgens bijna negen op de tien marketeers worden komende feestdagen beslissend worden voor hun merk. Dat haalden we uit recent onderzoek dat we hebben verricht. Lees meer over: Waarom bedrijven zich vroeg moeten voorbereiden op kerst 2021.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Waarom bedrijven zich vroeg moeten voorbereiden op kerst 2021

De eindejaarsinkopen rond de komende feestdagen verlopen dit jaar naar verwachting heel anders dan in 2020. Terwijl we in het afgelopen jaar tijdens de kerstdagen een lockdown beleefden, hopen veel bedrijven nu op een absoluut piekseizoen om de verliezen weer goed te maken. Volgens bijna negen op de tien marketeers worden komende feestdagen beslissend worden voor hun merk. Dat haalden we uit recent onderzoek dat we hebben verricht. Lees meer over: Waarom bedrijven zich vroeg moeten voorbereiden op kerst 2021.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Digitale groei, daar is een strategie voor nodig!

Voor het formuleren van een sterke digitale marketingstrategie is het belangrijk je weet waar je staat als organisatie. In dit blog vertelden we hoe je aan de hand van de zes pijlers uit ons Marketing Maturity Model erachter komt waarin jouw organisatie kan groeien.

Het Marketing Maturity Model helpt je om een helder beeld te krijgen van de organisatie en wat je als organisatie al in huis hebt. Aan de hand daarvan kun je bepalen wat er nodig is om de juiste groei te realiseren.

Voordat je een gedegen strategie kunt bepalen, is het belangrijk om de volgende zaken op orde te hebben:

  • Er is iemand verantwoordelijk voor het overkoepelende resultaat van alle marketingkanalen.
  • De resultaten van alle zijn kanalen inzichtelijk in een dashboard en dit is leidend voor de optimalisatie van je marketinginspanningen.
  • Er is onderzoek gedaan naar de customer journey van je belangrijkste klantgroepen, zodat je vanuit je marketing beter kunt aansluiten op deze customer journey.
  • De merkpositionering en bijpassende merkidentiteit zijn bepaald en vertaald naar een contentstrategie die aansluit bij de behoeftes van de belangrijkste klantgroepen in je customer journey.

Het bepalen van je strategie

Vanuit hier kun je doorgaan naar de volgende stap, het bepalen van je marketingstrategie! Dit geeft richting in de keuzes die je moet maken en waar je als organisatie in moet investeren om een vervolgstap te zetten in digitale volwassenheid. Je moet jezelf hiervoor twee belangrijke vragen stellen:

In wat voor markt begeef je je?

Er zijn twee type markten te onderscheiden:

1. De klant die op zoek is naar vaste leveranciers. Kenmerkend aan dit type markt is een lang oriëntatieproces en grote orders en waar meerdere mensen bij betrokken zijn.
2. De klant waarbij veel losse aankopen worden gedaan. Kenmerken van dit type markt zijn kleine orders en een kort oriëntatieproces en waar veel minder mensen bij betrokken zijn.

In beide gevallen is de rol van marketing erg verschillend. Bij de eerste ligt de focus veel meer op leadgeneratie en deze bevindt zich dus in de upper funnel. De tweede is veel meer gericht op het realiseren van directe verkoop en bevindt zich dus in het lower funnel.

Voor beide markten zijn er dus andere kennis, tooling, KPI’s, data en content nodig.

Hoe wil je groeien?

Ook hier onderscheiden we twee verschillende manieren. Sommige organisaties willen nieuwe klanten aantrekken. Andere organisaties willen juist bestaande klanten bereiken. Naast deze groepen is er soms ook nog sprake van een mix van beide!

Stel, jij wil je richten op nieuwe klanten. Dan is het verstandig dat je meer moeite steekt in  zichtbaarheid en het naar buiten brengen van je onderscheidende verhaal. Hier wordt dan ook meer gebruik gemaakt van betaalde kanalen en het optimaliseren van acquisitie KPI’s. Dat houdt in dat er focus is op het vergroten van de naamsbekendheid en dus het verkrijgen van nieuwe klanten.

Wil jouw organisatie juist groei halen uit bestaande klanten? Richt je dan meer op inspiratie en relevant advies naar je klanten toe. Je gebruikt hier meer kanalen die je al beheert, zoals social media kanalen en je website. Daarnaast stuur je hier meer op de retentie KPI’s. Dit houdt weer in dat de customer lifetime value centraal staat en er gericht wordt op een hogere klant- en orderwaarde.

Ook hier geldt weer dat er andere kennis, tooling, KPI’s data en content nodig zijn.

Hulp nodig bij digitale groei voor jouw organisatie?

Wil je inzicht in de digitale volwassenheid van jouw organisatie of wil je een concrete roadmap met actiepunten om jouw organisatie verder te professionaliseren? Kom dan met ons in contact en we helpen je graag verder om stap voor stap de evenwichtige groei te realiseren die jouw organisatie nodig heeft!

Contact opnemen

Het bericht Digitale groei, daar is een strategie voor nodig! verscheen eerst op De Nieuwe Zaak.

Lees het originele bericht op www.denieuwezaak.nl

Into The Woods episode 1: We gaan een winkel opzetten en een merk bouwen

De titel zegt het al: ik ga een winkel beginnen. Of beter gezegd, net als zovelen ga ik een webshop starten. Wat ik wil gaan doen, is in de praktijk een merk bouwen, en alle kwesties die daarbij om de hoek komen kijken, bespreken met jullie. Dit gaat van het bepalen van de 4P’s, tot het implementeren van de juiste pixels en de hele technische achterkant van zo’n winkel tot de after-sale met verpakkingen en goed retourbeleid. Lees meer over: Into The Woods episode 1: We gaan een winkel opzetten en een merk bouwen.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl

Into The Woods episode 1: We gaan een winkel opzetten en een merk bouwen

De titel zegt het al: ik ga een winkel beginnen. Of beter gezegd, net als zovelen ga ik een webshop starten. Wat ik wil gaan doen, is in de praktijk een merk bouwen, en alle kwesties die daarbij om de hoek komen kijken, bespreken met jullie. Dit gaat van het bepalen van de 4P’s, tot het implementeren van de juiste pixels en de hele technische achterkant van zo’n winkel tot de after-sale met verpakkingen en goed retourbeleid. Lees meer over: Into The Woods episode 1: We gaan een winkel opzetten en een merk bouwen.

Lees het originele artikel op Marketingfacts.nl