Spijkerbroeken.nl gelanceerd als eerste nichesite van Four People
Enkele jaren kocht het Amsterdamse bedrijf Four People generieke domeinnamen voor tonnen.
e-Commerce
Chinese online shoppers beschermt door betaalplatform Alipay
Alipay.com, een online betaalplatform uit China en onderdeel van de B2B e-commerce groep Alibaba, heeft een veiligheids- en risicocontrole programma gelanceerd in samenwerking met grote Chinese banken.
Internet goudmijn voor Domino’s
Pizzaketen Domino’s doet erg goede zaken via hun online portal.
Blog over de Thuiswinkel Update 2010 door Fokko Krooneman
Het hoogtepunt van het jaar? Vol verwachting klopt mijn hart. Hoewel wat te vroeg in het jaar, beschrijft het goed de stemming die ik had toen ik gisteren vertrok naar Maarssen. Op het e-commerce hoogtepunt van het jaar zouden mijn ogen open gaan, zou ik gelijkgestemden treffen en ’s avonds als herboren huiswaarts keren. Veelbelovend …
Blog over de Thuiswinkel Update 2010 door Fokko Krooneman Read More »
Experts in webshops zoekt .NET programmeurs
Op zoek naar een nieuwe baan? Heb je verstand van eCommerce en .Net? En zin om bij een leuke club aan toonaangevende webwinkelprojecten te werken? We zoeken uitbreiding van ons team met ontwikkelaars. We zoeken een pragmatische, vakkundige en energieke teamspeler. Daarnaast moet je zelfstandig kunnen werken. De Nieuwe Zaak – verstand van webwinkels Vanuit …
Deel 1: Meer merkbeleving bij je klanten en potentiële doelgroep
Het lijkt tegenwoordig wel alsof ieder bedrijf zich ineens druk maakt om merkbeleving. Sinds de opkomst van internet is het overbrengen van de waarden van een merk nog belangrijker geworden dan daarvoor. De ‘influencers’ zijn op internet ook aanwezig en krijgen hun boodschap nog sneller bij het grote publiek. Dat kan het verschil maken tussen een succesvolle lancering van een merk en het keihard falen daarvan. Om een fijne merkbeleving te creëren die een grote doelgroep aanspreekt moet je voorzichtig te werk gaan. De grote vraag voor mij is dan ook “hoe krijg je de waarden van je merk nou over op je doelgroep?” Die vraag houdt mij vooral bezig sinds ik voor fonq.nl bezig ben met iets nieuws. Van veel naar één Fonq.nl is geen onbekende op de e-commerce- en webwinkelmarkt, tenminste, daar ga ik vanuit. Onder de naam Mailorder Solutions doen we al acht jaar goede zaken, met inmiddels al meer dan 60 webwinkels. Toch vonden wij dat er iets ontbrak. De naam doet denken aan een soort postorderbedrijf en dat is precies wat we allang niet meer zijn. Wat we wel zijn is een groot webwarenhuis, op het gebied van wonen, koken, tuin, design en cadeaus. We zien ons graag als een soort Bijenkorf, maar dan zonder kleding. Bovendien kennen veel mensen de webshops wel afzonderlijk, maar het bedrijf wat erachter zit, kent bijna niemand. We willen een totaalmerk worden en vanuit één website onze klanten bedienen. Via het portaal op fonq.nl kunnen klanten direct spullen bestellen van topmerken. Sommige merken en sommige producten hebben tevens hun eigen webshops. Op het portaal kunnen klanten direct doorklikken naar die shops als ze willen. Fysieke winkel Nieuw is ook dat we echte winkel met showroom hebben geopend in Utrecht, naast het hoofdkantoor. Daarmee worden we eigenlijk een soort Kijkshop. De producten worden seizoensgericht in de showroom getoond. De top 100 van die producten zal de boventoon voeren. De winkel fungeert tevens als ophaalpunt van online bestellingen en je kunt er terecht voor service. Behalve de producten in de showroom kan er ook uit de rest van assortiment besteld worden. Binnen 15 minuten kunnen we dan ook die producten leveren, omdat het magazijn vlakbij ligt. Nieuwe merkbeleving Op dit moment krijgen klanten na een bestelling een fysieke shopping gids. Verder zijn we actief op Facebook, Hyves, Twitter en YouTube, maar nog niet heel actief. Ook kunnen belangstellenden een nieuwsbrief ontvangen, één keer in de twee weken. Om dit te ondersteunen hebben we besloten commercials te gaan maken. Een grote stap voor ons, want een commercial doe je niet zomaar even. Het geeft aan dat we ons willen gaan meten met de grote jongens. Wehkamp, Bol.com en ook de Bijenkorf, enorme organisaties en ze hebben leuke commercials, die perfect laten zien wat ze uit willen stralen. Kent u ze nog? De verkopers in de videotheken van Bol.com die trailers van films naspelen? Bol.com laat daarmee uitermate goed zien wat het voordeel is van online shoppen. Ook Wehkamp springt in op het voordeel van online shoppen: kortingen en betalen en bezorgen wanneer het jou uitkomt. Uitstraling in een commercial Maar nu fonq.nl…Wat we willen is dat een commercial uitstraalt hoe breed ons assortiment is, hoe goed onze klantenservice is en wat het gemak is van bestellen bij ons, ten opzichte van traditionele kanalen en concurrenten. Daarbij hopen we vooral op veel Word of Mouth, wat al sinds jaar en dag het beste werkt om trouwe klanten te krijgen. Als je vrienden tevreden zijn over een winkel, is de kans immers groter dat jij er zelf ook eens heen gaat. Maar hoe pakken we nou die commercial aan? Het moet zoveel uitstralen, ons merk, het assortiment. Voor een commercial heb je maar 30 seconden. En welk gevoel moet het precies uitstralen en hoe breng je dat nou in beeld? Allemaal vragen waar we heel lang over nagedacht hebben. In een volgend artikel bespreek ik de uitkomsten van ons nadenkwerk, maar ik ben eigenlijk ook heel benieuwd naar jullie ervaringen en zou graag weten wat jullie ideeën zijn over merkbeleving creëren. Wat heb je zelf gedaan om een je merkbeleving positief te beïnvloeden?
SAP Business One implementatiespecialist Agion start online actie met webwinkel beheerplatform ecManager
Normaal worden er tijdens de zomermaanden bitter weinig marketing acties ondernomen. Veel beslissingen, onder andere die over de aanschaf van een webwinkel beheerplatform of bedrijfssoftware, blijven liggen tot na de vakantie en daarom vinden veel bedrijven het zinloos om voor de vakantie een actie op te starten. Agion, Sap Business One implementatiespecialist, en De Nieuwe …
Online leningen vergelijker vanuit het niets op nummer 5 in Google
De nieuwste online leningen vergelijker, www.deleningenvergelijker.nl, is direct na het live gaan op maandag 7 juni jongstleden met stip op nr .5 binnengekomen in de Nederlandse Google zoekresultaten voor de zoekterm ‘leningen vergelijker’. (zie Google resultaat) Volgens de oprichter van De Leningen Vergelijker, Menno Dijk, is dit plotselinge succes vooral te wijten aan het diverse …
Online leningen vergelijker vanuit het niets op nummer 5 in Google Read More »
Geld lenen via internet & leningen vergelijken ongekend populair
Veel consumenten kiezen er voor om tegenwoordig een aankoop te spreiden over meerdere betaalmomenten of zelfs om geld te lenen voor de aankoop van bijvoorbeeld een keuken, auto, badkamer, aanbouw, vakantie, wasmachine en dergelijke. Het lenen van geld is sinds de komst van het internet een stuk aantrekkelijker gemaakt, iets dat de aanwas van aanbieders …
Geld lenen via internet & leningen vergelijken ongekend populair Read More »
eCommerce blog Thuisinecommerce.nl fuseert met De Nieuwe Zaak
Sinds gisteren worden bezoekers van het populaire eCommerce blog ‘Thuis in eCommerce’ doorgestuurd naar het weblog op de nieuwe site van De Nieuwe Zaak, een eCommerce specialist uit Zwolle. De artikelen die voorheen op het blog te vinden waren zijn nu 1 op 1 overgenomen op het blog van De Nieuwe Zaak. Volgens Thuisinecommerce.nl initiatiefnemer …
eCommerce blog Thuisinecommerce.nl fuseert met De Nieuwe Zaak Read More »
Belachelijke e-commerce wetten worden versoepeld
Geld eisen tijdens bedenktermijn koper Tot nu toe kon de e-commerce verkoper geen geld eisen van de koper, vooraleer de koper het goed had ontvangen, en daarbovenop 7 dagen bedenktijd had gekregen. In de praktijk was dit bijna onbegonnen werk om deze wet als verkoper te volgen. Gisteren is deze idiote wet gelukkig aangepast en kan de e-commerce wereld terug opgelucht ademhalen. Internetverkopers zijn nu ook niet meer officieel verplicht om te wachten tot de bedenktermijn afgelopen is. Die bedenkperiode voor de consument wordt wel verdubbeld van 7 tot 14 dagen. Sperperiode wordt afgelast, of ingekort De aangepaste wet op de handelspraktijken kort bovendien ook de sperperiode in. Vroeger liep die van 15 november en respectievelijk 15 mei tot het begin van de solden. Tot de solden begonnen waren, kon je dus geen ‘koopjes’ verkopen. Nu wordt deze sperperiode korter en begint deze op 6 juni respectievelijk 30 juni voor d esectoren van kleding, schoenen en lederwaren. Voor alle andere sectoren vervalt de sperperiode, en kan je dus ook voor de sperperiode koopjes doen. Voor internetondernemers is dit goed nieuws, omdat zij veel meer met koopjes surfers moeten lokken. Zeker gezien de internationale concurrentie, die je in een fysieke winkel niet hebt. Koppelverkoop wordt toegelaten Je mag vanaf nu ook verschillende producten samen aanbieden. Vroeger mocht je enkel complementaire of aanvullende producten samen aanbieden. Vanaf nu mag je allerlei pakketten van producten aanbieden. Een online schoenenwinkel die ook kledij van een aandere webshop wil aanbieden, kan dat voortaan dus. E-commerce in België krijgt kansen Door deze aanpassingen aan de wetgeving hoopt Fedis dat de e-commerce webshops hun achterstand ten opzichte van het buitenland kunnen inhalen. Ik denk echter dat dit een goede stap is, maar dat de weg nog lang is. Ondernemers moeten nog meer ‘durven’ online gaan. Bovendien ontbreekt het bij veel ondernemers vandaag de dag de kennis van de online mogelijkheden (en valstrikken). Jammer, want hun collega’s uit de Noorderburen halen hen Euro’s uit de online zakken. Eerder waren deze aanpassingen al aangekondigd, zoals je verder kan lezen in deze vroegere post rond de ecommerce wetgeving. Nieuws en tips uit de blog ‘ecommerce ondernemer’.
Kansen voor winkeliers online
W at een heerlijk cadeau heb ik mezelf gegeven, namelijk het laten bezorgen van de boodschappen. Vorige week voor het eerst. Geen parkeerplekje meer zoeken of uitrekenen wat de kortste rij is bij de kassa, nee…. Albert.nl bezorgt nu mijn boodschappen tot in de keuken. Kleding bestel ik al jarenlang via Internet, net als witgoed, een gsm en computer, kantoorartikelen en boeken. Winkelstraten lopen leeg En zo lees ik terug in de kranten en op internet dat de vraag uit de markt in de winkelstraten terugloopt. Tegelijkertijd wordt de vraag op het internet veel actiever. Daar ligt dus de kans voor het MKB. De mogelijkheden liggen online en het loont om daar investeringen te doen. Het mooie ervan is ook dat je heel gericht kan adverteren en dat het allemaal meetbaar is. Nog beter is het een website te hebben die de juiste doelgroep naar zich toe trekt ; ze als het ware onderschept daar waar ze aan het zoeken zijn. Mensen zitten online. Hoe komen ze op JOUW website? Via keywordresearch is na te gaan met welke zoektermen mensen naar jouw producten en diensten zoeken wanneer zij een zoekmachine, zoals Google, raadplegen. Wanneer je website dan is geoptimaliseerd voor juist die zoektermen ( zoekmachine optimalisatie ) heb je de beste kans dat je website wordt gevonden. En daarna moet de ervaring op jouw website zodanig zijn dat die bezoeker klant wilt worden. Een website hebben is het probleem dus niet, want die heeft iedereen inmiddels wel. Maar nu nog een website die werkt als een marketingtool . Een website die de relevante doelgroep aantrekt en een website die de juiste gebruikerservaring geeft, dat zijn nu de gebieden waar voor het MKB de volgende stap ligt. Customer Experience Maar even terug naar de bevinding dat het offline winkelen zo terugloopt. Ik had er gisteren een discussie over met een vriend en hij sprak uit dat ie dat jammer vind. Ik bestrijd dat. Offline winkelen doe ik alleen nog maar als ik daar zin in heb , voor de lol dus. Wanneer ik gewoon iets nodig heb zoek ik informatie via het internet, ik maak mijn keuze en laat het thuisbezorgen. Sinds de opkomst van de franchiseketens is het winkelen voor de lol bij mij toch al afgenomen. De verslechtering van de ervaring van het offline winkelen is bij mij de oorzaak. De charme van de winkel van de kleine zelfstandige is bijna niet meer te vinden. In het dorp waar ik opgroeide hadden we een ‘Daas Bazar’. Iedereen kende de eigenaar. Daarna verdween die winkel en werd ie vervangen door een Marskramer. Er zat ook een ‘Bernard Janssen’, maar dit is nu vast een BCC of Megapool geworden. Het assortiment is in elke stad hetzelfde en de uitstraling van de winkel idem. Het straatbeeld van de ene stad gaat steeds meer lijken op het straatbeeld van de andere. Het is geregeld zo dat de verkoper geen expert is op wat ie verkoopt, de aanbieding op de folder staat niet in de winkel (‘ik weet niet wanneer de lamp uit de folder binnenkomt, dinsdag komt er weer een vrachtwagen en we weten nooit wat erin zit’) en als laatste tref ik een ongeïnteresseerde kassamedewerker . Nee, dan kan ik veel beter mezelf online laten informeren en nog voor het bestellen zien of het op voorraad is. Maar waarom mijmeren over tanende charme? Het is beter te focussen op dat gebied waar de kansen liggen. Zoals de boeddhisten lang geleden al vaststelden: Alles verandert continu. Het is zinloos iets vast te willen houden. Alles heeft een begin en een einde en elk einde schept ruimte voor iets nieuws. Welke winkel gaat zich online onderscheiden als iederéén straks online zit? Juist die winkel die weer tegemoet komt aan de informatiebehoefte van de consument en zich als expert weet te profileren, met vakkennis, enthousiasme en integriteit . De webwinkels die alleen hun producten uitstallen met een ‘Bestel hier’ knop eronder, waarbij de eigenaar onzichtbaar is en niet kan worden aangesproken, zijn nu al ouderwets.