Met de lancering van onze vernieuwde website maakten we bekend nog meerdere features in de pijplijn te hebben. Een daarvan lanceren we nu. Want sinds vandaag tref je ook vacatures aan op Webwinkel Weblog. Deze vacatures kun je plaatsen via het Webwinkel Forum, waarna ze dus ook op deze weblog verschijnen. Een vacature plaatsen is …
HCC heeft een speciaal meldpunt in het leven geroepen om consumenten te beschermen tegen onveilige websites en webwinkels. Volgens de Hobby Computer Club is zoiets zeer nodig. “De consument koopt steeds meer online, websites vragen je het hemd van het lijf, persoonsgegevens worden verstuurd via onbeveiligde verbindingen, het is aan de orde van de dag.” …
In Nederland vinden er steeds meer iDeal-betalingen plaats, maar de groei is wel flink aan het afnemen. Zo vonden er vorig jaar 117,2 miljoen transacties via iDeal plaats, wat met 93,9 miljoen in het jaar ervoor een groei van 24,8 procent betekent. De jaren ervoor was die groei echter veel groter. Lees het originele artikel …
Alpak Shopservices uit Lopik is al 25 jaar een begrip op het gebied van fulfilment, maar sinds september 2012 op papier wel met een nieuwe directie en ongeveer een jaar met een nieuwe koers. Naar eigen zeggen biedt die de meest complete en ervaren fulfilment-oplossing die er in Nederland te krijgen is. Voor ons reden …
Een webwinkelier is vaak vooral bezig met het runnen van zijn bedrijf en het halen van genoeg omzet. Dat is een serieuze business dus daar moet ook serieus aan gewerkt worden. Maar dat wil niet zeggen dat je de humor in je bedrijf maar helemaal moet vermijden. Sterker nog, een beetje humor op bijvoorbeeld je …
Het begint nu echt koud te worden en er wordt zelfs weer gesproken over een mogelijke Elfstedentocht. Consumenten zijn daardoor steeds meer op zoek naar echt winterse producten. Sleeën, schaatsen, handschoenen, dikke wintertruien, antivries en ijskrabbers zijn dan ook populaire producten in de online warenhuizen. Maar spring jij ook al in op deze koude periode? …
2012 was het jaar waarin Pinterest definitief doorbrak. Wat eerst werd gezien als een plaatjessite voor vrouwen, wordt nu ook ontdekt door mannen, jongeren én webwinkeliers. Vooral voor die laatste categorie kan Pinterest een interessant sociaal netwerk zijn. Alleen slaat het hier in Nederland nog niet écht aan. Verandert dat in 2013? Lees het originele …
Klantenservice alleen iets voor de grote jongens? Zeker niet! Webwinkel Fizzdizz.com toont goed aan hoe belangrijk klantenservice voor een kleine speler kan zijn en hoe ver je hierin eigenlijk kunt gaan. Zowel voor- als achteraf zijn zij volledig gefocust op alleen maar tevreden klanten. Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl Tweet
Een dansende opa uit China heeft bewezen dat een uitgekiende marketingstrategie ook niet altijd alles is. Soms heb je gewoon een beetje humor nodig en wat media die het vervolgens oppikken. Het overkwam een Chinese vrouw, die haar opa in de door haar verkochte dameskleding liet poseren. Haar omzet is sindsdien verviervoudigd. Lees het originele …
Webwinkeliers hebben niet op alles wat er online gebeurt rondom hun webshop directe invloed. Zo kunnen consumenten vertellen wat ze willen op externe reviewsites, forums of klachtensites. Maar jij als webwinkelier kunt, nee móét daar uiteraard wel op inspringen. Hoe sneller en beter jij de klachten afhandelt, hoe beter je imago. Lees het originele artikel …
Op 25 januari, precies twee weken na vandaag, sluiten de inzendingen voor de Thuiswinkel Awards 2013. Heb jij je nog niet aangemeld? Dan kun je dit dus nu nog doen! Het zijn de meest toonaangevende brancheprijzen die een webwinkel winnen kan, zowel van een vakjury als het publiek. Nog niet aangemeld? Waar wacht je nog …
Gistermiddag zijn tijdens de nieuwjaarsreceptie van Thuiswinkel.org, de winnaars van de innovatie awards bekendgemaakt. Robin, Ogone, Salesupply en Dynalogic mochten elk in een van de vier rubrieken een eerste prijs mee naar huis nemen. Met de uitreiking van de Thuiswinkel Innovatie Awards wordt de ‘innovatiekracht van toeleveranciers voor webwinkels beloond’. Lees het originele artikel op …
Online aankopen die bestemd waren voor Sinterklaas en Kerstmis zijn vaker dan vorig jaar niet op tijd geleverd door webwinkels. Met Sinterklaas is 6,4% van de online bestellingen te laat geleverd. Met Kerst geldt dit zelfs voor 7,1% van de online bestellingen. Dit blijkt uit het onderzoek naar levering van bestellingen rond de feestdagen uitgevoerd …
Online aankopen die bestemd waren voor Sinterklaas en Kerstmis zijn vaker dan vorig jaar niet op tijd geleverd door webwinkels. Met Sinterklaas is 6,4% van de online bestellingen te laat geleverd. Met Kerst geldt dit zelfs voor 7,1% van de online bestellingen. Dit blijkt uit het onderzoek naar levering van bestellingen rond de feestdagen uitgevoerd …
Jawel, over twee weken is het weer zo ver. Op 23 en 24 januari worden de Webwinkel Vakdagen alweer voor de zevende keer gehouden. De nieuwste stands, beste sprekers en laatste ontwikkelingen in twee dagen in het centrum van het land. Als je niet het hele jaar achter de feiten aan wilt lopen, mag je …
E-mailmarketing is nooit echt weggegaan, maar er werd met de komst van social media wel verwacht dat er minder in zou worden geïnvesteerd door sommige webwinkels. Voor het komende jaar, blijkt het tegendeel waar. Nog meer gerichte e-mails moeten ervoor zorgen dat de klant de portemonnee trekt. Iets wat die sowieso nog altijd beter doet …
Ons viel het gisteren pas op, maar sinds november hebben ruim twintig Seoshop-medewerkers een eigen Twitter-account gekregen. Wij spraken de persoon die verantwoordelijk is geweest voor deze golf aan nieuwe twitteraars, over de achterliggende gedachte en verwachtingen hiervan. Lees het originele artikel op WebWinkelWeblog.nl Tweet
Een beginnende webwinkelier staat wellicht niet stil bij de klantenservice. Toch is dit een onmiskenbaar belangrijk onderdeel van je business, of je nou aan vijf man verkoopt of vijfhonderdduizend. Grote webwinkels als Wehkamp en Bol.com hebben meerdere mensen fulltime op de klantenservice zitten, maar wat doen webwinkels die het ‘maar’ met enkele miljoenen moeten doen? …
De onlangs gelanceerde kortingscode verzamelsite VindKortingscodes.nl gooit het over een andere boeg. Waar andere kortingssites zich voornamelijk baseren op meldingen van gebruikers en webwinkels zelf, gebruikt Vindkortingscodes.nl een eigen crawl-techniek om op diverse social media kortingscodes, die door webwinkels en consumenten gedeeld worden, op te pikken en op de site te plaatsen. Ondanks dat de …
Nieuwe kortingscode site raadpleegt sociale kanalen voor actuele codes Read More »
De Nieuwe Zaak Jaar na jaar laat de e-Commerce branche dubbele groeicijfers zien. In de gehele wereld neemt het aandeel dat de online retail in de gehele retail inneemt toe. En Nederland vormt daarop geen uitzondering. Deze tendens is begin deze eeuw ingezet en in het afgelopen decennium is de e-Commerce branche een volwassen branche …
Cynthia Schultz, beter bekend online make-up blogger “Miss Lipgloss”, gaat naast het via Social Media reviewen van make-up een webwinkel openen. Hierin kunnen de gedemonstreerde producten worden aangeschaft. De vorig jaar opgerichte Retail tak van eCommerce specialist De Nieuwe Zaak zal het ontwerp, de bouw en exploitatie op zich nemen. Met vaak meer dan 20.000 …
Miss Lipgloss en De Nieuwe Zaak starten beauty webwinkel Read More »
Mocht je van deze bijzondere aanbieding willen profiteren dan moet je heel erg snel zijn. Op dit moment staat de bestelpagina namelijk nog online, maar ik kan me niet voorstellen dat dat nog lang gaat duren. Indien wel, dan zorgt T for Telecom voor een sensationele prijsdoorbraak in Telecomland door de iPhone 4 en 3GS …
iPhone 4 kost los slechts €39,27 bij T for Telecom online Read More »
Ieder jaar weer worden er onderzoeken naar kerstpakketten gedaan. Wat opvalt is dat deze onderzoeken vrijwel altijd kijken naar de behoeften van werknemers; wat verwachten zij dit jaar van het kerstpakket en willen ze überhaupt nog wel een kerstpakket? Kerstpakkettenshop.com (www.kerstpakkettenshop.com) was benieuwd wat bedrijven belangrijk vinden bij het bestellen van hun jaarlijkse kerstpakket en …
Meiden in het Gooi hebben er weer een voordeel bij! De vorige week gelanceerde webwinkel Lieve Cadeautjes rekent geen bezorgkosten voor bestellingen binnen het Gooi. De in Laren gebaseerde webwinkel van Cynthia Dijk-Kors biedt klanten uit de regio een speciale code aan die men bij het afrekenen dient in te voeren. De code ‘GOOI’ zorgt …
Niche webwinkel rekent geen bezorgkosten aan ‘Gooische meiden’ Read More »
Normaal worden er tijdens de zomermaanden bitter weinig marketing acties ondernomen. Veel beslissingen, onder andere die over de aanschaf van een webwinkel beheerplatform of bedrijfssoftware, blijven liggen tot na de vakantie en daarom vinden veel bedrijven het zinloos om voor de vakantie een actie op te starten. Agion, Sap Business One implementatiespecialist, en De Nieuwe …
Veel consumenten kiezen er voor om tegenwoordig een aankoop te spreiden over meerdere betaalmomenten of zelfs om geld te lenen voor de aankoop van bijvoorbeeld een keuken, auto, badkamer, aanbouw, vakantie, wasmachine en dergelijke. Het lenen van geld is sinds de komst van het internet een stuk aantrekkelijker gemaakt, iets dat de aanwas van aanbieders …
Geld lenen via internet & leningen vergelijken ongekend populair Read More »
W at een heerlijk cadeau heb ik mezelf gegeven, namelijk het laten bezorgen van de boodschappen. Vorige week voor het eerst. Geen parkeerplekje meer zoeken of uitrekenen wat de kortste rij is bij de kassa, nee…. Albert.nl bezorgt nu mijn boodschappen tot in de keuken. Kleding bestel ik al jarenlang via Internet, net als witgoed, een gsm en computer, kantoorartikelen en boeken. Winkelstraten lopen leeg En zo lees ik terug in de kranten en op internet dat de vraag uit de markt in de winkelstraten terugloopt. Tegelijkertijd wordt de vraag op het internet veel actiever. Daar ligt dus de kans voor het MKB. De mogelijkheden liggen online en het loont om daar investeringen te doen. Het mooie ervan is ook dat je heel gericht kan adverteren en dat het allemaal meetbaar is. Nog beter is het een website te hebben die de juiste doelgroep naar zich toe trekt ; ze als het ware onderschept daar waar ze aan het zoeken zijn. Mensen zitten online. Hoe komen ze op JOUW website? Via keywordresearch is na te gaan met welke zoektermen mensen naar jouw producten en diensten zoeken wanneer zij een zoekmachine, zoals Google, raadplegen. Wanneer je website dan is geoptimaliseerd voor juist die zoektermen ( zoekmachine optimalisatie ) heb je de beste kans dat je website wordt gevonden. En daarna moet de ervaring op jouw website zodanig zijn dat die bezoeker klant wilt worden. Een website hebben is het probleem dus niet, want die heeft iedereen inmiddels wel. Maar nu nog een website die werkt als een marketingtool . Een website die de relevante doelgroep aantrekt en een website die de juiste gebruikerservaring geeft, dat zijn nu de gebieden waar voor het MKB de volgende stap ligt. Customer Experience Maar even terug naar de bevinding dat het offline winkelen zo terugloopt. Ik had er gisteren een discussie over met een vriend en hij sprak uit dat ie dat jammer vind. Ik bestrijd dat. Offline winkelen doe ik alleen nog maar als ik daar zin in heb , voor de lol dus. Wanneer ik gewoon iets nodig heb zoek ik informatie via het internet, ik maak mijn keuze en laat het thuisbezorgen. Sinds de opkomst van de franchiseketens is het winkelen voor de lol bij mij toch al afgenomen. De verslechtering van de ervaring van het offline winkelen is bij mij de oorzaak. De charme van de winkel van de kleine zelfstandige is bijna niet meer te vinden. In het dorp waar ik opgroeide hadden we een ‘Daas Bazar’. Iedereen kende de eigenaar. Daarna verdween die winkel en werd ie vervangen door een Marskramer. Er zat ook een ‘Bernard Janssen’, maar dit is nu vast een BCC of Megapool geworden. Het assortiment is in elke stad hetzelfde en de uitstraling van de winkel idem. Het straatbeeld van de ene stad gaat steeds meer lijken op het straatbeeld van de andere. Het is geregeld zo dat de verkoper geen expert is op wat ie verkoopt, de aanbieding op de folder staat niet in de winkel (‘ik weet niet wanneer de lamp uit de folder binnenkomt, dinsdag komt er weer een vrachtwagen en we weten nooit wat erin zit’) en als laatste tref ik een ongeïnteresseerde kassamedewerker . Nee, dan kan ik veel beter mezelf online laten informeren en nog voor het bestellen zien of het op voorraad is. Maar waarom mijmeren over tanende charme? Het is beter te focussen op dat gebied waar de kansen liggen. Zoals de boeddhisten lang geleden al vaststelden: Alles verandert continu. Het is zinloos iets vast te willen houden. Alles heeft een begin en een einde en elk einde schept ruimte voor iets nieuws. Welke winkel gaat zich online onderscheiden als iederéén straks online zit? Juist die winkel die weer tegemoet komt aan de informatiebehoefte van de consument en zich als expert weet te profileren, met vakkennis, enthousiasme en integriteit . De webwinkels die alleen hun producten uitstallen met een ‘Bestel hier’ knop eronder, waarbij de eigenaar onzichtbaar is en niet kan worden aangesproken, zijn nu al ouderwets.