artikelen

Samenwerking Wehkamp.nl en WE

WE kiest Wehkamp.nl om haar producten online te gaan aan te bieden. Steeds meer fysieke winkels verkopen online via meerdere verkoopkanalen. WE speelt in op deze ontwikkeling door samen te gaan werken met de grootste online-retailer van Nederland. Vanaf het najaar van dit jaar zal de collectie niet alleen verkrijgbaar zijn via de eigen winkels en webwinkel van WE maar ook via Wehkamp.nl. ‘Door deze samenwerking is onze collectie naast onze eigen webshop en winkels ineens beschikbaar voor een miljoenenpubliek.’ Aldus Directeur Wouter Kolk. Paul Nijhof, CEO van Wehkamp.nl spreekt over een win-win situatie, het aangaan van strategische allianties met toonaangevende retailers past binnen de groeistrategie van wehkamp.nl. Momenteel werkt Wehkamp.nl ook samen met C&A, Hunkemöller, Nutricia, en Beiersdorff. Bron: De Telegraaf 

Steeds meer webshops verzenden kosteloos bestellingen

Een onderzoek van Bol.com toonde aan dat verzendkosten een belangrijke motivatie zijn voor consumenten om geen online aankopen te doen. Momenteel spelen een aantal webwinkels hier op in door producten gratis te verzenden. De webshop Cosmox vindt dat er geen voorwaarden aan de gratis levering gesteld mogen worden. Dat zou oneerlijke concurrentie en misleiding creëren. Bol.com verzond producten gratis onder de voorwaarden dat het aankoopbedrag minimaal €20,- moest bedragen. Niet alle producten vielen echter onder deze voorwaarde. Door de Reclame Code Commissie werd Bol.com verzocht deze voorwaarde aan te passen. Er zijn er een aantal webshops die geen extra kosten voor de verzending in rekening brengen. De webwinkels Zalando, Cosmox, en het Britse Amazon leveren gratis bestellingen binnen Nederland. Vanaf vorige week kwam de online boekenwinkel Bruna.nl hierbij, het bedrijf wil daarmee de klanten meer opties bieden. Bron: Nu.nl

Amazon Nederland opent digitale deuren in september

Amazon opent waarschijnlijk in september zijn Nederlandse site. Er waren al langer geruchten dat de internationale webwinkel in de zomer naar Nederland zou komen, maar dit najaar zal de opening dan toch plaatsvinden. Amazon gaat in het najaar een Nederlandse vestiging openen, zo heeft Tweakers.net van verschillende bronnen vernomen. Waarschijnlijk vindt de start van de Nederlandse site in september plaats, misschien iets later. Amazon is al minstens een halfjaar bezig met de voorbereidingen voor een Nederlandse launch. Eind 2011 deden er geruchten de ronde dat de introductie van Amazon.nl nog slechts een paar maanden op zich zou laten wachten, maar de voorbereidingen hebben toch meer tijd in beslag genomen. De berichten van vorig jaar maakten melding van de komst van een Nederlandse marketingafdeling van Amazon. Ook volgens de huidige berichten komen er aanvankelijk geen distributiecentra in Nederland; de levering gaat waarschijnlijk via de Duitse en misschien Britse verdeelcentra.

Kleine webwinkels kunnen meeliften op online reus

Bol.com stelt sinds kort zijn website ter beschikking aan kleine webwinkeliers die koopwaar in de aanbieding hebben. Twee weken geleden sprak brancheorganisatie Thuiswinkel.org haar zorg uit dat veel webwinkels na een paar jaar alweer moeten stoppen, terwijl het aantal online verkoopsites in Nederland nog steeds groeit. Kleine internetondernemers zien zich vaak genoodzaakt te sluiten, omdat zij niet genoeg bezoekers naar hun site kunnen trekken. Elke ondernemer met artikelen die passen bij het bedrijf zijn welkom Iedereen met een Kamer van Koophandelregistratie en btw-nummer kan zijn assortiment nu beschikbaar stellen aan de 16 miljoen bezoekers die Bol jaarlijks trekt. „Tot nog toe werd via Bol.com Plaza al elektronica van concurrenten aangeboden, nu is elke ondernemer welkom die artikelen aanbiedt die passen binnen het aanbod van ons bedrijf”, stelt marketingdirecteur Michel Schaeffer.

Vergelijken van Payment Service Providers

Uit onderzoek naar de internetkassa, uitgevoerd in opdracht van Currence en Thuiswinkel.org , is gebleken dat webwinkels behoefte hebben aan transparantie van de kosten en diensten van Payment Service Providers. Vergelijkingssite PayRator.com vergelijkt alle PSP’s. Tijdens het Online Betaalcongres op 6 maart presenteerde Max Geerling, Hoofd product management iDEAL van Currence de resultaten uit het vooronderzoek naar de kosten van de internetkassa. Hieruit is gebleken dat webwinkels nauwelijks zicht hebben op de kosten van betaalmiddelen en hier niet gedetailleerd mee bezig zijn. Een aanzienlijk deel van de kostenafwegingen zitten bij de PSP, waardoor grote behoefte is aan inzicht in de diensten en tarifering van PSP’s.

Ogone verwacht wederom verdubbeling mobiele betalingen eind 2012

Nieuwe in-app library van Ogone vergroot conversie mobiele verkopen Ogone verwacht dat voor het eind van dit jaar het percentage mobiele betalingen zal verdubbelen naar bijna 20 procent. Om webwinkeliers te ondersteunen in het benutten van de kansen in deze groeiende markt ontwikkelde Ogone de nieuwe in-app payment library, waarmee ze de conversie van mobiele verkopen kunnen vergroten. Steeds meer winkeliers integreren het mobiele kanaal in hun e-commerce strategie. Ogone ziet een groeiend aantal webwinkeliers dat hun shop optimaliseert voor mobiel betalingen, hetzij via een app of via een mobiele website. Om het winkeliers makkelijker te maken mobiele betalingen te accepteren, heeft Ogone een nieuwe in-App payment library ontwikkeld, waarmee de conversie binnen een mobiele app kan worden vergroot.

Copernica DM Summit: alle insights over e-mailmarketing, social & mobile!

Alle insights over e-mailmarketing, mobile en social op het Copernica DM Summit 2012 Eén middag vol kennisdeling, inspiratie, tips, tricks en spraakmakende cases op het gebied van direct marketing! Het Copernica DM Summit is hét event bij uitstek om je ervaring te delen met marketingexperts. Ontdek hoe je van jou eigen marketingcampagnes succesverhalen maakt. Op dinsdag 18 september bieden Copernica BV en zijn partners je de kans om tijdens een inspirerende dag je kennis en ervaring met direct marketing te vergroten. Verschillende nationale en internationale marketingexperts delen hun laatste insights over e-mailmarketing, social media, mobile en nog veel meer. Het Copernica DM Summit is een interactieve middag geweid aan de laatste trends, tips en cases op het gebied van direct marketing. Het event wordt ondersteund door media als Twinkle, Thuiswinkel.org, Marketingfacts, Sprout en nog vele anderen.

s’ Werelds eerste webshop voor kankerpatiënten en hun naasten

www.cancercollection.com is de eerste webshop ter wereld met producten en diensten voor kankerpatiënten en hun naasten. Patiënten hebben behoefte aan verzorging van lichaam en geest, maar ook hun naasten kunnen vaak wel een steuntje in de rug gebruiken. In de webshop van CancerCollection komen beide met grappige, bijzondere, handige producten en diensten voldoende aan hun trekken. Kanker heb je nooit alleen Het doel van CancerCollection is om het aangenamer te maken met kanker te leren leven en het met anderen te delen. Dit proberen we niet alleen op een goede, maar ook op een frisse en leuke manier te doen. Kanker heb je nooit alleen, ook familie en vrienden zijn betrokken bij de ziekte en het verloop hiervan. Om moeilijke zaken bespreekbaar te maken en om af en toe de oh zo nodige vrolijke noot te brengen hebben we een bijzondere collectie met verschillende producten en diensten verzameld. Wat dacht je van die lang gewenste reis naar de Bahama’s in de vorm van tropisch-eiland-behang, nieuwe (nep)wimpers, een film om samen eens flink bij uit te huilen of gewoon een leuke kaart? Je hoeft er de deur niet meer voor uit. Onweerstaanbare en frisse collectie In de webshop van CancerCollection vind je een onweerstaanbare collectie die voortdurend in ontwikkeling is.

Sheryl Sandberg eerste vrouwelijke bestuurslid Facebook

Sheryl Sandberg, algemeen directeur van Facebook, is gepromoveerd tot bestuurslid van het sociale netwerk. Maandag 25 juni is Sheryl Sandberg gepromoveerd tot bestuurslid. Zij is het eerste vrouwelijke van het, inmiddels acht personen tellende, bestuur van het netwerk. Sandberg is 42 en begon in 2008 bij Facebook en speelde een grote rol in de voorbereiding naar de beurs. CEO Mark Zuckerberg noemde haar een logische keuze. Facebook streeft ernaar een meer volwassen imago te kweken. Een studentikoze reputatie blijft het bedrijf achtervolgen sinds Mark Zuckerberg het bedrijf in 2004 oprichtte. De benoeming is opvallend aangezien verschillende organisaties voor de beursgang van Facebook hun onvrede hadden geuit over het ontbreken van diversiteit in het bestuur. Sandberg is nu het enige vrouwelijke bestuurslid. Eén van de grootste pensioenfondsen van de Verenigde Staten, California State Teachers, die 36.992 aandelen van Facebook bezit, juicht de toetreding van Sandberg toe.

Een dagje op de DMMA EMAIL SUMMIT 2012…

De Email Summit 2012 beloofde alle trends en ontwikkelingen voor een effectieve marketing in één dag. Reden dus om een bezoekje te brengen aan De Glazen Ruimte in Maarssen, waar deze dag georganiseerd werd door de DDMA.   In een paar uur volledig op de hoogte van alle trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mail marketing, wie wil dit nu niet? Het programma, evenals de onderwerpen waren alvast veelbelovend: Social, Mobile, CRM, dialoogmarketing in combinatie met e-mail marketing. Michael Straathof, voorzitter DDMA E-mail Council, trapte af. Hij legde meteen de uitdagingen voor email marketing uit: Integratie met social media Realtime dynamic content Optimalisatie van email op mobile devices Tevens was er aandacht voor de lancering van de Nationale E-mail Benchmark 2011.

Email Man van het jaar: Martin Boschhuizen van Albelli

Tijdens de drukbezochte DDMA EMAIL SUMMIT 2012 is Martin Boschhuizen van Albelli gekozen tot E-mail man van het jaar 2012. De vakjury is onder de indruk van zijn heldere en realistische visie op de rol van e-mail marketing in de communicatiemix. Dit in combinatie met de behaalde resultaten binnen Albelli maken hem dé E-mail man van 2012. De DDMA EMAIL SUMMIT (voorheen Sexy E-mail) is dit jaar voor het eerst in de nieuwe stijl georganiseerd en met succes. Meer dan 300 marketeers bezochten hét congres op het gebied van e-mail marketing in de Glazen Ruimte te Maarssen. Voorbeeld voor alle e-mail marketing professionals De jury is onder de indruk de inzet, persoonlijkheid en professionele resultaten van Van Boschhuizen.

Webwinkel halveert per ongeluk alle prijzen

Een fout in de software waardoor per ongeluk alle artikelen in prijs werden gehalveerd, heeft geleid tot een run op de Franse modewebwinkel 3Suisses . Koopjesjagers sloegen massaal spullen in. Dat liet het bedrijf via Facebook weten. De internetfirma wilde eigenlijk de prijzen van een bepaald aantal artikelen met 20 procent verlagen. Maar door de fout ging er bij alle spullen 50 procent af. Het nieuws over de prijsverlaging ging via sociale netwerken als een lopend vuurtje rond. Helaas voor de kopers staat in de voorwaarden dat in geval van een technische fout, de koop niet doorgaat.

Oprichting branchevereniging voor Betaal-Instellingen

Eén spreekbuis naar belanghebbenden in branche De ontwikkelingen in het elektronische betalingsverkeer gaan snel. De behoefte van de branche om haar uitgangspunten en doelstellingen gezamenlijk te verwoorden en uit te dragen en de wens van stakeholders als de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en De Nederlandsche Bank (DNB) voor een aanspreekpunt, heeft tot de oprichting van de Verenigde Betaal Instellingen Nederland (VBIN) geleid. Op deze wijze ontstaat één spreekbuis naar belanghebbenden in de branche. Met de oprichting van de VBIN is bepaald dat deze branchevereniging de formele vertegenwoordiging is voor het bevorderen van de belangen, zowel nationaal als internationaal, van de in de Wet op het financieel toezicht (Wft) bedoelde betaalinstellingen, elektronische geldinstellingen (EGI’s) en ondernemingen die het bedrijf maken van betaaldienstverlening in Nederland in het algemeen. De nieuwe vereniging staat open voor vergunninghoudende betaalinstellingen en elektronische geld-instellingen, als wel overige partijen die zich bij de DNB/AFM (Autoriteit Financiële Markten) hebben gemeld, maar voorlopig nog zijn vrijgesteld van vergunning. Michel van Westen, voorzitter: “In de komende maanden zal de vereniging zich vooral richten op haar rol als sectorvertegenwoordiger in relatie tot de overheid, overheidsinstellingen, organisaties met een publieke taak, als wel andere partijen.

E-commerce in België wordt volwassen

Voor het tweede jaar op rij voerde InSites in opdracht van Comeos een grootschalig onderzoek uit naar e-commerce in België. De online handel wordt volwassen, en maakt integraal deel uit van het handelsaanbod. Naarmate de ervaring en het vertrouwen van online klanten toenemen, vullen online en offline handel elkaar steeds beter aan. Meer dan duizend Belgen werden ondervraagd naar hun online koopgedrag. In vergelijking met de eerste grootschalige studie van 2011, is het opmerkelijk dat e-commerce in dat jaar tijd veel volwassener is geworden. Waar e-commerce vorig jaar nog vooral voor nieuwe (extra) aankopen zorgde, is het nu verschoven naar vervangingsaankopen. 46 % van de Belgen kocht vorig jaar online Ze spenderen gemiddeld 163 euro per maand – dat is 30 euro of 25% meer dan vorig jaar Op drie jaar tijd steeg het vertrouwen in e-commerce met 70 procent 96 % van de online klanten had een probleemloze koopervaring Een online klant blijft een online klant: 89 % is van plan ook volgend jaar online te kopen Grote verschuiving van nieuwe naar vervangingsaankopen Naarmate het vertrouwen en de ervaring van de online klant stijgen, neemt het aantal vervangingsaankopen toe.

Internetspecialisten Younify en Evoworks gaan fuseren

Magento en internet marketing bundelen hun krachten Magento specialist Younify en internet marketing specialist Evoworks gaan vanaf 1 juni samen. De twee online specialisten werken al sinds 2009 intensief samen en zien in de bundeling van hun krachten een officiële voortzetting van deze samenwerking. Perfecte match Younify is een bekende Magento specialist op de Nederlandse markt en is inmiddels Silver Solution Partner. Evoworks heeft zich gespecialiseerd in internet marketing en heeft binnen dit vakgebied een uitstekende reputatie opgebouwd. Twee snel groeiende bedrijven met een goede reputatie, ieder met een specialisme die belangrijke pijlers vormen voor het managen van een succesvolle webshop. Volgens Younify en Evoworks maakt de samenwerking het mogelijk om deze twee cruciale disciplines verder te kunnen optimaliseren.

DHL Express kondigt DHL FOR YOU aan

Tijdens een speciaal evenement voor bloggers in Utrecht introduceerde DHL Express afgelopen week de nieuwe B2C bezorgdienst DHL FOR YOU . Hiermee mikt de pakketbezorger op webwinkels met 10 tot 100 pakketten per dag. Inspelen op toenemende markt Het introduceren van de nieuwe service is een logische stap nu het B2B segment stagneert. Met DHL FOR YOU speelt de organisatie in op het deel van de markt, dat nog sterk toeneemt. Deze groei is mede te danken aan de komst van webshops, waardoor afleveringen in de expresmarkt steeds meer van winkel- en bedrijfsadressen verschuiven naar consumentenadressen. DHL wil de nieuwe dienst profileren door een aantal services aan te bieden: levering de volgende werkdag (ook ’s avonds en op zaterdag), vier afleverpogingen, afleveren op de gewenste locatie en een gemakkelijk retourproces.

Online de perfecte BH bestellen!

Nieuwe webshop belooft Bh-shoppers een perfect fit! Vrouwelijke lezers zullen dit herkennen: je staat in een klein friemel pashokje met weinig verhullend, fluorescerend licht… De verkoopster doet het gordijn open om je maat op te komen nemen. Herkenbaar? Het kan nu ook anders!  Bij de Amerikaanse start-up True & Co pakken ze het heel anders aan. De oprichters van deze nieuwe webshop hebben 2 maanden lang beha verkopers bezocht in San Francisco. Op basis van hun bevindingen hebben ze een online bh-pas-vragenlijst samengesteld. Op de website wordt vrouwen gevraagd “Wat is de stijl van uw best passende bh?” en “Doet uw bh pijn?”, in plaats van direct met een meetlint aan de slag te gaan. Keuze uit 5 Op basis van de antwoorden doet de website een handvol suggesties uit de collectie van meer dan 200 bh’s.

Een kwart van de familiebedrijven heeft geen website

G roeikansen door slimmere inzet internet Uit het onderzoek van Van Lanschot komt naar voren dat 27% van de familiebedrijven geen website heeft. Bedrijven zeggen vooral een website te hebben voor zichtbaarheid/bekendheid (65%) en imago (54%). Er is nauwelijks focus op groei en marktontwikkeling. Slechts één op de drie ondernemers zet internet gericht in om nieuwe markten te bereiken. Uit allerlei onderzoeken blijkt dat bedrijven die optimaal gebruik maken van internet en social media sneller groeien. Er liggen op dit vlak duidelijke groeikansen voor familiebedrijven, bijvoorbeeld door meer gerichte marketing via community building, geografische expansie zonder fysieke aanwezigheid in andere markten, ketenregie (fabrikant die rechtstreeks gaat verkopen) en in- en outbound communicatie met klanten. Twinkle Magazine heeft eerder dit jaar een serie video’s gemaakt met als thema “Familiebedrijf”.

Meer dan de helft van de retailers heeft nog geen webshop

Meer dan de helft van de retailbedrijven in Nederland met meer dan negen winkels verkoopt (nog) niet online. Slechts vier op de tien onderzochte winkelketens heeft een eigen webshop, zo meldt Retaildetail . Verdubbeling in twee jaar! Het aantal grotere retailers dat online actief is, is wel fors gegroeid: vorig jaar lag het percentage retailers met een eigen webwinkel nog op 31%. In de afgelopen twee jaar is sprake van een verdubbeling. Dat blijkt uit de Webshopmonintor 2012 van het bureau Kega, dat in totaal 736 retail organisaties onderzocht. Elektronica meest actief op web Uit de cijfers blijkt dat elektronicawinkels het meest actief zijn op het web, gevolgd door retailers in educatie, vrije tijd en in kleding.

Nieuw fenomeen: webshopdancing

Er is een nieuw fenomeen op internet ontstaan: Webshopdancing. Hoe werkt webshopdancing? Je gaat naar een webshop, zet een lekker muziekje op, switcht met je muis naar verschillende foto’s van statische modellen en maakt een video. Meer informatie over hoe het werkt >> FreshCotton heeft snel ingehaakt op de hype. De Nederlandse webwinkel schreef in samenwerking met community Webshopdancing.tumblr.com een webshopdance-wedstrijd uit. Uit vijftien inzendingen werd een winnaar gekozen. Voor meer video’s van dansende modellen of kledingstukken op muziek, zo ook van Wehkamp.nl, kun je terecht op het YouTube-kanaal Webshopdancing Yeah .

In de winkel betalen met PayPal bij 15 grote Amerikaanse retailketens

PayPal maakt bekend dat vijftien grote Amerikaanse retailers de offline betalingsmogelijkheden van PayPal in hun winkels gaan aanbieden. Na Home Depot starten nu ook Abercrombie & Fitch, Advance Auto Parts, Aeropostale, American Eagle Outfitters, Barnes & Noble, Foot Locker, Guitar Center, Jamba Juice, JC Penney, Jos A. Bank Clothiers, Nine West, Office Depot, Rooms To Go, Tiger Direct en Toys “R” Us met offline betalen via PayPal. Tevens maakt PayPal bekend samen te werken met diverse soft- en hardwareleveranciers van bestaande betaaloplossingen voor retailers om PayPal te integreren in hun aanbod. Deze aankondiging volgt een kleine twee maanden na de introductie van PayPal Here, ‘s werelds eerste mobiele kassa. Met de offline betaalmogelijkheden van PayPal hoeven winkeliers niet hun bestaande betalingssystemen te vervangen, geen NFC te installeren of een complexe upgrade uit te voeren om hun klanten een nieuwe manier van betalen te bieden.

iPad domineert het mobiel shoppen

De iPad blijkt een razend populair apparaat als het aankomt op het shoppen via tablets en smartphones. Los van het feit dat de mobiele commerce sowieso een stijgende lijn voortzet, blijkt het apparaat van Apple goed voor 64% van de shopsessies die via een mobiel apparaat worden gedaan. Dit blijkt uit cijfers van RichRelevance, dat hiervoor vier miljard online winkelsessies analyseerde. Nog steeds wordt 91% van die sessies gedaan via een desktop of laptop, maar de mobiel (tablet of smartphone) wordt populairder. Het deel van de omzet dat door een aankoop via een mobiel apparaat werd bereikt is flink aan het groeien. Was het percentage in april 2011 nog net geen twee procent, nu groeit dat percentage al richting de vijf procent. De omzet via mobiel wordt vooral door de iPad-gebruikers (89%) bereikt. M-commerce vooral in het weekend Webwinkeliers horen vandaag de dag sowieso al actief bezig te zijn met een op de tablets en smartphone aangepaste webwinkel, maar dienen diezelfde webwinkel vooral in het weekend online en goed werkende te houden, want consumenten met een smartphone of tablet gebruiken die apparaten vooral in het weekend om online te shoppen.

Winnaars Mobile Media & Marketing Awards

Afgelopen dinsdag werden tijdens de Mobile Convention Amsterdam in de Beurs van Berlage de winnaars van de Mobile Media & Marketing Awards (MMMA) bekend gemaakt. De prijzen zijn dit jaar voor de tweede keer uitgereikt, om de beste mobiele applicaties en diensten in Nederland te belichten. Prijzen door vakjury Door de vakjury werden prijzen uitgereikt in vijf categorieën. De vakjury bestond uit Jan Driessen (BVA), Sander Kranenburg (PWC), Lot Keijzer (LinkedIn) en Frank Eijken (Eijken Media Management). De winnaars: Mobile Marketeer of the year – KLM Beschrijving: Met haar mobiele diensten positioneert KLM zichzelf als ultieme service verlener; de klant kan, ongeacht zijn of haar locatie, de services van KLM op elk moment raadplegen.

Aanmeldingen “Logistieke Webshop van het Jaar 2012” 15 mei van start

Op 25 januari 2012 werd Nespresso door een vakjury uitgeroepen tot “Logistieke Webshop van het Jaar 2011”. De award erkent en beloont de webshop die excelleert op logistiek gebied. Vanaf 15 mei aanstaande kunnen webshops zich aanmelden als kandidaat voor de tweede editie van deze verkiezing. Kandidaatstelling De kandidaatstelling staat open tot 31 juli 2012. Daarna gaat de deskundige jury, onder voorzitterschap van Andries van Daalen (directeur Operations van Wehkamp) aan de slag om de kandidaten te beoordelen. Medio november worden de 3 finalisten bekendgemaakt. Eind januari 2013 wordt tijdens een exclusief award-event de winnaar van de “Logistieke webshop van het Jaar 2012” uitgereikt aan die webshop die zich het afgelopen jaar duidelijk heeft onderscheiden op het gebied van e-commerce logistiek. Iedere webshop kan zich kandidaatstellen door zich aan te melden via info@logistiekewebshopvanhetjaar.nl De beoordelingscriteria die worden gehanteerd door de jury zijn: Originaliteit / innovatieve karakter van de logistieke oplossingen Kosteneffectiviteit Klantvriendelijkheid van het bedrijf After Sales organisatie (o.a.

Nú starten met een mobile shop?

M-commerce is geen toekomstmuziek meer. Ongeveer 10-20% van alle traffic komt al via mobile devices. Waarom nog wachten met een hoogwaardige mobile shop, die eenvoudig wordt aangesloten op uw E-commerce backend? De mobile shops van Bestebroer werken met een productfeed, bevatten de bekroonde Qweery zoektechnologie en worden opgeleverd in de eigen look & feel. Het M-commerce bedrijf Bestebroer uit Amsterdam was al bezig met het opzetten van M-commerce platformen toen de app-hype nog in volle gang was. Haar visie is altijd geweest dat het grote shopping-publiek het beste kan worden bediend met browser-based oplossingen. De mobile shops van Bestebroer werken dan ook uitsluitend in browsers, die standaard op smartphones en tablets aanwezig zijn. Michiel Bestebroer, CEO van Bestebroer, legt uit hoe deze visie in de praktijk wordt gebracht: “Er zijn in Nederland al ruim 30.000 webwinkels.

Even voorstellen: Goldsponsor Mijnwebwinkel

De voorbereidingen voor de Webwinkel Vakdagen zijn in volle gang. De beursplattegrond begint al aardig vol te raken. Graag stellen we de Goldsponsoren van de editie 2013 aan u voor. We trappen een korte interviewreeks af met Christian Waijers van Mijnwebwinkel. Wat is Mijnwebwinkel? Mijnwebwinkel is een webwinkel platform op basis van Software as a Service (SAAS), waarbij de klant online een webwinkel kan opzetten, vormgeven en beheren en daarvoor maandelijks een bedrag betaalt. We bieden een gratis variant met enkele beperkingen zoals maximaal 50 producten (maar verder wel onbeperkt en geheel vrijblijvend te gebruiken) en ons hoofdproduct: Mijnwebwinkel Professional. Het is een eenvoudig maar krachtig systeem, waarbij het gebruiksgemak voorop staat. Door de jaren heen is het platform ontwikkeld om klanten zoveel mogelijk vrijheid te geven in het opzetten en beheren van de webwinkel, zonder dat het te complex wordt.

Meer online betaaloplossingen nodig in Europese Unie

Breed palet aan betaaloplossingen zorgt voor meer conversie voor webwinkeliers In Europa is een grotere variatie aan betaaloplossingen nodig. Dat zegt Ecommerce Europe (ecommerce-europe.eu) in een reactie op de greenpaper van de Europese Commissie over online betalen. De focus van de Europese Commissie is nu teveel gericht op het terugdringen van de kosten van betalingssystemen, terwijl bedrijven in deze branche ook andere wensen hebben. Wijnand Jongen van Ecommerce Europe: “Het terugdringen van kosten is een mooi streven, maar onvoldoende. Het grootste knelpunt voor Europese online retailers is het gebrek aan ‘crossborder’ betaaloplossingen, vooral oplossingen gebaseerd op online bankieren. Eenvoudigweg te weinig mensen kunnen zo betalen. Innovatie is daarbij het sleutelwoord. Europa is op het gebied van betaaloplossingen nog een echte lappendeken.

KANA neemt SaaS klantinteractiesoftware leverancier Trinicom over

Trinicom is de Europese marktleider op het gebied van multi-channel klantinteractiesoftware voor commerciële middelgrote bedrijven en de publieke sector. KANA levert vanaf nu complete klantenserviceoplossingen – van het middensegment tot grote ondernemingen – on-premise of on-demand. KANA Software, Inc., een mondiale leider op het gebied van klantenserviceoplossingen die worden gebruikt door meer dan 600 ondernemingen, waaronder de helft van de bedrijven uit de Global 100 en meer dan 200 overheidsinstellingen, heeft de overname van Trinicom, leverancier van cloud-based, multi-channel klantinteractiesoftware, afgerond. Financiële details van de overname zijn niet bekend gemaakt. Het Nederlandse Trinicom levert aan meer dan 200, voornamelijk middelgrote organisaties, in zowel de publieke als commerciële sector, klantinteractiesoftware voor snelle en efficiënte web-gebaseerde multichannel klantenservice, via modules als kennismanagement, webselfservice, communities, live chat en chatbot, evenals call-, campaign- en email response management – allemaal geïntegreerd in één SaaS-applicatie.

Hema lanceert online ticket service

Hema heeft vandaag een online ticket service gelanceerd. Onder de naam Hema Tickets kunnen kaartjes worden gekocht voor concerten, theatervoorstellingen, evenementen, pretparken en festivals. Het warenhuis berekent de reserverings-, boekings- en administratiekosten niet door aan de consument. De keten trapt af met de verkoop van kaartjes voor grote namen, zoals Ilse de Lange, The Lord of the rings, Rotterdams Philarmonisch Orkest en Corpus. De komende periode wordt het aanbod naar verwachting uitgebreid met kaartjes voor evenementen, attractie- en dierenparken. De nieuwe dienst is een uitbreiding op eerdere online verkoop van kaartjes zoals de NS-kaartjes of toegangskaarten voor de Efteling. Klanten betalen hun tickets via iDEAL of creditcard. Vervolgens krijgen ze een e-mail met hierin het e-ticket in de bijlage.

Pasen lucratief maar niet creatief

Tijdens de Paasdagen kiest de consument allesbehalve eieren voor zijn geld. Dit blijkt uit consumentenonderzoek. Want behalve paaseieren zoeken, eten en familiebezoekjes plegen geeft de consument vooral veel geld uit. Al jaren achter elkaar zijn de consumentenuitgaven tijdens Pasen stijgende. Met Pasen besteedt de Nederlandse consument zo’n 760 miljoen euro. En dat is veel. Ter vergelijk: met kerst lag dit op 824 miljoen euro. De paashaas nadert de kerstman met grote hazensprongen! Het antwoord van de retailer op de consument is simpel en doelmatig. Die zijn er als de kippen bij om massaal te roepen: “WIJ ZIJN OPEN!” Of je nu keukens, tuinartikelen, meubels, auto’s, reizen, parfum of paaseitjes (en nog wat andere levensmiddelen) verkoopt. Ieder zichzelf respecterende retailer heeft wel een paasshow, een paasactie of een online variant hierop. De paasacties vliegen ons om onze flapperende hazenoren.