design

David Ogilvy. Dé held.

Even een straight forward stukje copy-en-paste-werk mijnerzijds van Futurebuzz . Ik heb nooit onder stoelen of banken gestoken dat ik een groot fan ben van David Ogilvy . Zijn werk, houding en persoonlijkheid: de persoon waar Don Draper op gebaseerd is. Er zijn verscheidene boeken over de beste man die misschien wel het beste framework voor A/B-testen heeft bedacht, de beste advertentie en het gaafste logo heeft. Dit is een interne notitie die hij naar zijn collega’s heeft gestuurd in 1982. Live by these rules, zou ik zeggen. The better you write, the higher you go in Ogilvy & Mather. People who  think  well,  write  well. Woolly minded people write woolly memos, woolly letters and woolly speeches. Good writing is not a natural gift. You have to  learn  to write well. Here are 10 hints: Read the Roman-Raphaelson book on writing*. Read it three times. Write the way you talk. Naturally. Use short words, short sentences and short paragraphs. Never use jargon words like  reconceptualize, demassification, attitudinally, judgmentally . They are hallmarks of a pretentious ass. Never write more than two pages on any subject. Check your quotations. Never send a letter or a memo on the day you write it. Read it aloud the next morning—and then edit it. If it is something important, get a colleague to improve it. Before you send your letter or your memo, make sure it is crystal clear what you want the recipient to do. If you want ACTION,  don’t write . Go and  tell  the guy what you want. David En in het artikel dat ik schaamteloos heb vertaald hadden ze ook nog een prima video gestopt. Have fun! Overigens was het artikel ook al gejat natuurlijk:  http://www.listsofnote.com/2012/02/how-to-write.html David Ogilvy. Dé held. is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Linkbuilding in 2012

Soms krijg je de vraag of je mee wilt doen aan een interview. Prima manier van linkbuilding voor mij en voor die persoon, dus dan werk je er aan mee. Meestal zijn het 5 of 10 vragen en dan kost je dat ongeveer 10 minuten tot een half uur als je uitgebreid antwoord geeft. Met een beetje mazzel willen ze een telefonisch interview doen (altijd voorstander van, kost natuurlijk minder tijd) en dan kun je nog meer vertellen en krijg je je eigen antwoorden voor publicatie nog even terug. Handig is dan ook dat de mensen die meedoen met het interview ook een beetje autoriteit hebben op het gebied waarover het gaat, dus dat je een beetje weet wie er meedoen. Luxe natuurlijk, maar wel prettig. Soms wordt het je echter moeilijk gemaakt. 27 vragen. Een gemiddelde quickscan gaat nog sneller. Ik heb dus aangegeven dat ik ze best allemaal wilde beantwoorden, maar dat ik het dan ook direct op mijn blog zou publiceren, omdat dit zulke specifieke vragen zijn dat als ik dit gratis weggeef, ik er zeker mijn lezers ook een lol mee wil doen. Linkbuilding trends 2012 Welke linkbuilding technieken werken niet meer in 2012? Elke techniek werkt nog wel, als je het maar gebruikt in beperkte en controleerbare mate. Van startpaginalinks tot linkruils. Als je een beetje gevoel hebt voor wat werkt, dan helpt elke link mee. Welke linkbuilding technieken werken nog steeds goed anno 2012? Het daadwerkelijk netwerken voor je link blijft erg succesvol. Linkbuilding is tenslotte een soort ruilhandel. Ik help jou ergens mee, jij helpt mij ergens mee. Dat hoeft niet nu, dat hoeft niet hier, maar dat komt nog wel een keer van pas. Welke impact zal Google+ hebben op rankings en linkbuilding? Er bestaat een grote kans dat Google een vrij grote impact gaat hebben, alleen maar om het gebruik van het netwerk te bevorderen met als katalysator de SEO’s. Voor linkbuilding zal er toch eerst iets gedaan moeten worden met de verbindingen en de waardering van profielen om het echt waardevol te maken. Hoe kun je je het best wapenen tegen de Panda update’s anno  2012? Gewoon de panda-cheese eten. Waarom zou je je moeten wapenen tegen iets wat in Nederland nog amper invloed heeft gehad? En als je dat nu nog niet weet, dan heb je in mijn ogen toch ook wel aardig onder een steen gelegen de afgelopen 3 jaar met betrekking tot SEO. Hoe goed is Google anno 2012 in het herkennen van gehuurde of gekochte links? Hoe goed is de politie in het opsporen van boeven? Het gaat om prioriteit. Als je heel brutaal bent, zijn ze er heel goed in, maar als je een beetje onder de radar blijft kun je, zeker in Nederland, met heel veel gekochte links wegkomen. De vraag is echter of dit een goede strategie is. Welke social media hebben sterke invloed in 2012 voor je rankings? Je rankings. Ik dacht dat we 2 jaar geleden al zo’n beetje besloten hadden dat het niet gaat om posities, maar om hoeveel traffic en omzet je kunt genereren. Dat wil dus zeggen dat je niet altijd moet kijken naar de rankings. Met een heel actief merk op de sociale media, zul je je hele website helpen en ik heb niet de indruk dat 7500 likes je enkel en alleen om die zoekterm nu zo veel zullen helpen. Er zijn de afgelopen 2 maanden meer dan 70 algoritmische updates geweest, welke is in jullie ogen de meest invloedrijke voor je rankings? Ik heb werkelijk geen idee, want ik hou helemaal niet bij wat Google doet. Ik kies voor een strategie en probeer deze zo goed mogelijk uit te voeren, met de gebruiker in gedachten. Wat Google daar vervolgens mee doet, is meestal positief. Wat is in jullie ogen een sterk linkprofiel? Linkbuilding gaat niet alleen om een sterk linkprofiel alleen. Maar als je een sterk profiel wilt weten, ik zou de links van BBC, Amazon, Wikipedia of Startpagina wel willen hebben. Die hebben wel een sterk linkprofiel. Blijft linkbuilding in 2012 nog steeds de belangrijkste factor voor je rankings? Als je snapt hoe het Google algoritme werkt, zul je begrijpen dat dat voorlopig niet verandert, omdat het hele algoritme tenslotte is gebaseerd op links en wordt getweaked met allerlei kleine aanpassingen eromheen. Als je budget beperkt is, zeg bijv. 2500 euro, waar zou je dat aan besteden voor betere rankings? Goede content en het slim vermarkten van die content. Wat is jullie mening m.b.t linkwheels met unieke content? Ik heb er nooit echt mee gewerkt omdat ik het niet natuurlijk vind in Nederland, maar het concept an sich zal allicht werken als je zelf een goed netwerk hebt opgezet. Zoals elk linknetwerk. Wat is jullie mening over footer links? Als ze nut hebben voor de gebruiker, dan zal het wel goed zijn. Ik zie ze eigenlijk niet meer voor SEO werken, hoogstens dat het nog werkt omdat het er al heel lang staat. Heeft het nog zin om met Nederlandse en buitenlandse directories te linkbuilden? Al geprobeerd? Wat zien jullie in 2012 als mogelijke bedreiging voor organische search? De eeuwige kortzichtige accountability in Nederland is waarop we het internationaal verliezen. Het kleine denken en niet de waarde zien in organische search is al jaren een probleem. SEO is tenslotte een trucje. Een partij als Zalando stapt hier binnen en in een jaar hebben ze bijna alle topposities te pakken in een, in het buitenland erg competitieve, markt. Welke linkbuilding strategie zou je voor je klanten inzetten in 2012? Zoals nu wel een klein beetje tussen de regels moet zijn te lezen, is er niet een uniforme manier om linkbuilding aan te pakken. Het proces is echter niet zo ingewikkeld. Continue iteratie: bedenken, opzetten, uitvoeren, monitoren, evalueren en verbeteren. Die strategie zou ik dus inzetten, nadat ik een analyse heb gemaakt van de huidige site en omgeving op de belangrijke zoektermen. Waar moet een “nieuwkomer” op letten als hij linkbuilding zou willen uitbesteden aan een linkbuilding bureau? Dat de tijd die gemaakt wordt efficient wordt gebruikt, de strategie doordacht is en dat er juist geëvalueerd wordt. Hoe iedereen dat voor zichzelf wil aanpakken, maakt voor mij eigenlijk niet uit. Als je er niet vertrouwd mee bent, ga je met iemand samenwerken met wie je een goede klik hebt. Je zou mij ook kunnen inhuren voor het helpen uitzoeken en beoordelen tijdens de pitch als je twijfelt. Welke SEO-verwachting van 2011 is niet uitgekomen? Ik weet eigenlijk niet eens meer wat mijn verwachtingen waren 😀 Gelukkig had ik op Frankwatching nog iets staan over de verwachtingen van 2011  en als ik daarnaar kijk, is eigenlijk het enige wat is achtergebleven een concurrent die opstond en dat local in verhouding is achtergebleven. Google Products is uitgekomen in Nederland, maar de impact daarvan is niet zo heel erg groot, voor zover ik nu kan beoordelen. Welke SEO-trends zien jullie voor 2012? Meer van hetzelfde, meer Google bashing, meer social, meer local en meer apps. Als adverteerder kun je dat vertalen in: meer inzet, meer links en meer content. Ow, en meer denkwerk graag. Als je 1 advies zou mogen meegeven voor betere rankings in 2012, wat zou dat zijn? Ga gewoon eens hard aan het werk in plaats van het zoeken naar trucs, daar hebben we nu met zijn allen genoeg tijd aan verknald. Als je met trucs wilt werken, zul je voor een groot deel zelf moeten ontdekken en in een klein cirkel delen om een nieuwe truc te ‘krijgen’ van mensen. Over het algemeen horen mensen de ‘trucs’ die gegeven worden niet eens, omdat ze nog niet in hetzelfde ‘plain level playing field’ zitten en zijn het juist de kleine dingen die goed helpen. Denk je dat de Google Freshness Update een grote invloed zal hebben op de linkbuilding resultaten? Ik zie nog steeds niet in wat hier nu zo nieuw aan is en wat dit zo anders zou maken dan de oude resultaten. Misschien deed ik mijn werk gewoon altijd al goed. Het is een feit dat het gebruik van mobiele devices zoals smartphones en tablets een enorme groei doormaakt. Richt je je als linkbuilder op deze ontwikkeling? Waarom zou je? Dat zou mijn vraag terug zijn. Als je kijkt naar de cijfers op dit ogenblik zou ik me er vooral niet te druk om maken of er een marketingverhaal omheen draaien. Wat vind je van de semantiek van HTML5 & CSS3 t.o.v. linkbuilden? Whut? Lijkt me meer iets om in een ander interview te vragen, dit wijkt tenslotte wel heel erg af van linkbuilding. Hoe gaat social media (Facebook, Twitter) scoren in Google, of worden ze verwijderd uit de resultaten en wordt “Google plus” nog alleen getoond? Het ziet er wel naar uit dat Google momenteel vooral zichzelf laat zien. Hoe belangrijk wordt linkbuilding voor mobiele sites? Hoe vaak krijg je die vraag? Tot die tijd besteed ik er niet teveel aandacht aan. Daarnaast geloof ik vooral in HTML5 en responsive design en daarom wat minder in aparte domeinen voor mobiel. Door de  Panda updates is unieke kwalitatieve content nog belangrijker geworden. Welke contentstrategie zou je voor 2012 willen adviseren? Hebben we het nu weer over Panda? Hoe zal voice search SEO in 2012   beïnvloeden? Zolang het alleen maar geaggregeerd is op de iPhone en standaard queries doet op Android toestellen verwacht ik nog niet veel impact. Geheime linkbuilding tip voor 2012? Als je deze vraag nou nog opnieuw zou moeten stellen na alle antwoorden gelezen te hebben (of een van mijn siteclinics of lezingen bezocht te hebben) zou je hem dan nog stellen? Zo, een hele waslijst met beantwoorde vragen, zoals je ziet. Ik hoop dat je er wijs uit kunt worden en ik ben benieuwd hoe de anderen al deze vragen gaan beantwoorden. Mocht iets niet duidelijk zijn of mocht je het willen aanvullen, dan zie ik dat graag in de comments. Linkbuilding in 2012 is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Waarom links geen likes worden

Karel heeft een leuk betoog geschreven over waarom links likes zullen worden in de toekomst. Ik geloof daar niet zo direct in. Likes worden een belangrijkere metric in de toekomst, daar ben ik het mee eens en natuurlijk ook dat search enorm verandert. Ik geloof echter niet dat likes de links ooit zullen vervangen en wel om de volgende redenen: Lang niet iedereen is actief op social media, waardoor je problemen krijgt met de steekproef van de data die je neemt. Sociale media zijn erg vluchtig, kwaliteit komt veelal voort uit tijd. Over tijd worden de meeste sociale media waardeloos. Gedrag van social media is erg afhankelijk van verschillende factoren, zoals het weer, welke netwerk op welk netwerk actief is en hoe de metrics zelfs heten. Een ‘Like’ is tenslotte veel ‘makkelijker’ dan een ‘respect’ of een RT, waarmee je in principe zegt dat je het zelf zou kunnen zeggen. Ik kan er nog wel een paar benoemen, maar ik denk dat je hiermee de belangrijkste op dit ogenblik wel gehad hebt. Ik zal er nog even iets verder ingaan op bovenstaande punten. Te kleine steekproef Als we kijken naar sites, personen en organisaties welke zoekmachines (en de ‘echte’ wereld) als autoriteit beschouwen dan zien we dat deze in verhouding nog maar erg schamel vertegenwoordigd zijn. Natuurlijk kunnen we het hebben over een ‘new world order’ wat betreft autoriteiten, maar ik zie dat niet zo snel veranderen. Even een doodsimpel voorbeeld, niemand ‘liked’ een site van een organisatie die onderzoek doet naar kanker, daardoor zou deze minder naar voren komen in de zoekmachines terwijl deze site juist zo belangrijk is voor veel mensen, echter de sponsoractie die is gedaan krijgt wel zijn likes, deze rankt dus wel. In principe voor de grote massa dus niet eens verkeerd, echter de onderzoeker die met de organisatie in contact wil komen wordt niet geholpen en vind de kwaliteit dus bijv. laag. Vluchtige Media Kwaliteit over kwantiteit is altijd het motto van Google geweest. Dit mantra zullen ze blijven vasthouden. Als je kijkt naar hoe iets autoriteit opbouwt (en hoe bijv. het PageRank algoritme is ontstaan, vanuit de wetenschappelijke systemen waarbij verwijzingen naar ouder onderzoek in kwantiteit de kwaliteit aangeven) dan zie je dat Sociale media hier erg veel moeite mee hebben. Kwaliteit zit dan op hele andere metrics. De vraag is hoe vluchtig die metrics uiteindelijk blijken te zijn, omdat er nogal vaak hele grote veranderingen waar te nemen zijn en het risico op ‘gaming’ (denk bijv. aan Google Bombing) daardoor heel groot wordt. Gedrag Doordat je niet over elke netwerk dezelfde samples kunt halen, door de grote onderlinge verschillen is het moeilijk om hier een waarde aan te hangen die algemeen geldend is. Let dus hierbij vooral op het woord algemeen. Ik geloof namelijk wel dat ‘likes’ een grote invloed gaan hebben op de het personalisatiedeel van de zoekresultaten. Jouw netwerk zorgt voor jouw resultaten, als jij alleen met populaire hipsters hangt, dan krijg je sneller soortgelijke resultaten te zien, terwijl als jij op een universiteit werkt en altijd op zoek bent naar de lastigste artikelen over quantumfysica of information retrieval dan zal jou vriendenkring hier veelal ook een waardevolle aanvulling zijn (Denk dus aan de kringen in Google+). Wat zijn likes dan wel? Geen haar op mijn hoofd die eraan twijfelt of likes niet belangrijk zijn. Ik geloof echter juist dat 2012 het jaar van verdieping gaat worden. Even niet iets nieuws uitproberen, maar juist iets verder op de zaken ingaan. Allerlei factoren wijzen daar ook op. Likes zijn dus zeker belangrijk, maar het is een added value in mijn ogen. Just another metric.  Niet een totale vervanging voor wat er bestaat. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de ‘walled gardens’ die verschillende netwerken in stand proberen te houden of waarbij dat juist hun added value is… Ik hoor graag van jullie hoe jullie hierover denken! Waarom links geen likes worden is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Scrum uitgelegd met behulp van Jip en Janneke

via agilethings.nl Een duidelijke uitleg over hoe SCRUM werkt, wat de voordelen zijn van Agile werken op een hele kinderlijke manier uitgelegd. Een aanrader aan een ieder die een nieuwe development traject ingaat in mijn ogen. Scrum uitgelegd met behulp van Jip en Janneke is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Lijstjes… Hoe kun je het origineel doen?

Allemaal gave lijstjes. Tenminste, daar zijn we met zijn alles suckers voor. Prima dus om er een leuke app voor te maken (flash eeks). Check hem uit, zitten leuke nummers tussen! http://www.eclectro.nl/bestof2011/ http://www.eclectro.nl/bestof2011/widget Lijstjes… Hoe kun je het origineel doen? is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Google en Privacy

Google gooit een knuppel in het hoenderhok en de collateral damage is weer eens belachelijk evenals de motieven overigens en dat heet dan Google privacy. Ik zag dit artikel voorbijkomen via Avinash  en er begonnen direct allemaal alarmbellen te rinkelen. Ik hoop dat de soep niet zo heet word gegeten als ik hem nu opdien (het is minder dan 10% van de gebruikers op dit ogenblik, maar toch). Daarnaast hoop ik dat dit artikel vrij accuraat aangeeft hoe Google omgaat met de privacy van haar producten en wat de achterliggende belangen zijn. Google privacy: search in SSL Vanaf vandaag wordt SSL gebruikt voor ingelogde gebruikers ( aankondiging ) als je zoekt met Google. As search becomes an increasingly customized experience, we recognize the growing importance of protecting the personalized search results we deliver. As a result, we’re enhancing our default search experience for signed-in users. Dit is goed voor de privacy volgens Google omdat je dan geen ‘zoekterm’ data meer kunt zien in webanalyse pakketten. Dit komt door de eigenschappen van SSL en op zich is dat een goed concept (hier zouden affiliates bijv. iets slims mee kunnen doen, SSL en Meta refreshes laten namelijk niet volledige referrer data achter…). Deze data wordt echter door Google nog wel bijgehouden, alleen de eigenaar van de site en de marketeer krijgen deze data dus nu niet meer te zien. Onderscheid in welke data je wel en niet krijgt Nou wil het toeval dat je deze data voor alle betaalde diensten wel nog gewoon krijgt, zoals bijv. voor Adwords. heel kort gezegd is de scheidingslijn tussen wel en geen data dus gewoon of Google er geld mee verdient. Wat je dus van Google straks van je organische verkeer nog voor informatie krijgt is de gebruikers die voor hen ‘waardeloos’ zijn. De gebruikers zonder profiel data (die dus niet zo goed getarget kunnen worden met producten als Adwords, Google+, DART/Doubleclick en Remarketing) dus. De informatie die je nog wel krijgt is vergelijkbaar met de huidige Google Webmaster Tools data. Iedereen die daar eens met een half oog naar gekeken heeft weet dat die data erg regelmatig er meer dan een natte vinger naast zit. Als Google nou echt zou geven om je privacy deden ze wel iets minder pushy met Google+, trokken ze een gelijke lijn tussen betaalde en onbetaalde diensten en keken ze eens goed naar hoe gaar hun Remarketing eigenlijk wel niet werkt. Daar zitten de echt grote privacy issues in mijn ogen. Maar daar wordt tenminste geld verdient. Panda en het voordeel voor Google diensten Om dan toch even door te gaan met de ondoorgrondelijke wegen van Google blijkt uit de laatste updates consequent dat bij Panda youtube keer op keer verkeer erbij krijgt, omdat het zo’n goede site is. Over het promoten van eigen producten gesproken en daar wordt nog steeds geen geld verdient. Iedereen weet dat als daar geld naar toe gaat, het grote geld zeker bij youtube gehaald zal worden. Hoe verder? Zoals @pietvandenboer op twitter al opmerkte: @chapter42 natuurlijk, en ws in een latere versie van GA premium ook niet… is het maar afwachten wat er verder gaat gebeuren, maar ik weet vrij zeker dat dit verhaal nog wel een staartje krijgt, want ik kan mij niet voorstellen dat de EU dit allemaal zo maar acceptabel vind. Ik zal dit artikel daarom de komende tijd aanvullen met andere interessante links en meningen de komende tijd. update 19 oktober 2011 12:19: Tinfoil hat alert: Een tool als chitika ads  werkt dan waarschijnlijk ook niet meer. Dus ook een concurrent down. @chapter42 natuurlijk, en waarschijnlijk in een latere versie van GA premium ook niet. Andere bronnen: http://andrescholten.net/google-starts-hiding-seo-keywords-for-privacy-but-adwords-unaffected/ http://searchengineland.com/google-to-begin-encrypting-searches-outbound-clicks-by-default-97435 http://www.seobook.com/false-privacy-claims http://blog.e-difference.nl/website-statistieken/google-versleutelt-zoekopdrachten-en-maakt-analytics-minder-bruikbaar.html En ik kan niet wachten om te lezen wat Aaron Wall er van vindt Google en Privacy is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Deel 1: Meer merkbeleving bij je klanten en potentiële doelgroep

Het lijkt tegenwoordig wel alsof ieder bedrijf zich ineens druk maakt om merkbeleving. Sinds de opkomst van internet is het overbrengen van de waarden van een merk nog belangrijker geworden dan daarvoor. De ‘influencers’ zijn op internet ook aanwezig en krijgen hun boodschap nog sneller bij het grote publiek. Dat kan het verschil maken tussen een succesvolle lancering van een merk en het keihard falen daarvan. Om een fijne merkbeleving te creëren die een grote doelgroep aanspreekt moet je voorzichtig te werk gaan. De grote vraag voor mij is dan ook “hoe krijg je de waarden van je merk nou over op je doelgroep?” Die vraag houdt mij vooral bezig sinds ik voor fonq.nl bezig ben met iets nieuws. Van veel naar één Fonq.nl is geen onbekende op de e-commerce- en webwinkelmarkt, tenminste, daar ga ik vanuit. Onder de naam Mailorder Solutions doen we al acht jaar goede zaken, met inmiddels al meer dan 60 webwinkels. Toch vonden wij dat er iets ontbrak. De naam doet denken aan een soort postorderbedrijf en dat is precies wat we allang niet meer zijn. Wat we wel zijn is een groot webwarenhuis, op het gebied van wonen, koken, tuin, design en cadeaus. We zien ons graag als een soort Bijenkorf, maar dan zonder kleding. Bovendien kennen veel mensen de webshops wel afzonderlijk, maar het bedrijf wat erachter zit, kent bijna niemand. We willen een totaalmerk worden en vanuit één website onze klanten bedienen. Via het portaal op fonq.nl kunnen klanten direct spullen bestellen van topmerken. Sommige merken en sommige producten hebben tevens hun eigen webshops. Op het portaal kunnen klanten direct doorklikken naar die shops als ze willen. Fysieke winkel Nieuw is ook dat we echte winkel met showroom hebben geopend in Utrecht, naast het hoofdkantoor. Daarmee worden we eigenlijk een soort Kijkshop. De producten worden seizoensgericht in de showroom getoond. De top 100 van die producten zal de boventoon voeren. De winkel fungeert tevens als ophaalpunt van online bestellingen en je kunt er terecht voor service. Behalve de producten in de showroom kan er ook uit de rest van assortiment besteld worden. Binnen 15 minuten kunnen we dan ook die producten leveren, omdat het magazijn vlakbij ligt. Nieuwe merkbeleving Op dit moment krijgen klanten na een bestelling een fysieke shopping gids. Verder zijn we actief op Facebook, Hyves, Twitter en YouTube, maar nog niet heel actief. Ook kunnen belangstellenden een nieuwsbrief ontvangen, één keer in de twee weken. Om dit te ondersteunen hebben we besloten commercials te gaan maken. Een grote stap voor ons, want een commercial doe je niet zomaar even. Het geeft aan dat we ons willen gaan meten met de grote jongens. Wehkamp, Bol.com en ook de Bijenkorf, enorme organisaties en ze hebben leuke commercials, die perfect laten zien wat ze uit willen stralen. Kent u ze nog? De verkopers in de videotheken van Bol.com die trailers van films naspelen? Bol.com laat daarmee uitermate goed zien wat het voordeel is van online shoppen. Ook Wehkamp springt in op het voordeel van online shoppen: kortingen en betalen en bezorgen wanneer het jou uitkomt. Uitstraling in een commercial Maar nu fonq.nl…Wat we willen is dat een commercial uitstraalt hoe breed ons assortiment is, hoe goed onze klantenservice is en wat het gemak is van bestellen bij ons, ten opzichte van traditionele kanalen en concurrenten. Daarbij hopen we vooral op veel Word of Mouth, wat al sinds jaar en dag het beste werkt om trouwe klanten te krijgen. Als je vrienden tevreden zijn over een winkel, is de kans immers groter dat jij er zelf ook eens heen gaat. Maar hoe pakken we nou die commercial aan? Het moet zoveel uitstralen, ons merk, het assortiment. Voor een commercial heb je maar 30 seconden. En welk gevoel moet het precies uitstralen en hoe breng je dat nou in beeld? Allemaal vragen waar we heel lang over nagedacht hebben. In een volgend artikel bespreek ik de uitkomsten van ons nadenkwerk, maar ik ben eigenlijk ook heel benieuwd naar jullie ervaringen en zou graag weten wat jullie ideeën zijn over merkbeleving creëren. Wat heb je zelf gedaan om een je merkbeleving positief te beïnvloeden?