Webanalytics & Business Intelligence leiden tot factbased marketing

Daadwerkelijk verbeteren door factbased marketing Webanalytics gaat niet over hoeveel data je beschikbaar hebt, maar juist over die paar cijfers waar je elke dag, week en maand naar kijkt. Na dat de cijfers gezien zijn is het belangrijk dat er een actie op volgt. Dit kan zijn het doen van een verdere analyse, maar ook het bijsturen van de kosten, uren of een van de externe partijen. Het aansturen van je online marketing team. Dit is de basis van ‘fact-based marketing’. Fact-based marketing is dan ook de systematische aanpak voor continue groei als je een omzet wilt bereiken in de tientallen miljoenen. USP’s vs. operational excellence. Veel van mijn advies gaat over het ‘bouwen’ van een merk. Laadt je merk met je kernwaarden en zorg er ook voor dat je daadwerklijke USP’s heb. Unique selling points, voor de duidelijkheid. Belangrijk is hier het woord: Uniek. (gratis verzenden is dus veelal niet uniek). Uniek houdt namelijk ook in dat het niet makkelijk kopieerbaar is. Daadwerkelijk voordeel van het merk dat niet eenvoudig te kopiëren is. De basis van het verhaal gaat dus hiervoor op. Het is dus ook belangrijk om te beseffen vanwaar de aanleiding van dit artikel is gekomen. Op de OMCap in Berlijn heb ik naar een sessie gekeken van van Florian Heinemann . Florian heeft  Project-a.de  opgericht en heeft voorheen ongeveer 5 jaar bij Rocket Internet gewerkt als Webanalytics & BI consultant. Dan begrijp je direct het probleem wat Rocket Internet heeft in hun bedrijfsmodel. Het gebrek aan ‘uniek’ zijn. Bijna alle modellen van Rocket Internet zijn een kopie van een succesvol buitenlands, voornamelijk Amerikaans, concept. De simpele vraag die dan gesteld moet worden is dan als volgt: Ben ik in staat om meer gebruikers voor dezelfde prijs om te zetten naar kopers dan mijn concurrentie? Het antwoord op deze vraag kun je bereiken door ‘operationele excellentie’ tentoon te stellen en als belangrijkste “USP” te kiezen. De focus op de continuïteit van de verbetering van de processen. Rocket Internet heeft daarvoor een bepaald model opgezet. Een voorbeeld van een heel logisch model dat duidelijk een starter kan helpen met de opzet van een fatsoenlijk BI model om ‘self-sustaining continues growth’ na te streven. Als eerste een model om te kijken in welke markten je in zou kunnen stappen. Een matrix waarin de mate van ‘monetization’ afgezet is tegen ‘relevantie’. Zodoende kun je zien waar eventuele gaten liggen en in het kwadrant waar meerdere mensen hoog/hoog hebben zou je niet direct moeten beginnen. Concurrentie matrix zoals Project-A deze gebruikt Je bent wat je meet Belangrijk is het om vooraf te bedenken dat je veel data nodig hebt. Veel data die relatief eenvoudig met elkaar verbonden moet worden. Het liefst data in één database. Florian gaf aan dat Amazon dit vanaf het begin aan goed heeft gedaan. Zalando gebruikt volgens hem nog een aantal verschillende systemen waardoor 100% datamining niet zo eenvoudig gaat als gewenst. Vanaf de eerste fase is het dus belangrijk om deze data alvast te verzamelen, maar we gaan er nog niets mee doen. The BI strategy roadmap of Rocket Internet. Het model zoals gebruikt wordt bij Rocket Internet (voor zover publiek bekend en zeker niet geheel onbekend) bestaat dan ook uit 3 fasen. Klanten werven, consolideren en automatiseren. Initial customer acquisition fase Het zoeken van het juiste product. De focus ligt in deze periode volledig op groei, zonder direct zicht op financiën. Het is een duidelijke proefperiode die maximaal 6 maanden mag duren, maar bij voorkeur korter. KPI’s Consolidatie fase Deze fase is belangrijk om de de economische implicaties en onderdelen te leren kennen. Onderzoek naar bezoekerswaarde (customar value) en kosten voor een verkoop (acquisition cost). Deze periode duurt ongeveer 3 tot 6 maanden ook. Er wordt totaal nog niet gekeken naar ‘generieke’ zaken en zoektermen bijvoorbeeld. Self-sustaining growth Hoe kunnen we de bekende mechanieken instellen en instrueren op een dergelijke manier dat we alleen maar te hoeven blijven voeden, maar vooral zaken kunnen uitrollen. Dit is de tijd waarin ‘duplicatie’ ook kan gaan plaatsvinden. Wat zijn de ‘trade-offs’ van bepaalde manieren van handelen ten opzichte van groei ten opzichte van marge. Dit ook het moment dat volledig de concurrentie kan worden aangegaan en dat men eigenlijk geen plafond meer heeft in haar uitgaven, zolang deze aan de mechanieken voldoen. Benadering Eenvoudige benadering en veel handmatig. Bekijk vooral naar het verleden en stijging van het aantal verkopen in combinatie met het gedrag. Semi-geautomatiseerd en voorzichtig wordt er gekeken naar voorspellingen op basis van ouder gedrag. Business cases kunnen worden gemaakt. CRM begint gevuld te raken en er wordt meer aandacht gegeven aan het verbetern van de operatie. Daadwerkelijke voorspellingen. Bijna realtime data om sneller te kunnen schakelen. Verbeteringen op alle gebieden dragen bij aan de groei en verbetering van de organisatie. KPI per fase Het aantal bounces, hoeveel mensen verlaten je pagina en je winkelwagen, wat is het aantal pagina’s dat ze hebben bekeken. Wat is de conversieratio en de doorklikratio. Wat is de ‘cost per order’? Wat zijn de kosten om een klant te kopen vs. de klantwaarde, wat is de clickthroughratio x conversie ratio. Wat is de samenhang in gedrag? maar ook worden nu microconversions bekeken voor gedragsanalyse en enkele KPI’s komen in de buurt van customer segmentatio. Wie kopen vaker producten, wat is de opbouw in klantwaarde ten opzichtte van de kosten om klant te kopen, wat is de retentie waarde? Vragen welke meer voorkomen uit je CRM pakket dan uit je daadwerkelijke webanalytics. Organisatie en infrastructuur Goede Webanalytics, manual MySQL/Excel, 1FTE Om te beginnen met dit model moet je zorgen dat er 1 iemand verantwoordelijk is, die goed is met excel (of zelfs met mysql) en ervoor zorgt dat je webanalytics pakket goed functioneert. DWH reporting, BI team De volgende stap is ervoor zorgen dat je niet meer afhankelijk bent van excelfiles waar je hoofdpijn van krijgt, maar alles in een datawarehouse gaat stoppen, waar je slimme vragen aan kunt stellen. Je werkt dan ook niet meer alleen aan de tracking van je gebruikers, maar begint dit te doen met een team. DWH actionable, BI team, analyitcs & infrastructure. Als je datawarehouse dan ook volledig draait is het ook belangrijk dat het vanzelf een aantal acties voor je kan ondernemen, denk bijv. aan (near)real time bidding, maar ook het opzetten van alerts en business rules. Je hele infrastructuur is gebouwd op je analytics. Je organisatie is volledig afhankelijk van de data die jouw team produceert. Data silo’s De combinatie van data is dan ook heilig. Sterker nog, de grootste bedreiging voor dit model is ‘data silo’s’. Data silo’s zijn eigen databases welke moeilijk of niet bereikbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan je connectie tussen Enquêtes, Usability, CRM, Facebook, Google Analytics en Google Adwords. Een heel klein verschil in meting of tellingen zorgt al voor hele grote problemen, waardoor de daadwerkelijke inzichten al veel lastiger worden, al dan niet in tijd of complexiteit. Samenvatting Erg belangrijk is de stap van tracking naar inzichten en de stap van inzichten naar acties. Niet de makkelijkste stappen, maar wel essentieël in de uitvoer voor operationele excellentie. Besef je goed welke data je hebt. Kun je wel verder naar de volgende fase? Wanneer is voor jouw organisatie een fase voorbij? Heb je alle kennis en data voorhanden om die stap te maken en wat is de impact op de organisatie? Webanalytics & Business Intelligence leiden tot factbased marketing is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Lees het hele bericht op Chapter42.nl:
Webanalytics & Business Intelligence leiden tot factbased marketing

Kledingverkoop in 2020 voor 30 procent online

Dertig procent van de omzet van de kledingbranche zal in 2020 uit de internetverkoop komen. Dat is een verdriedubbeling ten opzichte van nu. Dat stelt het economisch bureau van ING maandag. De branche zal zich volgens de bank steeds meer gaan richten op de online verkoop. Zo zal de bezorging van de producten meer worden aangepast naar de wensen van de klant. Ook ziet de bank mogelijkheden voor een ‘virtuele paskamer’ om de online verkoop te stimuleren. Volgens ING kopen mensen niet alleen vanachter hun PC of laptop kleding, maar ook steeds vaker via hun smartphone of tablet. De moedermaatschappij van onder meer Wehkamp, RFS Holland Holding meldde in oktober al dat zeven procent van de online verkopen via smartphones en tablets werd gedaan.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Kledingverkoop in 2020 voor 30 procent online

Internetwinkels van bijna 31% Nederlandse Online Retailers zijn niet goed bereikbaar

Uptrends publiceert onderzoeksresultaten bereikbaarheid Nederlandse Online Shops In de periode van 20 oktober tot en met 20 november (31 dagen) heeft Uptrends onderzoek gedaan naar de bereikbaarheid van 1.603, allen bij Thuiswinkel.org aangesloten, internetwinkels. Gedurende de onderzoeksperiode zijn iedere 5 minuten de voorpagina’s gecontroleerd vanuit een wereldwijd netwerk van 100 controlestations. Geconcludeerd kan worden dat de beschikbaarheid van 1.112 van de 1.603 (69,4%) gecontroleerde voorpagina’s, voldoet aan een bereikbaarheidsscore van 99,90%. Hiervan scoorde 326 (20,3%) een bereikbaarheidsscore van 100% wat een uitmuntende prestatie is. Bekende retailers met een online filiaal welke altijd bereikbaar was zijn De Bijenkorf, D-Reizen, Kleertjes.com, Shoeby Fashion en Zalando. 491 (30,6%) van de gemonitorde internetwinkels scoorde ondermaats met de online shop van kwaliteitparket.nl in de voorhoede met een bereikbaarheidsscore van 79,45%.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Internetwinkels van bijna 31% Nederlandse Online Retailers zijn niet goed bereikbaar

Internetwinkels van bijna 31% Nederlandse Online Retailers zijn niet goed bereikbaar

Uptrends publiceert onderzoeksresultaten bereikbaarheid Nederlandse Online Shops In de periode van 20 oktober tot en met 20 november (31 dagen) heeft Uptrends onderzoek gedaan naar de bereikbaarheid van 1.603, allen bij Thuiswinkel.org aangesloten, internetwinkels. Gedurende de onderzoeksperiode zijn iedere 5 minuten de voorpagina’s gecontroleerd vanuit een wereldwijd netwerk van 100 controlestations. Geconcludeerd kan worden dat de beschikbaarheid van 1.112 van de 1.603 (69,4%) gecontroleerde voorpagina’s, voldoet aan een bereikbaarheidsscore van 99,90%. Hiervan scoorde 326 (20,3%) een bereikbaarheidsscore van 100% wat een uitmuntende prestatie is. Bekende retailers met een online filiaal welke altijd bereikbaar was zijn De Bijenkorf, D-Reizen, Kleertjes.com, Shoeby Fashion en Zalando. 491 (30,6%) van de gemonitorde internetwinkels scoorde ondermaats met de online shop van kwaliteitparket.nl in de voorhoede met een bereikbaarheidsscore van 79,45%.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Internetwinkels van bijna 31% Nederlandse Online Retailers zijn niet goed bereikbaar

Computers beschikken binnen vijf jaar over zintuigen

Computers en telefoons zullen binnen vijf jaar kunnen voelen, zien, horen, proeven en ruiken. Dat voorspelt IBM Research in het jaarlijkse ‘5 in 5’-lijstje met vijf voorspellingen die de komende vijf jaar gerealiseerd moeten worden. Dit jaar draaien de voorspellingen volledig om cognitieve systemen. De prognoses zijn gebaseerd op technologieën die nu al op de onderzoeksafdelingen van IBM ontwikkeld of getest worden. Ook wordt gekeken naar markttrends en de maatschappelijke tendens. Voelen Als eerste voorspelt IBM dat consumenten via telefoons in de komende vijf jaar kunnen gaan voelen. Door haptische, infrarode en drukgevoelige technologieën in schermen toe te voegen, moet het mogelijk worden om bijvoorbeeld de stof van een kledingstuk te voelen voordat deze via een webwinkel besteld wordt. Zien Ook zouden computersystemen voor 2017 in staat moeten zijn om te ‘zien’.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Computers beschikken binnen vijf jaar over zintuigen

Computers beschikken binnen vijf jaar over zintuigen

Computers en telefoons zullen binnen vijf jaar kunnen voelen, zien, horen, proeven en ruiken. Dat voorspelt IBM Research in het jaarlijkse ‘5 in 5’-lijstje met vijf voorspellingen die de komende vijf jaar gerealiseerd moeten worden. Dit jaar draaien de voorspellingen volledig om cognitieve systemen. De prognoses zijn gebaseerd op technologieën die nu al op de onderzoeksafdelingen van IBM ontwikkeld of getest worden. Ook wordt gekeken naar markttrends en de maatschappelijke tendens. Voelen Als eerste voorspelt IBM dat consumenten via telefoons in de komende vijf jaar kunnen gaan voelen. Door haptische, infrarode en drukgevoelige technologieën in schermen toe te voegen, moet het mogelijk worden om bijvoorbeeld de stof van een kledingstuk te voelen voordat deze via een webwinkel besteld wordt. Zien Ook zouden computersystemen voor 2017 in staat moeten zijn om te ‘zien’.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Computers beschikken binnen vijf jaar over zintuigen

Emesa komt met app voor mobiele kortingscoupons

Emesa Nederland BV, moederbedrijf van onder andere de veilingsite VakantieVeilingen.nl, gaat nu ook kortingen aanbieden via mobiele apparaten. Het bedrijf komt met de couponapplicatie joypas . Via deze app, ontwikkeld door AppVantages, moeten gebruikers op hun mobiel aanbiedingen kunnen ontvangen. Het moet dan gaan om acties die direct op locatie ontvangen kunnen worden en om algemene acties. Ook moet de app gepersonaliseerde acties kunnen aanbieden. E-commercespeler en moederbedrijf van onder andere VakantieVeilingen.nl, Emesa Nederland BV, gaat de consument nu ook kortingscoupons aanbieden via mobiele apparaten. Het bedrijf introduceert joypas. Een mobiele applicatie die gebruikers op hun smartphone aanbiedingen moet gaan tonen. Zo moeten er acties getoond worden die direct op locatie geïnd kunnen worden, maar er moeten ook algemene aanbiedingen getoond kunnen worden.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Emesa komt met app voor mobiele kortingscoupons

Wijzigingen consumentenwet – column Arnoud Engelfriet ICT Recht

De rechten van de consument worden weer eens versterkt. In 2013 moet Nederland haar consumentenwet aanpassen vanwege een nieuwe Europese richtlijn. Met name voor webwinkeliers brengt dit een flinke partij werk met zich mee. Want kort gezegd komen de aanpassingen neer op méér uitleggen, meer vrijheid voor de consument – en dus meer verplichtingen en regels voor de (web)winkelier. De meest in het oog springende wijziging is dat de retourtermijn voor online aankopen wordt verlengd van zeven werkdagen naar 14 kalenderdagen gaat. Opmerkelijk daarbij is dan nog dat expliciet wordt vastgelegd dat het product pas veertien dagen daarna fysiek terug hoeft te zijn bij de winkelier. Binnen die eerste periode van 14 dagen hoeft de consument alleen maar aan te geven dat hij wil annuleren, en daarbij mag/moet hij gebruik maken van een wettelijk voorgeschreven standaardformulier. Er mogen dus geen eigen RMA-formulieren of intakeprocedures worden voorgeschreven aan de consument. Dat standaardformulier is niet de enige procedurele wijziging.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Wijzigingen consumentenwet – column Arnoud Engelfriet ICT Recht

10 vragen aan Michel Schaeffer, Marketing Directeur bij bol.com

Michel Schaeffer staat al 11,5 jaar aan het hoofd van de marketing afdeling van bol.com. Hij verzorgt één van de Keynote-lezingen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2013. Om alvast een voorproefje te geven op deze lezing hebben we hem aan een kort vragenvuur onderworpen. Michel gaat in op de veranderingen die bol.com doormaakt, hij legt uit hoe het nieuwe concept, waarbij ondernemers hun producten via bol.com aanbieden werkt, en hoe zij de dialoog aangaan met de klant. 1. Kun je kort iets vertellen over hoe je op deze positie binnen bol.com bent terecht gekomen? Hoe is je carrièrepad verlopen? “Ik heb Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam en aan de Student School of Business in New York gestudeerd. Vervolgens werkte ik voor een farmaceutisch bedrijf in Engeland en Amerika en daarna ben ik aan de slag gegaan bij AkzoNobel.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
10 vragen aan Michel Schaeffer, Marketing Directeur bij bol.com

10 vragen aan Michel Schaeffer, Marketing Directeur bij bol.com

Michel Schaeffer staat al 11,5 jaar aan het hoofd van de marketing afdeling van bol.com. Hij verzorgt één van de Keynote-lezingen tijdens de Webwinkel Vakdagen 2013. Om alvast een voorproefje te geven op deze lezing hebben we hem aan een kort vragenvuur onderworpen. Michel gaat in op de veranderingen die bol.com doormaakt, hij legt uit hoe het nieuwe concept, waarbij ondernemers hun producten via bol.com aanbieden werkt, en hoe zij de dialoog aangaan met de klant. 1. Kun je kort iets vertellen over hoe je op deze positie binnen bol.com bent terecht gekomen? Hoe is je carrièrepad verlopen? “Ik heb Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam en aan de Student School of Business in New York gestudeerd. Vervolgens werkte ik voor een farmaceutisch bedrijf in Engeland en Amerika en daarna ben ik aan de slag gegaan bij AkzoNobel.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
10 vragen aan Michel Schaeffer, Marketing Directeur bij bol.com

Reclame maken voor je concurrent

Afgelopen zondag keek ik naar Life4You. Of beter gezegd het programma stond op terwijl ik achter mijn laptop zat. Ineens kwam er een leuke gadget voorbij. De Gorgeous Helen. Een miniatuur lampenkap die een wijnglas omtovert in een sfeerkandelaar op je tafel. Leuk voor thuis, snel even kijken wat het kost. Dus ik zoek deze “must have” meteen even op. Zou je zeggen. Op de homepage is niets te bekennen. En mijn zoekopdracht op hun productnaam op hun webshop krijgt vreemd genoeg geen zoekresultaat. Niet vindbaar. En geen contact gegevens op de site van de webshop. Want stel je voor dat iemand je belt of mailt… Het gevolg laat zich raden. Ik ging op zoek naar alternatieven. Via internet hopte ik met een paar clicks naar de volgende webshop. Op afbeeldingen vond ik wat ik zocht en meteen besteld. En ik vrees dat ik niet de enige ben geweest, want ik zag al een aantal online aanbieders die het product niet meer op voorraad hadden.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Reclame maken voor je concurrent

Advertorial: Creëer een ongeëvenaarde multi-channel klantervaring

Big Data’ is hét thema van 2012; de hoeveelheid data neemt toe in volume, snelheid en verscheidenheid. Hoe ga je daarmee om? Veel bedrijven worstelen met de datakwaliteit en de juistheid van hun gegevens. Slechts 14% procent van alle bedrijven denkt over juiste en accurate gegevens te beschikken. Verkeerde productinformatie kan een hoop juridische rompslomp veroorzaken. Het geeft aanleiding tot retourzendingen en vertraagt de introductie van nieuwe producten. Hoe zorgt ú dat de informatiestroom van leverancier tot en met on- en offline presentatie een geoliede machine is? Of: hoe zet u alle zeilen bij in de continue race voor de beste klantervaring? De sleutel tot het in goede banen leiden van complexe, strategische informatie, is één centrale bron met alle relevante gegevens voor meermalig gebruik. Dat klinkt logisch, maar hoe organiseer je dit? Neem een paar minuten om het onderzoek Product Powered Commerce van de toonaangevende organisatie Internet Retailing te lezen – interessant voor iedere organisatie die haar multi-channel klantbeleving wil verbeteren.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Advertorial: Creëer een ongeëvenaarde multi-channel klantervaring

Product in het winkelmandje? Geef een doorlink naar informatie pagina

Bij het online shoppen worden elke dag wel aankopen afgebroken of volle winkelmandjes bij de kassa achtergelaten. Wij spreken echter uit ervaring als kleine aanpassingen al een significant resultaat kunnen laten zien. Eén van de zaken, die soms wel eens vergeten worden, is om ervoor te zorgen dat de naam van het artikel in het mandje en de bijbehorende product afbeelding terug linken naar de detailpagina van het desbetreffende product. Klanten bezoeken vaak meerdere websites tegelijkertijd, of men komt een dag later terug om het mandje nogmaals te bekijken. Het kan dan voorkomen dat een bezoeker niet meer exact weet welke producten er in het mandje zitten. Zorg er dus voor dat de gedetailleerde product informatie vanuit het winkelmandje altijd weer snel op te vragen is. Zo kan de bezoeker nogmaals de specificaties van het product bekijken alvorens af te rekenen. Voorbeeld waarbij het niet duidelijk is welke producten er in het winkelmandje liggen: Daarnaast helpt het om een verkleinde afbeelding, een zogenaamde thumbnail, bij elk product in het winkelmandje te plaatsen.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Product in het winkelmandje? Geef een doorlink naar informatie pagina

Eigen naam als bedrijfsnaam

Je eigen naam als bedrijfsnaam – kan dat nog? Als je De Groot heet en sinds jaar en dag naam en faam maakt met de lekkerste Bossche bollen natuurlijk wel. Maar wat als je kledingzaak Roel’s Fashion heet? Een originele bedrijfsnaam kan met een beetje geluk 1 denkstap van een voor de hand liggende naam liggen. Althans dat dacht ik. Ik reed op een druilerige, regenachtige dag in mijn autootje naar Steenwijk. Daar zou ik een interview hebben met Roel van de gelijknamige kledingzaak Roel’s Fashion. Normaal gebruik ik geen echte namen in mijn blogs. Tenzij het puur noodzakelijk is voor het verhaal, zoals nu. Reden van het gesprek was de potentie beoordelen van een nieuw kledingmerk voor de onderkant van de markt. En dus had ik een aantal gesprekken met verschillende retailers met een eigen kledingzaak door het hele land. Waaronder dus ook dit gesprek in Steenwijk.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Eigen naam als bedrijfsnaam

Haal meer rendement uit SEO met een goede navigatiestructuur

Bij het opzetten van een nieuwe webwinkel, is het belangrijk om op voorhand goed na te denken over een gebruikersvriendelijke en logische navigatiestructuur. Veel zaken als betaalmethodes, grootte van het assortiment en de hoeveelheid content op pagina’s kunnen relatief eenvoudig na het live zetten van een webwinkel worden aangepast. Voor de navigatiestructuur is dit veel lastiger. Wijzigingen in de navigatiestructuur betekenen vaak wijzigingen in het ontwerp van de webwinkel. De wijzigingen in het ontwerp moeten door de webbouwer weer worden doorvertaald naar aanpassingen in de broncode van je site. Daarbij heeft de navigatiestructuur vaak ook invloed op de invulling van de URL’s. Hierdoor betekent een wijziging in de navigatiestructuur, vaak ook een wijziging van de URL’s. Wanneer de URL’s wijzigen, dienen de oude URL’s (met een 301 redirect) doorgestuurd te worden naar de nieuwe URL’s. Hierdoor blijft de opgebouwde autoriteit voor SEO van de oude URL’s behouden. Kortom, het vooraf nadenken over een goede navigatiestructuur bespaart je in een later stadium veel tijd, geld en bovendien vanaf de livegang betere SEO resultaten.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Haal meer rendement uit SEO met een goede navigatiestructuur

Advertorial: Logistieke uitdagingen van een ambitieus e-commerce bedrijf

Gestart als een handelsbedrijf in een garagebox en uitgegroeid tot een ambitieus e-commerce bedrijf dat ruim 10.000 artikelen voert. Het is de droom van menig ondernemer die Brandunit, leverancier van fan- & fun merchandise, waarmaakte. De groei bracht echter ook logistieke uitdagingen met zich mee. Want hoe houd je met zo veel verschillende artikelen je magazijn compact en zo efficiënt mogelijk om snel en foutloos te leveren? Brandunit creëerde een flexibel magazijn vergaande automatisering en nestbare orderpickkisten van CurTec. Minder voorraad, maar toch een volledig assortiment aanbieden Qua distributie kent Brandunit twee duidelijke stromen: detailhandel en consumenten. Brandunit zorgt in beide kanalen voor toegevoegde waarde door een breed assortiment te voeren. Het voordeel voor de detailhandel is dat ze minder in voorraad moet investeren en toch een volledig assortiment kan aanbieden.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Advertorial: Logistieke uitdagingen van een ambitieus e-commerce bedrijf

House of Fraser selecteert Stibo Systems voor product management support

Stibo Systems, the Strategic Information Management Company™ , is een samenwerking aangegaan met het toonaangevende retailbedrijf House of Fraser . Zij zullen de STEP data management oplossing implementeren om grip te krijgen op hun productinformatie. House of Fraser heeft 60 filialen in de UK, met meer dan een miljoen producten in de winkels en online. Het bedrijf won onlangs de Multi-Channel Retailer of the Year award. House of Fraser heeft de ambitie de customer experience steeds verder te verbeteren en zocht daarom een oplossing zodat bedrijfsbreed de complexe informatiestromen gemanaged kunnen worden. Met als belangrijkste doel: een steeds betere koopervaring aan de moderne klant te bieden. Het STEP platform van Stibo Systems zal House of Fraser helpen om alle productinformatie in één repository te brengen, van waaruit het effectief door merchandisers en productmanagers gemanaged kan worden.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
House of Fraser selecteert Stibo Systems voor product management support

Nieuwe layout voor Webwinkel Vakdagen nieuwsbrief

Webwinkel Vakdagen nieuwsbrief in een nieuw jasje De Webwinkel Vakdagen nieuwsbrief is vernieuwd! Het oude ontwerp wat aan vernieuwing toe. Deze week verschijnt de eerste editie van de nieuwsbrief in de nieuwe stijl. Een nieuw jasje, maar wel in de herkenbare huisstijl van de Webwinkel Vakdagen. Met de nieuwe opzet proberen we het de lezers overzichtelijker en makkelijker te maken. De artikelen aan de linkerkant zijn gevuld met interviews met exposanten en sprekers, interessant nieuws uit de e-commerce branche en advertorials. Rechts vindt u altijd informatie aangaande de beurs. Met dank aan De Nieuwe Zaak E-Commerce voor het ontwerp en implementatie van het nieuwe template. Op de hoogte blijven? Wilt u zelf ook op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de e-commerce branche en alles weten over de Webwinkel Vakdagen? Meld u dan aan voor de nieuwsbrief >> Wat vindt u van de nieuwe layout? We zijn benieuwd naar uw mening over de nieuwe layout van de nieuwsbrief.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Nieuwe layout voor Webwinkel Vakdagen nieuwsbrief

Blijf kritisch: 4 punten om uw webwinkel op te beoordelen

Iedere week verschijnen er nieuwe Nederlandse webwinkels op het toneel. Ieder winkel heeft iets unieks en vaak geldt: hoe nieuwer de webwinkel, hoe nieuwer de gebruikte technieken en benadering van de consument. Het is daarom zaak dat u kritisch blijft kijken naar de vormgeving en gebruiksvriendelijkheid van uw eigen webwinkel. Om u een handje te helpen heb ik een lijst van 4 aandachtspunten opgesteld die u snel en eenvoudig kunt controleren, beoordelen en zo nodig aanpassen om uw webwinkel up-to-date en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te houden. Het is essentieel dat u bij het nalopen van deze punten uw klant in het achterhoofd houdt, zich in deze persoon verplaatst en hem zo goed mogelijk ‘bedient’ bij aanpassingen aan uw webwinkel. 1: Kan men de call-to-actions wel vinden? Om het beslissingsproces van een potentiële klant vloeiend te laten verlopen is het van groot belang dat iedere button die hem of haar dichter bij het afronden van een bestelling brengt opvalt en duidelijk is zodat men zich niet af hoeft te vragen wat deze button precies gaat doen.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Blijf kritisch: 4 punten om uw webwinkel op te beoordelen

Logixbox: nu ook je pakketten gewoon aan huis geleverd. In je eigen Logixbox

– Interview met Koen Verhelst en Frans Huijbregts van Logixbox – Pionier-ondernemers van het eerste uur en verbeteraars van het bestaande pakketbezorgingssysteem: Koen Verhelst en Frans Huijbregts. Met hun ‘Logixbox’ – een brievenbus aan huis voor pakketten – bieden ze consumenten de meest efficiënte oplossing voor het ontvangen van internetbestellingen: gewoon aan huis. Geen ritjes meer naar het postkantoor of naar een afhaalpunt, noch thuis wachten tot de bezorger een pakket aflevert. Het klinkt bijna te eenvoudig, nietwaar? Wat is de Logixbox? De Logixbox is eigenlijk een grote brievenbus voor online bestelde goederen, zoals levensmiddelen, kleding, schoenen, elektronica enz. in te ontvangen. De Logixbox is leverbaar in twee modellen in twee formaten: de Topbox voor één levering van één of meerdere pakketten per keer en de Multibox, die meerdere leveringen kan ontvangen.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Logixbox: nu ook je pakketten gewoon aan huis geleverd. In je eigen Logixbox

Deelname aan de euronews Business Awards nog steeds mogelijk

Vorige maand gingen we van start met de euronews Business Awards . Deze wedstrijd draait om de inspirerende verhalen van kleine en middelgrote bedrijven die dankzij internet in staat waren om nieuwe klanten te verwerven, hun marktaandeel te vergroten of wereldwijd hun vleugels uit te slaan. Het goede nieuws is dat we de deadline voor deelname hebben verlengd. Inzendingen zijn nu mogelijk tot 23:59 CET op 28 oktober 2012.  Er zijn allerlei soorten ondernemingen nodig om ervoor te zorgen dat onze lokale economie blijft groeien. We hopen daarom dat bedrijven in alle soorten en maten aan deze wedstrijd mee zullen doen. Om inspiratie op te doen kun je een aantal van de huidige inzendingen raadplegen in onze wedstrijdgalerij. Of je nu een handelaar in varkens bent, een online reisgids die de wereld wil veroveren of een slimme verkoper van zwangerschapskleding : we horen graag van je! Het enige dat je hoeft te doen, is een video met een duur van maximaal één minuut te maken waarin je uitlegt hoe je bedrijf online is gegaan. Upload je video naar het euronews Business Awards-kanaal op YouTube en selecteer een van de volgende drie categorieën: Growing Online , Going International of Women in Business . Gepost door Evelyn O’Keeffe, Small Business Marketing

Lees het hele bericht:
Deelname aan de euronews Business Awards nog steeds mogelijk

Deelname aan de euronews Business Awards nog steeds mogelijk

Vorige maand gingen we van start met de euronews Business Awards . Deze wedstrijd draait om de inspirerende verhalen van kleine en middelgrote bedrijven die dankzij internet in staat waren om nieuwe klanten te verwerven, hun marktaandeel te vergroten of wereldwijd hun vleugels uit te slaan. Het goede nieuws is dat we de deadline voor deelname hebben verlengd. Inzendingen zijn nu mogelijk tot 23:59 CET op 28 oktober 2012.  Er zijn allerlei soorten ondernemingen nodig om ervoor te zorgen dat onze lokale economie blijft groeien. We hopen daarom dat bedrijven in alle soorten en maten aan deze wedstrijd mee zullen doen. Om inspiratie op te doen kun je een aantal van de huidige inzendingen raadplegen in onze wedstrijdgalerij. Of je nu een handelaar in varkens bent, een online reisgids die de wereld wil veroveren of een slimme verkoper van zwangerschapskleding : we horen graag van je! Het enige dat je hoeft te doen, is een video met een duur van maximaal één minuut te maken waarin je uitlegt hoe je bedrijf online is gegaan. Upload je video naar het euronews Business Awards-kanaal op YouTube en selecteer een van de volgende drie categorieën: Growing Online , Going International of Women in Business . Gepost door Evelyn O’Keeffe, Small Business Marketing

Lees het hele bericht:
Deelname aan de euronews Business Awards nog steeds mogelijk

Icecat Gold Sponsor op Webwinkel Vakdagen 2013

Icecat is Gold Sponsor van de Webwinkel Vakdagen 2013 geworden. Hiermee toont de uitgever van product content en e-commercestatistieken maximale inzet voor, en vertrouwen in de Webwinkel Vakdagen. Wereldwijde uitgever van product content en e-commercestatistieken Icecat NV, onderdeel van iMerge BV, is een onafhankelijke wereldwijde uitgever van product content en e-commercestatistieken. Icecat is een Deloitte Technology Fast 50 in 2011 met 411% groei over de afgelopen vijf jaar. Wereldwijd is Icecat de grootste product content leverancier in meer dan 50 landen voor onder andere de sectoren IT, Consumenten Electronica, Telecom en Office Supplies en worden er 35 wereldtalen ondersteund. Alle Icecat data is gestandaardiseerd en biedt meerdere afbeeldingen, marketingtekst, specificaties, opties/alternatieven, PDF’s, zoekattributen, video, 3d-tour, demo tour etc.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Icecat Gold Sponsor op Webwinkel Vakdagen 2013

16-jarige dreigt providers met cyberaanval

Een 16-jarige jongen heeft bekend dat hij de maker is van de video waarin afgelopen week werd gedreigd met een grootscheepse cyberaanval op internetproviders en websites van de overheid. De jongen heeft zelf contact opgenomen met een speciaal high tech team van de Nationale Recherche. Zondagochtend kreeg hij bezoek van rechercheurs voor wat is genoemd ”een indringend gesprek”, maakte het Korps landelijke politiediensten bekend. Eenmansactie De 16-jarige verklaarde tegenover de politie dat het een eenmansactie betrof.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
16-jarige dreigt providers met cyberaanval

Internet zorgenkindje AIVD

Het internet is een zorgenkindje van de AIVD, zo laat AIVD-chef Rob Bertholee tegenover de Telegraaf weten. “Internet is in de basis anarchistisch. Je kan er veel goed mee doen, maar als je kwaad wilt, krijg je dat sneller, intensiever en effectiever voor elkaar. Voorbeeld is de bestorming van Amerikaanse ambassades en consulaten; die actie werd aangejaagd via internet en sociale media. De technologisering kan ook ontwrichtend werken”, zo laat hij tegenover de krant weten. Volgens het hoofd van de inlichtingendienst hoeven extremisten niet meer naar verre oorden om hun training te volgen, maar is alle informatie via het web verkrijgbaar. Bertholee noemt cyberterrorisme een containerbegrip voor van alles, “maar mijn dienst vindt het een grote uitdaging, deze enorme digitale afhankelijkheid.” Connectiviteit Als voorbeeld noemt hij recente aanvallen op websites, maar ook de mogelijkheid dat aanvallers bijvoorbeeld alle geldautomaten uitschakelen.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Internet zorgenkindje AIVD

Shop2Rent slaat aan in kantoorvakhandel

WebArchitects is trots op hun dochter Shop2Rent. Sinds de lancering afgelopen februari heeft Shop2Rent al bijna 12 tevreden gebruikers mogen verwelkomen. Shop2Rent is een krachtige E-business oplossing waarmee in een handomdraai een professionele webwinkel gestart en beheerd kan worden. In de tijd dat winkels plaatsmaken voor webwinkels kunnen ondernemers vaak niet achterblijven. Shop2Rent is een perfecte manier voor iedere ondernemer, iedere particulier en iedere organisatie om een voordelige webwinkel te starten. Jeroen van der Geest, directeur WebArchitects, is dan ook niet verbaasd over het succes: “Het is flexibel, veelzijdig, compleet en eenvoudig in gebruik waardoor echt iedereen ermee overweg kan. Het gebruik van thema’s zorgt ervoor dat de webwinkelier kan inspelen op het seizoen of actuele gebeurtenissen zoals Valentijn of Oranjekoorts. Overschakelen naar de eigen huisstijl of een ander ontwerp kan in een handomdraai. We hebben tevreden klanten!” Een van die tevreden klanten is Ad Salden van Van Hooren Kantoorcentrum: “We zijn erg blij met onze webshop.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Shop2Rent slaat aan in kantoorvakhandel

Benetton lanceert webwinkel in Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje

Directe kosten verkoopkanaal verlagen De webshop moet de kosten voor het directe verkoopkanaal te verlagen en het bereik van Benetton in stand houden. De retailer meldde de laatste maanden flink last te hebben van de economische crisis. Benetton kon minder kleding kwijt aan tussenhandel, wat terug te zien was in de omzet. Benetton verkocht in het eerste kwartaal voor 425 miljoen euro, een daling van 5,5 procent op jaarbasis. De omzet uit eigen winkels steeg met 6,1 procent. De nettowinst kwam uit op tien miljoen euro, bijna een halvering ten opzichte van het jaar ervoor. Het bedrijfsresultaat daalde met 64 procent tot twaalf miljoen euro. Wanneer de website precies online gaat is nog niet duidelijk. Een webshop voor Nederland zou nog niet op de planning staan.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Benetton lanceert webwinkel in Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje

Post frankeren via app

PostNL werkt aan een app waarmee een code opgevraagd kan worden die dient als postzegel. Door de code op een envelop te schrijven, wordt de post gefrankeerd. Uit marktonderzoek is gebleken dat er behoefte is aan een dergelijke service van PostNL. Het doel is vooral om mensen die iets willen posten en geen zegels in huis hebben direct service te kunnen bieden. De app is volgens PostNL niet bedoeld als vervanging voor de zegel, maar als aanvulling. Het bedrijf wil met innovatieve diensten de postvolumes op peil houden.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Post frankeren via app

Prijsstelling webshops op basis van klikgedrag

Kopen op internet is lang niet altijd goedkoper. Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat de consument, vooral voor de aanschaf van goedkopere producten, beter naar een fysieke winkel kan gaan. E-commerce bedrijven trekken namelijk steeds vaker hun tarieven gelijk. Price customization De moordende concurrentie op internet zorgt er niet voor dat de prijzen gedrukt worden. Internetretailers maken juist gebruik van software die online gedrag analyseert en op basis daarvan een prijs samenstelt. Ook de locatie en de gebruikte hardware hebben invloed op de getoonde prijs. Veel webwinkels maken gebruik van deze ‘price customization’ om hun winst te verbeteren. Zeker zes van de tien grootste webwinkels in de Verenigde Staten past zogenaamde geautomatiseerde prijsdiscriminatie toe, zo stelt het Ierse adviesbureau Accenture. Door gebruik te maken van software die reageert op gedrag van bezoekers, kan twee tot vier keer zoveel omzet worden gerealiseerd als wanneer standaardtarieven worden gepresenteerd.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Prijsstelling webshops op basis van klikgedrag

Extra tijdvak in bezorging voor klanten Selektvracht

Selektvracht ondersteunt webwinkels die inspelen op de behoefte van consumenten aan meer bestelgemak bij online winkelen. Hiertoe hebben zij de aflevertijden aangepast. Sinds 1 augustus hebben consumenten bij Selektvracht de keuze uit drie tijdvakken waarbinnen ze hun pakket kunnen laten afleveren. Tot op heden waren dat er twee. Men kan kiezen tussen de smallere tijdvakken van 11:00 tot 15:00 uur of van 14:00 tot 18:00 uur en van 18:00 tot 21:00 uur. De eerste internetwinkel die binnenkort zijn klanten de verruimde afleveropties gaat bieden, is wehkamp.nl. Innovaties die bestelgemak vergroten Selektvracht rolt momenteel een aanzienlijk investeringsprogramma in ICT uit. Dit investeringsprogramma omvat naast verruiming van tijdvakken voor aflevering ook het gebruik van handterminals. Alle bezorgers zijn daartoe uitgerust met een dergelijke handcomputer.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Extra tijdvak in bezorging voor klanten Selektvracht