online-marketing

Is Google AdWords voor de gemakzuchtige manager?

In een artikel op twinkle wordt er nogal fel van leer getrokken over Google AdWords. En eerlijk gezegd zit er wel een kern van waarheid in het artikel. AdWords is een enorm mooi medium dat voor een goede omzet kan zorgen en als je er goed in bent zelfs tegen een zeer acceptabele prijs. Maar het brengt ook wel het gevaar van gemakzucht met zich mee. Gemakzucht Het beoordelen van allerlei campagnes alleen op Excel met niet alle meegenomen metrics (bijvoorbeeld brandingwaarde, USP’s, toegevoegde waarde en merkwaarde) is een riskante bezigheid. Sterker nog, ik durf wel te stellen dat veel marketingmanagers daardoor de afgelopen 10 jaar behoorlijk lui zijn geworden. Door hun doelgroep te kopen en niet meer te werken aan de bovengenoemde waarden is een AdWords-campagne dertien in een dozijn geworden en is het veel moeilijker geworden om uiteindelijk toch die betaalbare prijs voor je conversie te behalen. Ik heb hieronder een aantal quotes uit het twinkle artikel gehaald en mijn mening hierover gegeven: Het is helemaal ‘done’ om omzet naar je toe te kopen. Als het moet, zelfs met grof geweld. We willen die klant zo graag binnenhalen, dat we ons blauw betalen aan lachende derden als AdWords en affiliates. Ik kan dit alleen maar beamen. Er gaat veel geld in om. Zelfs met enige regelmaat meer dan dan het oplevert, om een plek op de markt te kopen en met de hoop dat de lifetime value of customer lifecycle positief uitpakt. Stel eens in een dolle bui aan de online marketeer voor om het Google AdWords-budget eens voor een tijdje te halveren en het op eigen kracht te proberen. Dan ineens ontdek je dat een AdWords-verslaafde er nog veel erger aan toe is dan een gemiddelde crystal meth-junk. Veelal zal dit waar zijn, maar ik denk dat het een gezonde methode is om je eigen propositie eens onder de loep te nemen en te kijken of je wel zo effectief bezig bent. Het bijschakelen van een externe consultant heeft in dat geval meestal ook geen zin, omdat deze vaak kijken naar de huidige propositie. Een reclamebureau met een strategie komt in dat geval eerder om de hoek kijken dan een online marketingmanager. De golfbeweging van economische voorspoed en tegenslag is natuurlijk niet nieuw. Wat elke keer weer opvalt is dat in goede tijden de omzet blijkbaar zo makkelijk binnenkomt, dat het serviceniveau daalt naarmate de omzet stijgt en andersom het serviceniveau (gestaag) stijgt, naarmate het moeilijker wordt de beoogde omzet binnen te harken. Sinds het welbekende  Cluetrain Manifesto is het al bekend dat ‘het gesprek’ en ‘luisteren’ weer belangrijk is geworden. Service staat inderdaad vaak voorop bij ‘kostenbesparing’ en wordt door de auteur van het twinkle-artikel nu als kostenbesparing genomen en als speerpunt. Persoonlijk denk ik dat service altijd goed moet zijn en niet iets waar je je zorgen over zou moeten maken. Zo probeer ik mijn werk ook te doen. Propositie Nu nog even terug naar het AdWords-deel, want daar begon het allemaal mee. Door je verkeer in te kopen in Google AdWords heeft diegene die in zijn organisatie het voordeligst kan werken, of de beste marge heeft, in principe de nummer 1 positie in handen. De truc die eigenlijk elk bureau (en consultant, wat zeg ik: elke online marketeer) uit probeert te halen is door de relatief lage kosten voor branding-zoektermen de ‘dure’ termen wat meer te kunnen rechtvaardigen, zodat in de gehele linie de kosten acceptabel blijven. Meestal wordt er niet verder gekeken dan naar een kanaal, waarbij soms de AdSense ook nog meegenomen wordt in het searchkanaal (en dat terwijl het eigenlijk display zou moeten zijn). Er wordt in mijn ogen te weinig stil gestaan door marketeers bij het feit dat branding-zoektermen relatief goedkoop zijn en er wordt daarom te weinig nagedacht hoe dat effect kan worden versterkt. Dat kan dus als je een slim reclamebureau inzet voor je communicatie, activatie en merkwaarde. Duik eens niet met je neus in Excel maar ga met een paar mensen op een zonnige middag op de hei zitten brainstormen over je merk. Daar worden die statistieken in je Excel-sheets alleen maar mooier van. Is Google AdWords voor de gemakzuchtige manager? is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

SEO in de mix in 2012

Voor emerce heb ik op woensdag 21 maart een hele dag ronde tafel sessies gedaan met mensen die graag wilden weten wat ze kunnen verwachten op het gebied van zoekmachine optimalisatie en hoe je SEO in de marketing mix verwerkt. De insteek van de presentatie was om vooral de marketeers te motiveren en te laten zien wat er eigenlijk mogelijk is en wat de keuzes zijn geweest (en worden) van ongeveer 1500 experts wereldwijd vanuit MarketingSherpa. Wat mij elke keer weer opvalt is hoeveel mensen echt op zoek zijn naar de gratis tips en eigenlijk nooit veel verder denken in de mogelijkheden en nieuwe kansen. Ik ben bang dat hier toch een stukje spreadsheet management en onze eigen ‘accountability’ pitch de oorzaak van is. Het nemen van risico wordt tenslotte niet beloond, alleen het bestraffen van misstappen is waar de angst voor regeert. Begrijpelijk in het huidige systeem en een groot voordeel voor iedereen die dit wel ziet. Het hele idee van SEO dat ik al sinds ergens in 2006 verkondig is dat je het moet integreren in de organisatie. Technisch moet je site op orde zijn. Eerlijk gezegd valt dat met veel van de huidige webbouwers (van groot tot klein) nog niet mee. De basiskennis van SEO zou daar toch gewoon duidelijk moeten zijn. Überhaupt ben ik van mening dat een webdesigner kennis moet hebben van Microformats, Schema.org, Responsive design, canonicals, language references en algehele webdesign trends en bewegingen. Anderzijds, in het land waar we verplicht zijn aan webrichtlijnen te voldoen en waar een groot deel van de gemeentes en overheidsites hier nog niets mee doen ondanks dat de eindtermijn hiervoor al enkele malen zijn opgeschort, moet je ook niet verbaasd zijn dat men hiermee wegkomt. Dat SEO trouwens niet door webdesigners wordt begrepen is niets nieuws, Journalisten, mainstream bloggers en project managers kunnen er ook wat van als je kijkt naar sommige artikelen die compleet fout worden geïnterpreteerd en gepubliceerd de afgelopen week over ‘over-optimalisatie’. Maar goed, dit alles mag de pret niet drukken, mocht je de download link van de presentatie willen zien, vul dan even je e-mail adres in en dan is hij direct beschikbaar in je mailbox. Ik doe overigens niets met je e-mailadres, dus daar hoef je niet bang voor te zijn. Helaas, de presentatie is niet meer beschikbaar SEO in de mix in 2012 is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Een terugblik op 2011

Wat heb ik dit jaar eigenlijk allemaal gedaan? Begin 2011 zijn Arjan en ik druk geweest om Alabastine.nl in de lucht te krijgen. Tegelijkertijd liep dan ook nog de ontwikkeling voor Joosten Advocaten . Ondertussen druk bezig geweest met het ontwerp voor de nieuwe ICTrecht.nl welke door mij is ontworpen. Vervolgens een klus gedaan voor het Instituut voor non-verbale strategie analyse welk door arjan in elkaar is gezet en welke ik heb ontworpen. Vervolgens zijn we aan de slag gegaan om de nieuwe huisstijl te maken voor Internet Advantage . Het design heb ik daarbij gedaan en de site is door arjan in WordPress gezet. Overigens het enige CMS dat we gebruiken op dit ogenblik. Daarnaast zijn er nog wat kleine ontwerpklussen geweest en staan er nog enkele op stapel. Natuurlijk heb ik ook SEO klussen gedaan dit jaar. Onder ander voor AEGON, Home of Happy Brands, Vanille, een voor mij oude bekende travelpartij, enkele partijen waarvoor ik een NDA heb moeten tekenen, Univé, Elsevier opleidingen, AkzoNobel, een producent van Home Automation apparatuur en Vogels. Ook waren SEO en Analytics trainingen van de partij, verschillende in-house sessies gedaan voor allerlei soorten bedrijven, van grote postorders tot hele kleine webshops. Een gezonde mix Als ik dan terugkijk door de klanten voor wie ik heb mogen werken dan kan ik tevreden terugkijken naar een gezonde mix van verschillende opdrachten. Ik heb mijzelf voorgenomen om op 3 pijlers te leunen, SEO-klanten, WordPress klussen en Trainingen (in combinatie met lokale reclamebureau’s). Ik heb gelukkig grote en kleine klanten en maar 2 klanten die ruime overlap met elkaar hebben, maar vanwege het traject dat we in zijn gegaan niet in elkaar vaarwater zitten. Wat kon er dan beter? Terugkijken heeft geen enkele zin als je er ook niet van wil leren. Mijn tekortkomingen op het gebied van planning en mensen willen helpen komen zo af en toe vervelend naar boven drijven. Dit moet toch echt wel veranderen in 2012. Verder heb ik heel veel klanten vanuit met netwerk gekregen dat natuurlijk geweldig is, maar ik besef dat ik dit netwerk ook goed moet onderhouden en dat niet iedereen mij kent. Mijn website kan dan ook zeker wel wat versheid en soms wat meer duidelijkheid gebruiken over wat ik nu precies doe en dat is dan ook een voornemen voor 2012. Conclusie 2011 was voor mij een fijn jaar. Geen bijzonder pieken, eigenlijk alleen maar pieken en ook zeker geen dalen. Ik ben vlak voor de kerst nog gevraagd om mee te doen aan #mijnmoment van @punkmedia hou dus  http://www.punkmedia.nl/ in de gaten om daar mijn moment van 2011 ook te lezen. Een terugblik op 2011 is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Scrum uitgelegd met behulp van Jip en Janneke

via agilethings.nl Een duidelijke uitleg over hoe SCRUM werkt, wat de voordelen zijn van Agile werken op een hele kinderlijke manier uitgelegd. Een aanrader aan een ieder die een nieuwe development traject ingaat in mijn ogen. Scrum uitgelegd met behulp van Jip en Janneke is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Waarom mensen eigenlijk creativiteit niet zo gaaf vinden:

via spring.org.uk Mensen hebben een hekel aan verandering en onzekerheid. De uitkomst van creativiteit is veelal onbekend en onvoorspelbaar. Dat is moeilijk. Verder kan ik je zeker aanraden om het artikel even te lezen. Wie weet is het boek met de affiliate link ook wel wat. Waarom mensen eigenlijk creativiteit niet zo gaaf vinden: is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes

Google en Privacy

Google gooit een knuppel in het hoenderhok en de collateral damage is weer eens belachelijk evenals de motieven overigens en dat heet dan Google privacy. Ik zag dit artikel voorbijkomen via Avinash  en er begonnen direct allemaal alarmbellen te rinkelen. Ik hoop dat de soep niet zo heet word gegeten als ik hem nu opdien (het is minder dan 10% van de gebruikers op dit ogenblik, maar toch). Daarnaast hoop ik dat dit artikel vrij accuraat aangeeft hoe Google omgaat met de privacy van haar producten en wat de achterliggende belangen zijn. Google privacy: search in SSL Vanaf vandaag wordt SSL gebruikt voor ingelogde gebruikers ( aankondiging ) als je zoekt met Google. As search becomes an increasingly customized experience, we recognize the growing importance of protecting the personalized search results we deliver. As a result, we’re enhancing our default search experience for signed-in users. Dit is goed voor de privacy volgens Google omdat je dan geen ‘zoekterm’ data meer kunt zien in webanalyse pakketten. Dit komt door de eigenschappen van SSL en op zich is dat een goed concept (hier zouden affiliates bijv. iets slims mee kunnen doen, SSL en Meta refreshes laten namelijk niet volledige referrer data achter…). Deze data wordt echter door Google nog wel bijgehouden, alleen de eigenaar van de site en de marketeer krijgen deze data dus nu niet meer te zien. Onderscheid in welke data je wel en niet krijgt Nou wil het toeval dat je deze data voor alle betaalde diensten wel nog gewoon krijgt, zoals bijv. voor Adwords. heel kort gezegd is de scheidingslijn tussen wel en geen data dus gewoon of Google er geld mee verdient. Wat je dus van Google straks van je organische verkeer nog voor informatie krijgt is de gebruikers die voor hen ‘waardeloos’ zijn. De gebruikers zonder profiel data (die dus niet zo goed getarget kunnen worden met producten als Adwords, Google+, DART/Doubleclick en Remarketing) dus. De informatie die je nog wel krijgt is vergelijkbaar met de huidige Google Webmaster Tools data. Iedereen die daar eens met een half oog naar gekeken heeft weet dat die data erg regelmatig er meer dan een natte vinger naast zit. Als Google nou echt zou geven om je privacy deden ze wel iets minder pushy met Google+, trokken ze een gelijke lijn tussen betaalde en onbetaalde diensten en keken ze eens goed naar hoe gaar hun Remarketing eigenlijk wel niet werkt. Daar zitten de echt grote privacy issues in mijn ogen. Maar daar wordt tenminste geld verdient. Panda en het voordeel voor Google diensten Om dan toch even door te gaan met de ondoorgrondelijke wegen van Google blijkt uit de laatste updates consequent dat bij Panda youtube keer op keer verkeer erbij krijgt, omdat het zo’n goede site is. Over het promoten van eigen producten gesproken en daar wordt nog steeds geen geld verdient. Iedereen weet dat als daar geld naar toe gaat, het grote geld zeker bij youtube gehaald zal worden. Hoe verder? Zoals @pietvandenboer op twitter al opmerkte: @chapter42 natuurlijk, en ws in een latere versie van GA premium ook niet… is het maar afwachten wat er verder gaat gebeuren, maar ik weet vrij zeker dat dit verhaal nog wel een staartje krijgt, want ik kan mij niet voorstellen dat de EU dit allemaal zo maar acceptabel vind. Ik zal dit artikel daarom de komende tijd aanvullen met andere interessante links en meningen de komende tijd. update 19 oktober 2011 12:19: Tinfoil hat alert: Een tool als chitika ads  werkt dan waarschijnlijk ook niet meer. Dus ook een concurrent down. @chapter42 natuurlijk, en waarschijnlijk in een latere versie van GA premium ook niet. Andere bronnen: http://andrescholten.net/google-starts-hiding-seo-keywords-for-privacy-but-adwords-unaffected/ http://searchengineland.com/google-to-begin-encrypting-searches-outbound-clicks-by-default-97435 http://www.seobook.com/false-privacy-claims http://blog.e-difference.nl/website-statistieken/google-versleutelt-zoekopdrachten-en-maakt-analytics-minder-bruikbaar.html En ik kan niet wachten om te lezen wat Aaron Wall er van vindt Google en Privacy is een artikel van: chapter42 . Zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie weblog van Roy Huiskes