Stabiliteit essentieel voor economisch herstel

“Stabiliteit is essentieel voor economisch herstel in Nederland”. Dat zegt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, als reactie op de gepresenteerde miljoenennota op Prinsjesdag. “Een stabiele regering die de benodigde maatregelen gaat nemen om de economie in rustig vaarwater te brengen, is wat we op dit moment nodig hebben. Dat zal het consumentenvertrouwen vergroten; een basisvoorwaarde voor economisch herstel. De afgelopen jaren zijn er te vaak kabinetswisselingen geweest. Politieke instabiliteit en het uitblijven van hervormingen zijn slecht voor consumentenvertrouwen. Er is nu geen tijd meer voor halfslachtigheid. We hebben een overheid nodig die, soms moeilijke, maar duidelijke maatregelen durft te nemen.” Niet direct nadelig voor webwinkels Volgend jaar gaat de koopkracht er met 0,75 procent op achteruit, blijkt uit de Macro-Economische Verkenning van het Centraal Planbureau (CPB), gebaseerd op de Miljoenennota.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Stabiliteit essentieel voor economisch herstel

Kleine webwinkels kunnen meeliften op online reus

Bol.com stelt sinds kort zijn website ter beschikking aan kleine webwinkeliers die koopwaar in de aanbieding hebben. Twee weken geleden sprak brancheorganisatie Thuiswinkel.org haar zorg uit dat veel webwinkels na een paar jaar alweer moeten stoppen, terwijl het aantal online verkoopsites in Nederland nog steeds groeit. Kleine internetondernemers zien zich vaak genoodzaakt te sluiten, omdat zij niet genoeg bezoekers naar hun site kunnen trekken. Elke ondernemer met artikelen die passen bij het bedrijf zijn welkom Iedereen met een Kamer van Koophandelregistratie en btw-nummer kan zijn assortiment nu beschikbaar stellen aan de 16 miljoen bezoekers die Bol jaarlijks trekt. „Tot nog toe werd via Bol.com Plaza al elektronica van concurrenten aangeboden, nu is elke ondernemer welkom die artikelen aanbiedt die passen binnen het aanbod van ons bedrijf”, stelt marketingdirecteur Michel Schaeffer.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Kleine webwinkels kunnen meeliften op online reus

Eén op de vijf webwinkels stopt binnen een jaar

Hoewel het aantal webwinkels in Nederland nog steeds groeit, moeten steeds meer kleine webwinkels na een paar jaar alweer stoppen. Volgens Thuiswinkel.org is er sprake van een trendbreuk. “Niet iedereen kan zomaar succesvol een webwinkel runnen.” Thuiswinkel.org, de belangenorganisatie van webwinkels, baseert de trendbreuk op cijfers uit haar eigen ledenbestand. De organisatie heeft inmiddels 1600 aangesloten webwinkels en vertegenwoordigt zo’n 75 procent van de online omzet in Nederland. Het merendeel van het ledenbestand van Thuiswinkel.org bestaat uit klein(ere) webwinkels. De organisatie houdt bij waarom webwinkels stoppen met de bedrijfsvoering. Uit eigen onderzoek blijkt dat een op de vijf aspirant-leden -dit zijn webwinkels niet ouder dan twee jaar- binnen een jaar alweer stopt. Eén op de vier webwinkels (25 procent) stopt binnen twee jaar. Drie jaar geleden sloot nog maar tien procent van de webwinkels haar digitale winkeldeuren binnen twee jaar. Trendbreuk Volgens Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, kan er met recht gesproken worden van een trendbreuk.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Eén op de vijf webwinkels stopt binnen een jaar

De nieuwe Cookiewet na 1 dag…

Gisteren was het dan zover: de nieuwe Cookiewet is in werking getreden. Een rondje langs de grote websites leerde ons dat maar weinig sites er gehoor aan gegeven hebben. Op Google, Facebook, Marktplaats wordt nergens om toestemming gevraagd. Nieuwe Cookiewet Sinds gisteren is het volgens de nieuwe Cookiewet verplicht om toestemming te vragen voor het plaatsen en uitlezen van alle niet-essentiële cookies. De Nederlandse wet gaat hierbij veel verder dan door de Europese regelgever bedoeld is. Met name het woord “toestemming” wordt in Nederland streng uitgelegd: dat moet een vooraf gegeven, expliciete en ondubbelzinnige toestemming zijn. Dit houdt in dat u zelfs moet kunnen bewijzen dat de bezoeker toestemming heeft gegeven voor de plaatsing van de cookie. Wat doen de grote websites? Onder andere Google, Facebook, Marktplaats, 9292.nl, nu.nl, Tweakers.net en de Volkskrant leggen tot nu toe de verplichtingen naast zich neer.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
De nieuwe Cookiewet na 1 dag…

Nieuwe Europese koepel gaat belangen webwinkels behartigen

Belangenorganisaties van webwinkels uit zeven landen besloten vrijdag 17 februari tot oprichting van een nieuwe Europese belangenvereniging. De E-commerce Association Europe (EAE) moet in het voorjaar actief zijn. De oprichters zijn afkomstig uit België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Noorwegen, Zweden en Nederland. In Brussel wordt een echte spreekbuis namens B2C e-commerce gemist. Doel van de EAE.eu is op te komen voor de belangen van webwinkels die producten en/of diensten online verkopen aan consumenten. EAE.eu wil dit doen door lobby, communicatie en het bieden van een netwerk voor ondernemingen. Belangenbehartiging Primair zal de vereniging zich richten op het versterken van het succes van en het ondernemingsklimaat voor webwinkels. Dat zal gebeuren door een stevige belangenbehartiging en lobby bij Europese instellingen en relevante stakeholders.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Nieuwe Europese koepel gaat belangen webwinkels behartigen

Bijna kwart meer leden voor Thuiswinkel.org

Veel kleine webwinkels worden lid van belangenorganisatie In 2011 is het ledenaantal van Thuiswinkel.org met 21 procent gegroeid ten opzichte van het jaar daarvoor. Op 1 januari 2010 telde de belangenvereniging voor webwinkeliers in Nederland 1.193 leden. Op 1 januari 2012 is dit aantal bijna met een kwart toegenomen tot 1.449 leden. De cijfers werden bekend gemaakt door Ed Nijpels, voorzitter van Thuiswinkel.org, op de Nieuwjaarsreceptie van Thuiswinkel.org. Opvallend is het aandeel van kleinere webwinkels onder de leden van Thuiswinkel.org. Ed Nijpels: ‘Als we de aspirant-leden meetellen, dan heeft 48 procent van alle Thuiswinkel.org-leden een omzet van minder dan 100.000 euro en 80 procent van alle leden een omzet van minder dan 1 miljoen euro. De leden van onze belangenvereniging vormen daarmee een goede afspiegeling van de markt. Veel kleine webwinkels, kiezen bewust voor onze kwaliteitseisen en weten dus hun weg te vinden naar onze vereniging.’ Grote groep aspirant-leden In 2011 is 16 procent van de leden aspirant-lid.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Bijna kwart meer leden voor Thuiswinkel.org

Tweede Kamer wil maandag als bezorgdag behouden

Een Kamermeerderheid wil de maandag behouden als postbezorgdag. Het kabinet wil de maandag juist schrappen uit de Postwet, waardoor PostNL vijf bezorgdagen overhoudt en kosten kan besparen. De PVV is daartegen, het CDA vooralsnog ook.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Tweede Kamer wil maandag als bezorgdag behouden

Cookie-acceptatie via browser kan, maar nog niet

De nieuwe regels op het gebied van cookies laten in beginsel ruimte voor acceptatie via browser-instellingen. Maar zolang de huidige browsers niet voldoen, moet het toestemmingsvereiste op een andere manier worden ingevuld.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Cookie-acceptatie via browser kan, maar nog niet

Sint levert online retailers 36% extra omzet op

Ook dit jaar zorgt Sinterklaas voor een extra boost in de omzet (+36%) bij online webwinkels. In de periode van 1 november tot en met 5 december verwachten de Nederlandse webwinkels een omzet van € 110 miljoen per week. In de periode voor Sinterklaas was de omzet van de online retailers nog € 81 miljoen per week. De komst van de goedheiligman brengt daarmee, ondanks de daling in het consumentenvertrouwen, een extra omzet van € 29 miljoen per week in het laatje van de webwinkels. In totaal is deze sinterklaasperiode € 146 miljoen euro via internet uitgegeven aan sinterklaascadeaus. Dit blijkt uit een in opdracht van  Thuiswinkel.org uitgevoerd online onderzoek door onderzoeksbureau Blauw Research onder de leden van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging van bijna 1.500 webwinkels in Nederland. Online Sint populair ondanks dalend consumentenvertrouwen De Nederlandse webwinkels laten ondanks het lage consumentenvertrouwen in de economie (CBS: -32) een positief beeld van online sinterklaasbestedingen zien.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Sint levert online retailers 36% extra omzet op

‘Sinterklaas levert webwinkels 36 procent extra omzet op’

Webwinkeliers zetten in de weken voor Sinterklaas 36 procent meer om dan in een gemiddelde week tot 1 november dit jaar. Dat stelt Thuiswinkel.org op basis van een enquête onder zijn leden. De meeromzet per week bedraagt 29 miljoen euro, vergelijkbaar met die van vorig jaar.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
‘Sinterklaas levert webwinkels 36 procent extra omzet op’

Webshop cops regelt u zelf maar

– Column Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org – De veiligheid van webwinkels is de afgelopen periode flink ter discussie komen staan. Ook brancheorganisatie Thuiswinkel.org kreeg de nodige kritiek. Niet helemaal terecht, vindt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org – partner van de Webwinkel Vakdagen 2012. Webwinkels zijn bovenal zelf verantwoordelijk voor veiligheid. “Kent u het Politiekeurmerk Veilig Wonen? Misschien heeft uw woning zo’n keurmerk – die van mij wel. Voor de niet-gecertificeerden: het Politiekeurmerk Veilig Wonen is een veiligheidsinstrument dat bijdraagt aan de sociale veiligheid in en rond woningen, wooncomplexen en buurten en wijken. Rookmelders Het Certificaat Veilige Woning krijgt u – beter gezegd uw woning – niet zomaar. Daaraan zijn eisen verbonden.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Webshop cops regelt u zelf maar

DDMA: ‘Strikte houding Opta doodsteek voor leadgeneratie’

Branchevereniging DDMA is niet blij met de manier waarop de Opta commerciële partnermailings beoordeelt. Volgens de toezichthouder moet de ontvanger van zulke mailings per relatie toestemming verlenen. De DDMA vindt dat te ver gaan.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
DDMA: ‘Strikte houding Opta doodsteek voor leadgeneratie’

Thuiswinkel.org: ‘Nog meer nadruk op veiligheid’

Thuiswinkel.org vond databeveiliging lange tijd vooral de verantwoordelijkheid van zijn leden zelf, aldus directeur Wijnand Jongen in een reactie op het lek bij 150 sites met het Thuiswinkel Waarborg. ‘Maar we moeten constateren dat het niet toereikend is.’

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Thuiswinkel.org: ‘Nog meer nadruk op veiligheid’

150 leden Thuiswinkel.org op lijst met lekke webwinkels

Ongeveer 150 leden van Thuiswinkel.org zijn kwetsbaar voor xss-lekken of sql-injecties, waardoor gegevens van klanten kunnen worden onderschept. Dat blijkt uit een onderzoek van een student, waarover Webwereld en Tweakers zojuist hebben gepubliceerd.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
150 leden Thuiswinkel.org op lijst met lekke webwinkels

Opslag klantdata mogelijk in certificering Thuiswinkel.org

Thuiswinkel.org heeft zijn werkgroep Fraude en Veiligheid gevraagd een voorstel te maken om datalekken te helpen voorkomen. Het gaat om een ondergrens, die mogelijk wordt opgenomen in het toetsingskader voor leden van de belangenvereniging.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Opslag klantdata mogelijk in certificering Thuiswinkel.org

Thuiswinkel.org: ‘Niet aan ons om dataopslag te controleren’

Thuiswinkel.org is in het defensief gedrukt door het datalek van lid Cheaptickets.nl. Directeur Wijnand Jongen noemt het een ‘onmogelijke opgave en de facto niet de taak’ van de belangenvereniging om toe te zien op de dataopslag.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Thuiswinkel.org: ‘Niet aan ons om dataopslag te controleren’

‘Webwinkels straks minder kwijt aan HBD’

De heffing die webwinkeliers moeten afdragen aan het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD), gaat omlaag. Dat is volgens Thuiswinkel.org een logisch gevolg van een aankomende wijziging van het stelsel van product- en bedrijfschappen.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
‘Webwinkels straks minder kwijt aan HBD’

Bol.com en Rabobank maken zich op voor mobiel iDeal

Bol.com begint ‘binnen enkele dagen tot weken’ een proof of concept met mobiel betalen via iDeal. Dat zei Alex Bloemendal van de webwinkel gisteren op de Thuiswinkel Update. Na een interne proef zal de betaalmethode worden getest onder enkele duizenden klanten van Bol.com.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Bol.com en Rabobank maken zich op voor mobiel iDeal

Internet nu dominantste oriëntatiekanaal voor aankopen

Steeds meer consumentenaankopen worden online gedaan, maar ook bij verkopen in fysieke winkels groeit het belang van internet: het web is voor het eerst de meest doorslaggevende oriëntatiebron voor retailaankopen van consumenten.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Internet nu dominantste oriëntatiekanaal voor aankopen

‘Eind dit jaar 37.500 webwinkels in Nederland’

Thuiswinkel.org heeft naar aanleiding van een bericht in Metro een schatting gemaakt van het aantal Nederlandse webwinkels dat is gericht op consumenten. De belangenclub verwacht dat de teller eind dit jaar uitkomt op 37.500 shops.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
‘Eind dit jaar 37.500 webwinkels in Nederland’

Probeertermijn is geen gebruiktermijn

Als een klant een gekocht product voor meer gebruikt dan noodzakelijk is om te beoordelen of hij de zaak daadwerkelijk wil houden, krijgt de webwinkel recht op vergoeding wanneer de consument het product retourneert. Dit blijkt uit de vorige week vastgestelde Richtlijn Consumentenrechten. Thuiswinkel.org heeft jaren gepleit voor deze aanscherping van rechten voor webwinkels. De consument die meer doet met een product dan mag, moet de waardevermindering van het product vergoeden. Thuiswinkel.org vindt dit een goede verheldering van de regels omtrent wat wel de zichttermijn wordt genoemd. “In de praktijk wordt dat vaak een gebruiktermijn”, aldus Léon Mölenberg jurist bij Thuiswinkel.org, die blij is met de aanscherping van rechten voor webwinkels. “Als thuis bijvoorbeeld een espressomachines al is gebruikt, is die voor een ondernemer moeilijker verkoopbaar. Met de nieuwe Richtlijn is gehoor gegeven aan de wens van webwinkels en wordt de ondernemer tegemoet gekomen en dat is een goede zaak.” Wat mag wél tijdens de zichttermijn? Consumenten mogen producten alleen maar proberen ‘als in de winkel’ en alleen zover als nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Probeertermijn is geen gebruiktermijn

Beslist.nl legt beslag op gelden Outletplanet.nl

Outletplanet.nl en Beslist.nl zijn verwikkeld in een hoog opgelopen conflict. De vergelijker liet beslag leggen op 14.000 euro van Outletplanet.nl, omdat het bedrijf een rekening te laat betaalde. Volgens Outletplanet.nl klopte het gefactureerde bedrag niet.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Beslist.nl legt beslag op gelden Outletplanet.nl

Thuiswinkel.org schrijft interpretatie nieuwe EU-regels

Thuiswinkel.org gaat samen met Europese zusterorganisaties een interpretatie schrijven van de nieuwe webwinkelregels die in de hele Unie gaan gelden. De belangenvereniging wil voorkomen dat regels strenger dan nodig worden verankerd in nationale wetgeving.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Thuiswinkel.org schrijft interpretatie nieuwe EU-regels

Nieuwe storing Rabobank treft webwinkeliers

Rabobank kampte afgelopen zaterdag met een storing, waardoor internetbankieren zes uur lang onmogelijk was en ook iDeal onbeschikbaar was. De schade voor webwinkeliers zou al gauw anderhalf miljoen euro kunnen bedragen.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Nieuwe storing Rabobank treft webwinkeliers

Keurmerken genieten weinig spontane bekendheid

Thuiswinkel Waarborg wordt het vaakst spontaan genoemd als keurmerk voor webwinkels. Toch komt maar één op de elf Nederlanders spontaan met de naam op de proppen. Dat blijkt uit onderzoek van TNS Nipo in opdracht van Thuiswinkel.org, dat het keurmerk verstrekt.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Keurmerken genieten weinig spontane bekendheid

84% van Nederlandse consumenten kent Thuiswinkel Waarborg

Bijna driekwart van de consumenten met een PC koopt éérder bij een webwinkel mét Thuiswinkel Waarborg dan zonder. Ook vinden zij dat webwinkels in Nederland die het keurmerk voeren betrouwbaar en veilig zijn. Dit blijkt uit recent onderzoek van TNS NIPO in een representatieve steekproef onder ruim 300 pc-bezitters van 18 jaar of ouder. Uit het onafhankelijke onderzoek blijkt ook dat de bekendheid van het keurmerk Thuiswinkel Waarborg verder is toegenomen. 84% van de respondenten herkent het Thuiswinkel Waarborg nadat het keurmerk logo is getoond. 13% noemt het Thuiswinkel Waarborg ‘top of mind’. Andere keurmerken in de markt worden door respondenten niet genoemd. Het Thuiswinkel Waarborg is hét keurmerk van webwinkels in Nederland en wordt gevoerd door meer dan 1.300 bij Thuiswinkel.org aangesloten webwinkels. Leden van de belangenvereniging Thuiswinkel.org mogen het Thuiswinkel Waarborg alleen voeren nadat zij de certificering via de onafhankelijke Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg succesvol doorlopen hebben.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
84% van Nederlandse consumenten kent Thuiswinkel Waarborg

Ondubbelzinnige toestemming cookies wordt verplicht

De Tweede Kamer heeft vanmiddag ingestemd met een amendement van PVV’er Jhim van Bemmel op de wijziging van de Telecommunicatiewet. Website-eigenaren moeten vanaf volgend jaar ondubbelzinnig toestemming van bezoekers hebben om cookies op te slaan.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Ondubbelzinnige toestemming cookies wordt verplicht

Overheid moet pilot online leeftijdcheck starten

De overheid moet snel starten met een pilot voor online leeftijdverificatie. Dat blijkt uit een Position Paper van Thuiswinkel.org over identiteitsdiensten. Goede identificatie moet meer gemak en minder fraude opleveren. Voor producten als alcohol en games geldt in winkels een identificatieplicht. “Webwinkels willen hier ook aan voldoen,” zegt Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org “Er zijn veel diensten voor online identiteit, maar geen enkele levert een wettelijk geldige leeftijdcheck op. De overheid kan hierin helpen met een pilot.” Webwinkels zijn al een tijd op zoek naar een manier om zekerheid te verkrijgen over bepaalde eigenschappen van klanten. Het gaat dan bijvoorbeeld om de naam of het adres, maar ook om de leeftijd. Met een pilot voor een leeftijdcheck kan een concreet probleem opgelost worden. Aanbevelingen identiteitsdiensten De aanbeveling over leeftijdverificatie maakt deel uit van een breder onderzoek van Thuiswinkel.org naar online identiteitsdiensten.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
Overheid moet pilot online leeftijdcheck starten

Webshoppers krijgen twee weken bedenktijd in heel Europa

Webshoppers in alle lidstaten van de Europese Unie krijgen 14 kalenderdagen bedenktijd voor ze producten hoeven te retourneren. De termijn gaat gelden voor alle producten die consumenten niet hebben kunnen zien voor aankoop.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Webshoppers krijgen twee weken bedenktijd in heel Europa

ISO-Richtlijn voor B-to-C E-commerce

Marktverkenning naar ISO-richtlijn voor webwinkels Voor het klantgericht aanbieden van online transacties aan consumenten is een ISO-richtlijn (ISO10008) in ontwikkeling. Daarbij worden belanghebbende partijen vanuit verschillende invalshoeken in kaart gebracht, zoals keurmerkverlenende organisaties, certificerende instellingen en webwinkels. Onder andere Thuiswinkel.org is gevraagd mee te denken over het ontwikkelen van een internationale kwaliteitsnorm voor webwinkels. Door met deze partijen in gesprek te gaan kan vanuit NEN extra inzicht verkregen worden in het draagvlak voor het normalisatietraject ISO10008. Voor- en nadelen volgens Thuiswinkel.org Het International Standardisation Organization (ISO) wil een mondiale norm voor webwinkels. “Wij zien voor- en nadelen bij normering,” zegt Martijn Hos, public affairs manager van Thuiswinkel.org. “Op extra regels zitten ondernemers niet te wachten. Voor Nederlandse webwinkels is het Thuiswinkel Waarborg de maat.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
ISO-Richtlijn voor B-to-C E-commerce