videos – Page 2 – ECOMMERCE HEADLINES

Jong volwassene hecht meer waarde aan smartphone dan aan portemonnee

Mobiel betalen vooral populair onder 18-35-jarigen Een derde van de Nederlandse consumenten tot 35 jaar betaalt met zijn mobiele telefoon of tablet. Nog eens een derde geeft aan dit op korte termijn te gaan doen. Over alle leeftijdsgroepen* gemeten lopen mannen hierin wat voorop op vrouwen (respectievelijk 50 en 40 procent). Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van PayPal naar mobiele betalingen, uitgevoerd door Peil.nl, het online onderzoeksbureau van Maurice de Hond. Mobiel betalen neemt een flinke vlucht Dankzij de snelle adoptie van smartphones neemt mobiel betalen een flinke vlucht. Wereldwijd doen momenteel 23 miljoen consumenten regelmatig aankopen via hun mobiele telefoon met PayPal. Uit het onderzoek van Peil.nl blijkt dat 19 procent van de ondervraagden wel eens iets online heeft gekocht en betaald met de mobiele telefoon of tablet en 25 procent geeft aan dit waarschijnlijk in de toekomst te gaan doen.

Shop2Rent slaat aan in kantoorvakhandel

Leave a Comment / e-Commerce / By

WebArchitects is trots op hun dochter Shop2Rent. Sinds de lancering afgelopen februari heeft Shop2Rent al bijna 12 tevreden gebruikers mogen verwelkomen. Shop2Rent is een krachtige E-business oplossing waarmee in een handomdraai een professionele webwinkel gestart en beheerd kan worden. In de tijd dat winkels plaatsmaken voor webwinkels kunnen ondernemers vaak niet achterblijven. Shop2Rent is een perfecte manier voor iedere ondernemer, iedere particulier en iedere organisatie om een voordelige webwinkel te starten. Jeroen van der Geest, directeur WebArchitects, is dan ook niet verbaasd over het succes: “Het is flexibel, veelzijdig, compleet en eenvoudig in gebruik waardoor echt iedereen ermee overweg kan. Het gebruik van thema’s zorgt ervoor dat de webwinkelier kan inspelen op het seizoen of actuele gebeurtenissen zoals Valentijn of Oranjekoorts. Overschakelen naar de eigen huisstijl of een ander ontwerp kan in een handomdraai. We hebben tevreden klanten!” Een van die tevreden klanten is Ad Salden van Van Hooren Kantoorcentrum: “We zijn erg blij met onze webshop.

1,3 miljoen Belgische domeinnamen

Leave a Comment / e-Commerce / By

Er zijn inmiddels 1,3 miljoen Belgische domeinnamen. Dat maakte beheerder DNS.be afgelopen week bekend. En het gaat snel, want de grens van een miljoen werd in februari 2010 bereikt. Alleen al in de afgelopen maand werden er weer 18.000 nieuwe namen gedeponeerd. In 2009 en 2011 was de groei veel minder uitgesproken, zegt de domeinbeheerder. Dat komt door de economische crisis. België telt 22.000 DNSSEC domeinnamen. Die moeten sites beschermen tegen aanvallen van internetcriminelen. Overigens is het .nl-domein het internetdomein is met de meeste DNSSEC-domeinnamen. In enkele weken tijd is dit aantal domeinnamen gegroeid van enkele honderden tot boven de 355.000. Bron: Emerce

Post frankeren via app

Leave a Comment / e-Commerce / By

PostNL werkt aan een app waarmee een code opgevraagd kan worden die dient als postzegel. Door de code op een envelop te schrijven, wordt de post gefrankeerd. Uit marktonderzoek is gebleken dat er behoefte is aan een dergelijke service van PostNL. Het doel is vooral om mensen die iets willen posten en geen zegels in huis hebben direct service te kunnen bieden. De app is volgens PostNL niet bedoeld als vervanging voor de zegel, maar als aanvulling. Het bedrijf wil met innovatieve diensten de postvolumes op peil houden.

Extra tijdvak in bezorging voor klanten Selektvracht

Leave a Comment / e-Commerce / By

Selektvracht ondersteunt webwinkels die inspelen op de behoefte van consumenten aan meer bestelgemak bij online winkelen. Hiertoe hebben zij de aflevertijden aangepast. Sinds 1 augustus hebben consumenten bij Selektvracht de keuze uit drie tijdvakken waarbinnen ze hun pakket kunnen laten afleveren. Tot op heden waren dat er twee. Men kan kiezen tussen de smallere tijdvakken van 11:00 tot 15:00 uur of van 14:00 tot 18:00 uur en van 18:00 tot 21:00 uur. De eerste internetwinkel die binnenkort zijn klanten de verruimde afleveropties gaat bieden, is wehkamp.nl. Innovaties die bestelgemak vergroten Selektvracht rolt momenteel een aanzienlijk investeringsprogramma in ICT uit. Dit investeringsprogramma omvat naast verruiming van tijdvakken voor aflevering ook het gebruik van handterminals. Alle bezorgers zijn daartoe uitgerust met een dergelijke handcomputer.

Steeds meer webshops verzenden kosteloos bestellingen

Leave a Comment / e-Commerce / By

Een onderzoek van Bol.com toonde aan dat verzendkosten een belangrijke motivatie zijn voor consumenten om geen online aankopen te doen. Momenteel spelen een aantal webwinkels hier op in door producten gratis te verzenden. De webshop Cosmox vindt dat er geen voorwaarden aan de gratis levering gesteld mogen worden. Dat zou oneerlijke concurrentie en misleiding creëren. Bol.com verzond producten gratis onder de voorwaarden dat het aankoopbedrag minimaal €20,- moest bedragen. Niet alle producten vielen echter onder deze voorwaarde. Door de Reclame Code Commissie werd Bol.com verzocht deze voorwaarde aan te passen. Er zijn er een aantal webshops die geen extra kosten voor de verzending in rekening brengen. De webwinkels Zalando, Cosmox, en het Britse Amazon leveren gratis bestellingen binnen Nederland. Vanaf vorige week kwam de online boekenwinkel Bruna.nl hierbij, het bedrijf wil daarmee de klanten meer opties bieden. Bron: Nu.nl

Omzet webwinkels lager door economische crisis

Leave a Comment / e-Commerce / By

De omzetstijging in het MKB-segment van webwinkels valt over de eerste helft van dit jaar beduidend lager uit dan in dezelfde periode het jaar ervoor. Stegen de online verkopen in de eerste helft van 2011 nog met 11%, bleef de omzetgroei het afgelopen half jaar steken op minder dan 4%. Zo blijkt uit een halfjaarlijks onderzoek van Mijnwebwinkel, een van de grootste aanbieders van webwinkel systemen in Nederland. Duizenden middelgrote en kleine webshops maken dagelijks gebruik van het platform, waardoor er een goed beeld gevormd kan worden van de ontwikkelingen in dit segment. Crisis voornaamste oorzaak De aanhoudende economische crisis draagt in grote mate bij aan een dalend vertrouwen van de consument in de economie, de belangrijkste indicator van de consumentenbestedingen. Het consumentenvertrouwen kwam volgens het CBS in de eerste helft van 2011 gemiddeld genomen op -18 uit.

Gratis wifi in New York

Leave a Comment / e-Commerce / By

De stad New York gaat de telefooncellen in het centrum geschikt maken als wifi-hotspot, waarmee iedereen gratis en onbeperkt toegang krijgt tot het internet. Momenteel bevindt het project zich nog in een testfase. In eerste instantie zullen tien telefooncellen worden omgebouwd tot wifi-hotspot. Mocht het project naar wens verlopen dan zullen 12.000 telefooncellen geschikt gemaakt worden als wifi-hotspot. Om alle misverstanden te voorkomen: met de omgebouwde cellen zal het nog steeds mogelijk zijn om een telefoongesprek te voeren. Bovenop de telefooncel wordt een router bevestigd. De totale kosten per cel bedragen circa $ 2000. Het bereik per telefooncel bedraagt ongeveer 90 meter. Voor toeristen is deze oplossing ideaal. Vooral in de stad New York is het gebruik van Google Maps ideaal als je op zoek bent naar een bepaalde locatie. Via de gratis wifi hotspots kun je namelijk aanzienlijk besparen op je telefoonrekening.

Online criminelen nemen geen vakantie

Leave a Comment / e-Commerce / By

Mobiele apparaten veilig tijdens je vakantie? Naarmate meer en meer mensen op de vlucht slaan, om te ontsnappen aan wat nu al ‘één van de natste juni’s uit de geschiedenis’ wordt genoemd, toont wetenschappelijk onderzoek aan, dat dit nauwelijks gevolgen heeft voor onze aanwezigheid op het www. Sterker nog, de zomer lijkt een goed moment om tijd online door te brengen. Vakanties online boeken is populairder dan ooit. En tijdens onze vakantie willen we onze laptops, tablets of smartphones ook niet wegleggen. We zijn blij met de mogelijkheid om de weersverwachtingen voor morgen te kunnen bekijken, om er zeker van te zijn dat een stranddag de juiste tijdsbesteding is. En om met behulp van het internet een mooi dagtripje langs een aantal oude dorpjes in de bergen vlakbij het hotel te plannen. En uiteraard om altijd op de hoogte te blijven van het laatste wereld- en sportnieuws en van onze e-mails.

Sheryl Sandberg eerste vrouwelijke bestuurslid Facebook

Leave a Comment / e-Commerce / By

Sheryl Sandberg, algemeen directeur van Facebook, is gepromoveerd tot bestuurslid van het sociale netwerk. Maandag 25 juni is Sheryl Sandberg gepromoveerd tot bestuurslid. Zij is het eerste vrouwelijke van het, inmiddels acht personen tellende, bestuur van het netwerk. Sandberg is 42 en begon in 2008 bij Facebook en speelde een grote rol in de voorbereiding naar de beurs. CEO Mark Zuckerberg noemde haar een logische keuze. Facebook streeft ernaar een meer volwassen imago te kweken. Een studentikoze reputatie blijft het bedrijf achtervolgen sinds Mark Zuckerberg het bedrijf in 2004 oprichtte. De benoeming is opvallend aangezien verschillende organisaties voor de beursgang van Facebook hun onvrede hadden geuit over het ontbreken van diversiteit in het bestuur. Sandberg is nu het enige vrouwelijke bestuurslid. Eén van de grootste pensioenfondsen van de Verenigde Staten, California State Teachers, die 36.992 aandelen van Facebook bezit, juicht de toetreding van Sandberg toe.

B2B e-mailings binnen e-commerce blijken RELEVANT!

Leave a Comment / e-Commerce / By

Dinsdag de populairste dag voor e-commerce mailings Voor het eerst is de Nationale Email Benchmark 2011 uitgebracht door de DDMA . Met de resultaten van dit onderzoek krijgen we inzicht in Nederlandse verzending van EDM’s (Electronic Direct Mail) op brancheniveau. Je kunt aan de hand hiervan beoordelen hoe jouw e-mailmarketing inspanningen scoren ten opzichte van die van anderen. Op basis hiervan kun je beslissingen nemen over bijsturing. Hoe is het gesteld met de e-mailmarketing binnen de e-commerce branche? Dinsdag is de populairste dag om te mailen (20,1%), gevolgd door donderdag met 19,4%. Gekeken naar de algemene statistieken (niet branche-afhankelijk) kunnen we stellen dat consumenten beter responderen dan zakelijke relaties. Binnen de e-commerce branche is dit echter niet het geval. B2B scoort beter dan B2C op alle vlakken! Onderstaande figuren tonen de metrics binnen de branche e-commerce.

Boete voor gebruikers van Internet Explorer 7

Leave a Comment / e-Commerce / By

Webwinkel ‘beboet’ gebruikers van Internet Explorer 7 Kogan, een Australische webshop voor elektronica artikelen, heeft ’s werelds eerste ‘Internet Explorer 7 Tax’ geïntroduceerd. Bezoekers die de browser Internet Explorer 7 gebruiken moeten zogenaamd 6,8% toeslag betalen op hun aankoop. Met de pr-stunt wil het Australische bedrijf kopers bewegen een nieuwere browser te gebruiken. Op hun blog vertellen zij dat het prijzen voor consumenten altijd laag heeft kunnen houden door gebruik te maken van technologie: ‘Eén van de zaken die dat in de weg staat is dat ons web team heel veel tijd moet besteden om de nieuwe website er normaal uit te laten zien in IE7. Dit is een extreem oude browser. Dus vanaf nu moet iedereen die op de site koopt met die browser toeslag betalen. Het gaat om 0,1 procent voor iedere maand dat IE7 op de markt is.’ Gebruikers van oude browsers kosten de industrie miljoenen Kogan wijst erop dat shoppers de boete makkelijk kunnen voorkomen door een up-to-date browser te installeren, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, ‘of desnoods een recentere versie van Internet Explorer’.

Olympische Spelen pakken uit op social media

Leave a Comment / e-Commerce / By

Het aantal tickets voor de Olympische Spelen is uiteraard beperkt waardoor niet iedereen die zou willen een ticket heeft kunnen bemachtigen. Maar niet getreurd, want fans kunnen alles over de Olympische Spelen dit jaar ook via Social Media volgen! Facebook: Ontdek Londen 2012 op Facebook Facebook kondigde al aan dat voor die mensen iets anders beschikbaar is: Ontdek Londen 2012 op Facebook . Ontdek Londen 2012 is een speciale pagina voor atleten om te communiceren met fans. Elke atleet heeft een publiek, iedere fan kan zijn of haar eigen helde volgen, ze aanmoedigen en hun verhalen delen met de wereld. De eerste Social Spelen Mark Adams, Director of Communications van het Internationaal Olympisch Comité: “De Olympische Spelen brengen al meer dan een eeuw fans samen met memorabele sportevenementen en momenten.

E-commerce in België wordt volwassen

Leave a Comment / e-Commerce / By

Voor het tweede jaar op rij voerde InSites in opdracht van Comeos een grootschalig onderzoek uit naar e-commerce in België. De online handel wordt volwassen, en maakt integraal deel uit van het handelsaanbod. Naarmate de ervaring en het vertrouwen van online klanten toenemen, vullen online en offline handel elkaar steeds beter aan. Meer dan duizend Belgen werden ondervraagd naar hun online koopgedrag. In vergelijking met de eerste grootschalige studie van 2011, is het opmerkelijk dat e-commerce in dat jaar tijd veel volwassener is geworden. Waar e-commerce vorig jaar nog vooral voor nieuwe (extra) aankopen zorgde, is het nu verschoven naar vervangingsaankopen. 46 % van de Belgen kocht vorig jaar online Ze spenderen gemiddeld 163 euro per maand – dat is 30 euro of 25% meer dan vorig jaar Op drie jaar tijd steeg het vertrouwen in e-commerce met 70 procent 96 % van de online klanten had een probleemloze koopervaring Een online klant blijft een online klant: 89 % is van plan ook volgend jaar online te kopen Grote verschuiving van nieuwe naar vervangingsaankopen Naarmate het vertrouwen en de ervaring van de online klant stijgen, neemt het aantal vervangingsaankopen toe.

De nieuwe Cookiewet na 1 dag…

Leave a Comment / e-Commerce / By

Gisteren was het dan zover: de nieuwe Cookiewet is in werking getreden. Een rondje langs de grote websites leerde ons dat maar weinig sites er gehoor aan gegeven hebben. Op Google, Facebook, Marktplaats wordt nergens om toestemming gevraagd. Nieuwe Cookiewet Sinds gisteren is het volgens de nieuwe Cookiewet verplicht om toestemming te vragen voor het plaatsen en uitlezen van alle niet-essentiële cookies. De Nederlandse wet gaat hierbij veel verder dan door de Europese regelgever bedoeld is. Met name het woord “toestemming” wordt in Nederland streng uitgelegd: dat moet een vooraf gegeven, expliciete en ondubbelzinnige toestemming zijn. Dit houdt in dat u zelfs moet kunnen bewijzen dat de bezoeker toestemming heeft gegeven voor de plaatsing van de cookie. Wat doen de grote websites? Onder andere Google, Facebook, Marktplaats, 9292.nl, nu.nl, Tweakers.net en de Volkskrant leggen tot nu toe de verplichtingen naast zich neer.

Kennismaken met Gold Sponsor Juice

Leave a Comment / e-Commerce / By

Juice is één van de Gold Sponsoren tijdens de Webwinkel Vakdagen 2013. Maar wat kunnen zij voor u betekenen? En wat is de visie van Juice op de e-commerce branche? Eppo Loeffen geeft u een kijkje in de keuken van Juice…. Wie is Juice? Juice is als sinds 10 jaar één van de meest innoverende bedrijven op gebied van webshop realisatie. Juice biedt een combinatie van maatwerk en gestandaardiseerde oplossingen om zo de perfecte mix voor de klant te kunnen bieden. Van eenvoudige startups tot complexe boekingssystemen, we hebben het allemaal al veelvuldig gedaan! Juice heeft alles in-house, van een dedicated design-team tot ervaren programmeurs en SEO adviseurs. We realiseren niet alleen webshops, maar ook koppelingen met (bijvoorbeeld) ERP systemen, of mobiele applicaties (voor Android, IOS en Windows Mobile). Kun je een voorbeeld geven van een project waar je trots op bent? Dat zijn er te veel om op te noemen, vaak zijn nieuwe projecten gebonden aan geheimhouding.

Een kwart van de familiebedrijven heeft geen website

Leave a Comment / e-Commerce / By

G roeikansen door slimmere inzet internet Uit het onderzoek van Van Lanschot komt naar voren dat 27% van de familiebedrijven geen website heeft. Bedrijven zeggen vooral een website te hebben voor zichtbaarheid/bekendheid (65%) en imago (54%). Er is nauwelijks focus op groei en marktontwikkeling. Slechts één op de drie ondernemers zet internet gericht in om nieuwe markten te bereiken. Uit allerlei onderzoeken blijkt dat bedrijven die optimaal gebruik maken van internet en social media sneller groeien. Er liggen op dit vlak duidelijke groeikansen voor familiebedrijven, bijvoorbeeld door meer gerichte marketing via community building, geografische expansie zonder fysieke aanwezigheid in andere markten, ketenregie (fabrikant die rechtstreeks gaat verkopen) en in- en outbound communicatie met klanten. Twinkle Magazine heeft eerder dit jaar een serie video’s gemaakt met als thema “Familiebedrijf”.

Goldsponsor Copernica stelt zich voor…

Leave a Comment / e-Commerce / By

Eerder stelden we de Gold sponsoren Mijnwebwinkel en Cream al aan u voor. Deze week is het de beurt aan Copernica. We spraken met Michael Linthorst. Wat doet Copernica? Bij Copernica ontwikkelen we krachtige marketingsoftware voor emailmarketing , websites ,

iPad domineert het mobiel shoppen

Leave a Comment / e-Commerce / By

De iPad blijkt een razend populair apparaat als het aankomt op het shoppen via tablets en smartphones. Los van het feit dat de mobiele commerce sowieso een stijgende lijn voortzet, blijkt het apparaat van Apple goed voor 64% van de shopsessies die via een mobiel apparaat worden gedaan. Dit blijkt uit cijfers van RichRelevance, dat hiervoor vier miljard online winkelsessies analyseerde. Nog steeds wordt 91% van die sessies gedaan via een desktop of laptop, maar de mobiel (tablet of smartphone) wordt populairder. Het deel van de omzet dat door een aankoop via een mobiel apparaat werd bereikt is flink aan het groeien. Was het percentage in april 2011 nog net geen twee procent, nu groeit dat percentage al richting de vijf procent. De omzet via mobiel wordt vooral door de iPad-gebruikers (89%) bereikt. M-commerce vooral in het weekend Webwinkeliers horen vandaag de dag sowieso al actief bezig te zijn met een op de tablets en smartphone aangepaste webwinkel, maar dienen diezelfde webwinkel vooral in het weekend online en goed werkende te houden, want consumenten met een smartphone of tablet gebruiken die apparaten vooral in het weekend om online te shoppen.

hybris gaat samenwerken met Google

Leave a Comment / e-Commerce / By

Integratie Google Commerce Search zorgt voor hogere conversie hybris, leverancier van multichannel en communicatie software, gaat samenwerken met Google. Ze gaan de nieuwe cross-channel zoek- en verkoopfunctionaliteiten van Google Commerce Search (GCS) integreren in het hybris-platform. Hierdoor worden zoekoplossingen voor online shoppers geoptimaliseerd. De geïntegreerde oplossing zorgt voor een hogere conversie voor marketeers en retailers, doordat ze makkelijker kunnen zoeken op elk apparaat. “Dankzij deze samenwerking kunnen we klanten een perfecte zoekoplossing bieden”, aldus Berend Bouwmeester, country manager Benelux van hybris. “Google is marktleider in zoekoplossingen en met GCS hebben retailers de mogelijkheid om hun conversie te verhogen.

Gold Sponsor Cream stelt zich aan u voor!

Leave a Comment / e-Commerce / By

Cream voor de tweede keer Gold Sponsor van Webwinkel Vakdagen Voor oplettende nieuwsbrieflezers is dit geen nieuws; want vorig jaar tekende Cream al voor 3 jaar Gold Sponsorship van de Webwinkel Vakdagen! Zodat u wat meer over hen te weten komt en hun de visie op de e-commerce branche hebben we hen een aantal vragen gesteld. Wat doet Cream? Cream is een internetbureau en helpt bedrijven om van hun e-commerce strategie een succes te maken. Alles draait daarbij om het behalen van maximaal rendement. Webwinkels worden gerealiseerd op basis van Magento, het toonaangevende e-commerce platform van dit moment. Wij hebben passie voor internet en oog voor kwaliteit, daarbij bieden we toegevoegde waarde door het inzetten van haar jarenlange kennis en ervaring. Samen met onze klanten Klant tevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.

Aanmeldingen “Logistieke Webshop van het Jaar 2012” 15 mei van start

Leave a Comment / e-Commerce / By

Op 25 januari 2012 werd Nespresso door een vakjury uitgeroepen tot “Logistieke Webshop van het Jaar 2011”. De award erkent en beloont de webshop die excelleert op logistiek gebied. Vanaf 15 mei aanstaande kunnen webshops zich aanmelden als kandidaat voor de tweede editie van deze verkiezing. Kandidaatstelling De kandidaatstelling staat open tot 31 juli 2012. Daarna gaat de deskundige jury, onder voorzitterschap van Andries van Daalen (directeur Operations van Wehkamp) aan de slag om de kandidaten te beoordelen. Medio november worden de 3 finalisten bekendgemaakt. Eind januari 2013 wordt tijdens een exclusief award-event de winnaar van de “Logistieke webshop van het Jaar 2012” uitgereikt aan die webshop die zich het afgelopen jaar duidelijk heeft onderscheiden op het gebied van e-commerce logistiek. Iedere webshop kan zich kandidaatstellen door zich aan te melden via info@logistiekewebshopvanhetjaar.nl De beoordelingscriteria die worden gehanteerd door de jury zijn: Originaliteit / innovatieve karakter van de logistieke oplossingen Kosteneffectiviteit Klantvriendelijkheid van het bedrijf After Sales organisatie (o.a.

Even voorstellen: Goldsponsor Mijnwebwinkel

Leave a Comment / e-Commerce / By

De voorbereidingen voor de Webwinkel Vakdagen zijn in volle gang. De beursplattegrond begint al aardig vol te raken. Graag stellen we de Goldsponsoren van de editie 2013 aan u voor. We trappen een korte interviewreeks af met Christian Waijers van Mijnwebwinkel. Wat is Mijnwebwinkel? Mijnwebwinkel is een webwinkel platform op basis van Software as a Service (SAAS), waarbij de klant online een webwinkel kan opzetten, vormgeven en beheren en daarvoor maandelijks een bedrag betaalt. We bieden een gratis variant met enkele beperkingen zoals maximaal 50 producten (maar verder wel onbeperkt en geheel vrijblijvend te gebruiken) en ons hoofdproduct: Mijnwebwinkel Professional. Het is een eenvoudig maar krachtig systeem, waarbij het gebruiksgemak voorop staat. Door de jaren heen is het platform ontwikkeld om klanten zoveel mogelijk vrijheid te geven in het opzetten en beheren van de webwinkel, zonder dat het te complex wordt.

Tips om je Facebookpagina te optimaliseren

Leave a Comment / e-Commerce / By

Webwinkel Vakdagen op Facebook Steeds meer bedrijven en merken maken gebruik van Facebookpagina’s om fans aan zich te binden, acties te promoten, nieuwsberichten te versturen etc. Sinds kort heeft ook Webwinkel Vakdagen een eigen Facebookpagina! Via deze weg houden we je op de hoogte van nieuws in de e-commercebranche en uiteraard over de beurs. Bezoek de Webwinkel Vakdagen-pagina >> 5 tips om je Facebookpagina te optimaliseren PageLever deed onderzoek en ontdekte dat 34% van de traffic naar Facebookpagina’s afkomstig is van zoekmachines.

KANA neemt SaaS klantinteractiesoftware leverancier Trinicom over

Leave a Comment / e-Commerce / By

Trinicom is de Europese marktleider op het gebied van multi-channel klantinteractiesoftware voor commerciële middelgrote bedrijven en de publieke sector. KANA levert vanaf nu complete klantenserviceoplossingen – van het middensegment tot grote ondernemingen – on-premise of on-demand. KANA Software, Inc., een mondiale leider op het gebied van klantenserviceoplossingen die worden gebruikt door meer dan 600 ondernemingen, waaronder de helft van de bedrijven uit de Global 100 en meer dan 200 overheidsinstellingen, heeft de overname van Trinicom, leverancier van cloud-based, multi-channel klantinteractiesoftware, afgerond. Financiële details van de overname zijn niet bekend gemaakt. Het Nederlandse Trinicom levert aan meer dan 200, voornamelijk middelgrote organisaties, in zowel de publieke als commerciële sector, klantinteractiesoftware voor snelle en efficiënte web-gebaseerde multichannel klantenservice, via modules als kennismanagement, webselfservice, communities, live chat en chatbot, evenals call-, campaign- en email response management – allemaal geïntegreerd in één SaaS-applicatie.

Nieuwe Europe organisatie voor webwinkels operationeel

Leave a Comment / e-Commerce / By

Nieuwe Europese organisatie voor webwinkels operationeel Website Ecommerce Europe online Eerste leden en business partners melden zich aan De nieuwe Europese vereniging voor webwinkels, Ecommerce Europe, is operationeel. De site ecommerce-europe.eu is online en de eerste leden en business partners hebben zich aangemeld. De beoogde leden voor het uivoerend comité zijn Annette Falberg, Wijnand Jongen en Marc Lolivier : “Wij zijn er klaar voor. Het is hoog tijd dat de belangen van webwinkels op Europees niveau vertegenwoordigd worden. “ In Ecommerce Europe hebben belangenorganisaties uit zeven verschillende Europese landen zich verenigd. België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Nederland, Noorwegen en Zweden participeren in de organisatie voor webwinkels.

Hema lanceert online ticket service

Leave a Comment / e-Commerce / By

Hema heeft vandaag een online ticket service gelanceerd. Onder de naam Hema Tickets kunnen kaartjes worden gekocht voor concerten, theatervoorstellingen, evenementen, pretparken en festivals. Het warenhuis berekent de reserverings-, boekings- en administratiekosten niet door aan de consument. De keten trapt af met de verkoop van kaartjes voor grote namen, zoals Ilse de Lange, The Lord of the rings, Rotterdams Philarmonisch Orkest en Corpus. De komende periode wordt het aanbod naar verwachting uitgebreid met kaartjes voor evenementen, attractie- en dierenparken. De nieuwe dienst is een uitbreiding op eerdere online verkoop van kaartjes zoals de NS-kaartjes of toegangskaarten voor de Efteling. Klanten betalen hun tickets via iDEAL of creditcard. Vervolgens krijgen ze een e-mail met hierin het e-ticket in de bijlage.

Hema lanceert online ticket service

1 Comment / e-Commerce / By

Smaak.nl in financiële problemen

Leave a Comment / e-Commerce / By

Bol.com overname brengt online supermarkt Smaak in financiële problemen Newco Food Retail, het bedrijf achter online supermarkt Smaak en distributiebedrijf De Versbezorger, verkeert sinds kort in financiële problemen. Aanleiding is het op het laatste moment afketsen van een 2e financieringsronde van circa 7 miljoen euro (verdeeld over 2 tranches). De financiering was begin februari met een investeerder overeengekomen onder voorbehoud van goedkeuring door de Raad van Commissarissen. Een eerste betaling was vooruitlopend hierop reeds ontvangen. De nieuwe marktsituatie als gevolg van de overname van Bol.com was aanleiding voor de beoogde investeerder om af te zien van de investering. Door het afketsen van deze ‘zeker’ geachte financiering is het bedrijf in de financiële problemen gekomen en is de continuïteit in gevaar.

Nieuwe code Telemarketing actief op 1 juli 2012

Leave a Comment / e-Commerce / By

Per 1 juli 2012 wordt de herziene Code Telemarketing gehandhaafd door de Stichting Reclame Code. In de Code, een initiatief van brancheverenigingen DDMA en KSF, worden de regels voor telemarketing verduidelijkt en aangescherpt om de kwaliteit van ongevraagde commerciële telefoongesprekken te waarborgen. Stichting Reclame Code (SRC) zal toezicht houden op naleving. Nederlandse bedrijven en organisaties hebben drie maanden de tijd om de regels in de bedrijfsprocessen te implementeren. Regels gelden voor het hele Nederlandse bedrijfsleven De herziene Code geeft een eenduidige standaard voor het bellend bedrijfsleven. Indien een organisatie de regels niet naleeft kunnen consumenten klachten indienen bij de Stichting Reclame Code. In de Code staat onder meer dat een telemarketeer duidelijk moet aangeven namens welke organisatie hij belt en dat hij geen aanbiedingen mag doen aan consumenten waarvan hij vermoedt dat zij onder de 16 jaar zijn.