Zalando investeert in Le New Black voor groei mode-platform

De Samwer-broers zitten niet stil als het gaat om hun plan om Zalando hét mode-platform van Europa te maken. Om dat te bereiken, moet er geïnvesteerd worden, zo heeft Zalando nu een minderheidsbelang genomen in het Franse Le New Black.

Deze investering is van strategische aard, Le New Black is een B2B e-commerce platform met meerdere eigen geïntrigeerde IT-systemen en heeft 250 modemerken aan zich verbonden. Zalando heeft dan ook voornamelijk grote interesse in de software, die focust op order management, online showroom, buyer CRM en analytics.

Mode-platform

De strijd om het marktaandeel van Zalando in Europa wordt steeds heviger nu Alibaba en Amazon aan populariteit toenemen. Om het marktaandeel te vergroten wil Zalando naast een nieuwe mobile first-strategie, hun webshop veranderen in hét mode-platform van Europa. Dit platform moet alle elementen van de modewereld met elkaar verbinden door een infrastructuur neer te zetten waar alle modemerken een webwinkel kunnen starten. Zalando zal de winkeleigenaren vervolgens helpen met hun marketing en logistiek op het platform.

Het is voor Zalando een logische stap om een belang te nemen in Le New Black. De expertise van Le New Black in IT en het bouwen van een B2B mode-platform zijn dan ook van grote waarde voor Zalando. Le New Black zou daarin tegen kunnen genieten van het immense netwerk van Zalando.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Zalando gaat met adidas gratis same-day-delivery aanbieden in Berlijn

Vorige week schreven we nog over de same-day-delivery standaard in Berlijn maar Zalando innoveert vrolijk door. De webwinkel gaat namelijk, in Berlijn, de samenwerking aan met adidas om gratis same-day-delivery aan te bieden aan Zalando’s klanten die adidas-producten kopen.

De samenwerking ziet er als volgt uit: als een consument op Zalando een product van adidas bestelt, wordt deze niet vanuit een Zalando-distributiecentrum geleverd maar komt hij uit de adidas-store aan de Tauentzienstraße.

Voordelen

Het grote voordeel van deze manier van bezorgen, is dat de klanten een actueel aanbod te zien krijgen en dat de fysieke winkels niet meer met een overschot aan producten blijven zitten en zo dus goed overzicht houden van de inventaris.

Een actueel beeld hebben van de voorraad van de fysieke winkels zorgt er ook voor dat een online consument nooit meer de webshop hoeft te verlaten wanneer het product niet meer beschikbaar is in het distributiecentrum. Hij kan nu immers het product geleverd krijgen vanuit de fysieke winkel. Het samenbrengen van online en offline kanalen zorgt voor een betere efficiëntie en zal volgens Zalando’s CEO David Schneider meer gaan gebeuren in de toekomst.

Zipcart

Om in aanmerking te komen voor same-day-delivery moet je Zalando’s Zipcart-app gebruiken. In deze app is het mogelijk om te zien welk lokaal aanbod er beschikbaar is. Zo kan de Berlijner nog voor 3 uur s’ middags zijn adidas-voetbalshirtje van het Duitse nationaal elftal bestellen en hem al ’s avonds aan hebben tijdens de wedstrijd.

Zalando is van plan om nog meer samenwerkingen aan te gaan om zo Amazon een stap voor te blijven in de strijd om same-day-delivery.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Alibaba begint Europese uitrol in Duitsland

Het openen van een kantoor in Duitsland eind vorig jaar was de eerste stap van Alibaba om de Europese markt voor zich te winnen. Het Chinese handelsplatform zet zich in om internationale handel te bevorderen. Alibaba is dan ook actief op zoek om Duitse bedrijven aan zich te binden om aan de vraag van de steeds grotere Chinese middelklasse naar kwaliteitsproducten te kunnen voldoen.

Op dit moment is Alibaba in Duitsland nog in de startup-fase volgens Terry von Bibra, directeur van Alibaba Duitsland. In deze fase wil Alibaba zich vooral focussen op het aantrekken van Duitse luxe merken. De vraag naar kwalitatieve Duitse producten is groot bij de Chinese middelklasse, legt Terry von Bibra uit. Maar op lange termijn moet het internationale handelsplatform de Europese winkeliers en online-shoppers optimaal bedienen met hun wereldwijde platform en wil het de strijd aangaan met Zalando en Amazon.

Zalando

De gewenste concurrent van Alibaba voelt de hete adem ook al zeker in zijn nek. Er wordt al hevig geïnvesteerd in de infrastructuur om van Zalando een modeplatform te maken dat alle elementen van de modewereld met elkaar verbindt. Het is de bedoeling dat ook op Zalando verschillende merken hun eigen webshop kunnen beginnen, een vergelijkbaar business model waar Alibaba al gebruikt van maakt.

Kansen

Dat Alibaba zich in Europa gaat nestelen, biedt aantrekkelijk kansen om een breder publiek aan te trekken voor je webshop. Niet alleen gaat dit gepaard met de mogelijkheden om de Chinese markt te betreden maar denk hierbij ook aan Chinese inwoners die in Duitsland wonen. Zij kunnen hier in een vertrouwde omgeving online shoppen en betalen met Alipay, een van de meest vertrouwde online betaalmethoden onder de Chinese online consumenten.

Nu Alibaba investeert in de Europese uitrol, ontstaat er een goed platform om als webshop te kijken wat er over de grens allemaal mogelijk is. Je kunt hier in één keer een grote markt bedienen zonder dat je meteen in zee moet met een speler als Zalando.

Lees het originele artikel van Fingerspitzengefühl

Zalando komt met statement na undercover-reportage over werkomstandigheden bij het warenhuis in Erfurt

Statement 15/04/2014

Op 14 april 2014 werd op de Duitse TV-zender RTL in het programma RTL Extra een undercover-reportage over Zalando uitgezonden. Een journaliste heeft over haar ervaringen in het warenhuis in Erfurt verslag uitgebracht en daarbij harde kritiek over de werkomstandigheden bij Zalando geuit. Deze reportage heeft ons zeer geschokt, omdat er fundamenteel bekritiseerd wordt hoe wij in de logistieke vestiging in Erfurt werken en hoe we met onze medewerkers ter plaatse omgaan. Helaas hebben we vooraf geen enkel verzoek van de RTL Extra redactie gekregen om op de punten van kritiek te reageren.

Volgens ons komt de beschrijving uit deze reportage op geen enkele wijze met de bedrijfscultuur en werknemerstevredenheid in onze logistieke vestigingen overeen. Ons doel is om een goede en verantwoordelijke werkgever zijn. Dat wij op de goede weg zijn, bevestigen ook onze werknemers, die de omstandigheden ter plaatse het beste kennen. Volgens een anonieme enquête, door een extern marktonderzoeksinstiuut in oktober 2013 uitgevoerd, bevestigen meer dan 1.000 deelnemers alleen al in de vestiging in Erfurt, een positief werkklimaat:

  • 88% van onze werknemers vindt hun werk leuk
  • 84% van onze werknemers willen op lange termijn bij Zalando blijven
  • 80% van onze werknemers zijn trots om bij Zalando te werken

Bovendien laten wij eenmaal per kwartaal in al onze warenhuizen alsook in de vestigingen van onze servicepartners de werkomstandigheden en sociale standaarden door DEKRA (Duits certificeringsbureau) als onafhankelijk instituut controleren. Deze controles hebben in de afgelopen jaren de werkomstandigheden steeds als zeer goed bevestigd. De laatste DEKRA controle in de vestiging in Erfurt had een totaalresultaat van 1,3 (waarbij 1 voor ‘zeer goed’en 4 voor ‘niet acceptabel’ staat).

Deze resultaten en inschattingen van onze werknemers en onafhankelijke certificeringsbureaus staan in een schril contrast met de beschrijvingen van de reportage. Wij nemen de beschuldigingen zeer ernstig en gaan vanzelfsprekend alle punten van kritiek grondig en zelfkritisch nagaan, maar willen nu al een reactie op enkele punten, die wij niet zomaar aan ons willen laten voorbij gaan, geven (een meer gedetailleerde reactie op de punten van kritiek volgt in het kort).

Wij waren geschokt over de mededeling van een zogenaamd sterfgeval in ons warenhuis ten gevolge van overwerken, en over het feit dat wij dit in de doofpot zouden gestopt hebben. Feit is, dat er tot op heden geen enkel sterfgeval in onze vestiging in Erfurt plaatsvond. Door het onverwachte thuisoverlijden van een werknemer, hebben wij vanzelfsprekend onze deelneming getoond, met alle collega’s een minuut stilte genomen en in naam van de collega’s een krans bij de begrafenis neergelegd. Zoals gewoonlijk in productiefirma’s, meten wij de prestatie van processen, teams en individuele werknemers om op basis hiervan processen te optimaliseren en feedbackgesprekken te voeren.

Wij bieden onze werknemers in al onze logistieke vestigingen op lange termijn zekere arbeidsplaatsen, een faire verloning, een positief bedrijfsklimaat en ontwikkelingsmogelijkheden. Wanneer wij of enkele van onze leidinggevenden aan deze eisen niet meer kunnen voldoen, zien wij het als onze plicht om verder aan ons te werken en de omstandigheden voor onze werknemers verder te verbeteren.

Logistiek blijft een centrale rol spelen in Zalando’s ontwikkeling. Enkel met goede werkomstandigheden en een hoge werknemerstevredenheid kunnen we de beloftes naar onze klanten toe waarmaken. Daarom blijven wij toekomstige uitdagingen, vooral in het belang van onze werknemers aangaan.

David Schröder
Directeur Zalando Operations

Bron: http://www.zalando.nl/statement-15-04-2014/

De ambitie van Zalando. Een interview met Brian Ruhe, Country Manager Netherlands

Zalando is pas enkele jaren actief in de e-commerce sector maar kent een ongekend succes. Kunt u kort aangeven wat volgens u de kracht is van Zalando? Zalando stelt haar klanten voorop en biedt diensten aan door zichzelf in de schoenen te verplaatsen van de klanten. Wij bieden daarom een combinatie van USPs aan die geen enkele andere webshop in Nederland tot nu toe heeft weten aan te bieden. Naast het feit dat we een breed assortiment van meer dan 1000 merken herbergen, bieden we ook gratis verzending en 100 dagen gratis retourrecht aan. Verder binden we onze klanten ook niet vast aan een minimale bestelwaarde bij een bestelling. Daarnaast bieden onze klantenservice-medewerkers gratis hun advies en hulp direct via mail, telefoon en social media platformen aan. Sinds ongeveer een jaar is Zalando actief op de Nederlandse markt. Dit is niet onopgemerkt gebleven: er is een grote reclame-campagne gelanceerd en inmiddels is Zalando één van de snelsgroeiende webwinkels op de Nederlandse markt.

Lees het hele bericht op webwinkelvakdagen.nl:
De ambitie van Zalando. Een interview met Brian Ruhe, Country Manager Netherlands

Nederlandse retailers verzamelen zich op Luccy.com

Zes retailers hebben de handen ineen geslagen om een webwarenhuis te starten. Het gaat om Omoda.nl, Travelbags.nl, Voorwinden.nl, Drogisterij.net, Daka.nl en After Eden. Eind van deze maand is (een deel van) hun assortiment te vinden op Luccy.com

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Nederlandse retailers verzamelen zich op Luccy.com

Tesco start marktplaats voor derden

Vorig jaar gingen er al geruchten dat ook Tesco de deuren opent voor andere webverkopers. De Britse retailer heeft dit gerucht nu officieel bevestigd en laten weten dat het volgend jaar een marktplaats wil lanceren op Tesco Direct, een onderdeel van Tesco.com.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Tesco start marktplaats voor derden

CheckMyStuff verder als CheckMyFashion

CheckMyStuff maakt als CheckMyFashion zijn entree voor het grote publiek. De Nederlandse social shopping community wordt gelanceerd op de New York Fashion Week. Centraal staat de ‘add-fashion’ button die het bedrijf ontwikkelde.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
CheckMyStuff verder als CheckMyFashion

Zalando wordt marktplaats

Zalando opent nog dit jaar de deuren voor andere webverkopers. Het Duitse e-commerce bedrijf gaat derde partijen 20 procent provisie rekenen voor de verkoop van schoenen en kleding via zijn marktplaats. Dat blijkt uit een presentatie over Zalando’s partnerprogramma.

Lees het hele bericht op TwinkleMagazine.nl:
Zalando wordt marktplaats